Напишу отзыв, так как достаточно долго сюда ходила.
Плюсы:
Классный большой зал, всегда можно найти нужный свободный тренажер.
Красивые виды из окон
Тренажеры в прекрасном состоянии
Замечательные тренера групповых программ, по крайней мере йога и пилатес
Раздевалка это всегда боль, но здесь в целом все хорошо и как-то все помещаются
Есть хамам, всегда работает
Хорошие массажисты
И наконец, отдельный огрооооомный плюс для бегунов - можно бегать в Лужниках и не беспокоиться где переодеться, помыться и тд. В принципе, если бегаете, только вот ради этого можно покупать абонемент))
Минусы, которые к залу не относятся, просто надо учитывать:
Довольно высокая стоимость парковки в Лужниках. Если ездить туда только на машине, то посещение этого зала может начать стоить в два раза больше)))
От МЦК пешком идти долго, особенно в мороз, метель, ливень и тд
Еще некомфортно расположен гардероб, не на входе, а прямо напротив входа в основной зал
Ходила в этот клуб. Роскошный тренажерный зал, просторно и свежо. За это звезды!
За групповые по баскетболу и волейболу звезда!
Но, очень неудобная локация, пешком идти, лифты, внутри лабиринты. Хаммам вообще в другом месте.. зона отдыха плохая.
Бассейн только в спец.часы и то маленький. До него тоже на лифте ехать. Все очень неудобно логистически.
Буфет плохой: кухни нет, еду из контейнеров греют.
Обычная индивидуальная тренировка с тренером без разряда от 5к, я считаю не оправданно дорого.
Зал комфортный и чистый, персонал и тренеры дружелюбные. В раздевалке чисто.
А теперь что бы хотелось улучшить:
1. Сделать вместо карточек браслеты. С этими карточками не удобно,если нет карманов в спортивной одежде,то ты ее постоянно будешь везде забывать. Сходить в бассейн с ней вообще целый квест, да и в спа тоже.
2. В раздевалке всегда жара и духота, в летнее время еще нормально, в футболке зашел и шортах, пока переодевался/красился не вспотел. Но в другие времена года так себе. В джинсах и толстовке там не возможно находится, жара как в сауне, в коридор выходишь комфортно. В зале тоже , но вот в женской раздевалке баня.
3. Раньше было приложение, можно было отслеживать во сколько пришел, какие тренировки есть расписании, но теперь его нет. Расписание на сайте ,запись по телефону. Говорили в сентябре появится, но его до сих пор нет.
UPD. Приложение появилось, браслеты тоже, но за доплату в 1к рублей.
Сходила на групповую тренировоку по волейболу, впечатление ужасное. Тренировать и рассказывать нюансы игры тренер не собирается, прям текстом говорит учить это в другом месте. Возникает вопрос, если волейбол входит в абонемент, то почему нельзя предоставить качественные услуги.
В игру пускает тренер не хотя, объясняет это тем, что нужно придти уже обученным и подготовленными, так как не хорошо другим портить тренировку. На этом моменте стало очень не приятно, почему на ресепшене об это не предупреждают, а в приложении никакой информации об условиях посещения данного группового занятия.
Во время игры тренер жаловалась другим завсегдатым игрокам, что приходят вот новички и портят тут им тренировку, подавать не умеют, правил не знают. Выглядило это довольно по хамстки, видимо пыталась сделать так чтобы новички ушли и больше не приходили. Сразу возникает вопрос, зачем тренер приходит в фитнес центр зная условия работы, что происходить могут на ее занятия все желающие.
После занятия на вопрос можно ли еще приходить, ответила что при условии, если потренируемся в другом месте. Поинтересовалась я так же, почему она была недовольна новичками, оказалось,что у них тренировка к соревнованиям, а мы тянем команду в низ при такой игре. А также этим составом они тренируются на отдельных закрытых тренировках, а также вот на таких групповых занятиях, где надеются что обычный клиент клуба не придет к ним на тренировку.
Настроение было испорчено таким отношением.
Хочется сказать, не уж что сложно было в приложении заполнить карточку группового занятия, указав нюансы посещения? Или сообщить на ресепшене администраторам, что новичков видеть вообще вот никак не хотят?
Крокус фитнес в Лужниках большой комфортабельный клуб.
В тренажерном зале свободно, чисто , царит атмосфера спорта и мотивации.
Этот клуб заслуженно считается премиальным, здесь все продумано до мелочей, вежливый персонал, качественное новейшее оборудование для тренировок, большое разнообразие групповых тренировок.
Никогда не бывает чрезмерной загрузки в зале или на групповых занятиях.
Большим плюсом являются outdoor активности в теплый сезон.
Очень не нравится платная парковка по высокой стоимости, 150 руб в час. За это снимаю звездочку.
