отличный магазин, а особенно нас порадовал персонал! именно - консультант по имени Константин! данный молодой человек посоветовал нам достаточно хороший ноутбук по хорошей для него цене, помог выбрать все подходящие для него вещи и даже помог настроить этот самый ноутбук! также он рассказал нам о скидках, которые мы смогли получить и прямо сейчас я печатаю этот отзыв с этого ноутбука) всё работает даже лучше, чем я ожидала! спасибо огромное этому консультанту, побольше бы таких работников!
Хочется отметить, что парковки возле магазина нет, поэтому наверно, здесь всегда не многолюдно. Можно даже сказать, что магазин, для тех, кто живет рядом и дойдёт пешком)) Персонал приветливый, не навязчивый, если нужно что-то подсказать, то продавцы с удовольствием это делают, все достаточно компетентные.
Выбор товаров приличный. Можно оформить заказ онлайн и получить его на кассе.
Большой двухэтажный магазин и разной техникой, много раз тут покупала, но сейчас хочется поставить 3-4 звезды.. и спросить где консультанты?
Пришла посмотреть ноут и купить, но на одного консультанта было 4 человека, он и на кассе, везде одним, он отлучился и пришлось ждать, потому что со мной надо было говорить, а там люди пришли уже за конкретной покупкой…
Может надо заранее понимать, что к праздникам в магазин может прийти больше народа за реальными покупками?
Магазин прекрасный, но и такое случается…
Сам магазин просторный, техники в наличии много. 90% времени команда магазина была очень внимательна, и помогла с подбором.
Бал сняла за следующее. Выбрали товар и оказалось что в магазине в наличии только то, что на витрине. Проконсультировались с работниками и узнали, что есть техника не витринная в другом магазине. Чем как я понимаю расстроили одного из специалистов, который сказал, что там бы и консультировались, раз витринный товар не хотим брать. Не думаю что это предназначалось для наших ушей, но впечатление было испорчено.
Прошу провести работу с персоналом, и донести до них что ругать посетителей лучше после того как за ними закрылась дверь.
Достаточно большой, светлый, классического вида магазин электроники. Находится в удобном месте, на Садовом кольце, близко находятся две станции метро "Сухаревская" и хаб "Тургеневская", "Чистые пруды", "Сретенский бульвар". В наличие -минимально необходимый ассортимент, но на сайте можно заказать любой товар со склада с доставкой в магазин. Персонал вежливый и приветливый. Когда-то магазин работал круглосуточно, но навряд ли это было оправдано. В связи с активным развитием интернет-продаж, к сожалению, народу теперь там немного, многие предпочитают заказывать доставку. Поэтому часто наблюдается, что продавцов в магазине больше, чем покупателей.
Для меня магазин удобный, поскольку рядом находится офис, а сам магазин по пути из офиса в метро. QP2L #MBM
С одной стороны нормальный магазин, с хорошим выбором. С другой стороны приехали покупать и забирать ребёнку игровое кресло. А оно одно и на витрине. Упаковки нет, доставки тоже, о чем в момент покупки в интернете никто понятно не говорит. Непонятно, почему у такого магазина нет доставки даже для выставочного образца. Но можно похвалить персонал, который нашёл во что упаковать, как разобрать и т.д. С также Яндекс доставку за дальнейшую работу. Так что магазину максимум 4 балла!
Отличный магазин! Большой ассортимент. Благодарю за качество, быстрое и удобное обслуживание, за доступные цены, за уют.
Отдельное спасибо продавцу Андрею! Очень компетентный и приятный молодой человек, все рассказал, показал, мы остались полностью довольны обслуживанием. Счастливые ушли с покупкой и отличным настроением :)
олучив СМС сообщение о готовности товара, выбранного на сайте магазина, я отправилась в магазин, расположенный по адресу Новокосинская 14а. Изучив талон на выдачу товара , продавец предложила мне отправиться с ней в торговый зал на поиски заказанного миксера, по пути раскладывая товар, захваченный из стола выдачи заказа. Товар на полках торгового зала мы не нашли и вернулись к столу заказа, где миксер, в собранном виде с венчиками и без коробки, лежал у всех на виду на полке. Но его продавец нашла не сразу , тк не знала как товар выглядит. Вручив мне миксер, мне предложили пойти "туда" , махнув в строну рукой. "Туда" оказался столиком с розетками, где проверяют работоспособность товара. Работа миксера меня устроила и попросила доукомплектовать миксер вторыми венчиками ( идут в комплекте) . Продавец удалилась на поиски комплектующих. Прождав более 5 мин мне пришлось попросить найти обслуживающего меня продавца. Продавец появилась с информацией что не нашла ни венчиков, ни коробки. От товара я отказалась, на что мне было сказано : "Хорошо" , вместо извинений за потраченное мной время. Еще раз убедилась о низком уровне сервиса магазина М Видео (и это мягко сказано) .
