Анастасия П.
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.6K
views
Название отеля «Хилтон-Ленинградская»— это, конечно, громко сказано. На деле же это место с хамским сервисом и полным отсутствием клиентоориентированности.
Плюсы есть, конечно:
- Удобное месторасположение
На этом плюсы заканчиваются.
Мы были постоянными гостями этого отеля, но больше сюда ни ногой. Постоянные проблемы: номера в морально устаревшем состоянии, игнорирование принципиальных пожеланий, путаница с датами заезда и выезда, а теперь еще и заселение непонятно к кому (и это не шутка).
Последняя капля — наш недавний заезд. Мы заранее три раза(!) уточняли даты, но, конечно, они оказались неверными. Хорошо, ладно, бывает. Но дальше — хуже. В номере не учли единственное принципиальное пожелание. Окей, идем менять. Меняем — заходим в новый номер, а там приветственное письмо для другого гостя! То есть нас могли спокойно заселить в уже занятый номер, и кто знает, чем бы это закончилось.
После очередной смены номера нас отправляют как раз в категорию морально устаревших номеров, фото которого прилагаю. Напоминаю, что мы опаздывали, а на все эти переселения потратили кучу времени. Персонал обещал позвонить и как-то сгладить ситуацию. Думаете, позвонили? Конечно нет.
Клиентоориентированность на нуле.
Минусы:
- Хамский сервис— персоналу плевать на гостей.
- Отвратительные, однообразные завтраки
- Устаревший интерьер— "совок" в худшем смысле слова.
Если хотите испортить себе поездку, добро пожаловать в "Хилтон-Ленинградская". Остальным настоятельно не рекомендую.
Сделали большой заказ у компании на пошив мерча для организации. Заказали худи с нашим дизайном. нашими менеджерами были Ильнар и Елена - отличные ребята, профессионалы своего дела. Всегда на связи. В прямом смысле всегда). Вели наш заказ от и до, оперативно отвечая на все вопросы. Доставили всю партию в срок. надеемся на дальнейшее сотрудничество с компанией.