Мне нравится ваш зал, нет высокой загрузки, классное свободное пространство без очередей на тренажеры, но есть огромный жирный минус - это регулярное отсутствие чистых полотонец/халатов в какое бы время я не приезжала постоянно слышу ответ «к сожалению нету, закончились».
И у меня возникает вопрос к людям которые отвечают за сервис и его исполнение, вы серьёзно не можете обеспечить зал необходимым количеством расходников???
А еще было бы здорово иметь в продаже одноразовый расходник (хотя бы одноразовые тапочки)
Не плохой спортивный клуб.
Зал большой, тренажёров много. Персонал вежливый. Много разных секционных направлений. Великолепная вентиляция.
Но на сколько хорошая вентиляция на столько же раздражает, когда в мужской раздевалке нет свободных шкафчиков. При чём нельзя сказать, что в самом зале при этом час пик. Такое впечатление, что некоторые посетители закрывают шкафчик на свою карточку и уходят. Типа персональная ячейка... Администрация проконтролировать данный момент не может или не хочет.
посещала данный клуб периодически на протяжении пары лет
из плюсов:
+ просторный зал
+ светлые помещения
+ есть хорошие тренеры групповых направлений
минусы:
- грязно в раздевалках, несколько раз говорила об этом, ничего не менялось
- грязно в душевых!! аналогично
- грязные кулеры. Страшно смотреть на носик из которого льётся вода. Хочется узнать как часто и ЧЕМ их моют
- когда был памп некоторые тренера делали миксы на своё усмотрение из треков которые им нравится, что нарушает логику тренировки, также говорила об этом
- новые программы конечно хуже всемирно известного бренда les mills. Менеджеры утверждают что в этих программах нет ничего особенного, хотя раньше клуб выделял это как свою сильную сторону. И тем не менее их методисты сделали копипаст этих же программ.
- администраторы оочень редко здороваются/прощаются, и в целом не вовлечены в интересы клиентов
- менеджеры по продажам ужасно общаются в ватсап)) как будто я им подружка какая-то
- почитала отзывы, ответы администрации поражают. Люди пишут конструктивную критику, а в ответ обычно получают что-то в духе «спасибо, но нет у нас не так, вы не правы»
- многие программы переходят в разряд «за доп плату»
- групповые тренировки почти никогда не начинаются вовремя, за исключением некоторых тренеров
- постоянно переносили сроки выпуска приложения, было очень неудобно
- и тд
Перестала посещать данный клуб, для меня очень много минусов, особенно важна чистота
Первый раз здесь побывала по фитмосту. Было интересно посмотреть новое место. Понравилось расположение. Совсем близко к метро Воробьевы Горы. Залы хорошо оборудованы. Разнообразные тренажеры. В раздевалках есть сауны. На территории фитнеса есть кафе. Созданы все условия для спортивных активностей. В бассейн не попала, так как это не входит в предложение фитмоста.
Арендовали для игровых видов спорта.
В соседнем зале проходят занятия по танцам откуда орет музыка так что на площадке в момент того когда она играет невозможно ее перекричать что бы объяснить что-то на площадке.
За 5 минут до конца тренировки вваливается народ на следующее занятие, в том числе тренер (без формы и бейджика) представляется" местным тренером по баскетболу и волейболу" и требует закончить тренировку на 5 минут раньше, так как у них" так положено", хотя в договоре аренды время прописано, после слов о том чтобы разбирались со своим администратором, отстает, но с крайне недовольным видом. Т.е никто не контролирует площадку и арендодателей.
Самое эпичное - это сетка. Пришли в зал в положенное время, сетки нет, через 25 минут после начала нашего времени подошли к администратору и попросили поставить все таки сетку, администратор указала на мимо проходящего охранника и сказала что сетку поставит он. Обратившись к охраннику оказалось что как вешать сетку он не знает, вернулись и сообщили это на ресепшен, попросив прислать кого-то и удалились на тренировку, так как оплаченное время шло. Столбы же не стоят сами! Их нужно закреплять 3 блинами по 25кг. В итоге до конца тренировки к нам так никто и не подошел что бы поставить сетку.
Очень печальное отношение к гостям, особенно учитывая стоимость аренды в час (15.000)
До недавнего времени вроде бы было неплохо. Но в последнее время в клубе нет нормальных полотенец. Каждый раз надо с поклоном попросить у администраторов на входе полотенца. И в ответ на это можно услышать заученный рассказ о сложностях с прачечной и т.п. Выдают маленькое (но относительно новое) или побольше, но уставшее полотенце (фото прикладываю).В общем приходится оглашать проблематику. Также убрали санитайзер из тренажёрном зала, уже несколько месяцев просила вернуть или предложить аналог, но также только кивают головой, но дезинфектора в зале нет. Есть опрос формальный, оставила администраторам "обратную связь" на 2х листах, надеюсь донесут до руководства.
