Dixy
1231 reviews
July 22
Самая слабая сеть из всех сетевых магазинов в Москве. Есть интересные предложения по цене, но посещать магазины не очень хочется. Постоянно в проходах стоят какие-то стеллажи, в магазинах находиться и перемещаться не комфортно. Есть доставка, но очень слабо организована. По телефону в случае вопросов не дозвониться (есть блок про доставку, но автоинформатор просит писать в чат), в чате отвечают через 3-4 дня в лучшем случае. Последний раз привезли часть позиций с истекающим сроком годности. Больше посещать и заказывать в этих магазинах ничего не буду.
7
1
July 2
Живем на улице Гвардейская 9 г. Москва. Рядом магазин Дикси, несмотря на хороший ассортимент и акции, вынуждены ходить в другие сетевые магазины. Кассы самообразования не работают, сидит один реже два кассира к которым очереди. Не потому что много народу, а потому что работают очень медленно, в штате только не русские, пренебрежение к нам, на моих глазах ща то что мужчина отказался отвезти тележку на своё место, психанул от обслуживания, кассир матом послал его на весь магазин! Ругаться матом по русски они хорошо умеют, а вот вежливо говорить нет. Как будто я живу не в своей стране, а в чужой не дружественной, причем на незаконных основаниях!!!
Прошло время, но руководство магазина игнорирует эти отзывы, вы думаете что-то поменялось? Как бы не так! Всё тот же персонал, всё так же не работают (выключены) кассы самообслуживания, всё бесполезно! !! Я теперь не хожу в эту сеть, нужно хотя бы нам научиться себя уважать и требовать это от тех, кому мы почему то должны быть "толерантны"
7
July 18
Магазин средненький! Персонал вежливый! В этом магазине можно попить отличный кофе из кофе станции, по своим вкусовым качествам, который, не уступит кофе из дорогих кофеен (кофе станция не принадлежит Дикси).
1
September 19
Зашла сегодня в магазин в Коммунарке, ул. Монаховой, 5. Редко в этот магазин хожу. Несмотря на то, что он после ремонта, это конечно ужас. Все товары вперемешку. Масло сливочное искала минут 10 в магазине, пока не оказалось, что все сливочные масла располагаются у кассы за стеклом (кассир сказала, что воруют). Хотела конфеты купить в коробке, так и не нашла, где они располагаются. Такие перестановки здесь делаются регулярно. Продуктовый товар расположен с непродуктовым. Одним словом, товарищи из Средней Азии рулят там по-среднеазиатски, хаос да и только.
March 22, 2023
Я хочу поделиться своим впечатлением о магазине Дикси в большом Златоустинском переулке. Это прекрасное место для покупок, где всегда царит дружелюбная атмосфера и отличный сервис.
Персонал магазина всегда готов помочь и ответить на все вопросы. Они очень вежливы и профессиональны, и я всегда чувствую себя желанным клиентом.
Ассортимент товаров в магазине Дикси очень разнообразен и качественный. Здесь вы найдете все необходимое для ежедневных покупок, начиная от свежих овощей и фруктов до мясных изделий и молочных продуктов.
Цены в магазине Дикси также очень приятные и доступные. Я всегда удивляюсь тому, как много я могу купить за свои деньги.
В целом, я очень доволен своим опытом покупок в магазине Дикси в Златоустьинском переулке. Я рекомендую этот магазин всем, кто ищет отличный сервис, качественные товары и приятные цены.
4
27
July 8
По ул. Саморы Машела 08.07.2024 утром мной была приобретена гнилая черешня при покупки особо не рассматривала так как не в первый раз её покупаю и проблем не было. Но сегодня была очень расстроена покупкой. При обработки перед едой попалась одна ягода подумала бывает, но при еде через одну но это круто . С верху всё нормально она гниёт внутри. Прошу убрать гнилой товар из торгового зала, и в предь такой товар не выставлять на полки. Следующая моя жалоба будет уже адресовано а Роспотребнадзор.
