Dixi
May 2021 •
1
Я был в множестве различных продовольственных магазинов, но это худший, что я видел. Ценники не соответствуют ценам на кассе (из-за чего каждый второй человек в очереди на кассу возмущается и очередь задерживается), товарная выкладка ужасная - продукты зачастую небрежно разбросаны по магазину (особенно заморозка в ужасном виде). Персонал ужасен — такого хамства себе даже продавцы в 90-х не позволяли. Спасёт только полная смена сотрудников.
Hotel Tzaki
August 2019 •
5
Чтобы выбрать в итоге отель Дзаки я перелопатил кучу других вариантов (как в Греции, так и в других странах). И сделанным выбором я остался крайне доволен. Но обо всё по порядку. Номер. Частенько бывает, что фотки, которые постит отель отличаются от того, что ты потом видишь на самом деле (или тех фотографий, что постят другие путешественники). Тут на деле выходит даже лучше, чем ожидаешь увидеть. Обычно я стараюсь сфотографировать номер по заселению (пока он ещё в нормальном виде), но в этот раз это сделать забыл. Номер соответствует заявленным фотографиям. Что в номере есть: балкон, телевизор, холодильник, хорошо работающий вайфай, стеклянные стаканы, ванна в ванной комнате (а не душевая кабина), кондиционер (бесплатный, что в Греции бывает далеко не всегда), бесплатный сейф и каждодневно пополняемые туалетные принадлежности. Номер убирали каждый день, при этом всегда обращали внимание на висящую на двери табличку «не беспокоить», а не ломились в номер несмотря на неё. Море. До этого ни разу не плавал в Ионическом море и первый опыт мне понравился. Отель находится прямо рядом с морем и куда-то далеко идти не надо. Самое море в конце июля-начале августа тёплое. Особенно хорошо в моменты штиля. Море чистейшее. На береге галька разного размера. В самом море есть и песчаное дно. Нельзя сказать, что море крайне разнообразно для заплывов в маске, но посмотреть под водой есть на что. Особенно если поплыть к мысу, что находится справа от отеля. А ещё нельзя не сказать про крутейший вид – напротив отели две красивые горы, а справа хорошо виден знаменитый мост Рион-Антирион. Что мне особенно понравилось, рядом с отелем есть мини-парк, где можно бесплатно лежать на шезлонгах (проблем с тем, чтобы они достались у меня не было) под уютными деревьями, проходя к мору по газону. В тени деревьев прятаться от солцна куда сподручней, чем постоянно передвигать шезлонг, когда от солцна пытается спасти рядом стоящий зонт. Расположение. При выборе места отдыха в Греции не хотелось жить в какой-нибудь мелкой деревушке, где совсем нечего делать и не на что посмотреть. Отель Дзаки расположен недалеко от знаменитого моста Рион-Андирион. Кроме того, рядом находятся Патры. До обоих мест можно доехать на электричке, что ходит раз в час и останавливается на станции Bozaitika (гугл-маршруты, например, врут, что ближайшая остановка — Kastelokampos. Кроме того, они частенько показывают неправильное время движения поездов, на них не ориентируйтесь). Еда. Крайне рад, что решил взять в этом отеле не только завтраки, но и ужины. Во-первых, круто то, что время ужина не фиксировано —на него можно было прийти как ранним днём, так и поздним вечером. Это очень удобно. Во-вторых, это были не стандартные ужины в формате шведского стола. Это были ужины с обслуживанием по меню. На каждого человека выдавалась литровая бутылка воды и можно было выбрать салат и основное блюдо (и выбор при этом хороший). Кроме того, у бара и ресторана были разные меню — выбор блюд ещё шире. Я раньше слышал про то, что в Греции громадные порции. Да, когда я отдыхал на Родосе, то порции были действительно приличные, но здесь порции были такими, что одним салатом могли наестся двое. И, несмотря на большой размер порций, еда была вкусной. В-третьих, хотелось бы отдельно выделить одного из официантов, но, к сожалению, я не спросил как его зовут. Это был мегакрутейший и доброжелательный грек. Минусы. По вышеописанному может сложиться, что это отель без минусов. Но и они были. При заезде нам дали ключ от неубранного номера, но ситуация быстро решилась — нас заселили в другой. Кроме того, ближе к выходным слева от отеля гремит какая-то дискотека. Если бы не беруши, то я вряд ли бы смог уснуть. Возможно, у номеров, чьи окна выходят на другую сторону, таких проблем нет. Но эти минусы не перечеркнули того положительного впечатления, что осталось у меня после посещения отеля Дзаки.