Был в этом местечке с супругой! Пришли покупать смартфон! Мягко говоря отношение персонала было, будто мы пришли покупать семечки) человек который был перед нами и покупал "яблоко" его облизывали сразу все консультанты этого отдела! 30мин. Мы с супругой ломали голову, что бы приобрести и чем отличаются все эти телефоны друг от друга! Так не кто и не подошёл и не поинтересовался чем помочь? В чем разница Хуавей от Хонора нам не пояснили, но посоветовали Хуавей т.к. у консультанта тоже был Хуавей! Как оказалось позже, Хуавей вообще не дружит с Гуглом, контакты с аккаунта не переносятся и тд. А в целом магазин хороший, выбор большой! Транспортная доступность не очень удобная, особенно если добираться на общественном транспорте! От метро Сухаревская пешком минут 15-20 ходьбы!
27 марта мой брат приобрёл стиральную машину (заказ 1200622914) для меня и моей многодетной семьи (4-ро несовершеннолетних детей) в подарок в М видео, используя бонусы. Стиральную машину привезли днем 28 марта, через пару часов её уже использовали. Оказалось, что она неисправная и течёт. В М видео отказались забирать, сославшись на то, что нужно заключение мастера сервисного центра. Мастер Индезит приехал только в четверг 4 апреля! Он подтвердил, что машинка течёт. Забрать её М видео смогли только в воскресенье 7 апреля в 14.00! И до сегодняшнего дня (8 апреля!) не привезли в магазин для оформления возврата! "Ребята не успели вечером привезти, поэтому отвезли в другое место, а сегодня забыли загрузить!" Т.е. сегодня её тоже не привезут в магазин и возврат не оформят!
Итак, магазин привёз мне 28 марта сломанный товар, не забирает его и не возвращает деньги почти уже в течение 2х недель! Напомню, что это стиральная машинка для многодетной семьи, в которой она используется порой несколько раз в день!
Худшего магазина, наверное, найти невозможно! Когда мне вернут мои деньги и бонусы? Прокуратуру просить помочь? Может пора закрыть ваш отвратительный магазин, в котором на каждом этапе существующая система не работает?
Выбор товаров хороший. Что искал, нашёл оперативно. Но штат сотрудников сократили капитально. Лет десять назад здесь на каждом шагу были консультанты, а сейчас - один консультант на два этажа, один кассир да два охранника…
Большой магазин, хороший ассортимент, но продавцы...
Пришли с сыном купить телефон, примерно представляя, какая модель нужна. Подошли к продавцу Мясникову Алексею Валентиновичу, спросили, есть ли в наличии, он ответил что есть. И всё! На просьбу показать ответил, что можно посмотреть только после покупки, и это при наличии огромной открытой выкладки. При повторной просьбе показать хотя бы там, ткнул пальцем на другую модель, то, что было нужно нашли сами. Ладно, посмотрели, поняли, что характеристики подходят, попросили оформить. Он пробил чек и отправил в зону выдачи. Всё! Просто человек, скорее всего находящийся в должности Продавец-КОНСУЛЬТАНТ, не провел никакой консультации, а только пробил чек! Я пришла в офлайн магазин именно с целью ПОСМТОРЕТЬ, а сотрудник даже не утруждает себя тем, чтобы изучить, какая модель и где стоит!
Крайне возмущена работой такого продавца!
Такого ужаса и подставы я просто не ожидала. Заказала посудомойку, с доставкой через специалиста, прошу, не ветринный товар, он говорит, да конечно. Хорошо , 28 января дллжны были привести. Уточняяю по времени. Мне система пишет у вас витринный товар, звоню, гоаорю как так. Ой иизвините, данный товар не готов к выдаче, 31 привезем. Ок. 31 никто мне даже не перезвонил, заоню, перенесли на 5 февраля. 5 звоню, когда будет доставка? Ой а вы знаете мы не сожем доставить этот товар..... занавес. Сами забирайте. Т.е. я дожна 1 с ребенком ехать в магазин на другой конец говода и тащить посудомойку, когда я заплатила за доставку. Отменила заказ конечно. Куплю в нормальном магазине. Я права не ожидала такого от такой крупной и взрослой компании.