1
August 1
Никогда не пользовался этой сетью, а тут прямо около дома где живу по бульвару Матроса Железняка 13 открылся новый магазин, зашёл посмотреть и поддался первому впечатлению- чистенько, ассортимент, прямо все такие приветливые - это было то ли 30 то ли 31 июля, а сегодня 2 августа решил ужин приготовить из рагу индюшки купленному тогда. Достал из морозилки, только чуть- чуть успел надорвать плёнку ---амбре резануло сногсшибательно, замороженные кусочки пахли как дохлятина, а ведь когда покупаю в упаковке всегда нюхаю, то есть перед продажей чем то обработали. Чек 2 или 3 дня естественно не хранил, но на упаковке были сохранены жёлтый стикер снижения цены с трекером и штрихкод. В возврате денег отказали, так как не сохранился чек и так как я не смог вспомнить точную дату покупки и точное время покупки. Мне 74, и, к сожалению, бывает трудно вспомнить , где очки положил. Магазин только начал работать , а жалобна книга забита жалобами.
3
1
June 9
09.06.24 придя в магазин расположенный в Подольске по адресу улица Юбилейная 32 ,выбрав нужный товар пришла на кассу,так как работала одна касса как всегда, пошла на КСО,пробивая товар заметила что цена на кофе отличается от цены которая была указана на ценнике,попрасила сотрудника отдать разницу ,в ответ что только не услышала и всё на повышенных тонах,когда я тоже повысела голос мне прямо было заявлено что я дебилка, прошу Вас разобраться с данным продавцом (фамилия Корнеева )и принять меры .
1
2
April 28
Я заказала продукты в дикси онлайн впервые. При формировании заказа отсутствует возможность выбрать день и время. Получилась на этот день без выбора интервала удобного мне. Выпадающее меню отсутствует вообще на время. Это более чем странно. Мне привезли гнилую рукколу. Я тут же это фото отправила в чат поддержки. Было 19.36. И мне никто не отвечает уже второй день и деньги не возвращают и я не понимаю, они ее забирать собираются или как? Такого себе другие магазины не позволяют. По телефону поддержки сегодня ответили, что не занимаются претензиями, пишите в чат. А чат молчит. Это просто возмутительно
10
2
July 2
Очень некорректно обслуживает плкупателей продавец по имени Евгений. Увидев, что я затрудняюсь пользоваться терминалом, начал кричать: «Сколько можно обьяснять, я много раз говорил, как надо, а вы ничего не понимаете!» На мои попытки озвучить мою проблему (не пробивалась баночка детского питания, т.к. «некорректный штрих-код») этот сотрудник магазина не реагировал, не слушал меня, продолжая на меня кричать. Я попыталась поговорить со старшей (не знаю, в какой должности, на вопрос, кто здесь старший, подошла женщина), она обещала поговорить с Евгением. Я настояла на том, чтобы она говорила с ним сейчас и при мне. Он снова начал кричать, что сто раз всё обьяснял и т. д. (Я пришла в магазин впервые за 2 месяца и точно с ним раньше не общалась). В общем, я не дождалсь извинений ни от сотрудника, ни от руководителя. От покупки отказалась и врядли приду в этот магазин еще раз, нарываться на такое хамство нет желания. Прошу отреагировать на мою жалобу.
August 13, 2023
Магазин по локации очень хорошо сидит, в целом неплохой ассортимент для небольшого магазина разнообразный, но минус в колличестве народа, выпечку разбирают быстро, не всегда можно вечером купить успеть, постоянные очереди, кассы не всегда все работают. А так тем, кто в центре живёт по бюджету, более чем, но в радиусе два евроспара. Думайте сами)
5
9
July 23
уважаемые работники магазина дикси , которые собираются заказы . Будьте внимательны. Сегодня опять заказ собран не полностью . Нет фруктов а это 2 кг апельсинов и 2 кг мандарин. А это почти 600 рублей .Вы куда торопитесь , к нам курьеры и так не хотят ездить так как мы работаем в парке . И не вовсе места можно подъехать на машине где-то надо идти пешком . В следующий раз зделаю отказ даже если небудет хватать одной позицыи . Заказ всегда проверяю с курьером . Но помоему не один курьер не проверяет по чеку что он везёт. Для удобства хотелось бы чтоб курьерам выдавали чек и чтоб они знали что они везут . Тогда будут внимательны.
1
September 14
Дикси- это самая худшая доставка в Москве. Если Вы делаете доставку в Дикси, то будьте готовы, что с Вас снимут оплату полностью, но товар могут не доложить. товары могут быть не очень хорошего качества, заказ может быть доставлен с опозданием на сутки.