Apartment Central
October 2018 •
5
В очередной раз искал лучшее место для проживания по сочетанию цена/качество. Таким местом стал Apartment Central Leipzig. Жалеть о выборе не пришлось. Apartment Central Leipzig сочетает в себе плюсы отеля и апартаментов. При бронировании апартаментов я ненавижу тот момент, когда ты приезжаешь на место и нужно созваниваться с хозяином квартиры, чтобы заселиться. Этот пункт даже в России бесит, а уж за границей этот аспект ещё более напряжный. Тут же вызванивать никого не нужно — есть ресепшен. У этого апарт-отеля отличное месторасположение. Он находится в самом центре, в пешей доступности от главных достопримечательностей. Совсем рядом зоопарк и железнодорожный вокзал. Также легко дойти пешком и до стадиона. Нам достался просторный современный номер, в котором есть всё самое необходимое. В номере прекрасно ловил вайфай, был большой холодильник, бодрый чайник, хороший тостер, микроволновка и кофеварка (ей не пользовались). Также в номере были пакетики с чаем, кофе и сахаром. Созданы все условия для того, чтобы готовить и хранить еду в номере. Будьте внимательны, за оставленную после себя по выселении грязную посуду предусмотрен штраф. Для кого-то, кто привык к каждодневным уборкам номера в отелях, это минус. Мне же не составило труда вымыть за собой посуду. Как не составляет труда выбросить мусор со своего подноса в Макдональдсе. Если уж к чему и придираться, то мне не понравилась подушка. Она была слишком большой и мягкой. В остальном же одни плюсы. Крайне доволен выбором места проживания.
SneakerBox
November 2017 •
1
Сообщают, что отложили товар, а на деле его не оказывается. Только время на них потрачено.
Adidas Outlet
November 2017 •
1
Зачем вам телефон, если никто не берёт трубку?
Rossiya Airlines
September 2017 •
1
Всегда считал, что в процессе отдыха выбор авиакомпании — это последнее, на что нужно обращать внимание. Казалось бы, какая разница какой компанией лететь пару часов (если это не полёт в США или Таиланд)? Всё остальное ж +- одинаковое. Какой смысл переплачивать за более вежливых стюардесс и более вкусное питание? Оказалось, что уровень сервиса становится заметным, когда вы сталкиваетесь с какой-то проблемой. 26 июля, в день годовщины нашей свадьбы, мы с супругой должны были вылететь из аэропорта Внуково рейсом авиакомпании «Россия» FV-5747 в 11:05. После прохождения паспортного и таможенного контроля, находясь в транзитной зоне, мы услышали по громкой связи о переносе нашего рейса на 23:30 того же дня. Тут же начался хаос — толпа из 500 человек хлынула из транзитной зоны назад. Сотрудники «России» плохо справлялись с ситуацией. Говорилось о том, что пассажиры с детьми в приоритете (таких было большинство). В итоге, пройдя паспортный контроль, толпа стала стекаться к стойке авиакомпании. У сотрудников авиакомпании не было технических средств, чтобы громко и внятно сообщить скопившимся информацию о дальнейших действиях. Всё это привело в громадным очередям и давке. Была очередь за отметкой о переносе рейса.Также была очередь на запись в автобус, который должен был отвезти пассажиров в одну из гостиниц. В зале вылета нельзя было даже присесть. Не ясно сколько автобусов было задействовано, но 13:30 было ещё полно людей с детьми, которых ещё не отвезли в отель. Сотрудники авиакомпании в раздражённой и хамской форме заявляли о том, что не знают даже примерного времени отвоза людей в отель. Мы решили взять такси и самостоятельно покинуть аэропорт, чтобы самостоятельно же вернуться к нужному времени. Дважды потратили деньги на такси. Потратили деньги на еду. Но самое главное – была испорчена годовщина нашей свадьбы. Мы хотели вечером отметить это важное для нашей семьи событие в ресторане в Родосе. В итоге задержка составила 12 часов 49 минут. В отель мы приехали только в 5 часов 51 минуту. У нас вылетел день отдыха, пропал завтрак и была омрачена годовщина свадьбы. Наш обратный рейс 5 августа, FV-5748, был задержан почти на 2 часа. При запланированном вылете в 9:25 фактический вылет состоялся только в 11:15. Отдельно стоит отметить, что