Хороший комфортабельный современный фитнес-клуб на 5м этаже нового аква-комплекса у метро Воробьёвы горы на территории СК "Лужники".
Нравится большой, чистый, светлый и хорошо вентилируемый тренажёрный зал, хорошие душевые и отдельные мужские и женские сауны + общий хаммам, много тренажёров которые не стояк впритык, а на комфортном расстоянии. Доброжелательный персонал и чистота!
Отличный тренерский состав. Есть дежурный тренер по залу, когда я начал ходить подошла сама, исправляла и подсказывала (забыл имя, может быть Мария).
Успел позаниматься у двух тренеров: Алексея Иванушкина - молодой, симпатичный, доброжелательный парень (огромное ему спасибо, он помог мягко начать работать, иначе я бы бросил), и у Константина Милькова (в настоящий момент) - он постарше, строже и жёстче, но вместе с тем добрый и душевный человек - иначе со мной нельзя: я новичок и не отличаюсь правильной техникой и дисциплиной. Константин молодец - я бы на его месте убил или покалечил такого ученика как я :-)
Выбирайте любого тренера, есть бесплатное пробное занятие, мне показалось, что весь коллектив тренеров отличный.
Из минусов могу отметить дороговизну индивидуальных тренировок (5000-5500 за занятие - поэтому жду только акции), совершенно апатичный менеджмент: никаких извещений об акциях, никакого рассказа о возможностях. Неудобная раздевалка уже много раз описана в отзывах и да - очень неудобно искать свой шкафчик, тесно. Жутко злят мужики, которые начинают бриться, стричься в душевых! - Ну камон! Дома нет воды или зеркала?! Уборщики всё трут постоянно и в клубе очень чисто - молодцы.
И совершенно идиотское приложение - ничего полезного кроме контракта. хоть бы подключили синхронизацию с фитнес приложениями в телефоне. В приложухе даже тренерский состав указан неправильно - на скриншоте.
В целом рекомендую фитнес-клуб. Тренера и вид на Воробьёвы горы - огонь.
Звезды за цену и тренажерный зал. А теперь пройдемся по тому, что бесит:
- неужели так сложно сделать нормальный сайт и приложение в 21 веке? Сайт обновился недавно, ок, но вот только с телефона ничего не открывается и все очень неудобно. Расписание невозможно проскролить, с айпада та же фигня.
- в какой-то момент половина групп стала платными, ну ок. И разнообразие занятий сильно сократилось.
- большие полотенца то есть, то нет. Всегда какие-то ограничения, нужно за них прям биться
- люди приходят больные, кашляют. Второй раз заболеваем с парнем после похода в зал. Понятно что в этом не клуб виноват, но может, какое-то напоминание делать
- по сути нет бассейна в свободном доступе, с этим давно смирились. На лифте в коротком полотенце спускаться очень неудобно. В общем все реализуемо при желании, но хочется прийти в зал, в котором не нужно делать столько дополнительных подготовлений
- когда большие залы арендуют танцевальные группы, толпы детей с родителями в грязной обуви сидят в раздевалках. Хотя есть бахилы на входе. Тоже за этим никто не следит. Это было вот в ноябре-декабре 2023.
- короче эффекта релакса, отдыха, спокойствия в этом зале нет. Нужно постоянно с чем-то мириться и закрывать глаза.
Печально, что клуб очень испортился по сравнению с тем временем, когда только открылся.
Роскошный зал, в роскошном месте!Локация идеальная, близость к метро тоже. Каждый раз испытываю эстетический восторг от просторнейшего тренажерного зала, с огромной высоты потолком - здезь даже в час пик не бывает тесно и свободный шкафчик в раздевалке всегда можно найти. Везде чисто, уютно, персонал вежливый. Большое количество бесплатных групповых программ на любой вкус.
Особый респект и благодарность от меня и отдельно, от моей сутулой спины - тренеру Константину Милькову - записался к нему на вводную тренировку и был впечатлен высокопрофессиональным подходом, максимально эффективной работой, без оглядки на часы, вниманием ко всем проблемным местам, постоянным контролем за выполнением упражнений и исчерпывающими ответами на технические вопросы.
После такой работы я не мог не решиться на блок занятий с Константином - уверен, это будет увлекательно и максимально полезно.
Спасибо Crocus Fitnes Лужники, за все эти радостные и счастливые моменты - приезжаю сюда, как на праздник!❤️
Крокус Фитнес Лужники -современный клуб высоко качества, с разнообразным оборудованием в тренажерных залах, удобным мобильным приложением, в котором можно записаться на групповые занятия.
Хочу отметить тренерский состав общей тренажёрной зоны и групповых тренировок в зале. Все тренеры профессионалы, доброжелательны, внимательны и зажигают энтузиазмом. Программы групповых тренировок подходят для разного уровня физической подготовки. Хочу отметить мой любимый зал вело забегов CYCLE с крутым тренером Акимовым Андреем,где погрузившись в 3D реальность попадаешь в мир путешествий на велосипеде, такие тренировки захватывают, очень эффективны, снабжены кардиоконтролем , много теряешь калорий и вес хорошо снижается.