И при всём при этом Вам не ответит служба поддержки в чате, а если повезёт дозвониться на горячую линию, оператор невежливо ответит, что горячая линия этими вопросами не занимается.
2
July 27
Хочу обратить внимание на отвратительную работу службы поддержки Дикси.
Чтобы дозвониться по горячей линии до оператора по вопросу утраты/замены карты Дикси, нужно потратить огромное количество времени.
Обращался в начале апреля, получен ответ:
Обращение Nº859-559-689 от 22.04.24,
Вопрос не был решен.
Обратился повторно: Обращение N°127-054-479 от 07.05.24
До настоящего времени ответа на свое Обращение я не получил.
Создаются впечатления, что в службе поддержки Дикси происходит необъяснимые вещи, отсутствует внимательность, добросовестность, компетентность сотрудников.
Эти качества не хватает сотрудникам службы поддержки Дикси.
Им наплевать на Обращение клиентов Дикси, на клиентоориентированность, на свою репутацию, происходит не уважение и игнорирование своих клиентов.
Хочу отметить, что, сейчас, в других компаниях нет такого безобразного, не доброжелательного отношения к клиентам, потому что, там служба поддержки оперативно решает вопросы с картами магазина, а клиенты не тратят свои нервы и драгоценное время.
Ответственные сотрудники Дикси должны принять это к сведению, решать вопросы и меняться в лучшую сторону.
7
July 5, 2023
Часто бываю в Дикси (1я Владимирская ул д21к1стр2)В магазине уютно,большой ассортимент товара,вежливые доброжелательные сотрудники!Считаю,что в этом большая заслуга директора Петруниной Л.А.,которая быстро и оперативно решает все вопросы по работе!Очень внимательное отношение к покупателям и сотрудникам!Очень люблю заходить в этот магазин и считаю,что он лучший на районе!
4
14
January 10
Учитывая , что это центр Москвы магазин довольно таки милый, без особого наплыва людей, чистота и порядок , а особенно понравилось обслуживание на кассе. Не знаю как зовут приветливую, пожилую женщину, она обслуживала покупателя передо мной у которого было часть денег на карте, часть налом. Всё ему объяснила. Огромное уважение таким людям, которых в наших магазинах осталось так мало.
3
4
April 30
Отзыв касается не конкретно этого магазина, а всей сети, а точнее мобильного приложения дикси. Дело в том, что когда я в мобильном приложении хотела оставить негативный отзыв на йогурт и поставить оценку 1 звезду, то оказалось, что кнопка оставить не активна до тех пор, пока я не поставлю 4 звезды как минимум. Теперь стало понятно, откуда такие рейтинги на плохие товары выше 4. Будьте внимательны.
2
1
August 4
Работа службы поддержки и доставки полный отстой. При онлайн заказе поменяли часть товаров на более дешёвые, но деньги взяли за заказанные. Капуста с гнилыми, вонючими верхними листьями, сборщик не смог оторвать. Служба поддержки обращения, видимо, не видит. Заказ 12873814. Заказывали у других неоднократно, никогда не получали такого отношения. Больше заказывать не будем и другим не советуем.
2
July 1
Сделала онлайн заказ с доставкой, должны были доставить с 22 до 24.00. Продукты не приехали, в магазине даже собирать не начали. Чат поддержки ответил только утром следующего дня! И не известно когда доставят! А мне сидеть целый день и ждать?! Поддержка не смогла мне ответить когда доставят! Ужасный сервис! Я больше не заказываю и вам не советую!
3
March 29
В эту сеть вообще не хожу. Зашла случайно в другом районе, так сказать по ходу. Подойдя к кассе хотела выложить товар( всего то два банана) девушка в спортивном костюме сказала,что она не кассир хотя что то выкладывала в кассовой зоне и направила меня к другой кассе. Там никого не было, вдруг появляется девушка в национальном длинном платье и платке и говорит,что она кассир. Начинает пробивать впереди стоящему парню. Я спросила про бейдж и форму. Что то тихо сказали я и не поняла. Попросила вызвать директора Вышел парень в майке и спортивных штанах . На мой вопрос вы кто ? Долго искал и на кассе нашел бумажку
12
2
September 17
Заказ №12851228 у меня нет слов чтоб описать данный супермаркет, сборщики кладут в доставку весь неликвид что есть, комментарий что просроченные продукты мне не нужны не работает, три позиции не привезли вовсе, но благополучно списали деньги и за них, а что привезли все просрочено, на обращения , а их оставлено уже 9 ноль внимания, не возможно связаться не по телефону не через чат! обходите данный магазин, сбережете и деньги и нервы!
