Шикарный отель с безупречным сервисом. Рекомендую брать номера с видом на Москва Сити, настаивать на номерах этой категории! Свежие вкусные завтраки и персонал там отменный и заботливый. Живу уже вторую неделю, лучше чем дома )) !!! Можно взять булочки , фрукты и напитки с собой . Бесплатная ‼️‼️‼️ подземная парковка в центре Москвы ! Это просто подарок ❤️ спа шикарный. 10 из 10 номера просторные уютные . Особенно если номер с одной кроватью. Просите , чтобы был и диван . Наполненность в номере восторг , вечерний рум сервис. Контингент на уровне . Парите Александр очень милый и услужливый.
Один минус вода в номере Аква минерале . Требую заменить. Надеюсь этот отзыв прочтут и учтут мои пожелания. Кровати максимально комфортные. Меню подушек.
Обожаю этот отель и рекомендую останавливаться только в нем .
Прекрасный отель! Устроила нам с сыном релакс на 1 ночь. Прекрасный сервис! Положили даже детскую косметику и детский халат и тапочки. Самый лучший завтрак среди отелей Москвы 5*! Официанты работают прекрасно! Очень вкусный и разнообразный завтрак. Так же ходили на ужин в итальянской ресторан. Ресторан рекомендован Мишлен. Тирамису просто отвал башки! Все очень вкусно. Замечательный спа. Бассейн супер! Ребенок очень доволен! Номер шикарный, кровать очень удобная. Спать одно удовольствие! Я точно рекомендую этот отель как для отдыха на пару ночей так и на долгое пребывание. Спасибо вам большое! Мы обязательно вернёмся!
Добрый день , хочу поделиться своими эмоциями от отдыха в отеле Lotte Hotel Moscow. Если выразить одним словом : это Комплимент ! Великолепный интерьер отеля с великолепно отлаженной , качественной работой всех структур , начиная от девушек на ресепшене - до руководства . Пробывание в этом роскошном отеле , с отличным номером. А какие там завтраки ! Любым гастрономическим привередам найдется чем себя порадовать . И официанты : запоминают клиентов и их предпочтения .Огромная благодарность за организацию работы всего коллектива мое пребывание было очень комфортным. Отель держит планку даже в России. Советую брать все по максимуму в этом отеле потому что лично мое пребывание в Москве скрасил именно отель!
Спасибо большое прекрасному персоналу этого отеля! Обслуживание на высоте, завтраки великолепные, все сотрудники очень внимательные, четко держат баланс между назойливостью и чуткой заботой. Номер оснащен продуманно, коннекшн номера очень удобные. Косметика в номере элемис, феном реально высушить волосы. Так же помимо уборки основной номера, его готовят ко сну ( закрывают шторы, и т.д.), и кладут конфеты ручной работы. В лаунже очень вкусно, как десерты, так и основные блюда. Я, определенно, постоянный клиент этой сети!
Шикарный отель с восхитительными завтраками!
Любим приезжать сюда на несколько дней! Ощущения, как будто съездили в отпуск))
Персонал великолепный, заботливый и дружелюбный!
Хороший спортзал.
Красивый бассейн, есть разные спа ванны, хаммам, сауна. Везде полный релакс!
В лаундже прекрасные вкусные обеды, ужины и перекусы.
Замечательные рестораны итальянской и японской кухни!
Пока только о торте "Медовик" и обслуживании. Торт ну очень вкусный, просто фантастический. Гости были в восторге. Персонал вежливый, отзывчивый. Кофе нальют, помогут донести до машины торт, всегда на связи по мессенджеру, если есть замечания, примечания и изменения. Место в центре, очень уютное, думаю, что буду заходить, и не раз. Кофе попить, торт заказать. Ну и вообще десерты там восхитительные хоть и дорогие. Хочу попробовать всё, что видела на витрине. 😉😊
Отель однозначно на пятерку. Номера большие. Бесплатная парковка. Завтраки шикарные. В спа-зоне: джакузи, бассейн и сауна. Будьте готовы, что с маленькими детьми могут не пустить. Отдельная зона 18+ с хамамом. Дочка потеряла в спа любимую мягкую игрушку, работники отеля отреагировали оперативно и вручили медвежонка ей и сынишке. Очень приятно).