Хороший зал: много тренажеров, огромное пространство, мало людей.
Нравится, что можно ходить в пустой бассейн по вечерам.
Хочется еще отметить большое количество различных групповых, только было бы супер, если бы они были чаще, но и так хорошо)
Из небольших минусов: маленькие шкафчики в раздевалках, не в полный рост, и неработающая сауна после 23:00
Мы заплатили деньги за абонемент, который включает в себя бесплатные групповые тренировки. Пришли на волейбол с открытой записью. Тренер сказал что мы можем присоединиться к игре, если совсем не с 0 опытом, и что эти тренировки - только игра без отработки техники и объяснения правил игры. Мы присоединились, тк до этого с друзьями постоянно играли в волейбол. К тому же помимо нас уже играли еще 2 новичка. Но команда и тренер в итоге были этим сильно недовольны, тренер всю игру (1 час) пассивно-агрессивно отзывалась о нас в духе «понабегут новички и все портят». В конце тренировки оказалось что там на постоянной основе тренируются опытные игроки для соревнований, и мы испортили им игру (со слов тренера). При этом мы заранее на ресепшене уточняли, для какого уровня подготовки эти тренировки - нам ответили что для любого уровня. В приложении «мой фитнес» в разделе «условия» также не было информации о рекомендуемом уровне подготовки (см скрин). Справедливости ради были игроки, которые подсказывали как надо играть и относились лояльно. Но тем не менее, все что нужно было сделать - это сделать регистрацию на тренировку закрытой или сообщить что это серьезная игра для соревнований, а не по фану, мы бы тогда не стали играть. Или сделать специальные дни тренировок, где будут рады новичкам.
Я посещала клуб по гостевой карте несколько лет назад и на прошлый Новый год решила подарить членство в клубе на 15 месяцев своему сыну. Карту оплатила в офисе в Лужниках в конце декабря (как раз в то время в офисе проходила новогодняя лотерея) и менеджер предложила мне поучаствовать в розыгрыше новогодних подарков. На столе стояла прозрачная ваза со свернутыми бумажками и я вытянула подарок: гостевую карту на 3 месяца. Менеджер поздравила меня с «самым лучшим подарком» и сообщила, что я могу прийти в клуб в любое время, сообщить на входе о подарке, тогда подойдет менеджер из офиса и оформит мне пропуск/активирует карту на 3 месяца.
Так сложилось, что своим трёхмесячным клубным подарком я пока не смогла воспользоваться и планировала сделать первый поход в клуб в начале марта. Мой сын использует мой новогодний подарок по полной: заниматься в клубе с большим удовольствием, берет индивидуальные тренировки и пользуется дополнительными опциями клуба. Более того, его девушка (известная блогерша) захотела ходить в этот клуб вместе со своим парнем и тоже получила на 2024 Новый год подарок - членство в клубе. Все довольны, и члены и владельцы клуба.
И вот сегодня Клуб напомнил о себе в лице менеджера Оксаны, которая позвонила и сообщила, что «мы будем рады снова увидеться» со мной и что сейчас действует специальное предложение. Я тоже реально обрадовалась, вспомнив про гостевую карту, которая не была активирована и сообщила Оксане, что с удовольствием активирую свою подарочную карту и приду в клуб в ближайшее время. Оксане эта идея как-то сразу не понравилась (ее же задача в данный момент была продать мне спецпредложение) и она сразу стала перечислять причины, почему нельзя воспользоваться подарком клуба. Для начала менеджер Оксана прочитала мне информацию обо мне, которую я конечное сама прекрасно знаю: в каком клубе, в каком году, как долго я посещала клуб и т д.
Потом стала называть собственно причины невозможности пользования подарком. Они были разнообразные, сказанные с напором (перебивая меня так, что в какие-то моменты мы одновременно говорили, не слышав друг друга) убедительным голосом. Вот некоторые из них (порой противоречащие друг другу, названные Оксаной по несколько раз каждая):
1. У меня в компьютере информации нет
2. Срок подарка прошёл
3. Подарочной карты у вас нет
3. Карта уже была активирована (как потом выяснилось это была другая карта, годом ранее)
4. У нас существуют правила… (неизвестные членам клуба в моем лице)
5. Менеджер, которая Вам это рассказывала больше не работает в клубе
6. Такого не могло быть, «мне не известно», «я ничего про это не знаю» и т п
На мои объяснения как все было, менеджер Оксана еле сдерживая раздражение, все время повторяла: я с Вами разговариваю вежливо и упорно продолжала доказывать мою «неправоту».
