subscribers

subscriptions

1.2 m

views

January 2026

Не просто доставка цветов, а воплощенная мечта и безупречный сервис! Хочу поделиться историей своего абсолютного восторга от работы магазина «Цветочный Дом Регины Тимушевой»! Передо мной стояла почти невыполнимая задача: поздравить сестру с днем рождения прямо в поезде, когда она возвращалась из Крыма в Москву. Нужно было успеть в короткую остановку в Джанкое. В легкой панике я написала запросы всем магазинам в городе Джанкой с высоким рейтингом. И вот с этого момента началось моё знакомство с Региной. Из всех магазинов оперативно откликнулась только Регина — буквально через 5 минут! И это было первое, но далеко не последнее ее преимущество. Почему я в полном восхищении: 1. Мгновенный ответ, когда другие молчали. 2. В то время как другие говорили «мы не знаем, что будет в наличии к вашей дате», Регина сразу заверила, что закупит ЛЮБЫЕ необходимые цветы. Это вселяет огромное доверие! 3. В ее фотоальбоме я сразу увидела стильные и современные букеты. А когда она предложила собрать любой по моей фотографии — сомнений не осталось. 4. Она лично взялась доставить заказ к поезду, чтобы исключить любые форс-мажоры с курьерами. Это уровень! 5. Когда я захотела добавить мягкую игрушку — и они тоже оказались в ассортименте, причем на любой вкус и бюджет. 6. В день сборки Регина прислала 3 разных цветовых решения будущего букета на выбор! Это выше всех похвал. 7. Итог — ошеломительный. Оформление композиции превзошло все ожидания. Я ждала хороший результат, а получила полный восторг! Моя сестра, видавшая множество букетов, была в неописуемом восторге от сюрприза. Сюрприз удался на 200%! Все получилось: и момент неожиданности, и яркие эмоции, и прекрасные фотографии на память. Как же важно найти не просто продавца, а настоящего специалиста и вдумчивого человека, который отдается своему делу на все 100%. Регина — именно такой профессионал. От всей души желаю ей и ее «Цветочному Дому» процветания, множества крупных заказов и тысячи благодарных и счастливых клиентов, как я и моя сестра! Огромное человеческое спасибо! Вы — волшебница! ❤️

Special Napoleon

Moscow • Cake orders

January 2026

Моё сладкое открытие! Спасибо за волшебство и внимание к деталям! Моё знакомство с кондитерской началось на работе. Коллега угощала на свой день рождения медовиками и наполеонами. Я была в таком восторге от вкуса и качества, что решила: это наверняка кто-то печёт дома, но в невероятных объёмах! 😄 Я сразу же взяла контакты, чтобы сохранить это чудо для будущих праздников. Случай не заставил себя ждать: на мой день рождения я была за городом, но очень хотела порадовать близких в Москве. И вот тогда я по-настоящему оценила профессионализм и клиентоориентированность кондитерской! Мне нужно было, казалось, всё и сразу: · Доставка (доступная по цене любому) на другой конец города? — Пожалуйста! · Длинная персональная надпись на торте? — Пожалуйста! · Половинки разных тортов, чтобы угодить всем? — Пожалуйста! · Нарисовать сердечки на коробке? — Да без проблем! · Привезти вовремя по заснеженной Москве? — Привезли точно в срок! И главный результат: довольные и удивлённые родственники — пожалуйста! Это была идеальная сладкая передача привета от меня. Что тут ещё можно добавить? Вы делаете не просто десерты, вы создаёте настроение и решаете любые задачи клиента. Отдельное спасибо за вашу гибкость и душевность! Огромное СПАСИБО! Обязательно буду рекомендовать вас и возвращаться снова! P.s. есть оперативная поддержка в мессенджере.

Isako

Moscow • Tailor

October 2025

Хочу поделиться историей спасения моих самых любимых туфель на шпильке и выразить огромную благодарность мастеру Симону! Обувь была в плачевном состоянии: сбитый носок с перфорацией (что восстанавливать очень сложно), ободранный обтянутый кожей каблук, деформированная стелька. Я была готова попрощаться с ними, но решила обратиться к Симону. Результат превзошел все мои ожидания! Когда я пришла забирать туфли, мне вернули практически новую пару. Все дефекты были устранены так бережно и аккуратно, что я даже не могла поверить — это те самые «замарашки», что я принесла. Качество работы идеальное! Эффект был настолько сильным, что на следующий же день я собрала всю остальную обувь, требующую ремонта, и снова отнесла их Симону. Теперь я точно знаю, что мой обувной мастер — один, и это Симон! Жалею лишь о том, что не знала о его существовании раньше и не сфотографировала туфли «до» и «после». Если вы ищете мастера, который действительно любит и умеет возвращать обуви жизнь, — вам точно к нему!