П.С. Лобби-бар, конечно, дороговат(
Великолепный отель!!! Останавливался в нем первый раз. Был в рабочей поездке. Все очень понравилось ! Удобное расположение для проведения встреч в отеле или на выезде. Центр города, многие интересные места в шаговой доступности.
В самом отеле все на пятёрку, и обслуживание и завтрак и зона активного отдыха. Спасибо большое за прекрасный сервис и Вашу работу и заботу !!! Очень понравилось! Буду Вас рекомендовать!
Была на конференции.
Общее впечатление от лобби, конференцзала- огромное пространство, все сияет.
Люстры, ковры, лестницы, мягкие диваны- все чудно.
Персонал вежливый и внимательный.
Еда обычная для такого рода мероприятий, но если у вас какая-то особая диета ( я всегда ищу безглютеновую)- у вас будет только чай и кофе.
В конференцзале мало розеток, телефон зарядить сложно, но можно.
Хочется поделится впечатлениями об отеле. Останавливались на два дня. Прекрасный отель, персонал на высоте. Безупречные завтраки, очень вкусно) номер большой, все необходимое в наличии.
Большое спасибо) обязательно вернёмся)
Современный пятизвёздочный отель, это понятно, но место положение очень крутое. Рядом исторический Арбат, пешком до набережной. Пешком можно дойти до Киевского вокзала с ТЦ Европейский и Редисон Славянская, Баррикадная с зоопарком, чуть подальше Патрики и тд и тп
Очень роскошный отель!
Интерьер холла завораживает с первого взгляда, номер просторный, чистый и светлый. Отдельная любовь- ванная зона!
Ну и в добавок- бассейн под имитированным звездным небом очень расслабляет с утра!
Само название мирового уровня и бренда говорит за себя. Безупречно! Стильно, красиво!
Персонал также вызывает только положительные эмоции. На входе всегда чисто. На ресепшн знающие и любящие свою работу сотрудники. И этот замечательно.
Были в этом отеле впервые. Слышали раньше, что это один из самых роскошных отелей Москвы и вообще это круто.
Первое, что неприятно удивило - на ресепшн нам сказали, что нужно внести залог 40 тысяч наличными или 30 тысяч безналом. Это у них якобы страховка от того, что ты выпьешь весь мини-бар и уедешь не заплатив 😀.
Друзья мои, если вы берете за ночь почти 40 тысяч за номер, неужели вы думаете, что люди способны выпить все и уехать??? Это однозначно кринж
Номер большой, красивый. Большой холл при входе. Ванная большая, есть и душ и сама ванна. Удобно.
В целом, все хорошо.
Но оставалось ощущение, что это было круто лет 15 назад. Интерьер уже устарел немного. Дерево лакированное, позолота, ручки блестящие.
И еще замечание - между мраморным полом и ковролином положили порожек . Это граница между ходом и комнатой. Порожек ОЧЕНЬ дешевый, друзья. Это смотрится странно, как минимум.
Хотя…. Может я придираюсь 😀
отель для королей. не меньше. дворецкие на входе, классическая музыка на завтраке, красное дерево в номерах - одним словом, роскошь.
ей здесь пропитано всё - от лестницы в холле до салфеток на завтраке. только, на мой взгляд, такая роскошь уже потеряла свою актуальность. вензеля и мрамор уже давно уступили место железу и бетону, а венги и беж - белому и чёрному.
в общем, если вы хотите окунуться в мир роскоши и почувствовать себя потомком аристократов, вам сюда. если же вы предпочитаете лофт, минимализм и отсутствие дресс-кода, то, боюсь, здесь вы этого не найдете.