даже при перелёте более трёх часов вам не положен тёплый обед. Готовьтесь есть холодный сэндвич. Все эти вещи основательно испортили впечатление об отпуске. После возвращения в России я направил заказным письмом претензию на адрес компании. В отличии от проходимцев из Библио-Глобуса, «Россия» ответила на электронную почту и позже выплатила те три копейки, которые ушлые юристы авиакомпании насчитали. Можно было бы затронуть тему о копеечных выплатах при задержках рейсов в России (25 рублей в час, Карл!), но, к счастью, недавно стало известно, что Россия присоединилась к Монреальской конвенции. Надеюсь, что теперь туристы смогут получить нормальные компенсации за задержки рейсов. Например, как в Европе. Само собой, я не получил возмещение затрат за отправку заказного письма (171 рубль 35 копеек), затрат на еду и, самое главное, компенсации морального ущерба за испорченную годовщину свадьбы я тоже не дождался. Всё ли плохо в авиакомпании «Россия»? Нет. Чтобы быть объективным нужно заметить, что у «России», пожалуй, самый интересный журнал авиакомпании, который попадался мне в самолётах (удалось оценить 2 выпуска). Но это скорее ложка мёда, которой бочку дёгтя не подсластить. Есть ли желание воспользоваться в дальнейшем услугами авиакомпании «Россия»? Нет, конечно. И вам не советую.
Trade House Biblio-globus
September 2017 •
1
Почему люди до сих пор пользуются услугами туроператоров, а не полностью планируют своё путешествие самостоятельно? Потому что не хотят забивать себе голову вопросами организации отдыха. Они хотят заплатить деньги и переложить всю головную боль на тему поездки на туроператора. Иначе зачем вообще к ним обращаться? В случае с туроператором Библио Глобус всё происходит наоборот. Вместо комфортного отдыха вы получаете нервотрёпку. Я стараюсь всегда самостоятельно планировать поездки, но и услугами туроператоров пользовался неоднократно. Но такого наплевательского отношения к себе ещё ни разу не встречал. Впредь буду обходить эту сомнительную контору стороной. И всем друзьям и знакомым советовать с ней не связываться. Во-первых, я не советовал бы пользоваться визовой поддержкой Библио Глобуса. Лучше оформите визу самостоятельно. Туроператорам не выгодно, чтобы вы были независимы от них в вопросе виз. При оформлении визы в Грецию Библио Глобусом стоял запрет турагенту в запросе мультивизы сроком больше, чем на один год. К счастью, греки дали мультивизу на три года. Во-вторых, будьте уверены, что если в процессе отдыха вы столкнётесь с какой-то проблемой, то вы останетесь с ней наедине. 26 июля, в день годовщины нашей свадьбы, мы с женой должны были вылететь из аэропорта Внуково рейсом авиакомпании «Россия» FV-5747 в 11:05. Когда мы прошли паспортный и таможенный контроль и уже находились в транзитной зоне, то услышали по громкой связи о переносе нашего рейса на 23:30 того же дня. С этого момента начался хаос т.к. толпа в 500 человек из транзитной зоны стала выходить назад. Сотрудники авиакомпании плохо справлялись с данной проблемой. Везде говорилось о том, что пассажиры с детьми в приоритете (а таких было, пожалуй, большинство). В итоге, миновав паспортный контроль, вся эта толпа стала скапливаться у стойки авиакомпании. У сотрудников «России» не было технических средств, чтобы громко сообщить собравшимся информацию о дальнейших действиях. Всё это приводило к громадным очередям с давкой. Очереди были затем, чтобы получить отметку о переносе рейса, а также о том, чтобы записаться в автобус, который должен был отвезти пассажиров в одну из гостиниц рядом с аэропортом. В зале вылета не было возможности даже присесть. Не совсем ясно сколько автобусов было задействовано, но к часу дня было ещё полно людей с детьми, которых до сих пор не отвезли в отель. Сотрудники авиакомпании в раздражённой и хамской форме заявляли о том, что не знают даже примерно во сколько нас смогут отвезти в отель. В этой ситуации было принято решение взять такси и самостоятельно покинуть аэропорт, чтобы самостоятельно же вернуться к нужному времени. Были дважды потрачены деньги на