ViVadi
4
0
subscribers
0
subscriptions
201.6K
views
Хочу выразить огромную благодарность автосалону "Рольф" за профессиональный подход и качественный сервис! Мы с семьей долго искали подходящий автомобиль, посетили множество автосалонов, но именно в "Рольф" нашли то, что искали. Особенно хочется отметить менеджера Алексея Вуколова, который проявил настоящий профессионализм, внимательность и заботу о клиенте. Алексей помог подобрать идеальный автомобиль, который полностью соответствует нашим потребностям и бюджету. Он подробно ответил на все вопросы, провел тест-драйв и объяснил все нюансы выбранной модели.
Отдельное спасибо за выгодные условия по рассрочке! Процесс оформления был максимально простым и прозрачным, без скрытых комиссий и сложностей. Теперь мы счастливые обладатели нового автомобиля, и это во многом благодаря слаженной работе автосалона "Рольф" и лично Алексея.
Рекомендую этот автосалон всем, кто ищет надежного партнера в покупке автомобиля. Здесь действительно ценят клиентов и предлагают отличные условия! Спасибо за ваш труд и профессионализм!
Show full
1
У меня большой опыт общения с этой компанией. И надо было бы после первого отрицательного опыта не возвращаться, но велась на рекламу.
1. Делала брови-посинели.
2. Внесла предоплату за курс лазерной эпиляции, массажа и hydra facial. Удалось побывать на двух процедурах по лазерной эпиляции, каждый раз запись переносили или отменяли за день до визита (то аппарат сломался, то мастер)
3. Написала заявление на возврат денежных средств (сначала мне говорили что мне позвонят из отдела по работе с претензиями, но я прождала месяц, каждый день докучала их звонками и вуа-ля, мне дали адрес электронной почты куда писать. ). Заявление написала по их образцу 13 мая 2022 года.7 июня они мне написали что у них финансовые трудности, извинились за задержку и сообщили что вернут до 15 июня 2022 года. Спойлер: деньги так и не вернули по состоянию на 24 июня 2022 года.
Шараш-монтаж одним словом.
Отзыв дополняю по состоянию на 30.10.2022 - денежные средства так и не возвращены, по предыдущему моему заявлению они отказали объяснив это тем, что в бухгалтерии требуют оригинал обращения с живой подписью заявителя.
Написала заявление по новому образцу (ох уж это непостоянство компании), отправила по почте в начале сентября (письмо они так и не получили)), в итоге 05.10.2022 принесла им заявление лично в студию. По сегодняшний день от компании тишина, по эмейлу, который указан на сайте, с ними связаться невозможно ибо такой адрес не существует в принципе.
Подумайте 100000 раз перед тем, как связываться с этой студией, отношение к клиентам отвратительнейшее.
Дополню отзыв позже, когда будут хоть какие-то изменения.
Show full10
Несоблюдение действующего законодательства и хамское отношение.
Во время нерабочих дней, 02.11.2021 в общем зале заведения находились лица, сидящие без средств индивидуальной защиты. Сделав им замечание, в ответ услышали, что они руководство и не находятся на производстве. А ещё у них qr-коды.
Очень надеюсь что сервис по оценке качества обслуживания обратит на это внимание.
Show full6
1