В итоге, потратив 15 минут на бесполезный разговор и выслушивания внутренних правил невозможности активации новогоднего клубного подарка, я сообщила: «Оксана, вы мне звоните от лица клуба. Ставлю Вам двойку за клиентоориентированность и невыполнение истинных задач менеджеров по продажам - удержание и привлечение новых клиентов» и предложила выход: «теперь Вы знаете ситуацию и чего я хочу (воспользоваться подарком клуба, активировать карту с марта и с позитивом начать ходить в клуб), предложите выход - что можно сделать для удержания меня как клиента? На это Клуб в лице Оксаны повторил ещё раз вышеуказанные причины и ледяным голосом сообщила, что «если Вам ещё интересно посещать клуб», она расскажет про суперспецпредложение.
И с чем в итоге вышли из коммуникации герои этой истории? Что получила я? Что получил Клуб? Что получила менеджер по продажам? Один негатив и явные потери.
Ну все, после того как начали мыло разбавлять терпения больше нет, поехали:
1. Полотенца, в час пик их нет, точнее они вечно «сушатся». Недавно закупили небольшие «кухонные полотенца», которые ничего не впитывают и годятся максимум подкладывать под голову на тренажере
2. Сауна не работает, до хаммама бежать в другой конец зала
3. Фен, один работает только если держать кнопку, второй будто Вьетнам прошел
4. Треть шкафов не работает
5. Могло бы быть и почище, особенно в душевых, но терпимо
6. И наконец-то мыло, до сегодняшнего дня его могло не быть в некоторых кабинках, но сегодня его начали разбавлять, моемся скользкой водой, приехали
Из плюсов:
1. Симпатичный зал
2. Приличная публика
3. Хороший тренерский состав
4. Терпимо по народу
5. Местоположение
Upd.
Добавлю звезду за старания, один фен поменяли, с мылом тоже стало лучше, но еще есть куда стремиться
Прекрасное место , затягивает заниматься спортом . Высокие потолки не давят) Про волейбол отдельно приятные впечатления ! Тренер Профессионал 😀 . Дружная команда,
Добрый день,
Пишу выразить сердечную благодарность Отделу Продаж и Административному Отделу.
Большое человеческое спасибо, что помогли найти потерянный мной наушник. Он провалился в лифтовую шахту и я не надеялась его вернуть. Спасибо, что выслушали проблему и решили её день в день!!!! Мне не пришлось общаться с администраций здания и самой вызывать службу.
Очень приятно такое отношение и я рада посещать Crocus Fitness.
Желаю успехов и процветания!
С наилучшими пожеланиями,
Раиса
Очень хороший, современный клуб! Групповые программы - На любую потребность! Можно быстро сбросит лишний вес, подкачаться, плюс интересно провести время в отличной компании единомышленников. Отдельная благодарность тренерам групповых программ Андрею и Дмитрию! С вами можно достигнуть высоких спортивных результатов )
Минусы:
-Полотенца, пуфики в раздевалках, фены давно пора выкинуть на помойку;
- Клуб в общем убитый, за ним особо не следят, денег вообще не вкладывают, на всем экономят, по ощущениям скоро закроется;
- Выдают наклейку на телефон вместо браслета, его только за деньги и еще утверждают, что это нормально
Плюсы:
Локация;
Достаточно чисто;
Большой и светлый тренажерный зал;
Много спортивных людей
Хожу в этот фитнес второй год и в целом была довольна количеством танцевальных программ, но сейчас по вечерам их все меньше и меньше. Было бы здорово увеличить по вечерам (после 19) танцевальные программы, поставить пилатес, йогу.
Рекомендации:
1) чаще убираться в раздевалках
2) следить за работоспособностью замков ящиков в раздевалках
3) увеличить время танцевального занятия с часа до 1.5 или 2. Связку не успеваем выучить с учетом разминки
4) самое важное! Сделать доступную для вечернего времени игровую для детей. Ребенка 4-5 лет некуда построить, с ребенком запрещено приходить.
Если ничего не будет меняться, вынуждена буду вернуться в прошлый клуб, где к родителям с детьми лояльно относятся.
Всегда радуют такие места! Можно долго рассуждать о стоимости оборудования и дороговизне ремонта, но гармоничных клубов со взвешенным и разумным подходом к фитнесу не так уж много! Сразу подкупает объем пространства! Всегда в кайф тренироваться там где много воздуха! Лучше всего конечно на улице, но не всегда это возможно в Москве! Здесь же огромная высота потолка с бесконечной площадью остекления! Очень много пространства и света! Отличный набор тренажеров, кардио и свободных весов! Есть залы для групповых программ и даже для игровых видов спорта! Свежий ремонт, хорошие раздевалки и душевые.
