subscribers

subscriptions

42.1K

views

посёлок городского типа Партенит • Hotel

April 2025

Мы бронировали номер на новогодние праздники по системе "Все включено" и столкнулись с рядом проблем, которые сильно подпортили впечатление об отдыхе. Ожидания от заявленного сервиса разошлись с реальностью, и вот почему: 1. "Все включено" оказалось не совсем "всё включено": Платная парковка, отмена снек-бара и скудный выбор еды и напитков – неприятные сюрпризы для тех, кто заплатил за полный пакет услуг. Создается ощущение, что нас обманули, скрыв часть расходов. 2. Отель не справился с наплывом гостей: Переполненный банкетный зал, нехватка еды и долгое обслуживание – явные признаки того, что отель не рассчитан на такое количество постояльцев. Комфортного отдыха в таких условиях не получилось. 3. Новогодняя программа разочаровала: Непрофессиональный ведущий и отсутствие места для танцев испортили праздничное настроение. Ощущение, что на развлечениях решили сэкономить. 4. Порции – миниатюрные: Маленькие порции – это не то, чего ожидаешь от отеля, претендующего на качественный сервис. Попытки замаскировать недостаток еды выглядят несолидно. 5. Обслуживание хромает: Долгое ожидание кофе на завтрак – показатель нехватки персонала и плохой организации работы. 6. Оплата только наличными – подозрительно: В наше время это выглядит странно и неудобно. Советы владельцам отеля: ⦁ Честность – лучшая политика: Четко прописывайте, что входит в "Все включено", без скрытых платежей и ограничений. ⦁ Не берите больше, чем можете унести: Адекватное количество бронирований, соответствующее ресурсам отеля и количеству персонала – залог комфортного отдыха гостей. ⦁ Не экономьте на развлечениях: Качественная новогодняя программа с профессиональным ведущим и местом для танцев – важная составляющая праздничного настроения. ⦁ Кормите гостей нормально: Достойные порции из качественных продуктов – это то, за что гости платят деньги. ⦁ Обучите персонал: Грамотное обслуживание – залог хорошего впечатления. ⦁ Внедрите безналичную оплату: Это удобно и современно. Игнорирование этих проблем приведет к оттоку клиентов и плохой репутации. Устранение недостатков поможет улучшить сервис, повысить лояльность гостей и развить бизнес.

Mimino

Pushkin • Restaurant

February 2025

Место с особой атмосферой. Даже, если вы придете сюда в 9 утра, вы окажетесь в какой-то особой истории, которая полностью отстранит вас от ежедневной суетливости.

Лор Плюс

Симферополь • Medical center, clinic

February 2025

Современное оборудование, квалифицированный персонал, эффективное лечение, Всегда принимают по времени. Ожидание в очереди бывает крайне редко и минимально.