Отдыхали вместе с семьёй в гостинице в феврале 2024 года. Все понравилось, в номерах уютно, чисто, есть мыльные принадлежности, полотенца, тапочки, холодильник, чайник, телевизор, можно спускаться на первый этаж и пользоваться кухней, есть вся необходимая посуда, на втором этаже находится игровая для детей, на улице снежная горка, а самое главное, что гостиница находится в сосновом лесу, свежий воздух и тишина. Красиво, близко от Томска, уютно, чисто, вкусно. Красивая природа! Спасибо управляющему Эдуарду Владимировичу в организации обзорной экскурсии по городу Томску. Огромная благодарность руководству и персоналу за доброжелательность, четкость и исполнительность. Было комфортно и уютно в Академии! В общем благодарим за отдых.
Show full
Dubvenik
August 2023 •
1
Здравствуйте! Приобрел веники в данной фирме. Оформил заказ. Оплатил. Жду… наконец то пришел заказ! И каково было мое удивление когда я открыл коробки… мало того что пришел не мой заказ, так еще и в коробке лежали не совсем пригодные для парки веники!!! Практически все ВЕНИКИ ОБСЫПАЛИСЬ, ОДНИ ВЕТКИ остались, веники скорее для порки, чем парки…. Обратился в компанию с проблемой по заказу. Сначала дня 2-3 ждал обратной связи. Потом мне сообщили что во всем виновата транспортная компания, а не сотрудники «дубвеник». Еще через 4-5 дней молчания я потребовал возврата денежных средств. Заполнил заявление на возврат. Ошибочный заказ также не хотят забрать. Прошел месяц со дня написания заявления на возврат денежных средств, возврат не осуществлен. Написаны заявления в прокуратуру и роспотребнадзор. Надеюсь отзыв окажется полезным.
Добрый день!
В ответ на полученный комментарий представителя компании «»Дубовый веник» могу пояснить следующее:
Комментарий, написанный плохо образованным (судя по орфографическим ошибкам и опискам) специалистом, ясно отражает позицию данной компании, занимаемую при решении спорных вопросов, а именно: действовать по принципам «Нападение – лучшая защита!» и «Валить с больной головы на здоровую».
При этом сам тон комментария граничит с ХАМСТВОМ.
Возникают законные вопросы:
1. А руководство компании, вообще, знает про эти отписки?
2. Собственники и руководители компании знают, как их «специалисты» выстраивают общение с покупателями, которые платят деньги и приносят прибыль их предприятию? Они понимают, что их работник пишет в ответе на отзыв?
Значит, оплатить заказ, получить совершенно иной продукт (товар), потребовать замены или законного возврата денег за не предоставленную услугу поставки это, по мнению вашего «специалиста», является потребительским ЭКСТРЕМИЗМОМ??? Вот это ДА!!!!!!!
Ну, пусть тогда потенциальные клиенты, изучающие отзывы о вашей компании, прежде чем сделать свои заказы (или не сделать!) , сами сделают оценку данной ситуации и вашего «грамотного» реагирования на нее.
Рассмотрим вашу логику и вашу «УДОБНУЮ ПОЗИЦИЮ» (цитата из вашего комментария):
При чём в данной ситуации транспортная компания «Энергия», если это ваша компания передала для отправки не тот заказ?
А, наверно, ваш специалист, публикующий ответ на отзыв, предполагает, что работники транспортной компании взяли и в пути следования подменили заказ на другой.
Ну, следуя вашей логике, так оно, конечно, и было.
Уважаемые граждане, если вы планируете сделать заказ на веники в данной компании, то обязательно принимайте в учёт, что некая вражеская транспортная компания подменивает их заказы и потом вам придется самим разбираться с этой транспортной компанией, с которой у вас, кстати, не было никаких договорных отношений, вообще.
А еще вам придется в течении, как минимум, полутора месяцев вести безрезультатную переписку с неким специалистом , чтобы потом вам ответили, что вы – потребительский ЭКСТРЕМИСТ.
Для собственников и руководителей компании «Дубовый веник» поясню ещё раз свою позицию:
Если мне прислали предварительно оплаченный мной заказ, в котором оказались совершенно не те веники, которые я заказывал и оплатил, то я на законном основании могу требовать замены на мой заказ или возврата оплаты.
И если вы, действительно, предприятие, которое дорожит своей клиентурой и деловой репутацией, то чего проще просто принести извинения (хотя я их даже не требовал) и исправить допущенную ошибку, а не тянуть время в бессмысленной переписке и в оконцовке обвинить всех вокруг, в том числе и покупателя, назвав его ЭСТРЕМИСТОМ.
Все материалы , в том числе: переписку с вашим представителем в ватсап, квитанции оплаты заказа и сопроводительные документы на доставленный не мой заказ, заявление на возврат оплаты, переданы юристам для подготовки обращения в суд.
Всего доброго!
Желающие повторить мой опыт, ОБЯЗАТЕЛЬНО обращайтесь в компанию «Дубовый веник» - ПРОБЛЕМЫ ГАРАНТИРОВАНЫ!!!!
Show full
15
Shishin Yard
July 2023 •
5
Отличное место! Хорошее хозяйство. Дети остались довольны посещением хутора. Отличная кухня! Рекомендую окрошку и сырники… комфортный трансфер.
Отличный отель! Марриот держит марку. Приветливый персонал на Ресепшен. Чисто. Комфортно. Завтраки на 5+. Советую всем. Обстановка в отеле благоприятная.
Pulkovo Airport
March 2019 •
5
Современный аэропорт. Все доступно и понятно. Персонал дружелюбный.
Traktir Lisya Nora
November 2018 •
4
приятная обстановка в заведении, официанты дружелюбны. кухня отличная, есть правда путаница и ошибки в меню. Живая музыка в выходные очень понравилась!
3
Sibiryak
November 2018 •
5
Хороший санаторий! Ездим с семьей на праздники и просто на выходные уже не первый год. Персонал грамотный и отзывчивый. Номерной фонд отличный. Территория санатория -супер! Зоопарк отличный просто. Везде чисто, аккуратно и в целом приятная и дружелюбная обстановка в любом уголке санатория.
4
Bon
October 2018 •
5
Приятное тихое заведение! Персонал открытый и приветливый. Кофе вкусный.
Магазин Kiabi Город Лефортово
October 2018 •
3
Супруга любит магазины данной сети, но в этот раз мы были разочарованы. Ассортимент скудный, перемешан. Консультантов не найдёшь