subscribers

subscriptions

9 m

views

December 2025

Из плюсов - рядом с метро Новогиреево. Открывал вклад "Праздничный" на 95 дней под 16,2% годовых. Ставка фиксированная без дополнительных условий. Открытие депозита заняло около часа: 20 минут ожидания очереди и около 40 минут оформление документов. И это при условии, что получилось отказаться от "бесплатной" карты банка, которую мне хотели настоятельно оформить, при том, что я не планировал ей пользоваться. С оформлением карты продолжительность моего визита в отделение банка МКБ могла бы ещё занять 30 минут. Отделение банка крайне не функциональное и непродуманное. Само отделение очень темное из-за темно-зеленых стен и тусклого освещения. На одной из стен висит проектор, который информирует клиентов о том, кто их обслуживает. На этом информационном "табло" много разной избыточной информации, большая часть из которой не нужна. В результате на темно-зеленой кривой стене мелким текстом предоставляется информация, которую почти невозможно разобрать. В результате сами сотрудники отделения ходят по всему помещению банка, и ищут своих клиентов, которых им необходимо обслужить. С учётом того, что в отделении большинство клиентов - люди старшего возраста, то шум от их общения между собой стоит существенный, и когда менеджер ищет своего клиента, то посетители банка просто не могут его услышать, и понять что у них спрашивают. Поставьте обычный простой большой тонкий телевизор, на котором будет информация, что клиенту с талончиком А7 нужно подойти к 5 столу, без информации ФИО сотрудника и исторических данных, что клиент А2 обслуживается у стола 3. Кроме этого самим сотрудникам банка не нужно будет тратить силы и время на поиск своего клиента, ходя по отделению. Само отделение оформлено в стиле Альфа-Икея: большие круглые столы, мягкие стулья и невысокие перегородки с полочками в них. Ощущение, что в эти полочки приносили разные вещи сотрудники, которые не жалко было принести. В итоге помещение выглядит как ретро-выставка, а не как отделение банка. Круглые столы - это уже давно пережиток прошлых лет. Они хороши только для настольных игр. Для банковского обслуживания лучше использовать прямоугольные столы, за ними сидеть и взаимодействовать значительно удобнее. Из-за круглых столов все места обслуживания клиентов находятся в углах, чтобы столы "не съедали" из-за своих огромных размеров полезную площадь помещения. В результате такой посадки видно кто чем занимается и создаётся большое количество шума. Не понимаю как этот шум с утра до вечера выдерживают сотрудники. Удивило, что в отделении только 1 работающий принтер и 1 набор печатей. В результате результате сотрудники банка ходят к нему, чтобы распечатать нужные документы и поставить печати на них. Не понимаю почему нельзя установить рядом с каждым рабочим столом принтер и выдать каждому комплект печатей. Это сэкономит огромное количество сил сотрудников на ненужные походы и время клиентов. Красные пиджаки сотрудников банка также вызывают непонимание, так как мода на них прошла в конце прошлого века. С учётом так себе их размерности, то на сотрудницах банка они смотрятся как "мешки", а не как корпоративная униформа крупного российского банка. К кассе тоже есть вопросы. Хоть касса находится в небольшом отдельном помещении, но через стекло за спиной клиента, из зоны ожидания своей очереди, все хорошо видно, что происходит внутри помещения кассовой комнаты. Было бы хорошо затемнённое стекло сделать темнее. В целом это самое не эргономичное отделение из всех, что я видел: темные стены, тусклый свет, проектор с избыточной информацией, круглые столы с ретро-стеллажами, принтер и набор печатей один на всех, красные пиджаки и стекло, через которое все видно в кассе. Надеюсь руководство отделения задумается на оптимизацией помещения, чтобы сотрудникам было комфортнее работать, а клиентам меньше проводить времени в ожидании получения необходимых услуг.

