subscribers

subscriptions

25.4K

views

October 2025

думала сделать заказ, выбрала онлайн оплату, но в моменте передумала делать заказ, следовательно, заказ не оплачивала - пришло смс, мол, оплатите и тогда мы начнем готовить. Думала, что здесь как и в нормальных доставках, что если в течение какого-то времени не оплачиваешь, то заказ автоматически отменяется по итогу мне курьер привозит заказ с оплатой при получении, который я не оплачивала онлайн и который, судя по смс, даже не должны были начинать готовить. спасибо хоть курьер адекватный попался, а не заставил меня оплачивать заказ и самой разбираться с поддержкой, но поддержка - это вообще шик. нагрубили, обвинили меня во всем, чем только можно «систему онлайн оплаты ввели недавно и не у всех клиентов получается оплатить и вообще у вас стояло не звонить, а даже если вы не оплатили, мы автоматически меняем способ оплаты и у нас не предусмотрено во внештатных ситуациях звонить клиенту». я сама раньше работала в колл центре доставки еды и поверьте, потратьте лучше минуту своего времени и уточните у клиента нужен ему заказ или нет, а не тратьте время поваров, курьеров и продукты, и уж тем более не ставьте клиента в неудобное положение, после которого еще и обвиняете его в том, что у вас ужасно устроена поддержка вашего ресторана