Но! Фитнес-клуб "сухой" и набивание цены менеджерами за счет бассейна аква-комплекса не корректно, поскольку это разные организации с раздельными входами и оплатой! Но удобно, что все это находится в одной локации, на мой взгляд, лучшей в Москве! Кстати, почему нельзя сделать коллаборацию с аква комплексом, не понятно! Такая же история и с академией бокса, которая находится в другом крыле комплекса! Хотя, это инфа по состоянию на лето 2022 года, тогда контракт не предусматривал единого абонемента или хотя бы скидок. С парковкой и доп услугами в комплексе проблем нет! Людей и машин всегда не много! Летом просто шикарно пробежаться по Лужникам и заскочить на треню, а после в бассейн, кстати, есть и открытый в шаговой доступности!
Короче говоря, плохая тренировка та, которой не было, но если она проходит в комфортных условиях, это минус к массе тела, и плюс к рабочим весам и эффективности.... это факт! Все на спорт!
Плюсы:
- большое пространство, высокий стеклянный потолок
- цена норм, в целом на эти деньги клуб отрабатывает
- есть платная парковка на территории Лужников, открытая
На этом все)
А вот минусы:
- администраторы по большей части неадекват, ни одну проблему решить не могут и обычно очень явно показывают, что не хотят ее решать;
- по вечерам бывает ОЧЕНЬ много людей, даже для такого большого пространства. Днем замечательно;
- набор тренажеров средний: например, гак всего один, смита 2 и тд. По вечерам естественно очереди. Ничего современного интересного нет, очень стандартный набор, все необходимое однако есть, зонирование грамотное;
- некоторые тренеры зачем-то тренируются по вечерам в час-пик. Однажды на вопрос о том, сколько еще тренажер будет занят, ТРЕНЕР ответил «долго, можете не ждать». Вроде для тренировок персонала обычно отводится не пиковое дневное время. При этом тренер не то, чтобы торопился побыстрее закончить и освободить тренажер. Он долго отдыхал, наматывал и разматывал бинты с колен, гулял по залу, любуясь на себя в зеркало и тд;
- полотенце выдают одно))) и за второе придется биться;
- раздевалки неудобные, очень узко в проходах. Есть еще вип-раздевалки за доп плату;
- с уже упоминавшегося стеклянного потолка безбожно капает в раздевалке периодически;
- какое-то огромное количество тренирующихся мужчин (среди женщин такого не наблюдала), занимающих тренажер на полвека)) при этом некоторые на них просто сидят в телефонах или фоткаются или уходят в моцион по залу)) наверное берут пример с тренера. Но с этими мужчинами легче договориться делать упражнение по очереди, чем с тем тренером 🤣
- НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ ВХОДИТЬ В ЗАЛЫ ДЛЯ ГРУППОВЫХ ТРЕНИРОВОК - у администратора начинается истерика)) никогда с таким не сталкивалась, чтобы кого-то напрягало, если зайдёшь в пустой зал потренироваться самостоятельно. Но тут в целом без вопросов, в договоре действительно прописано, что в них можно находиться только при тренере);
- но пресловутый (дежурный) тренер не всегда бывает в тренажерном зале (например, поздно вечером). Но видимо в это время травмы невозможны)) короче логики тут нет;
- чтобы пройти в бассейн надо пройти через весь клуб и спуститься через какие-то коридоры, обмотавшись в полотенце - в общем, какая-то сложная схема, я ей так и не воспользовалась;
- бассейном кстати можно пользоваться с 22 до 00)) но может это у меня была такая карта, а вам повезет больше.
Карту не продлила, рада, что она закончилась 🫠
Современный клуб, полный спектр возможностей, большое количество современных тренажеров.Удобное расположение.Профессиональный , позитивный и доброжелательный тренерский состав.С большим удовольствием посещала групповые тренировки: Latin dance, Cycle; Stretch; ABS;Upper body; Balancе ;тренажеры и другое.
Входное тестирование позволило откорректировать проблемы лишнего веса и выстроить систему грамотных тренировок.Зоны паровых и саун-это сказка!Я очень довольна посещением клуба Крокус фитнес!
Крокус фитнес, находится в отличном месте, 5 мин от метро.
Внутри просторно, тренажёры бывают всегда. К тренерам всегда можно обратиться, с радостью помогают. В клубе все новое, просторные раздевалки, чистые душевые кабины.групповые занятия в удобное время, ходила с удовольствием.
Раздевалки 0/10, в 19 часов невозможно найти шкафчик, при том что часть из них не работает.
Менеджеры что-то продадут, потом нормально невозможно контактировать.
Приложение неудобное. Браслет платный.
Туалеты в женской раздевалке грязные.
Тренажерный зал хороший.
В целом, самое ужасное это раздевалка
Отличный современный фитнес центр. Обслуживание на высшем уровне. Достаточно удобное расписание. Я могу ходить только утром когда ребенок в детском саду - и при этом могу ходить на групповые занятия. Очень крутые тренировки TRX. Бонусом офигенные виды на воробьевы горы во время тренировок в зале. Я каждый раз получаю такую нужную «перезагрузку» не только фидически, но и эмоционально и эстетически.