Ps конкретно этот магазин не при чем. Это в целов мопрос к компании.
Отличный магазин для выбора електротехники, в совокупности с хорошим персоналом, оставляет приятные эмоции при покупки товаров. Большой ассортимент добавляет ещё один плюсик и в случае чего всегда можно заказать отсутствующий товар со склада.
Был в 15.15 в среду.Одни продавцы ,покупателей очень мало.Вежливые,помогают,им спасибо.Большой магазин,очень большой ассортимент электроники.Мало таких остаётся магазинов, где можно товар посмотреть,проверить и так далее.
Заказ 1054971128. Магазин очень очень испортился, на клиентов совершенно наплевать, на исполнение обязательств тоже. Заказали три товара - крупная техника для кухни, включая холодильник. Доставка назначена на 15 августа с 10 до 15, и тишина... Не приехали, не позвонили. Позвонила сама, создали претензию, обещали оперативно перезвонить - тишина... Звоню ещё раз, называю номер обращения из смс, получаю ответ, что такого не существует. Фиксируем информацию ещё раз, прошёл день - тишина, ещё одно обращение. В общем, никому не рекомендую покупать что-то крупное у них, а жаль, раньше всегда заказывали тут, так как понимали, что платим за определённый уровень сервиса.
Заказал продукцию, согласовал определенную дату доставки. Доставку ожидал с 9.00 до 22.00, позвонили из транспортной компании в 20.00 сказали доставки не будет сегодня, разбирайтесь с М-Видео и кинули трубку. Оставил обращение в М-Видео, операторы не связываются, информацию никакую не предоставляют. Вернуть денежные средства не могу, товар получить не могу. Как транспортной компании, так и в частности магазину полное наплевательство на клиентов.
Много техники, выбор большой. Пришла купить телевизор,консультанта не могла найти, никто не подходил. Попросила всё таки подойти и рассказать о разнице в марках. Ничего для себя не услышала. Сама сориентировалась по цене и всё.
От всего сердца хочу поблагодарить Светлану Михайловну Лукьянову с сервиса выдачи заказов (заказ 1585236228) за высочайший профессионализм, чёткую работу по выдаче заказа, доброжелательность и стремление сделать клиента счастливы - это удалось на все 100%!!! Сделала бонус к заказу - суперски наклеила плёнку на смартфон, спасибо Вам, Светлана! До этого получала заказы (четыре) в других магазинах, сервис на таком высочайшем уровне на Новой Риге, безусловно, не ощутила. Так держать, Светлана и огромное Вам человеческое СПАСИБО от благодарного клиента!!!
Магазин испортился. Баллы, которые начисляют за покупку и не сгорают 365 дней( как написано на сайте М-видео) на самом деле сгорают через месяц. Сайт и приложение нормально не работают , что бы зайти и посмотреть определённый товар ничего не получится. В самих магазинах консультантов не дозовешься. Хорошо что есть другие магазины техники. М видио точно не порекомендую
Отличный магазин. Большой, с огромным ассортиментом. Когда планируем покупки - едем именно сюда, потому как большой выбор, разобраться в котором помогут отзывчивые сотрудники
783382 #МВМ
Пришли с мужем покупать телефон. Такого отношения безучастного продавцов давно не встречала: в магазине почти никого не было, когда мы обратились за помощью к консультанту, на нас посмотрели так, будто мы отвлекаем его в его же выходной. Вообще, все консультанты и продавцы занимались своими делами: смотрели футбол, залипали в телефоны, на обращения реагировали очень неохотно и с недовольным видом. После покупки продавец просто вручил чек, развернулся и ушел. Ни «спасибо за покупку», ни «до свидания», вроде мелочи, а осадочек остался.
Телефон вынесли со склада, опять же молча положили перед нами и ушли.
Такие мелочи, но радость от покупки омрачилась.
Большой магазин с удобным расположением и не менее удобным графиком работы - других круглосуточных магазинов электроники я не знаю. Ассортимент тоже внушительный. Сотрудники много раз помогали с выбором в рамках бюджета и по нужным параметрам.
#МВМ !M0G
Магазин большой и, вероятно, потому, что расположен в центре, практически без посетителей. Можно спокойно побродить, ознакомится с тем "до чего дошёл прогресс" и выгодно прикупить по случаю полезных мелочей по акциям, которые пропустил в интернет-магазине. Ненавязчивый, но внимательный и дружелюбный персонал. (код 546506 #MBM)
***.
Оформил заказ через Мегамаркет. Через 2 часа отменил заказ, но магазин сделал отметку, что заказ доставлен и забрал мои деньги. На запросы поддержки Мегамаркета не отвечают, деньги вернуть не могу.