про завтраки, чистоту и спа писать не буду, об этом тут и так полно отзывов.
Заслуженно пафосный отель международного японо-южнокорейского финансово-промышленного конгломерата. Классический стиль отеля 5 звёзд с залами для крупных публичных мероприятий. Имеется ресторан изысканной японской кухни "Мегуми", вкус аутентичный.
Лотте Плаза проходил Посольский базар 13 апреля , приняла участие в качестве модели для дизайнера Сейде. Организовано все отлично, прекрасный персонал, чисто, интерьер интересный и дизайн.
Приятный отель недалеко от центра Москвы (на садовом кольце в районе Арбата). Комфортные номера, вкусный завтрак. Есть подземный паркинг. Удобно на такси добраться по центру и до Сити.
Останавилтсь в отеле в день свадьбы. Хочется поделиться приятными впечатлениями от Службы
Двооецких, ещё до заезда в номер уточнили и предугадали наши пожелания. Всё было прекрасно от момента встречи на парковке, до дня выселение. Безупречно вежливый персонал, который идёт на встречу спорных вопросах. Чистота номеров, уютный спа, прекрасный ресторан. Мы будем возвращаться сюда ещё.
Огромный респект персоналу отеля!
Восхитительная гостиница, где решили прожить 3 дня в день рождения, в номере люкс. Лучший завтрак в Москве, который я когда-либо ела. Восхитительная зона спа и бассейна, но все это очень сильно омрачил тот факт, что в день рождения никто не поздравил, пока не напомнили 2 РАЗА персонал об этом. Было грустно наблюдать, как на завтраке торжественно поздравляют других именинников, а про нас забыли. В итоге после напоминания обещали подняться в номер, но в итоге пришли тогда, когда в номере уже никого не было и оставили тортик с запиской, а хотелось просто праздничный атмосферы со стороны персонала
Очень красивое место, напоминает дворец. Мы были в ресторане в отеле в отдельном закрытом помещении, хорошее обслуживание, уютная обстановка и приятная атмосфера, даже играли на рояле.
Шикарный отель! Всё на высшем уровне - от персонала (профессиональный и приветливый), до состояния номеров (чистота) и качества завтраков (большое разнообразие блюд, включая красную икру)!
Отличный отель! Технологически на высоком уровне - и само оснащение номера и сервисы для гостей.
Завтраки - шикарные, даже роскошные. И по ассортименту, и по качеству и по обслуживанию.
Несмотря на 5 звёзд, лично я могу справедливо поставить только 1 плюс за интерьер.
Всё остальное просто беда.
Подробнее о минусах:
1. В первый день сходили в бассейн и все последующие дни чесались ноги так, что ни одним кремом не унять. Хорошо хоть красные глаза на следующий день прошли, но ещё день точно щипало.
2. Завтрак это вообще издевательство. Для такой большой гостиницы такой маленький ресторан это либо некомпетентность, либо идиотизм.
Приходится ждать, в холле, чтоб освободился столик. Вокруг места выдкладки толпы снуют, не протолкнуться. Того и гляди, либо тебе тарелку из рук выбьют, либо ты кому-то выбьешь. И как в такой обстановке можно спокойно покушать, я не представляю. А ведь именно там закладывается настроение на весь день.
3. Рацион однообразный и если вы больше 2-х дней останавливаетесь, то мне вас жаль.
4. Специального питания, вроде безлактозного или безглютенового не предусмотрено в принципе. В итоге, я мог есть там только овсянку на воде и этот "потрясающий" завтрак стоил 4500 руб.!!!!!!
5. Персонал тоже предонёс сюрпризы: в первый же день после уборки пропала специальная детская расчёска для тонких и длинных волос, которую привезли с собой. После скандала на ресепшен вернули, да ещё и идиотом выставили, сказав, что она лежала на видном месте на раковине. Кто видел там обстановку, тот меня поймёт какой это идиотизм.
