Хочу выразить огромную благодарность инспектору во 2- ом окне, Виктория. Очаровательная девушка, проинформировала меня по всем интересующим меня вопросам, проконсультировала. Администратор тоже очень очень приветливая дама. Получил ответы на все мои вопросы.
Здравствуйте.
Как я поняла, контролирующим и вышестоящим организациям на отзывы,репутацию,обратную связь,похвалу или негодование клиентов на работу сотрудников ИФНС 26 по г.Москва нет никакого дела . НИ ОДНОГО КОММЕНТАРИЯ!
Отзыв для тех,кто мечтает посетить данное госучреждение и решить вопросы о правомерности начисления налогов для фл и ип,блокировки счетов,корректного начисления налогов,соблюдения сроков выставления требований об уплате,сроках исковой давности и тд и тп.
Не мечтайте.
Записалась на приём через сайт. Приехала к назначенному в талоне времени. Спустя 2 часа метаний и «шпуняний» из окна в окно,как писали выше, ни на один свой вопрос я не получила ответа! Только брошенные бумаги с распечатками каких-то сумм и дат.
Только: «Вы меня слышите?! Вам в 7-ое! Что хотите от меня,в 7-ое,слышно меня?!»
Что за скрипт/ обращение к клиенту?! (Инвалид по слуху засудил бы сотрудника за такое обращение ☝🏻).
В итоге, 5-ый раз посланная от окна к др.окну,была настойчиво спроважена к консультанту зала.
Получила номера внутр.телефонов инспекторов по урегулированию налоговой задолженности.
Личная встреча-утопия,только телефонный разговор,как в тюрьме(((
Ещё час разговора по внутреннему телефону(единственному!) и ответы: « Пересчитать сумму налога и списания не можем; Статьи НК РФ о сроке давности не знаем; Инкассовое не отправляется/сбой; Пишите заявление в эл.виде; Обращайтесь в суд и тд; Сами страдаем от нового ЕНД с 2023» и тд.
ЧТО это за бред?!
Москва,21-ый век….
Такого непрофессионализма и негативного отношения к клиентам я не видела нигде….
Учитесь у МФЦ,как минимум!
И кстати,сегодня в зале ИФНС 26 ВСЕ клиенты бурно возмущались и были недовольны работой сотрудников. Совпадение?….
Хочу поблагодарить сотрудника ИФНС 26,Галину Анатольевну Соломинцеву, за компетентность, профессионализм и клиентоориентированный подход. Я обращалась в налоговую как физическое лицо, возникли трудности, с пониманием сумм налоговых вычетов, сотрудник камерального отдела перенаправил меня в отдел задолженностей, где Галина Анатольевна по телефону подробно меня проконсультировала, помогла разобраться с суммами и сроками,не поленилась проверить мои декларации за предыдущие года. Очень приятно, что и сотрудники налоговой, теперь доброжелательны, вежливы и действительно помогают разобраться, в том числе и физическим лицам, которым не просто самостоятельно разобраться в налогообложении. 🙏🙏🙏
Хочу выразить благодарность сотруднику налоговой инспекции Лавровой Елене Васильевне. Очень помогла в оформлении деклараций. Все объяснила вежливо, тактично и понятно.
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам ФНС 26 Искандяровой Екатерине Николаевне, Ларисе Алиевне и Дьяченкову Михаилу за их труд, чуткость и отзывчивость к посетителям, чёткую и грамотную работу, за их профессионализм и терпение. Очень надеюсь что руководство ценит таких сотрудников, и поощряет заслуженным вознаграждением. С Уважением, Гук Мария Александровна.
Не могу не поделиться🙏 для меня поход в налоговую, это отдельная боль… 19 марта , скрипя сердцем , я дошла до нашей районной инспекции…
И не поверите) меня приняли через 5 минут, перевели в нужное окно, встретил инспектор Рашид и в течении 10 минут, решил мой вопрос.
Огромное человеческое СПАСИБО.
Теперь уже неделю жду ответа от 46 инспекции ФНС (((
Сотрудники не отвечают на вопросы по заполнению , только принимают заполненные документы , два раза во время посещения инспекции работало три окна . Администратор на входе только вручает талон очереди , а в окошках направляют к администратору. Если у человека нет личного кабинета , можно приходить бесконечно…
Бадоева Лидия - инспектор Налоговой 26. О себе оставила неприятное впечатление. Очень удивилась, что я не разбираюсь в налогооблажении и проявила абсолютную нетерпимость к моим вопросам.