Ранее тоже делал заказ в этом магазине, его магазин отменил, а деньги возвращал 2 недели и вернул только после обращения в чат. ***!
Ночью поехали туда за плэйстэйшен 5. Классно когда есть круглосуточные магазины электроники. Сам магазин образцово показательный, большой, чистый, много много разных товаров. Одна проблема - парковка. За магазином в час ночи встать было негде. А стоит он на садовом кольце, то есть перед магазином тоже не встать.
Огромный двухэтажный магазин, с очень маленьким ассортиментом товаров в торговом зале. На первом этаже где бытовая техника, товары для красоты и сковородки (единственный отдел с ассортиментом) ещё есть ощущение наполненности и выбора, а вот на втором этаже электроника, совсем все грустно, полно пустых полок и "проплешин" в выкладке
Сплошные минусы. Специально купил у них технику для новой квартиры 8 ноября (сразу холодильник, варочную панель, духовку и др.), т.к. они начисляли бонусы, которые можно потратить позже на покупки. В итоге сегодня узнаю что "к сожалению бонусы сгорели", хотя в условиях прописано то что они актуальны 365 дней. Всю ту же технику мог бы заказать на озоне или сберовском маркете несколько дешевле - а тут обман такой.
Суббота, 24 июня, пришли днем купить телефон. Стали задавать вопросы, один продавец с приятным лицом - очень интеллигентно и дружелюбно все рассказал. А потом подошел другой продавец, приблизительно, как выглядел раздолбайски - так и отвечал на вопросы: эээээ, нууу, аааааа. Ощущение, как буд-то надо еще «на кортаны» сесть, чтоб комфортнее было вести беседу.
Суббота, 1 июля 2023 года, утро, приехали пораньше, чтобы сделать покупку, в 9:20 попросили продавца снять товар с витрины, прошло 20 минут - он походил по залу, сходил в подсобку, продал другому человеку товар и только спустя это время позвонил другому работнику зала, чтобы он снял защитный магнит. То есть, больше 20 минут мы прождали просто так… А еще воняет тухлыми носками в зале, отвратительно!
Такой сервис, мягко говоря - не очень…
Полное надувательство на сайте , при выборе товара можно якобы воспользоваться волшебной кнопкой "нашли дешевле?" и получить скидку. сегодня решила воспользоваться этим. И как думаете что произошло? Все мои запросы были отклонены под натянутыми предлогами, и самое забавное - прислав им два раза одинаковую ссылку, с одним и тем же товаром, мне прислали отказы с разным текстом. Первый раз у них не совпадала комплектация, (хотя я все сто раз сравнила и все один в один) а второй раз уже прислали на этот же товар - Продавцом выступает не сам магазин, а его партнер. В общем крайне разочарована, что бот тупо присылает отказы в скидке, с разными формулировками. Из принципа куплю в другом магазине.
Очень сожалею, что не прочитала отзывы покупателей о доставке товара до того, как оформила заказ.
Отсутствие холодильника в доме в тёплое время года это проблема. Заказ 1584649223 был создан и оплачен мною 16 мая 2023 с вариантом доставки "с 23". Поскольку у меня только 1 половина дня в неделе, когда могу принять курьера, дата доставки была выбрана 26. Накануне вечером позвонила "говорилка" с просьбой подтвердить мою готовность принять заказ в запланированные день и время. Подтвердила. Буквально за полтора часа до оной звонок оператора об отсутствии моей позиции на складе и предложением перенеси доставку на "начиная с 1 июня". Т.е. приехали грузчики на склад, а оказалось, что моего холодильника нет? Глупость, конечно. Если бы знала, что так получится, лучше бы немного переплатила, но заказала в другом месте. В случае отсутствия доставки 2 июня 2023 года буду возвращать деньги. И больше в М-видео ни ногой. Даже в розничный магазин.
Хочу поблагодарить менеджера магазина М.Видео Ванюшова Вячеслава (Верхняя Красносельская ул., 3А (ТЦ Тройка ) за качественную консультацию по подбору сушильной машины и встраиваемой микроволновки (заказ № 164023_S067 от 04.09.2023 ). Теперь я много чего об этой технике знаю, чего не знал раньше).