На том же самом завтраке, когда все столы были заняты, сказали, что нам с ребёнком надо ждать. А пришедших за нами каких-то индусов без детей сразу повели усаживать. Пришлось грубо вмешаться в этот беспредел и проявить негостеприимство, а также объяснить порядок рассадки по очереди.
Вывод:
Отель не соответствует звёздности ни по каким критериям и параметрам, а цены на всё запредельно завышены!
Крайне не советую.
Шикарнейшее место. Дорого, но каждый рубль потрачен не зря. Крайне квалифицированный и отзывчивый персонал. Чистота и мелочи, которые продуманы для людей.
Интересная подземная многоуровневая парковка, по ощущениям метров 50 под землей.
Отдыхали семьёй, Всё очень на вышем кровьне нам надо было уехать вечером, горнечная осталась с ребенком напоили дочку молоком , по били с дочкой и спать уложили , на завтрак дочька оазбудила пришли в ресторан мест полно , самая лучшая это овсянная каша не считая красной и черной икры , а вечером в басеин пошли заплыв на перегонки с супругой , мене очень всё понравилось и я советуют всем Хочешь отдыхать только там 👍👍👍.
Лучшие завтраки здесь!! Если вы любитель сыров, рыбы, икры, клубники и кедровых орешков, то вам тут понравится! Выбор блюд очень разнообразный. Номера шикарные. Вечером спустились в бассейн и спа, спали прекрасно!
Обожаю Лотте, 5 раз была на праздничных мероприятиях и новогодних вечерах по программам лояльности, всегда изысканные и щедрые угощения, плотная развлекательная программа, все тщательно продуманно; посещала рестораны - очень здорово и достойно, великолепный вкус и красивая подача блюд в ресторанах. Красивый небольшой бассейн в цоколе в спа территории. Впрочем, весь отель блистает интерьерами. В номерах была только на экскурсии.
Все очень понравилось . Чистые номера, приветливый персонал, благоприятная атмосфера . Вкусные завтраки с большим выбором . Прекрасный итальянский ресторан .
Были с сестрой в спа на процедуре массаж в 4 руки, просто божественно! Все чисто красиво тайки дружелюбные, администратор девушка очень вежливая и предупреждает любые желания!
Первый раз в московском отеле 5звезд.
Мне есть с чем сравнивать, а именно с другими странами. У нас был лакшери номер от которого я был в восторге. Вежливый персонал на высоте. Спа очень понравилось. А так же удивили при отельные рестораны. Если бы можно было поставить 10 звезд то я бы поставил)
спасибо за прекрасный отдых.
Как говорится «Дорого Богато» и всё соответствует высшему уровню обслуживания. Очень хороший отель и отличный сервис. В нем не первый раз и если у вас позволяет бюджет, то не думайте, заселяйтесь, всё на 5+
Отель заметно выделяется в Мск после ухода многих известных сетей и Брендов. Оазис среди Мск. На сегодня наверное может конкурировать только с FS. Персонал неплохой, есть конечно пару личностей не очень гостеприимных, но они были всегда. Так в целом заселение прошло обычно, единственное не заметили, что ДР у гостя и что постоянные гости отеля, до номера не проводили, но мы и не просили 🫢. Сам номер чистый, просторный с хорошим видом либо на Сити, либо панорама в сторону Кремля. Косметика в обычных Elemis в Люксах и выше BVLGARI. Удобная кровать и постельное белье, высыпаешься. Не нашел подогрев Пола в ванной и WC. Шумоизоляция не вау в некоторых номерах, если шумные соседи то слышно. Советую поменять воду в номерах на Королевскую с Лого Lotte, как в СПА. В целом персонал старается решить все ваши вопросы. Завтраки хорошие, есть выбор, но рекомендовал бы добавить пару блюд по меню, не все любят шведский стол. Буфет у вас конечно достойный. Детская комната норм, но Аниматор скучная девушка. Спа хороший на уровне лучших отелей. Один минус нельзя с детьми, это очень печально, так как малыши иногда ведут себя лучше чем некоторые взрослые. За Спа комплексом следят постоянно убирают полотенца, протирают пол в общем стараются как могут, вода всегда в наличии. Фитнес зал уровненный. Рестораны при отеле хорошие. Рум сервис норм. Охрана очень внимательная. В целом твердая 5*
Останавливались в отеле с 6 по 8 января 2024 года. Очень понравилось. Завтрак вкусный, СПА превосходный! Персонал клиеноориентрован! У меня (а я ооооочень придирчивая) нареканий нет!