Я простой человек, который и приехал за разъяснениями в эту инспекцию, а не смотреть на ваши ехидные улыбки и округлившиеся глаза!
Уважаемые сотрудники! За три дня принять и рассмотреть декларацию на возврат налога и даже зачислить средства - это рекорд! Возможно это первое место среди всех налоговых по стране! Кто-то бы рассказал, не поверила. Спасибо огромное!
Хочется сказать огромное спасибо сотруднику четвертого отдела камеральных проверок Сафаровой Надежде Михайловне за её доброжелательное и терпеливое отношение к людям. Благодаря её высокому профессиональному уровню возникшая проблема была решена в оперативном порядке. Осталось очень хорошее впечатление от работы сотрудников инспекции.
Большое человеческое спасибо Надежде Михайловне, сотруднику камерального отдела, за её профессионализм, компетентность и просто человеческое отношение. За последние годы в инспекции уклад и порядок стали в разы лучше. Отдельное спасибо Ларисе Алиевне за её отзывчивость, выдержку и терпение, весь удар эмоциональных посетителей она берёт на себя.
Ну это жесть какая-то!!!
Подала декларацию на возврат НДФЛ еще 10-го марта. Приложила все документы.
В начале июля заглянула в кабинет - там статус "в оплату"
Сегодня (8-го августа, спустя 5 месяцев), так как деньги так и не пришли, открыла кабинет, а там от середины июля отказ - я им оказывается не все документы предоставила.
И еще написано таким языком, что чувствуешь себя преступницей, а рука тянется к телефону, чтобы позвонить адвокату.
Разумеется написала им кучу ответных претензий, включая вопрос "каким местом вы смотрите документы, что вы их не находите?"
Сколько времени у них займет перепроверка данных неизвестно. наверное, никому.
Отвратительная работа с ИП! Какой-то постоянный ералаш с информацией по сальдо УСН! Цифры меняются по непонятным причинам. В итоге, переплатил 104 тысячи налогов. Запрос на возврат - отдельная история. Буквально через 1 час после обращения. мне ответили, что деньги уже перечислили. Но вот уже вторая неделя - а денег нет! Зато инфо в л/к по сальдо, изменили мгновенно в меньшую сторону! Дозвониться не возможно. Пишу запросы - ответ один - мы всё перечислили. Но где же деньги? В общем, всё что создал в этой системе Мишустин, успешно разрушил в короткое время его приемник...
Неоднократно обращался в ИФНС 26, хочу отметить администратора при входе, и сотрудников 9 окна, обслуживают быстро, а главное все понятно разъясняют, побольше бы таких хороших сотрудников.
А так же хочу обратить внимание на сотрудницу 7 окна, хотел проконсультироваться по поводу льготы, ничего толком не объяснила, общалась грубо, отфутболивала, отправила писать заявление не разъяснив как заполнять, и на вопрос какие документы прикладывать, она сказала какие хотите.
прошу обратить на это внимание.
Добрый день,подала декларацию на нологовый вычет, и только 8 июня зашла в приложение и увидела ,что мне направили требование от 31.05.2023, на которое я должна была ответить в течение 5 дней , при этом мне никто не звонил , никаких уведомлений на почту не было , я могла бы и через месяц зайти в приложение ,почему не могли позвонить и объяснить что к чему, я первый раз в жизни подавала декларацию,какие документы нужно предоставить и т.д. ,где есть ошибки. Завтра поеду в налоговую со всеми документами решать этот вопрос
Прибыла в данное место,очень была удивлена работой Мартыновой Натальи Игоревны и Потаповой Натальи Викторовны,очень добродушные девушки на стойке информации,все объяснили,разложили по полочкам,внятно и ясно,чего не могу сказать об отделе урегулирования задолженности,дозвонившись туда,инспектор не представившись,сказал, «не звоните сюда» и кинул трубку.После попытки дозвонится колл-центр,так же в отделе урегулирования задолженности бросили трубку,после чего я была вынуждена обратиться к администратору. Администратор лично дозвонилась до инспектора этого отдела,после чего мой вопрос начал решаться.
Это ужас , не дай Бог кому с ними связаться .Глухо немые. Там ранее Татьяна Сорокина подробно этот кошмар описала , каждое её слово четко и по сути ситуации в 26й НФС
Обращались в инспекцию №26. Помогли оперативно решить все интересующие вопросы и подробно разобраться с непростой ситуацией. Отдельная благодарность Сонновой Анне Олеговне за доброжелательность, отзывчивость и высокую компетентность!