Bank Psb Public Joint-Stock Company

Moscow • Bank

November 2025

Офис банка расположен в центре Москвы в пешей доступности от Красной площади. Если хотите совместить решение финансовых вопросов и прогулку по историческому центру столицы, то отделение банка работает до 20 часов в будни и до 18 часов в выходные. Отделение новое, клиентов немного, ожидание в очереди минимальное. Обращался в данное отделение с целью открытия депозита "Сильная ставка" на 3 месяца. С учетом "новых денег" получилось 16,2% годовых. Вклад открывал главный менеджер по работе с клиентами Роман Валерьевич, и свою работу сделал прекрасно, оформив мне договор менее чем за 10 минут, после чего любезно проводил в кассу, которая находится этажом ниже. Процедура по открытию вклада была сделана на высоком профессиональном уровне и максимально оперативно. За что Роману и банку ПСБ спасибо. Единственное, что удивило - интерьер помещения отделения на Пятницкой улице. Такой обстановки в крупном банке с большим количеством офисов в Москве я никогда не видел. Раньше в этом помещении был Росбанк и такое ощущение, что часть его интерьера решили оставить внутри отделения ПСБ. В результате получилась крайне несуразная обстановка, которая на начальном этапе прихода в отделение банка вызвала недоумение. Было ощущение, что я пришел в помещение, в котором пытаются копировать банк ПСБ. На входе висит вывеска "А7 Финансы". Для чего нужно рекламировать платформу для платежей, которая интересна 0,00001% клиентов банка непонятно, она лишь сбивает с поиска входа в отделение. Входная группа непроработана, нет ощущения, что находишься в крупной финансовой организации Топ-10 России. Когда подошёл к менеджеру, то паралельно изучал в интернете правильный ли я адрес нашел, и в нужное место пришел. Так как сотрудник сидел за фигурным компьютерным столом, а девушка рядом с ним за столом, больше похожим на школьную парту на 1 человека. Стулья тоже не произвели впечатления. Удивило наличие огромного количества бумажных листовок. Не понимаю зачем их в наше время печатать, когда можно на экране транслировать необходимую информацию, что куда более экономично и экологично. К подвальному помещению тоже вопросы: зачем нужны 2 ярко-алых кресла Росбанка рядом с кассой, как и стул в кассе, а также дешевые фотографии картин на стенах. Оба кресла лучше перенести для обслуживания клиентов наверх, чтобы они понимали отношение банка к ним. Внизу рядом со спуском с лестницы установить банкомат для тех, кто любит максимальную приватность. По итогу посещения отделения банка ПСБ на улице Пятницкой у меня были смешанные чувства. Если данное отделение заинтересовано в увеличении клиентов, то нужно изменить входную группу в банк, изменив вывеску на более понятную, украсив стеклянные двери гирляндой в корпоративном стиле. Тогда сотрудники смогут чаще проявлять свои профессиональные навыки, а не скучать у ожидании новых клиентов.

Joint Stock Company Bank Dom. Rf

Moscow • Bank

October 2025

29 октября состоялось открытие офиса банка Дом.РФ рядом с метро Молодежная. К сожалению, отделение разочаровало скоростью обслуживания. Чтобы открыть вклад в очереди из нескольких человек пришлось прождать более часа. Сам вклад открыли быстро за 10 минут. К сожалению, банк почему-то не хочет брать во внимание, что концепция с мягкими диванами и круглыми столами замедляет скорость обслуживания. Например в отделении банка на Кутузовском проспекте установлена обыкновенная офисная мебель, и в нем скорость обслуживания клиентов выше, чем в отделениях с мягкой цветной мебелью и платным кофе. Также вызывает недоумение зачем в 2023 году закрывали офис на Рублевском шоссе недалеко от метро Молодежная, чтобы в 2025 году открыть новый офис рядом с метро Молодежная. В результате прекрасно подготовленные сотрудники из офиса на Рублевском шоссе были заменены на новых сотрудников, из-за чего существенно возросла скорость обслуживания клиентов. На данный момент банк предлагает высокие процентные ставки для "Новых клиентов" или на "Новые деньги" +0,8%. Если для вас фактор ожидания своей очереди не является главным, то новое отделение банка на ул. Ярцевская с радостью акцептует вашу наличность. При условии, что банк Дом.РФ с недавних пор вошел в список системно значимых банков, то можете рассматривать варианты открытия вкладов от 1,5 млн рублей, чтобы получить максимальный процент.