Магазин М Видео метро Славянский бульвар. У бабушки, 84 года, перестал заряжаться телефон. Обратились к сотруднику сервисной службы Румянцеву Дмитрию. На просьбу сделать визуальный осмотр телефона ответил, что он только принимает в сервис на 20 дней и все. Мы попросили попробовать зарядить наш телефон другим проводом (возможно дело в проводе), на это получили категорический отказ. Зато сотрудница отдела Эльдарова Мадина не осталась равнодушной. Несколькими вариантами проверила возможную причину неполадки и ... все заработало. Просто видимо при падении сдвинулся блок внутри телефона. Побольше бы таких небезучастных людей. Огромная благодарность Мадине и от бабушки, которая бы осталась без связи на 20
Были мы в данном заведении! Ждали консультанта примерно 30¹ мин. В итоге мы получили холодный сервис! Основание при выборе смартфона был семейный опыт сотрудника! Оплатив покупку и осмотрев устройство смартфона оказалось, что на Хуавей Нова 10 se - не переносятся контакты из Гугла, и прочие минусы связанные с синхронизацией.
НЕ ДАРИТЕ СВОИМ БЛИЗКИМ ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ!
Если вас стало скучно и нечего делать или если у ваших друзей есть много свободного времени и желание пройти неприятный квест, чтобы потом получить чувство облегчения, то вам обязательно надо оформить подарочную карту этого магазина!
Выбор товара на сайте.
Номер заказа не формируется без оплаты.
А оплатить картой онлайн или при доставке НЕЛЬЗЯ!
Вам надо сбегать в магазин, как то собрать заказ...
использовать карту..
А потом уже ехать забирать или ждать доставки... НО! в другие сроки...
в магазинах парфюмерии организована форма оплаты по картам, а в магазине ЭЛЕКТРОННОЙ ТЕХНИКИ НЕТ!
Зашла купить мак бук, к сожалению, на витрине осталась только 1 модель, хотя продается несколько.
В магазине подошел настолько надменный консультант, насколько засаленная у него была кофта, то есть очень. Стал «умничать», отвечая на мои вопросы. По итогу полностью отбилось желание покупать в М.Видео что-либо. Пойду в другой магазин.
Хороший ассортимент товаров, отзывчивый и грамотный персонал.
Не одну покупку сделала в этом магазине и осталась очень довольна ими.
Очень рабодует бонусная система и акции!
Спасибо!
U6$V#МВМ
Цены в магазине стали очень высокие. Я думаю со мной многие согласятся что даже не станет магазина м Видео наш народ не сильно расстроится а тем более в Москве !
Отличный магазин на Садовой-Спасской: двухэтажный и, что очень удобно, круглосуточный! 6 ноября через приложение оформил заказ - Машинка для стрижки Rowenta Advancer TN5243F4. С учётом действовавшей акции и моих 636 бонусных рублей итоговая цена получилась просто огонь - 1363 р. !!! Вечером забрал заказ из магазина, от м. Сухаревская всего 6 мин. пешком.
KYF8
Хороший магазин! 10 баллов мне всё понравилось! Быстрое обслуживание работают продовцы хорошо и быстро! Место положение магазина очень удобное! Всё понравилось! VTSB
#MBM
Магазин всегда был отличным с большим выбором и высоким качеством товара. Но сегодня при оплате принтера кассир мне сказал- "на него нет гарантии" - это простите как? говорят - "по импортозамещению"... Интересно как Роспотребнадзор отреагирует на это заявление, если я (не приведи господи конечно) буду вынуждена обратиться по гарантии. Консультанты-продавцы тоже творят чудеса - спрашиваю можно посмотреть комбинированную варочную плиту - ответ - они плохого качества и не работают. Говорю - как же так? ваш интернет-магазин продает несколько таких позиций до 40 т тыс. рублей?" - Ответ - вам выбирать... Так что этот магазин похоже больше не бренд, а просто рядовая лавка времен рынка ВДНХ
Единстенный круглосутоный магазин электроники. Удобный, чистый, комфортный для пользования. Парковки около нет, приходится ловить места во дворе, что весьма затруднительно стало после установки шлакбаумов. Широкий ассортимент и адекватные сотрудники, единственное практически нулевые по знаниям техники. Зачастую спрашивать их бесполезно было. Девушкам любят втюхивать допы бесполезные и различные подписки, под предлогом скидки.
Хочу оставить благодарность сотрудникам магазина М.видео в ТЦ Саларис - Елене и Сергею. Моя покупка состоялась вечером 14.06.2023 г. Пока Сергей оформлял продажу, у меня возникли вопросы к товару. Елена помогла их разрешить и быстрее всё оформить. Приятные, отзывчивые сотрудники, я ушла довольная)) спасибо. Прошу руководство отметить Елену и Сергея за качественную работу, желательно материально)