Отличный магазин. Брали тут и плитку, и раковину, тумбу под нее. Работой персонала довольны, только доставка подвела - привезли на час позже положенного срока. Зато недорого, и я так понял, что это сторонний подрядчик и к компания на них не очень может влиять.
Менеджеры словно не особо заинтересованы в продаже и помощи в выборе. Приходилось координировать процесс расчета плитки, неделю выпрашивать итоговый вариант коммерческого предложения. Пока сравнивала и выбирала для себя приемлемый вариант, менеджер видимо решил забить и не отвечать ни на смс, ни на звонки. Филиал тоже сбрасывает звонки (??!). К слову, другой менеджер насчитал мне на 30(!) тысяч дешевле. Как?!)) одни вопросы как и почему. Если ориентация на опт - пишите об этом или предупреждайте на входе. Отношение - отврат. Не советую
Ассортимент большой, но... Какое-то все время но.
Всегда удается найти что-то похожее или аналогичное равноценно или ниже по стоимости или дешевле. С менеджерами сложно общаться, все всегда заняты. Мне, как архитектору, не хватает вовлечённости менеджеров. Последний раз, покупали арабеску на фартук. Замучались с заказчиком искать и оформлять заказ через их сайт. Я так и не поняла почему при живом менеджере это должны были делать мы и через сайт. Даже на рынке готовы все быстро, посчитать, поверить, оформить сняв с заказчика геморой. Потом мы ещё долго ждали подтверждение наличия...
Арабеска, в итоге к нам пришла, но повторять сложности не хочется.
Хороший магазин, был здесь в первый раз. Приехал сюда за новым смесителем на кухню так как мой начал протекать. Консультант помог с выбором и подсказал, какой лучше будет взять. Спасибо.
Самая большая проблема для меня, это трудность выбора, когда нравиться и то и это, (посмотреть есть на что), поэтому спасибо консультанту Дарье, если бы не она, наверное до сих пор мучился муками выбора.
1
Show business's response
Дмитрий Гогенко
Level 9 Local Expert
May 20
Хорошая плитка. Жена выбирала по дизайну, радовалась, что ей проект составили с декорами, общей площадью 7.3 кв. м. Я же сам укладывал по этому проекту) В отделке я новичок, но получилось неплохо очень даже.
Дмитрий А.
Level 10 Local Expert
May 4
Мы тут плитку взяли недавно. Понравился дизайн, хорошо вписался в общий интерьер. Всё качественное, отличный магазин.
Отличный выбор плитки керамогранита. Так же в ассортименте есть обои и сантехника.
При наличии размеров нам нарисуют бесплатный и подробный дизайн-проект, предоставят раскладку для рабочих.
Мне, как дизайнеру, очень нравится этот магазин. Всегда можно подобрать варианты решений для каждого клиента, на месте все рассчитать и оформить оперативную доставку. Из недостатков - высокая нагрузка на менеджеров в пиковые часы, иногда приходится ждать, пока они освободятся и помогут. Но это не страшно.
Ассортимент хороший, сам магазин-салон производит приятное впечатление, сотрудники доброжелательные, доставка быстрая (по сравнению с другими магазинами Самары даже очень). К сожалению купленная плитка не подошла по цвету, оформили возврат, вопрос решился быстро и без проблем, всю сумму вернули. Спасибо.
Не могу сказать за других, но мне определенно понравилось качество керамической плитки и уровень сервиса. Когда я пришла, мне сделали проект, подсчитали количество плиток, и уже на следующий день все было доставлено!
Show business's response
Сергей Гарбар
Level 8 Local Expert
August 27, 2023
Благодарю за профессиональный подход, нужно было подобрать плитку для всей квартиры. Консультант здорово в этом помог. Все вопросы были решены оперативно. Я доволен.
Покупаю плитку для ремонтов уже давно только здесь. Я работаю на многих объектах, поэтому плитка нужна часто, а тут всегда есть нужное количество выбранных позиций и цены приемлемые для моих клиентов.
Нам понравился уже готовый проект, который мы взяли себе за дизайн и сделали тоже самое дома из плитки, которую купили здесь. Спасибо)
Show business's response
Ксения Кузнецова
Level 12 Local Expert
November 28, 2023
Мне много раз рекомендовали этот магазин разные знакомые, но я пришла сюда только когда начала делать ремонт. Оказалось, что да, товары очень качественные. Покупала обои и плитку. Могу рекомендовать Кераму, достойный магазин!
Show business's response
Игорь Жинко
Level 8 Local Expert
January 31
Отличный магазин! Приветливый, компетентный персонал, тут приятно делать покупки
Я заказала тут плитку для прихожей, хотела сделать пол с подогревом. Плитка очень качественная, теплый пол под нее уложили без проблем, на ней не остаются грязные следы, все хорошо отмывается. Идеально, так как у нас есть дети и тёплые качественные полы для нас важно!!
