Отвратительное отделение банка! Сотрудники очень грубые. Мама получила кредит по телефону. Мало того, что ее обманули, вместо обещанных 25 процентов, дали кредит в 51,9, так ещё и не объяснили как гасить кредит. Мы положили деньги на карту 12.09.23, платёж 16.09.23. Когда зашли в приложение увидели просрочку. Приехали в банк. Оказывается банк деньги с карты не списывает, нужно оплачивать с карты на номер договора, оплатили проценты за перевод. Так теперь ещё и прибавляются дни просрочки кредита, хотя все оплачено, но банк деньги не списывает, а прибавляет просрочку. Это не банк, а ***. Не советую обращаться в этот банк.Хуже банков не видела!
Обратилась через личный кабинет банка во вопросу смены номера телефона.Все требуемые документы к обращению прикрепила.А именно два разворота паспорта и фото с паспортом в руке.
Через несколько дней перезвонил оператор горячей линии и не представившись начал задавать глупые вопросы из персональных данных.Особенно понравился вопрос о наличии детей.И какого пола.Какое это имеет отношение к смене номера телефона?И откуда я должна знать,что это звонят не ***?
После того,как я отказалась предоставлять свои персональные данные по телефону,мне пришло уведомление,что мне отказано в смене номера телефона:).
И это всё,что можно добавить о компетентности работников и об отношении к своим многолетним клиентам.Пожалуй,расстанусь с этим удивительным банком.