August 28
Приветствую всех.
Интернет -заказ, звонки после 10:00 29.12 на горячую линию (тел. Горячей линии Дикси).
Возникли проблемы с заказом. Время ожидания ответа сотрудника сначала составляло 3 минуты, затем магическим образом увеличилось еще на 10 минут. Ребят, вы не хотите работать? Подойдите к непосредственному начальнику, подайте заявление на увольнение.
Руководители Дикси, такие работники портят в целом благоприятное ранее впечатление о вашей сети магазинов.
1
April 15
Сделала заказ, привезли из 8 позиций одну меньшего объема (150 гр вместо упаковки 360 гр), куриные грудки приехали во вскрытой упаковке, мясо было заветрено. По отправленной жалобе через приложение ответа не получила, в чате мне так же оператор так и не написал (прошло 15 часов) а по телефону со мной разговаривать отказались. У них горячая линия для других вопросов. Вот, все, что вам и я Роспотребнадзору надо знать про Дикси.
1
April 1
Отзыв о том, как обманывают в службе доставки. И ЗАМОРАЖИВАЮТ ВАШИ ДЕНЬГИ!
Делала заказ дважды, через приложение Тинькофф, где обещали 20% кешбека..
Первый раз делала в январе, привезли ровно половину из того, что я заказала, хотя сумму списали полностью. В приложении так же значились, что все товары мне доставили. Доказывала долго, деньги вернули, только через 10 дней, после того, как обратилась в сам Тинькофф, на оспаривание операции.
На мое обращение через приложение Дикси, не ответили до сих пор, хотя прошло 3 месяца))).
Второй заказ, черт попутал, сделала 30 марта, на 7,5 тысяч, тоже через приложение Тинькофф, где уже обещали 23% кешбека.
Заказ не привезли вообще, зато 6,5 тысяч списали сразу (видимо вычли стейки Мираторг, которых не было)
Дозвониться до Дикси сложно, на обращения они не отвечают.
Потратив 40 минут и вися на телефоне, я все таки дозвонилась. Мне сказали, что оказывается Я САМА отменила заказ, а деньги они вернут в течении 7 дней.
Дикси, зачем вы так нагло врёте, я отказалась только от замены стейков из мраморной говядины, так как мне предложили их заменить на свинину.
В итоге, прошло 3 дня: Ни денег, Ни товара!
Дикси, давайте на чистоту, Вы просто бесплатно кредитуетесь за счет своих же покупателей?
Это самый ДНИЩЕНСКИЙ магазин, который только существует в России.
7
2
May 21, 2023
Люблю ассортимент товара и отношение колллектива в магазине Дикси, на ул.
Лухмановская д.2. Езжу туда с района Некрасовка.Хороший коллектив, общительные кассиры,все подскажут, предложат товар по акции. В этом магазине всегда чисто,товар разложен,директор часто выходит в зал и контролирует. Спасибо всему коллективу, не все магазины такие даже в этой сети..
3
11
June 14, 2023
Итак , рядом с домом есть магазин, поэтому у меня есть приложение.
А в приложении бывают акции и предложения всякие, как обычно. Некоторые интересные, вот я решил воспользоваться одним из них. Это акция по оформлению карты ВТБ и за это дают 1800 бонусов.
Бонусы жду до сих пор. С марта где то. Звонки в службу поддержки заканчиваются тем, что заканчиваются все слова.
Как вам служба поддержки, которая ничего не может, не знает и не делает?))))
Звонков было много, обращение наконец то 25 апреля зафиксировали, номер обращения по СМС жду до сих пор, оно не рассмотрено даже))
Большая компания, ага.
Так что ждите.. может быть они снизойдут до вас, маленьких человечков )
Совок во всей красе
19
July 20
Функция доставки работает ужасно. Обратной связи нет. Телефон 8800 может не работать. Планируемое время доставки может отличаться от фактического, при этом продукты будут делать и ждать не в холодильнике.
Сервис нужно улучшать.
1
June 21
В целом магазин нормальный, но вот сегодня 21 июня а обычный белый нарезной хлеб имеет дату производства 18 или более раннее время изготовления. И срок годности на упаковке батона - 3 суток. Грустненько.