Sovkombank

Moscow • Bank

October 2025

В офисе Совкомбанка пытался пополнить карту Халва наличными деньгами. В процессе первой итерации банкомат забрал часть денег, во время второй не принял ни одной из купюр, а также не отдал карту Халва. Ждал около 10 минут пока банкомат вернёт карту, но он завис, и карту возвращать не собирался. Так как сотрудники в отделении Совкомбанка были заняты обслуживание клиентов, то решил позвонить по поводу данной ситуации в контактный центр банка. Сотрудник КЦ предложил заблокировать карту, которая находилась внутри банкомата, и обратиться в отделение банка для получения новой карты. Данный вариант меня не устроил, поэтому дождался сотрудника отделения. С помощью кассира "разобрали" банкомат и механическим способом "выкрутили" мою карту из картоприемника. Но мне карту сразу не вернули, сначала сотрудник банка идентифицировал мою личность, что я являюсь владельцем данной карты. Но на этом история не заканчивается. Так как карта в результате действий банкомата могла "размагнититься", то я решил узнать на сколько она ещё платежеспособна, но, к сожалению, в отделении банка на этот вопрос ответить не смогли. На улице я обратился через чат в приложении банка, но уточнить состояние работоспособности карты тоже не смогли. Однако, решили мне предложить в качестве компенсации произошедшей ситуации взять в банке КРЕДИТ, так как я являюсь активным пользователем карты Халва. От такой наглости я несколько опешил, но сотрудник банка сказал, что это стандартная практика, когда всем клиентам предлагают кредит вне зависимости от решения или нерешения ситуации, с которой клиент обратился. Я предполагал, что банк как-то компенсирует потраченное время на решение ситуации, которая полностью произошла на стороне банка с его картой и его банкоматом, однако, банк не стал ничем подобным заниматься, предложив мне взять кредит.

Promsvyasbank

Moscow • Bank

October 2025

Современный офис банка на Кутузовском проспекте. Обратился в данное отделение с целью открытия вклада "Сильная ставка" на 6 месяцев. С учётом "новых денег" процентная ставка получилась 15.5%, среди крупных банков на данный момент это самое интересное предложение по депозитам. Обслужили быстро: ожидание в очереди составило 15-20 минут, оформление документов и касса ещё 15 минут. Благодарю за высокий профессионализм Ведущего персонального менеджера ДО Кутузовский Александру Николаевну, которая помимо быстрого оформления договора вклада, также предложила интересный комбинированный продукт, в рамках которого половина денежных средств размещается в консервативных фондах, а другая часть денег на вкладе с более высокой фиксированной процентной ставкой. Принимала меня Александра Николаевна в отдельном помещении для премиальных клиентов, хотя никого из сотрудников отделения об этом не просил. Поэтому очень рад, что все сотрудники банка занимаются всеми клиентами из общей очереди без разбора. Сотрудников банка на момент моего визита в отделении было около 10 человек. Само отделение банка интересное в плане интерьера, но не без пожеланий. При входе на стойке менеджера зала лежат чёрно-белые распечатки рекламного характера. Они выглядят неоднозначно и убавляют современность помещения. Зона ожидания своей очереди также вызывает вопросы. Ощущение, что просто "накидала" стулья без какой-либо системности, и оставили как есть. Рабочие группы (менеджер - клиент), за которыми происходит обслуживание, также размещены без особой эстетики. Так как рабочая зона и зона ожидания своей очереди мобильны, то можно было бы более интересно расположить в них все предметы интерьера, чтобы повысился комфорт ожидания и обслуживания. Также желательно на двери Кассы написать слово "Касса", а не символ руки, чтобы не отвлекать сотрудников от рабочего процесса, когда ее ищешь. В целом отделение хорошее, обслуживание быстрое, процентные ставки по сберегательным продуктам высокие, есть интересные альтернативные предложения депозитам с высоким уровнем доходности. Кто выбирает крупный банк с государственным участием, то ПСБ - прекрасный выбор для долгосрочного сотрудничества по финансовым вопросам.