такси. Были потрачены деньги на еду. А главное – была испорчена годовщина нашей свадьбы. Мы предполагали вечером отметить это важное для нашей семьи событие в ресторане в Родосе. В итоге задержка составила 12 часов 49 минут. В отель мы заселились только в 5 часов 51 минуту. В итоге у нас вылетел день отдыха, пропал завтрак и была омрачена годовщина свадьбы. Была ли какая-то помощь (или вообще хоть какое-то участие) со стороны сотрудников Библио Глобуса? Нет. Даже на намёка на неё не было. Причём тут туроператор, если проблема была с авиакомпанией? Всё просто. Перелёт — один из пунктов в пакете тура, за который отвечает туроператор. Немного юридической информации на сей счёт: В силу ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт. Туроператор несет ответственность перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени турагента, так и от своего имени. В соответствии с п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по делам, по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристического продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор. В день прилёта в отеле была традиционная встреча с гидом от туроператора. Первое, что она начала говорить "Мы ни в чём не виноваты. Это не наша вина! Это всё авиаперевозчик!". Хитрость в том, что т.н. "ночи" в туризме считаются так, что пропавшей ваша ночь поездки будет только если вы заселитесь в отель после 12 часов следующего дня. Если же вы вместо трёх дня 26 июля заселитесь в отель в шесть утра 27 июля, то ночь у вас как бы и не пропадала. Такие вот хитрые правила. Будьте готовы к тому, что туроператор вместо того, чтобы по-человечески посочувствовать вам, рассказать о ваших дальнейших действиях в такой ситуации или попробовать как-то сгладить ситуацию (в таких ситуациях зачастую туристу предлагают перевести его на полный пансион или бесплатную экскурсию) будет максимально открещиваться от произошедшего, прикрывая свой зад. А после этого гид начнёт то, ради чего он прибыл на эту традиционную встречу в холле отеля. То зачем он и пришёл. Вы, наверное, уже догадались, что речь пойдёт о довольно топорном впаривании экскурсий, цены на которые заметно выше тех, что вы сможете купить самостоятельно. Авиакомпания «Россия» не делает уроков. И наш обратный рейс 5 августа, FV-5748, был задержан почти на два часа. При запланированном вылете в 9:25 фактический вылет состоялся только в 11:15. Более того, даже при всех задержках на борту не было даже горячего обеда (и это при перелёте более 3 часов). Туроператор старается экономить на всём и даже на этом. Вы наверняка самостоятельно покупали авиабилеты и примерно понимаете порядок цен на билеты. В пакетном же туре нет разбивки стоимости авиабилетов, трансфера и проживания. Для составления претензии я запросил стоимость авиабилетов из Москвы в Родос и обратно. Сумма удивительная — 4 тысячи рублей на одного пассажира. Представляете уровень наценок на все эти туры? Если набить 500 пассажиров в самолёт и кормить их на борту хлебушком, то можно нехило так навариться. И при всём этом всячески щемиться от туриста, когда возникает вопрос об ответственности перед ним. Компания очень технично переводит стрелки от турагента до авиакомпании, перекладывая свою ответственность перед туристом на кого-то другого. Вместо нормальных извинений и какой-то компенсации за испорченный отдых туроператор всячески вас избегает и отгораживается стеной из колл-центра и юристов. Я не поленился и заказным письмом отправил туроператору претензию с множеством вложений (отправка, к слову, обошлась в 160 рублей), но в положенный по закону срок (10 дней) ответа так и не получил. Я не писал этот пост, ожидая развития событий и итога этой саги. Ведь компании характеризует не ошибка, а реакция на ошибку. В данном случае на весьма красноречива. Библио Глобус — проходимцы, которых стоит обходить за сто метров. Если вы (или кто-то из ваших друзей и знакомых) собирается воспользоваться услугами этого туроператора, то пришлите им ссылку на этот пост. Не дайте им совершить ошибку, о которой придётся жалеть впоследствии.