subscribers

subscriptions

710.3K

views

December 2024

Моё недавнее знакомство с миром дебетовых карт началось с телефонного звонка в службу поддержки. Надежды на быстрое и информативное общение развеялись довольно быстро: сотрудница, отвечавшая на мои вопросы о лимитах снятия, явно нуждалась в дополнительной информации, и, несмотря на десятиминутное ожидание, так и не смогла предоставить исчерпывающий ответ. Разочарованный, я решил обратиться в ближайшее отделение банка. Первая сотрудница, после краткого уточнения моих нужд, неожиданно вызвала премиального менеджера. В отдельном кабинете, история повторилась: объяснение моих запросов пришлось повторять заново. Однако, и премиальный менеджер, после десяти минут беседы, оказалась не в состоянии помочь, решив, что для оформления простой дебетовой карты необходимо привлечь… третьего специалиста. Двадцать минут ожидания третьего менеджера, превратившиеся в демонстрацию неэффективности внутрибанковской коммуникации, заставили меня прервать этот бесконечный цикл и покинуть отделение банка без решения своего вопроса.

Cvetivradost

Moscow • Flower shop

March 2023

Получил задание купить 2 букета за 4 часа. Сразу прыгнул на яндекс карты на Рижский рынок и приступил к изучению отзывов. Из 8 магазинов приглянулся только один «Цветы в радость». Кликнул на номерок попал в ватцапик. Стал задавать много вопросов менеджеру на счет букетов. Менеджер отвечал сразу без задержки, что очень удивило. Еще 10 минут и я уже определился с выбором двух букетов. Спасибо менеджеру👍также к букетам бесплатно приложили записочки (от кого букет). Кинул монету за букеты и через 30 минут букеты уже были доставлены. Я так и не понял на квадрокоптере или на ракете привезли. Очень быстро доставили. Цветы дополнительно упакованы пленкой. Также на одном из букетов была прикреплена подкормка для цветов, что очень порадовало. Лично мне все понравилось как прошло от принятия заказа и до самой доставки. Потребуются еще цветы я обязательно сюда обращусь!