Post bank

Moscow • Bank

September 2025

По данному адресу нет отделения ни в каком виде. Нет сотрудников, и даже банкомат убрали. От Почта Банка по адресу ул. Барвихинская дом 8 только вывеска и порванный рекламный плакат с услугами банка. Других атрибутов банка в помещении отделения Почты России нет. При этом на сайте ПБ информации о том, что отделение не работает не указано, написано, что всё функционирует. Так что если планируете посетить отделение Почта банка по этому адресу, то ищите сразу другое, желательно предварительно уточнить какое из них работает, если еще работает, как офис Почта Банка, так как сейчас ВТБ активно обустраивает помещения ПБ на свои.

Bank Dom. Rf

Moscow • Bank

September 2025

Крайне не рекомендую взаимодействие с банком Дом.РФ через данный офис на проспекте Вернадского. На каждом этапе сложности. Кто-то решил проявить инициативу в банке, и предложил создать "Смарт" офис. По итогу: автор получил премию, а клиенты сырой продукт в виде офиса с огромным количеством непонятных и нелогичных моментов при взаимодействии с банком Дом.РФ В данном отделении банка на проспекте Вернадского не смогли открыть вклад "Дома Лучше", который открывается ТОЛЬКО в офисах банка. 1,5 часа пустых попыток сотрудниками банка не дали никакого результата. Офис считается "безбумажным", все взаимодействия по продуктам банка только через приложение банка. Для этого нужно иметь смартфон, интернет и скачать приложение в правильном месте. Если Вам нужны физические документы договоренностей с банком, то в данном офисе это не предусмотрено. Удивило в данном офисе полное отсутствие заинтересованности сотрудников в решении ситуации с невозможностью открыть вклад. Отделение работает около года, и только от меня сотрудники узнали, что в банке существует вклад под названием "Дома Лучше", из-за чего не могут его открыть. Начали с кем-то переписываться по электронной почте для уточнения информации по возможности открыть вклад, который можно открыть только в офисах банка. Повторяю: переписываться по почте, не звонить по телефону, а писать друг другу письма. Кто из нас в последние годы писал электронный письма для оперативного решения ситуации с клиентом, который находится в офисе уже 1,5 часа, и не может получить самую базовую услугу в банке? Поняв бесперспективность проекта банка Дом.РФ по внедрению в свою систему обслуживания клиентов красивых Смарт-офисов с крайне ограниченным функционалом, было принято решение покинуть его, чтобы не наблюдать безуспешные потуги сотрудников включиться в рабочий процесс по открытия вклада, и тем самым показать свою заинтересованность в решении этого вопроса и профессионализм. По итогу обратился в офис банка на Кутузовском проспекте, где нужный мне вклад открыли в течение 10 минут. Если для Вас фактор времени и профессионализм являются ключевыми, то офис банка Дом.РФ на проспекте Вернадского может разочаровать. Хотя сам офис красивый, есть приставка и платный кофе с мерчем, а вот с оказанием банковских услуг всё сложнее.

Bank Uralsib

Odintsovo • Bank

September 2025

В связи с отзывом лицензии у банка Таврический обратились в данное отделение банка Уралсиб с целью получения денежных средств в рамках Агентства по Страхованию Вкладов. Денежные средства банк Уралсиб выплатил в полном объеме без каких-либо сложностей. Предварительного заказа денежных средств для получения в данное отделение не делали. Выражаю благодарность Главному клиентскому менеджеру Марии Михайловне за быструю подготовку документов для выдачи денег в кассе. Процедура заняла 10-15 минут. Мария предложила ряд интересных продуктов от банка. Само отделение находится недалеко от станции Одинцово, внутри приятный интерьер, количество сотрудников более 5 человек. Если живёте в Одинцово, то отделение банка Уралсиб на Можайском шоссе 32Б - хороший вариант для выбора финансовой организации.