Очень удивлена в положительном смысле работой нашей ФНС 26. Заполняла в личном кабинете документы на вычеты, и на днях мне позвонила служащая ФНС, рассказала, что в одной из деклараций я допустила ошибку, разъяснила подробно, как мне её исправить и подать снова декларацию на рассмотрение. Также я спросила про другие декларации, получила ответы и насчёт них. Разговор был очень дружелюбным, неспешным и вежливым.
Перед тем, как заполнять документы на вычеты, я прочитала много отрицательных отзывов про нашу ФНС, думала, в случае ошибок, никто не поможет, но оказалось, что там работают ответственные и приветливые люди. Благодарю за помощь с моими документами.
С таким отвратительным оказанием услуг, как в данной инспекции, я не сталкивалась. Ни на один вопрос сотрудники не могут дать внятный ответ. На электронные обращения ответ как под копирку и не по существу. Дозвониться нет никакой возможности. С переходом на ЕНС все только ухудшилось. Зато курить все ходят как по расписанию, будто рабочее место на улице, а не в здании. Что нужно сделать, чтобы на качество работы и компетентность персонала обратило внимание центральное управление, не понятно.
Посетила инспекцию и осталась в лёгком, если так можно сказать шоке. Интересно, чем так провинились администраторы перед начальником инспекции, что вынуждены получать "пинки", выслушивать оскорбления от посетителей за другие отделы? Неужели так трудно посадить инспекторов из 4 камерального отдела и отдела урегулирования, чтобы не гонять граждан звонить? Каждый отдел должен заниматься своим делом, а не перекладывать свои обязанности на другие отделы! Звонишь в 4 камеральный, они говорят мы не помогаем не объясняем, идите в 6 окно, инспектор 6 окна это всего лишь регистратор, почему она должна объяснять как заполнять? Так же и с 9 окном, идёшь звонить в урегулирование они отправляют обратно в 9, что за издевательство над администраторами, 6 и 9 окнами и в конце концов над нами - гражданами? Если не хватает людей в 4 камеральном и в урегулировании, значит пополните штат и верните их в окна! Иначе, это бардак так и будет длится! 5 звёзд ставлю администраторам, сотрудникам 6 окна и 9 окна!
Ничего более отстойного не встречала, чем эта налоговая. Я уже не говорю о том, что возврат налога вместо 3мес возвращали 3года, требовали не существующие в природе справки из банка, да ещё при этом недодали даже то, что сам сотрудник камерального отдела насчитал к возврату. Отдел по выплатам так и не увидел, нужную сумму. Опять же, понадобилось получить онлайн справку по счетам, которая делается автоматически, но нет, это не про эту налоговую. Две недели не могу от них её дождаться, и кроме как слова "зарегистрированно" ничего не меняется. Как к пустому месту все обращения. Худшая налоговая Москвы.
Разобрались должным образом с ситуацией только после 2х официальных жалоб в главное управление.
Все друг на друга сваливают, работать не хотят и самое ужасное - пользуются незнанием закона у простых граждан, чтобы поменьше работать.
Столкнулась просто с отвратительным и бесчеловечным отношением.
Обслуживание 000 не знают обращаться с людьми особенно с мегрантам не знают как вирнут 13% налог на налога платилшку от друг друга спрашивает конце концов отправить человека к роботадатл ведь родители не смогли вернуть вот этот день просел роботнека обратиться 26 налоговая с места работы как физически лицо, обидно что таким людям доверять такой ответственною работу, это позор на имя налога.
Инспекция ФНС № 26 нарушает все сроки возврата излишне уплаченной госпошлины. Вместо одного месяца уже 10 месяцев ФНС №26 не может вернуть 6000 рублей. Даже поручение Управления ФНС по г. Москве возвратить пошлину не возымело действие! Чтобы вернуть назад госпошлину, потребуется написать шесть жалоб, и то не факт, что получите деньги! ФНС № 26, выполните свои прямые обязанности и возвратите деньги, не нарушайте закон и права граждан!!
Добрый день. В эту налоговую обратилась в конце марта. Первым человеком кто меня встретил и всё объяснил и разъяснил была сотрудница Лариса. Все спокойно, понятно, без суеты.а вопросов у меня было много , Хочу сказать ей большое спасибо за её компетентность и профессиональные качества .