Регулярно хожу в спа и зал в отеле. Заглянула к ним и в свой день рождения. Не думала, что буду отмечена персоналом, все таки на тот момент не проживала, но к моему удивлению меня шикарно поздравили и сделали подарок))) Очень приятно! Спасибо большое!!!
Отличный отлель один из лучших в Москве. Завтрак просто шикарный. Спа изумительный. Особая благодарность девочкам с ресепшн. Номера класс особенно подушки.
Дорогой, красивый интерьер. Вежливый, компетентный персонал. Есть спа салон с шикарной атмосферой, бассейн с фитнес зоной, японский ресторан, и тд. Вобщем всё, что нужно для комфортного отдыха! Очень понравилось!
Один из самых шикарных отелей Москвы, великолепное спа, отличный ресторан OVO, служба безопасности и сервиса отеля на высоте. Полная конфиденциальность, всем советую!
Отель не новый и номера не супер свежие, но все равно это один из лучших отелей города, с отличным рум сервисом, прекрасной spa зоной и крайне удачным расположением.
Обслуживание превосходное, персонал внимательный.
Еда нормальная,но для такого уровня можно и лучше.
Интерьер приятный,но ковер на лестнице в пятнах,которые бросаются в глаза.
Были проездом в Москве. Остановились в Лотте отеле по совету знакомых. Ожидания оправдались. Из ресторана красивый вид на вечерний Москва-Сити. Очень вежливый персонал.
Мы с коллегами были в отеле на конгрессе «Цифра». Ощущается уровень обслуживания персонала, чистоты и эстетике отеля на 5 звезд. Не понравился фуршет. Еда была не рассчитана количество людей не как по объему так и по локации, приходилось ждать блюда, блюда были остывшими и соответственно не вкусными.
Классный отель. Но половина спа услуг не работали все 4 дня моего пребывания. Наверное , нужно как то предупреждать. Завтрак действительно самый вкусный. Клубника сладкая, есть икра красная, очень вкусный лосось. Даже нарезали специально для меня авокадо. Очень мило. Рекомендую
Самый лучший отель в Москве : высочайший сервис, элегантный интерьер , прекрасные повара в ресторанах, разнообразное меню, вкусно, большой номер с панорамными окнами, удобная кровать, чистота везде! прекрасный СПА салон, массаж, бассейн, огромная парковка. Вам ни о чем не надо беспокоится, все продумано до мелочей, Вы в безопасности и роскоши!
Это лучший отель в Москве. До него по старой привычке останавливалась в Украине, теперь у меня новый фаворит. Отличное обслуживание, ощущение, что тебе все рады. Завтрак…. Кажется, что все одно и тоже, но тут всегда все есть, пустых емкостей не наблюдала вообще
Великолепное расположение. Бесплатный паркинг для постояльцев. Вежливый и предупредительный персонал.
Хороший бассейн и фитнес зал. Завтраки выше всяких похвал, на любой вкус. Всё что нужно для хорошего и отдыха, а если чего не найдётся, то попросите у обслуживающего персонала и вам постараются помочь.
Отличный отель с шикарными завтраками, внимательным грамотным персоналом. Номер продуманный и уютный, но мне показался слегка уже усталым. Классная спа-зона легко заставит забыть вас о всех недостатках, если вы их все же найдете) Рекомендую. На фото вид из номера...