Удобное расположение, рядом с метро.
Приветливые люди работают. Тренеры всегда подскажут как правильно делать упражнения. Понравились танцы. Современное оборудование. В раздевалках чисто, есть сауна.
Все неплохо, приятный бонус - полотенца, достаточно просторно , тренажёры не наставлены впритык друг к другу, есть дорожка по периметру зала, можно пройтись для разрядки и отдыха . 2 минуса : душно в зале, последний этаж, стеклянная крыша, кондиционеры не справляются, и платная парковка (могли бы сделать, например, 3 часа бесплатно как в некоторых других клубах.
Зал за свою стоимость хороший, чистый, тренажёры рабочие, контингент приятный, но на ресепшен набрали очень неопытных ребят. Не здороваются, закатывают глаза на просьбу открыть турникет по номеру телефона, на просьбу решить проблему с мылом и салфетками в женской раздевалке буквально сказали: "Это не наша проблема, а клининга". Про ситуацию, когда меня приняли за другого человека и гордо заявили, что мне нельзя ходить вообще даже не буду начинать... Клиентоориентированность и вежливость просто 0/10.
Огромная территория , хорошие тренажеры , много разных групповых программ . Мне нравится
Show business's response
Руслан Чагин
Level 7 Local Expert
April 6
Купил абонемент в данный зал себе и жене. Год прошёл, очень рад что закончился. Плюсы локация и она же минус, парковка дорогая.
Любитель шоссейного велоспорта, так вот в зале всего лишь один профессиональный станок, который переодически ломается и просто стоит.
Раздевалки маленькие, шкафчиков очень мало, полотенца постоянно отсутствуют. А если и есть, то это тряпки армейские для полов.
Летом в зале очень жарко, так как крыша под остекление. В дождь она течёт и по всему залу стоят лужи и тазы.
Лифты бывает не работают. Навигация в зале ужасная.
А ещё у меня украли дорогой шампунь и это сделал уборщик.
Да. Душивые грязные и там вечно нет мыла в дозаторах.
Все залы и прмещения светлые, с прозрачной крышей, с панорамным видом на Лужники и Москву. Очень заботливый персонал. В раздевалках достаточно просторно, и чисто. часто убираются в душе, вытирают воду, поэтому нет грязи
Бассеина нет, хотя на сайте в клубе заявлен бассеин 50м. Оказалось это про общий бассейн в Аквакомплексе Лужники, куда проход через общую очередь и кассу, посещение бассеина беплатно только с 22-00:00 и это не для бассеина 50м, а для того, что 25м, в остальное время оплачиваете обычный билет, правда с 30%скидкой, заходите через общий вход.
Если хотите безлимит бассеина, отдельный вход, то доплачиватее около 30тыс и пожалуйста. Не понятно, зачем писать, что есть бассейн если по факту его нет..
Все ок, воздух есть, тренажёрный зал просторный. Два минуса : 1-запись на групповые тренировки открывается за 4 часа - надо ловить.
2- раздевалки.. Такого даже в супер-экономе не встретить, наверное. Куча половинчатых ящиков, узкие проходы и единицы банкеток на 2 попы.. В пиковое время мрак.. Вип раздевалка стоит 400к (депозит на персоналки).
Update: снижаю звездность и вот почему:
Прошлым летом горячей воды не было на время профилактики. Но были объявления об этом. В этом году решили таки поставить бойлеры, но… о том, что нет воды ты узнаешь непосредственно в самом душе .. Выходя из клуба уточнила, где размещено объявление об отключении, ответ - не вешали, делали рассылку (нет). Тщательное изучение возможных каналов связи для рассылки сей факт не подтвердили.
День следующий-придя в клуб, убедившись в отсутствии объявления, уточнила на рецепции ситуацию с водой. Ответили, что все есть. О том, что на самом деле воды нет, пришлось узнать уже под струями ледяной воды… выходя из клуба, спросила, какая цель обмана ? Подали плечами
Третий раз без объявления не поверила , что вода есть. Ее и не было. Правда, была холодная оранжевого цвета.
Моржевали весь положенный срок. Но вопиющий случай произошёл сегодня- менеджер по продажам, звонивший с целью продать мне очередную карту убеждал меня, что объявления были )))) а почему их не показывали и врали на ресепшн-он не знает )))
Не спортивно, товарищи… планирую менять клуб
Отвратительно! Старая схема и все еще работает- деньги взяли, а вернуть забыли!!!! Слово репутация здесь просто звук!!!Тренировочный процесс организован плохо, здесь вам не предложат разнообразие тренировок, ну а за огромные деньги покупать тренажерку??? В раздевалках места мало, все время приходится думать как разместиться, при сравнительно небольшом возрасте этого места, выглядит все крайне неопрятно, добавьте сюда бесконечный запах хлорки!А по поводу возврата денежных средств, жду уже полгода и ничего!!!