Faust

derevnya Bolshoye Panarino • Hotel

June 2025

Сломалась машина и мы совершили вынужденную остановку. Номера очень маленькие по площади, но чистые и светлые. Все выглядит достаточно свежим. Есть маленький холодильник (без морозилки), чайник, чашки, 2 пак. чая. (Кофе нет), тапочки. Зубного набора нет. Шампунь, гель для душа - по пакетику. Микроволновка в отдельном помещении. Хорошее постельное белье. Стоимость 2-х местного номера - 3500р., Завтрак - 300р. (Вкусно, но мало). На ресепшн продаётся все: от игральных карт до прокладок и кофе. Есть интернет. Парковка на камерах (без закрытой территории). Рядом есть здание с номерами «эконом». Отдельно отмечу работу приветливого и услужливого персонал. Все наши просьбы и недовольства (от усталости) пытались решить и решали. На вопрос : «где можно разогреть ужин?», мне предложили не беспокоится (с травмированной ногой) и принесли разогретую еду в номер! Уверена, что за такой сервис не доплачивают. Это отношение к своей работе и людям! Такая же приятнейшая девушка работает в кафе гостиницы. Спасибо!!! (В ночь с 27.09.23 на 28.09.23 г) Собственнику везёт на персонал! ;)

Мельникъ

Urban-type Settlement of Shakhovskaya • Cafe

June 2025

Уважаемое руководство пекарни "Мельник", вынуждена написать плохой отзыв с чувством глубокого разочарования. Сегодня, 30 июня 2025 г. в 13:30, я специально приехала к вам, преодолев 150 км из Москвы на дачу, будучи уверенной, что "Мельник" — эталон качества. Я сознательно выбирала вашу пекарню в Шаховской, считая её лучшей, и регулярно заезжала сюда по пути. Однако сегодняшний визит полностью подорвал мое доверие: 1. Обсчёт на кассе Сначала сотрудник ошибся при расчёте. После моей просьбы пересчитать, вместо возврата на карту мне выдали горсть монет со словами: "На карту возврат невозможен". 2. Продажа вчерашнего хлеба по полной цене. У кассы я заметила хлеб со скидкой 50%. На вопрос мне пояснили: "Это вчерашний". Но когда я взяла в руки свой заказ, то сразу ощутила: хлеб был явно несвежим. На мой вопрос "Почему он такой?" кассир без смущения ответила: "Так он же вчерашний". Вот что возмутительно: - Мне продали вчерашний хлеб без предупреждения и по цене свежего! - Когда я указала на хлеб со скидкой, мне заявили: "Тот — позавчерашний". - Вместо извинений предложили "погреть" мою покупку! 3. Отсутствие стандартов качества В уважающих клиентов пекарнях: - Четко маркируют несвежую выпечку. - Вечером автоматически снижают цену на оставшийся хлеб. - Не перекладывают ответственность на покупателя. У вас эти правила игнорируются.

Stirka.com

Moscow • Laundry

June 2025

Чистое и светлое помещение, супер лёгкая система оплаты, есть автомат с продажей порошка и кондиционера (но можно со своим). Есть контейнеры для чистого белья, теннисные мячи для пуховых изделий, раковина, есть детский столик с карандашами и раскрасками. Я стирала огромные покрывала из тяжелой ткани. Обратите внимание: загрузка Стиральной машины возможна только на 70%. Одна машина на 15кг и три - на 10кг.

Moremania

Moscow • Cafe

June 2025

Не часто доводится оценивать заведение общепита не с гастрономической, а с управленческой точки зрения. Однако мой недавний визит в ресторан в Кузьминках предоставил уникальную возможность заглянуть за кулисы его работы, оценив не столько тарелку, сколько выстроенную систему менеджмента качества (СМК). Столкнувшись с ситуацией, где качество блюда меня не устроило, я оставила обратную связь. Реакция ресторана была безупречной: со мной оперативно связались, вопрос решили на "5+", проявив искреннее внимание. Но главное удивление ждало позже: через 3 дня перезвонил *другой* сотрудник, чтобы уточнить, довольна ли я решением вопроса. Получив утвердительный ответ, он поблагодарил. Такой системный подход, ориентированный на полное восстановление лояльности клиента и анализ процессов, вызывает уважение. Если ресторан в Кузьминках продолжит так работать с обратной связью, у него все шансы заслуженно получить высшую оценку "5" в Яндекс.картах.

Gruzinskie kanikuli

Moscow • Cafe

June 2025

Хинкали - очень посредственные …и странное тесто, тёплый салат из хрустящих баклажанов - не хрустел. И к этому комплекту «так себе», мне принесли бокал ОЧЕНЬ ТЁПЛОГО красного вина. Когда я попыталась вернуть бокал, в котором чувствовался только спирт, а не вино, мне предложили лёд. (Возврат позиции, видимо, в этом ресторане не допустим). Итог вечера: ротавирусная инфекция. Из плюсов: приятный интерьер, работают до последнего клиента.

Tire Servis № 7

Moscow • Tire service

May 2025

Хороший человек здесь работает. Трудится на совесть. Выполняет всё очень качественно. Жалею, что раньше не ездила сюда. (Сезонный шиномонтаж)

VkusVill

Urban-type Settlement of Shakhovskaya • Grocery

April 2025

Магазин все знают. Прекрасно, что он открылся теперь и в Шаховской, но в моих глазах, ВкусВилл взлетел на Новый уровень тогда, когда я смогла найти место для сдачи использованных батареек! Молодцы!