Пришёл сюда за плиткой для кухни. Консультант здорово помог, так как разнообразие товаров тут просто нереальное. Всё отличного качества.
Show business's response
Владимир К.
Level 8 Local Expert
October 1, 2023
Пришел за плиткой сюда, выбрал несколько вариантов и даже придумал, как их совместить в одном ремонте. Получилось очень хорошо. Понравилось, что цены не очень высокие, можно покупать качественную продукцию и экономить.
Классный шоу-рум! Огромный выбор керамогранита и керамической плитки, а какие макси форматы - сказка! Менеджеры всегда вежливые, и качественно проведут консультацию. Рекомендую к посещению.
1
1
Дмитрий Трибой
Level 11 Local Expert
February 26
Качество обоев превосходит все ожидания, поклеили без проблем, выглядят просто супер
В общем, считаю что это лучший магазин керамической плитки в Самаре. Оформление, выбор, цены для всех категорий населения, наличие скидок и самое главное и важное это менеджеры и дизайнеры и люди работающие в этом магазине (чуткие и отзывчивые, понимающие и ориентированные на клиента).
В общем приехал в магазин, долго бродил, (т.к. менеджер был немного занят), смотрел выбирал и думал. После долгих рассуждений решил уже уходить, но решил воспользоваться помощью Менеджера (она же дизайнер) и уже через 5 минут мы рисовали ванную комнату т.к. плитка была подобрана. В итоге в скоре был готов дизайн и после оплаты я отправился домой полностью довольный.
5 звезд из 5. Если кто то чем то не доволен видимо вы зашли не в этот магазин и общались не стеми менеджерами.
Очень рекомендую работать с Дарьей т.к. человек полностью понимает то что Вам нужно.
Огромное Вам спасибо за отличную работу.
Хороший ассортимент, менеджеры быстро подобрали что мы искали и предложили красивую раковину. Я даже не ождала что KERAMA - Marazzi производят сантехнику.
Широкий выбор плитки и грамотные консультанты. Экспозиции обновляются, проходят акции по ассортименту. Рекомендую к посещению, если стоит выбор качественных отделочных материалов.
Обращаемся в эту компанию уже второй раз. Выбор очень большой, после укладки мастер сказал, что плитка очень высокого качества
Хочется отметить отличную работу персонала, очень доброжелательную. Нам сделали 3D визуализацию, где все было понятно, и, в том числе, сэкономили наши деньги!
1
1
Артур М.
Level 11 Local Expert
December 1, 2023
Делал ремонт в кухне и все материалы закупал в Кераме. Понравилось обслуживание, а также то, что мне сделали дизайн-проект совершенно бесплатно.
От посещения данного магазина осталось только негативное впечатление. По телефону обратилась к сотруднику Алексею с просьбой о рисовать дизайн ванной комнаты по размерам, коллекция так же была определена. Размеры были отправлены с утра. Так же было озвучено время посещения магазина. По приходу в магазин получен ответ, то руки не дошли, что вы у нас не единственный клиент и заниматься вами недосуг, много народа. На тот момент в магазине было два клиента и два продавца. Когда была запошена жалобная книга, был представлен белый лист....... Как жаль, что такие сотрудники портят репутацию компании.
Ну что можно просто сказать обдераловка и просто нет интереса больше покупать у них плитку ждать 4 дня доставки со склада это перебор и ещё набираться сил сказать что у них нет больше машин с доставкой , просто позор
Я потерял день и не один теперь человека ждать опять два дня и все супер доставщик
Нет интереса больше покупать ничего у них и платить за то что делается бесплатно
Очень нравится данный магазин!Выбор шикарный!Спасибо огромное Валерии и Александру за профессиональную помощь и просто за человеское отношение к покупателям!
Если бы могла, поставила бы 0!
Продали в двух коробках плитку трех (!!!!) типоразмеров. Выяснилось это разумеется дома перед укладкой. Потому что вряд ли кому-то придет в голову проверять каждую плитку на соответствие калибру, указанному на пачке. А размер гуляет до 4-х мм!!!! Получается свалили все остатки в одну коробку и отгрузили.
И вернуть все это безобразие практически невозможно. Хотя и надлежащим качеством ТАКОЕ не назовёшь.
Заявление на возврат рассматривает московское руководство (что ж не лично Президент?) в течение 10 дней. И решение принимается после пере проверки склада. Звоню в Роспотребнадзор.
Не дали вернуть одну упаковку плитки лишней, хотя она запечатана и не тронута. Причина - прошло чуть больше 14 дней с момента покупки. Бред и абсурд, не советую покупать в этом магазине.