2
July 22
Я так же пострадала от доставки продуктов! Это первый и последний мой заказ здесь ! Заменили сыр на более дешевый, упаковку фарша вообще не положили ну и упаковка колбасок вообще просрочена!!! Ни перерасчета конечно не было в чеке!!!! Ответа тоже нет от поддержки уде третий день ! Дозвониться невозможно!!!
September 30
Постоянный обман с ценниками!
Не обратил внимание, что ценник на ветрине отличается с ценой в чеке, считай себя членом благотворительного фонда Дикси!
Да, чуть не забыл! Там продается фальсификат одного "французского" бренда молотого кофе!
July 13
Доставка отвратительная - привезли не ту икру лососевую, что заказали!!! Вместо 230 грамм - 95 грамм по цене 230 грамм. Дописаться до поддержки НЕВОЗМОЖНО! Дозвониться удалось через 20 минут ожидания - в ответ, передадим в поддержку. А Вы кто тогда?
June 8
Сотрудники супермаркета в Марьиной Роще постоянно громко перекрикиваются и пересмеиваются с такими же приезжими, грубовато обслуживая посетителей из местных! Больше не планирую посещать магазины, в которых нет должного порядка и профессионального отношения к работе!
July 27
Отвратительная служба доставки! Никогда не обращайтесь! Привезли мясо вскрытая вакуумная упаковка! Ни дозвониться ни дописаться! Мясо на выброс! Оператор продержал в ожидании сначала 35мин, потом сброс, второй раз пытаюсь дозвониться уже ещё 10 мин, и пока никто не ответил
January 30
27 января 2024 в 13:55 был в Дикси и столкнулся с совершенно недопустимым хамским отношением со стороны сотрудников магазина. Рассказываю ситуацию. Выбирал виноград около 2х кг. Мне необходимо было убедиться в том, что виноград соответствует вкусовым характеристикам и качеству, поэтому я попробовал 1 штуку. Работник магазина, увидев это, стала настаивать, что я обязан ещё дополнительно оплатить за то, что попробовал 1 виноградинку дополнительно плюс 1 кг винограда! С какой стати я должен оплачивать дополнительно килограмм винограда, который я не покупаю?!!! Я должен оплатить ровно то, что я купил и не больше! 1 виноградинка весит 6 гр, килограмм стоит 400 руб. Делая простой расчет, можно легко понять, что эта несчастная виноградинка, которую я попробовал стоила около 2х рублей. Я готов оплатить дополнительно 2 руб без проблем, но работница магазина трижды мне настоятельно повторила, что я должен оплатить ещё дополнительно килограмм, который я не беру к своей покупке! А затем крикнула через весь зал кассиру, чтобы кассир дополнительно посчитала мне плюс кг, унизив таким образом мои честь и достоинство, посколько это также слышали другие покупатели. Я уже молчу о простой справедливости, которой в магазине нет! Я покупал не только виноград, но и большой пакет авокадо, груши и киви. После такого хамского отношения я все это оставил и ушел. Вы из-за вашего работника потеряли эту прибыль! А также потеряли будущую прибыль, потому что я больше к вам не приду! И друзья мои больше не придут! Так что делайте выводы! Требую строго наказать вашего работника! Это было по адресу Станционная улица 1 корпус 1 (Мытищи)
6
May 22
Ужас просто, даже в регионах в супермаркетах чище, чем вашей.
Советую не посещать, лучше заказать онлайн. На кассе один человек и то занят своими делами.
1
4
December 27, 2023
Всегда покупала хлеб в магазине по адресу: Москва, Новогиреевская ул. д.10, корп.1 от завода Пролетарец. Но в последнее время в этом магазине его продают уже не первой свежести (срок годности у этого хлеба 24 часа). Зачем придерживают в подсобке свежий хлеб, чтобы потом вывозить его на продажу? Такие действия не однократно были замечены за новыми сотрудниками данного магазина. Всвязи с этим прошу разобраться в данном вопросе, ведь по сути магазин торгует проссроченным товаром. В противном случае, жалоба будет направлена в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
4
1
September 7
Сервис доставки ниже плинтуса. Деньги списывают, заказы не доставляют, при этом концов не найдешь - службы доставки просто нет-в чате ты просто пишешь сам себе. Это просто отстой.