Вышестоящие органы! Наведите порядок в ИФНС № 26! Такого недоброжелательного обращения с клиентами и низкого уровня компетентности сотрудников сегодня трудно встретить. Люди уходят возмущенные, так как нужной информации не получают, отвечают зло и столько времени тратят на выяснение, уговоры о помощи.. Уходят ни с чем. Вот и я столкнулась вчера, т.е. 14 февраля 2023 года в 12.30 примерно. Просила администратора при входе дать талончик в окно к инспектору, чтобы выяснить причину отказа в приеме формы КНД 1151162 (Персонифицированные сведения о физических лицах, вместо СЗМ). До посинения меня убеждала, что этот отказ в приеме отчета не от налоговой, а сбой в программе СБИС, хотя Уведомление об отказе подписано электронной подписью Селезнев С.В. Мы являемся структурным подразделением коллегии., ОСНО. Причина отказа - " обособленное подразделение не наделено полномочиями"999. Как это? Все годы сдаем отчеты.. Талон так и не дала. Тогда я решила, имея полномочия, написать заявление в приеме Доверенности (оригинала) на заведующего. Талон дали, но в окне инспектор не стал принимать заявление, так как оно написано от руки. Им запрещает принимать написанные от руки инспектор Наталья Владимировна. Я к ней с талоном другим отстояла. Когда она услышала слово "доверенность" так взбеленила, что даже закрыв глаза, закричала "я не занимаюсь доверенностями.." А ведь я хотела уточнить, может нужна доверенность повторно, если подразделение не наделено полномочиями... Потратила времени 2 часа 17 мин. уехала ни с чем..
Сегодня позвонила в СБИС выяснить, но у них все нормально. Сказали обратиться в ИФНС № 26. Что делать?
А ведь существуют сроки..
Хотела бы поблагодарить сотрудников данной инспекции, было много вопросов, со всем помогли разобраться, компетентность на высокос уровне. Относились очень доброжелательно.
Такого совка даже не ожидал встретить, полная не компетентность сотрудников, по малюсенькому вопросу провёл там 2ч, раз 7-8 восемь пинали из одного окна к другому, пришлось наорать на одну бездарность и через 10 мин все решилось, к сожалению там только так, я там такой был не один, впечатление удручающее
Добрый день. Посещали с коллегой данное заведение 22.11.2022. Остались крайне довольны оперативной работой и откликом на интересующие вопросы. Отдельное спасибо хотим передать Сонновой Анне Олеговне за квалифицированную помощь.
Приходила в инспецию №26, на входе встретила доброжелательную девушку Наталью М. она меня внимательно выслушала и выдала талон в окно, так же хочу поблагодарить сотрудников опер зала, доброжелательные сотрудники, была во многих окнах, хочу отметить 9 и 10 окно Бословяк Анастасию и Хованскую Ольгу все подробно разъяснили, вежливо общались, и сотрудника 1 окна Сакиеву Бэлу, которая не отказала мне в помощи по заполнению заявления
Обращалась в инспекцию по телефону по поводу декларации 3НДФЛ. Сотрудники отдела урегулирования задолженности и сотрудники отдела камеральных проверок номер 4 разговаривали доброжелательно, внимательно выслушала вопросы и подсказали решение возникшей проблемы. Осталось очень приятное впечатление от работы инспекции.
Осталась очень довольна работой инспекции номер 26! Хотела бы поблагодарить за неравнодушее и оперативную помощь Наталью Мартынову.Спасибо вам огромное
1.11.2022 была направлена декларация 3-НДФЛ за 2020 год в целях отменить решение камеральной налоговой проверки без декларации. В соответствии с НК РФ, у меня есть год на оспаривание данного решения и на его отмену. Были направлены обращения как в саму инспекцию, так и в УФНС России по г. Москве в целях отмены первого решения и принятии решения по декларации. Я являюсь человеком пенсионного возраста, для меня было крайне трудно все это освоить, но тем не менее, я смогла подать декларацию. Сумму штрафа за несвоевременную ее подачу я также готова была заплатить и уже заплатила. В итоге в ЛК висит до сих пор и новая сумма по декларации и старая сумма без декларации. Обращения не помогают, писала и через личный кабинет, и почтой отправляла!!! Дрозвониться до инспекции просто невозможно. Сейчас уже второй месяц подходит к концу, мои обращения до сих пор не рассмотрены и ответа мне никто не дал. Кошмар.
Очень хорошая налоговая. Доброжелательный персонал. Всегда помогут, если появится какой-то вопрос. Ходила несколько раз по разным вопросам и каждый раз была довольна.
Пришла я значит в эту налоговую, попала в окно номер 7. Там сидела уткнувшись в свой телефон «Старший налоговый гос. инспектор» Дворецкая Любовь Владимировна. Ничего толком не объяснила, нахамила и отправила в другое окно. Такого хамского отношения я еще не встречала. В итоге мне помогла очень милая девушка со стойки информации (которая талоны выдает), все грамотно объяснила и рассказала что делать. Спасибо ей большое! А Дворецкой прошу объявить как минимум строгий выговор, и научить по человечески общаться с людьми (хотя бы на работе!). Я всё сказала.