Mts Bank

Moscow • Bank

August 2025

Один из самых непорядочных банков в Российской банковской системе. Если вам не хватает сложностей и трудностей по финансовым вопросам, то МТС банк с радостью вам их организует как на начальном этапе оказания услуг, так и на финальном, и ещё предусмотрит специальную программу после банковского обслуживания. Получил промокод на более высокую ставку по вкладу, пришел в банк, а сотрудник банка отказал в открытии вклада по более высокой ставке, так как я не новый клиент. В итоге длительной переписки с представителем банка мне повысили % по вкладу до обещанного с промокодом. Только чтобы это случилось нужно было заново ехать в банк и подписывать дополнительное соглашение у того же сотрудника, который несколько дней ранее отказал в повышенном проценте по вкладу. Потраченное время и силы на доказывание своей правоты, как и деньги на проезд банк никак не компенсировал. Было ощущение, что банк специально предлагает более высокую ставку по промо, однако, на месте сотрудник банка отказывает в повышенном % по вкладу, а если клиент начнет негодовать, звонить и писать в банк, то так уж и быть выполним свои обещания, но только заново нужно будет приехать в офис за свой счёт, чтобы подписать бумагу, дистанционно исправить % по вкладу на более высокий возможности нет. Заканчивался вклад в банке, позвонил в контактный центр, чтобы заказать деньги на дату окончания вклада. 20 минут ожидания своей очереди на телефоне, ещё 20 минут оформление заказа денежных средств, вроде все заказали, а по приходу в банк в день окончания вклада выясняется, что заказа нет, и нужно заказывать заново в офисе, и снова ждать 2-3 дня. Дальше опять доказывание того, что заказ денежных средств был, прослушивание разговора сотрудника контактного центра, подтверждение, что да, заказ был, но где-то в банке информация об этом потерялась, и предложение поехать в совершенно другой офис, в котором могут сегодня выдать деньги со вклада. Опять проезд за свой счёт, за потраченное время на выяснение и разбирательства в сложившейся ситуации снова никакой компенсации от банка. Опять было похоже больше на обман с заказом денежных средств, чтобы банк несколько дней мог бесплатно пользоваться деньгами, не выплачивая по ним никаких процентов. При открытии вклада сотрудник банка сказал, что на мою сумму положен более высокий процент по вкладу, я согласился, и подписал все документы. Потом выяснилось, что меня сделал меня Премиум-клиентом банка, только "забыл" мне об этом сказать. В итоге первые 2 месяца бесплатно, а с третьего по 2500 рублей в месяц. Снова выяснение ситуации, обещание что уберут Премиальное обслуживание, а по итогу приходят смс с предложением оплатить деньги за него. Если вы заинтересованы усложнить себе жизнь в рамках сотрудничества с банком по самым простым услугам как вклады, то МТС банк с радостью в этом поможет. Всем советую не сотрудничать с МТС банков по любым видам услуг, банк крайне непорядочный, доказывать потом придется свою правоту, тратя на это время и силы. По итогу банк ничего не компенсирует, даже если признает свои ошибки.

Sovkombank

Balashikha • Bank

August 2025

Крохотное отделение банка, очень-очень маленькое на 3-4 стола. Три в главной комнате, один дополнительный в закуточке рядом. В отделении нет кассовой комнаты. Все финансовые операции нужно делать через банкомат. Не понимаю почему крупный банк России, входящий в топ-10 банков страны, решил выбрать себе такое маленькое помещение для размещения своего отделения в городе Железнодорожный. Обычно: большой банк - большое отделение с полноценной кассовой комнатой, здесь же всё наоборот. Из-за очень компактных размеров отделения о какой-либо приватности и конфиденциальности в банковских вопросах речи иди не может. Столы, за которыми обслуживаются клиенты, находятся в 2х метрах от тех, кто ожидает своей очереди, и они прекрасно слышат о чем общаются сотрудники банка и клиенты. Банкоматы находятся фактически в зоне ожидания своей очереди, и также посетители банка прекрасно видят кто и какие операции в них проводит. Не понимаю для чего нужны такие мини-отделения крупному банку, в которых понятие "банковская тайна" отсутствует полностью, так как любой, кто находится в отделении, может прекрасно слышать и видеть все действия сотрудников и клиентов банка.