June 30
Теперь чтобы воспользоваться картой, надо дать согласие «на передачу моих персональных данных ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ»
Вы серьезно? Вы думаете людям мало рекламных звонков и смс поступает? Приложение удалила, в магазин больше не пойду..
August 3, 2023
Расположен совсем недалеко от Красной площади, при желании можно легко догулять. Хороший ассортимент недорогих продуктов, фруктов и , что так важно в жаркое время , очень недорого можно купить воду, в отличие от центра
10
July 19
Не пользуйтесь их доставкой. В случае их косяка не добьетесь от службы поддержки адекватной реакции. Просто игнорируют обращения и сообщения в чате. Привозят битые и гнилые овощи. (6 Радиальная ул. 3к5)
February 23
Уважаемые сотрудники.
К сожалению, отображаемая в личном кабинете информация может быть воспринята по-разному, а чек в электронную почту приходит с сильным опозданием, спустя несколько часов
Пришлось повторно приходить в магазин для урегулирования недоразумений.
Администратор нервничает, возникают конфликты, а всё из-за несвоевременного получения чеков в электронную почту, некорректного отображения информации в личном кабинете.
Вот масло оливковое (снимок чека прилагаю)
- это 2*599?
- или 2 за 599?
Прошу исправить.
December 7, 2023
Делала два заказа через интернет приложение. Номера заказов 10700103 и 10700247. Молочку привезли всю просроченную, кабачки и листья салата все жухлые...Салат фунчоза просрочен на 2 недели... Просто кошмар какой-то... Когда собирают заказ, то никто не звонит, просто убирают из заказа товары и все... Курьер перед приездом не звонит... Хорошо, что у меня ребенок дома был, заказ принял... Но, сроки годности не проверил... Если бы я дома была, то естественно заказ такой не приняла бы... Я несколько лет заказываю продукты в интернет-магазинах... Таких проблем нигде не было... Дозвониться по их телефону невозможно... Звоню уже третий день, играет музыка ... оператор ответит через 10 мин... потом сбрасывается телефон... Пишу в чат поддержки, никто не реагирует и даже не читает мои сообщения!!! Это полный беспредел!!! Если вам дороги нервы и деньги, то не заказывайте в этим интернет-магазине ничего...
5
1
June 12, 2023
Все зависит от руководства магазина! В нашем районе Хамовники есть в 4 магазина Дикси,из которых 3 магазина(Фрунзенская 40, Малая Пироговская 21 и Новодевичий пр 2) отличные! Впечатление от сети Дикси портит магазин по адресу КОМСОМОЛЬСКИЙ пр-т 33/11! Неприветливый персонал,часто просто хамский. Постоянно скандалы на кассе-кассиры пробивают товары не по ценам,указанным на ценниках. Ценников на многие товары нет. На претензии покупателей работники магазина отвечают-вы к нам не ходите! Особенно часто хамят пожилым людям. Противно заходить!
11
November 1, 2023
Сделала заказ 31/10/2023, время доставки указали до 31/10/2023 14:15.
Сейчас 01/11/2023 12:03, заказ до сих пор в статусе "ожидается сборка"
Было совершено 6 звонков на горячую линию (с записью разговоров), дважды написано в чат в приложении, отправлено 3 письма на электронную почту. Результат нулевой. По телефону и в чате говорят, что проблема доставки не их обязанности, переключить на старшего, соединить с магазином, дать номер доставки отказываются, предоставить ответственного тоже.
Не рекомендую пользоваться их услугами!