Должен заметить ,что такое высокомерие я не встречал,задаешь вопрос,вместо ответа на мой вопрос ,затыкают рот и в грубым тоном,ЗДЕСЬ ПОДПИСЬ ПОСТАВЬТЕ!! и с видом лица,КАК ВЫ МНЕ НАДОЕЛИ,так и не получил ответ на мой вопрос,желание ВЗОРВАТЬСЯ ОТ ЗЛОСТИ ,зашкаливало,но сдержался и ушел
Жуткое место, недовольные злобные сотрудники, которые не могут ответить ни на один вопрос. На все вопросы по налоговым вычетам ответ был « мы не знаем, мы только документы принимаем, вы сами должны знать!». Это вообще нормально? То есть сотрудники налоговой ничего не знают? Худшая налоговая Москвы
Самое ужасное место, где мне приходилось бывать в Москве, цивилизованный город, в котором в целом все организации имеют высокий уровень клиентоориентированности, но к этой организации данное определение не имеет никакого отношения.
Я пришла в первый раз в налоговую, чтобы подать документы на налоговый вычет, в течении часа я пыталась понять как заполнять форму на подачу, разговаривала вежливо, но отношение со стороны сотрудников отвратительное, как будто я пришла к ним в квартиру и хожу в грязных ботинках не разувшись.
Было испорчено хорошее настроение и выходя я почувствовала как будто меня облили грязью с ног до головы.
Хочу оставить претензию на работу ИФНС 26!
3 месяца ждал с супругой когда пройдёт комеральная проверка.
Сдача документов,лично в налоговой, было 26.03.22г. Позвонили только сегодня, 28.06.22, чтобы сказать, что не хватает документов по квартире чтобы получить вычет.
3 месяца ждал звонка?! считаю , что это можно сделать быстрее!
Пришёл в 19:15 в ИФНС 26, сотрудники отвечают холодно, не понятно, говорят что ничего не знают и их "хата с краю".
Девушка, которая звонила, уже ушла домой. Попросил пригласить старшего, специалист из окна номер1, этого не сделал.
Обратился к администратору, девушка за стойкой начала грубить и кричать на весь в зал, в спину что-то. Это крайне не приятно и не профессионально. Прошу провести с ней наставничество.
Теперь самый главный вопрос, Я опять буду ждать 3 месяца???
Прошу начальника ИФНС 26 разобраться с выпиющим поведением сотрудников и решить наш вопрос как можно скорее.
Отзывчивые люди, пришла с ошибкой в бланке, помогли найти документ-распечатали один лист и сказали, где исправить. Все супер, очереди 1-2 человека максимум
более 30 обращений за справкой о банковских счетах (которая автоматически формируется) в течение месяца... и ни единого ответа , также были обращения в свободной форме и жалобы, на которые так и не ответили.
разогнать к чертям такую шоблу которая там работает!!!! от возмущения цензурных слов уже не хватает
Надо налоговую инспекцию переводить в МФЦ там они хоть и субботу и воскресенье работают с 8 до21 час и там сотрудники более отзывчивые , а здесь у них график с 9 до 18 , субботу, воскресенье не работают хорошо устроились.
Приехала получить справку о том, что не получала налоговый вычет в размере 16 тр, который вычли ... Теперь надо доказать, что я его не получила. ПОЧЕМУ??? Даже для преступника есть "презумпция невиновности". Почему я должна тратить несколько дней на то, чтобы получить справку о том, что я не получала??? Конечно, отдельно нужно описать сонных сотрудников, которые не хотят отвечать на вопросы. На сайте не написано, что нужно приезжать с копиями документов - они такую услугу не оказывают. Где можно сделать копии? Ответ: где-нибудь... Образца для заполнения нужного мне заявления не дали, зато дали 2 экз. пустых бланков на случай допущенных ошибок. Какие копии прикладывать? Ответ: все, которые нужны.... Уехала, заполняю заявление дома, НО!!! в Интернете нашла другую форму. Что я заполняю? Ужас ужасный. Когда возникают вопросы с любой организацией - ФНС, МФЦ, СС, поликлиника и тп, пока не вымотают все нервы и не вынесут мозг, видимо, считается, что услуга не оказана.... Прочитала отзывы - такая работа в порядке вещей. Странно, а ведь М.Мишустин рассказывает, как классно работает именно налоговая...