Отличный спортзал с приемлемой ценой абонемента. Большое количество групповых занятий. Большая зона тренажерного зала со стеклянным потолком, после него уже ни в какой другой зал уходить не хочется. Тренера отличного уровня.
Читая отзывы понял что проблема давнейшая и вообще никак не решилась, купите вы фен наконец, ну потратьте 5к, хочется руки помыть после него, так, не помоешь, нечем! Мыла нет от слова совсем, никогда, та висюлька возле раковины, куда ты жмешь по пол часа, выдаст струйку пены и всё, два унитаза на раздевалку и те не моются, ватных палочек нет, ватных палочек нет! Стоят копейки, ну не можете фен обновить - хоть палочки на вб закажите. Позорно
Вроде бы крупная сеть, неплохой зал, но отношение к клиентам сомнительное. Если планируете брать депозитный абонемент, то не рекомендую, потому что отдав им деньги, в случае необходимости вернуть часть депозита попадете в бесконечный круг отмазок лишь бы не возвращать.
Моя история: в конце января 2023 года по личным причинам пришлось сменить район в Мск, в связи с чем посещать зал больше не мог. Проговорил с менеджером о возврате, озвучили возврат в течение 3 месяцев с удержанием 30% остатка. Меня полностью устроило и написал заявление. Соответственно не стал думать как бы мог альтернативным способом использовать остаток депозита.
В итоге в конце апреля/начале мая ничего не вернулось, со мной никто не связался. Набрал клуб и было озвучено о задержке к середине Мая. Потом было озвучено конец Мая, а в конце Мая начало Июня (до 9 июня). В итоге сегодня 9 июня, ничего не вернули.
Выводы делайте сами
Обращаться в этот фитнес больше не планирую
К сожалению, столкнулась с пренеприятнейшим клиентским сервисом. Я искала фитнес клуб с бассейном, обратилась сюда с вопросами о стоимости абонемента, получила прайс, в котором ни слова об отсутствии возможности посещения бассейна в рамках данной стоимости. Может у кого-то иначе, но я, когда ищу в поиске «фитнес клуб с бассейном» и обращаюсь конкретно в фитнес клуб с бассейном, даже не предполагаю, что у менеджера нужно дополнительно еще уточнить, входит ли бассейн в стоимость. Поэтому меня все устроило, я приехала оплатить карту, меня встретил тот же менеджер, и в разговоре случайным образом выяснилось, что бассейн в стоимость не входит, а цену с бассейном мне в переписке она даже не стала называть. Разговаривала она очень высокомерно, когда я сказала ей, что мне жаль, что я зря приехала и что мне не сообщили эту информацию сразу, она ответила «очень жаль, что вы не спросили». Я обращалась во многие клубы и ни с одним подобных проблем не возникло: везде мне сообщали все расценки с учетом всех возможных услуг клуба. Клиентом я, само собой, не стала, поэтому не могу оценить качество оказания других услуг. После выяснилось, что менеджер передала мой номер телефона третьим лицам. Надеюсь, это по ошибке. Жаль, зал очень красивый.
Клуб сделан хорошо, все аккуратно. Но есть минусы из-за которых абонемент продлевать не буду:
1. Персонал. Работают нехотя. Именно менеджеры. Постоянно меняются. Когда надо мне, не перезванивают, забывают. Когда надо им, будут подряд несколько раз набирать, даже если ты занят и сбрасываешь. Забывали отмечать, что оплату внесла после занятия (за дополнительные тренировки), на след день при входе - «у Вас накопился долг» ))) И ещё пол часа моего времени на разбирательства и поиск чека в приложении, так как всё, естественно, оплачено.
2. Есть занятия для детей. Супер неудобно всё, что касается посещения с ребёнком. Под расписание детское подстроиться невозможно. Ходила год пыталась подстроить занятия ребёнка под свои - невозможно. Дети по абонементу могут посещать клуб с 15:00. В семейной раздевалке - метр на метр, даже шкафчики не закрывались.
3. Раздевалки - это вообще ад. Шкафчиков очень мало и они постоянно заняты. Проходы узкие, все трутся друг об друга.
Из хорошего - виды, просторный зал, расположение.
Зал хороший! Мне очень нравится, весь спектр)
Но, полотенца стали платными🤔🤔🤔
Странно! 3 года были включены в стоимость, но тут резко 200р )
Так за год пересчитать, сумма абонемента станет оооочень приличной)
Занималась в этом фитнес клубе до декабря 2022, очень удобное расположен клуб возле метро , буквально 2 мин. Большие свежие залы со всем необходимым оборудованием . Осталась довольна .