Согласно п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги)
7
1
April 9
Пришла в 22:58 в магазин, при входе написано - круглосуточный, закрыто. Не первый раз они закрываются даже раньше 22:30
Товар стоит не по ротации, выкладка странная. Ценников половины нет
1
2
August 6, 2023
Добрый день всем людям! Я пенсионер-инвалид в 8ч.45 мин.15 июля зашёл в магазин " Дикси " на Чистопрудном бульваре д.1А для покупки только 2х лимонов.Выбрав их, я попытался расплатиться имеющимися у меня денежными средствами в виде монет различного достоинства. Был глубоко возмущён и травмирован морально,когда кассирша азиатской внешности швырнула мои 50 рублей мотивируя, что сотрудники магазина имеют все права не принимать медные монеты для оплаты товара.На моё устное заявление, что я нахожусь в своей стране, в своём городе-столице, где соответствующие Госорганы не отменяли оплату монетами и просьбу выдать мне Книгу отзывов-мне объявили отказом.Товар мне не продали при возмущённых покупателях и при инцинденте присутствовал назвавшимся руководителем магазина Азамат Ибряев. Он же отказался назвать Ф.И.О. продавщицы нарушившей закон мотивируя, что он её не знает и, к тому времени сбежавшей от кассы. В какой-то момент переодевшаяся кассирша вбежала в торговый зал и я услышал в наш адрес : " Ну что! Ушли эти идиоты.....? " Моё ознакомление с документами Роспотребнадзора подтвердило не знание или не желание сотрудников работать по местным законам, а самоуправством и оскорблением коренного пожилого человека будут заниматься соответствующие органы, куда я обращусь в их рабочее время, предоставив копию этого обращения! Хочу увидеть выводы и меры предпринятые руководством для не повторения произвола приезжими против потребителей услуг сети " Дикси ".
28
1
February 20, 2023
Дикси как дикси, не чем особо не примечателен. В плане ассортимента всё хорошо, персонал на кассах вежливый. Не нравится мне несколько моментов, во первых постоянно на крыльце у магазина ошиваются всякие пьяницы или бомбы (и это в центре Москвы),а во вторых часто случается, что товар на полках указан со скидкой, а на кассе скидку не пробивает, что с картой магазина, что без неё. Приходится постоянно смотреть чеки, иначе полюбому за что-то будет переплата.
11
December 28, 2023
Дикси в Златоустовском переулке в Москве. Сегодня мой отзыв про доставку. Больше никогда!!! Собрали заказ быстро и 6 часов искали курьера, потом стали говорить про такси🙈. От Дикси до моего дома 5 минут пешком. Я сейчас с гриппом из дома не выхожу. Так вот мой собранный заказ стоял 6 часов при комнатной температуре. У батареи, мне кажется. Сливочное масло вытекло из пачки и перемазало всё, что было в пакете. Есть его нельзя. Детские сосиски тоже под вопросом. Телефон поддержки сказал, что ожидание 10 минут, через 20 минут ожидпания он ещё раз сказал, что ждать 10 минут. Зачем вы сделали службу доставки, если не справляетесь совсем.
6
September 28
Самая ужасная поддержка! Отвечают через сутки и больше! Если вдруг неверно оформленный заказ отменить надо - нереально! Горячая линия заказами не занимается теперь, а запросы идут в никуда
December 2, 2023
Делал заказ #10652562 и был крайне удивлен ужасным отношением службы доставки к покупателю!
Огромную роль в ней играют курьеры, их психическое состояние, настроение и прочие их обстоятельства. При не желании курьера доставлять заказ его отменяют, а возврат денег производится только в течении недели!
Дозвониться до службы поддержки возможно, правда ожидание ответа диспетчера длится более 10 минут, чат в приложении не работает, но даже дозвонившись диспетчера только куда то передают жалобу, и обещают, что в течении часа с вами свяжутся, но ни кто со мной так сегодня и не связался!
А история такая я в районе часа дня заказал кучу продуктов написав в профиле, чтобы курьер позвонил за ранее до приезда. И вот звонок курьера, он мне говорит через 2 минуты буду у вас, говорю ему что у меня написано позвонить за ранее, хотя бы за пол часа и вот мне в грубой форме на повышенных тонах он начинает рассказывать почему и от чего он это сделать не смог и прочее прочее, в конце он говорит, что будет ждать около дома и бросает трубку. Я же через 10 минут пришел домой, но курьер больше не перезвонил, а ближе к пяти он, как мне сказала диспетчер просто сдал в магазин все мои покупки и сотрудники магазина без моего уведомления отменили по его видимо просьбе заказ.
Деньги мне, как обещал специалист общающейся со мной по телефону, вернутся только в течении недели, в итоге сегодня не продуктов не своих денег я от Дикси так и не дождался...
Вот такое приключение может произойти при покупке продуктов через доставку Дикси! Курьеры решают! Теперь буду продолжать заказывать продукты или на Яндексе или в пятерочке, по крайней мере там с таким отношением я не сталкивался ни разу! И если даже чего то не хватало или была порвана упаковка часть денег сразу же возвращалась по доверию..
6