Ma And Mi
561 reviews
September 5
Салон мне понравился, чисто, приятно. Администратор Павел был очень вежлив, ставлю 3 звезды за мастера. Я отлично знаю, что такое хороший маникюр и красивая форма. Мастер не старалась от слова совсем, не выровняла мне пластину, ногти получились культяпки, на мои ногти надо очень сильно постараться, что бы форма была кривая. Администраторы увидели, что я мягко говоря была разочарована, спросили что не так, ну и на этом все. В следующий раз не знаю приду еще сюда или нет, но к этому мастеру точно ни ногой.
June 6
Очень нравится место: уютный непафосный салон, приятная атмосфера, внимательные сотрудники. Оправданное соотношение "цена-качество". Маникюр отлично носится. Мастер Венера сделала для меня идеальный красный маникюр. Очень нравится работать с мастером Валерией, прелестная позитивная девушка и мастер своего дела, творит чудеса с волосами.
1
August 29
Хожу в салон стабильно уже 7 лет, маникюр и педикюр только у своего любимого мастера. Отличный сервис, можно записаться через приложение, есть бонусная система, большое разнообразие цветов лаков (Luxio, Christina Fitzerald), всегда предлагают напитки, плюс в самом салоне есть небольшое кафе, где можно заказать более экзотические виды кофе (Бамбл, раф, матча и тд). На зоне отдыхе всегда красивые цветы и есть небольшой магазин с продуктами для волос и тела.
October 1
Была на маникюре у Виктории. Отличный мастер, маникюр делает профессионально, прислушивается к пожеланиям и комментариям клиента. Вообще очень нравится салон, вежливый персонал, уютно, красиво, всегда предложат кофе. Разнообразный вид услуг.
July 21
Была впервые в салоне, все очень понравилось. Внимательные администраторы, мастер тоже умничка, все сделала очень аккуратно: превосходно обработала пальчики и безупречно сделала покрытие! Вернусь обязательно и рекомендую к посещению!:)
October 1
Обслуживание прекрасное, была у мастера Роза на маникюре- все четко, красиво и выполнены все мои пожелания. Удобная запись, много мастеров, прекрасная атмосфера. Очень понравилось, однозначно рекомендую
July 1
Любимое место силы! Маникюр, педикюр и брови делаю уже несколько лет только здесь. Любимые мастера Виктория Букина (маникюр/педикюр) - по скорости и качеству как Феррари, брови делаю у Светланы (другие мастера тоже отличные, но так сложилось, что прикипела к Светлане). Помимо качественных услуг в этом месте просто приятно находиться, каждый раз возвращаюсь с удовольствием как домой
July 18
Шикарное место! Всё очень мило, дружелюбно, стильно. Мастер Дарья Каменева богиня – буквально за час сделала потрясающе классную стрижку и укладку. Плюс в салоне хороший выбор уходовых средств Kevin Murphy
August 27
Раньше очень любила этот салон, была постоянным клиентом, начинала с чистых прудов.
Сейчас качество услуг маникюра и педикюра очень снизилось, мастера работают не на качество, а на время. Если что-то пошло не так - кое-как исправляют или вообще не исправляют, говоря что никакой проблемы не видят. В ситуации с тонкой кутикулой, вообще нельзя делать маникюр так в спешке.
Последний раз впечатлил случай даже не с покрытием, а с администратором, который в ответ на просьбу вернуть деньги за покрытие, которые стерлось уже вечером, сказал, что возврат можно обсудить ТОЛЬКО в ИНСТАГРАМЕ (!!!), который сейчас в целом запрещен и работает через VPN только. В ответ на то, что сейчас инстаграмом не пользуюсь - сказал, что не знает что делать. И только потом дал почту, куда писать свои претензии 🤷🏼♀️
1
September 23
Любимое место, хожу с 2018 года только сюда, много лет ходила к разным мастерам по удобному времени, сейчас всегда стараюсь к Марине, вежливый мастер, понимает с полуслова, делает ровно то, что попросили. Все супер, поход сюда как отдельный вид отдыха
August 18
Отличное место, работают супер специалисты, особенно нравится мастер эпиляции - Анастасия, наверное лучший специалист во всей Москве. Очень приятная атмосфера в самом салоне и большой комплекс услуг.
2
October 12
Самый лучший салон в Москве и самый мой любимый - начиная от персонала - спасибо Павел за то, что найдет окошко даже тогда, когда казалось бы это нереально, заканчивая супер профи, к колористу Валерии прихожу в 3й раз - 2 тонирования и окрашивание, каждый раз все превосходно, такое качество работы и такие знания искренне восхищают. Также, на брови приходила неоднократно к Полине - объяснять какие они должны быть не надо, супер мэтч и Полина знает, как сделать красиво! На педикюр хожу к разным мастерам, тут нет определенного фаворита, потому что все делают качественно, носится долго и в салоне большой выбор палитры цветов и дизайна
Спасибо большое владельцам за столь трепетное отношение к своему бизнесу, которое передается через каждого человека, работающего в этом прекрасном месте!
Маленький бонус - можно выпить ещё и очень вкусный кофе
June 10
К мастеру претензий нет, отличный профессионал. Большие вопросы к организации процесса:
1. Записалась на сложный дизайн на понедельник. Позвонили в понедельник же в рабочее время с просьбой объяснить, что за дизайн (записывалась я заранее, было время выяснить это раньше). Сказала администратору, что вышлю картинки с пояснениями в вотсап. Администратор сказала, что ок. Отправила в Вотсап, с которого приходят уведомления от студии, но моих пояснений никто не получил. Администратор во время звонка не
предупредила, что том бот и они не видят этих сообщений. В результате пришлось еще раз все объяснять мастеру на месте. Оказалось, что она не может сделать такой рисунок. На это
выделили отдельного мастера, которому пришлось все объяснять уже в третий раз. Время тем временем проходило и после нескольких попыток пришлось отказаться от идеи дизайна в принципе.
2. На прошлом маникюре в той же студии предложили сделать укрепление каким-то не гелем, а другим видом, под шеллак (не помню название). В этот раз уже после оплаты выяснилось, что за снятие этого укрепления нужно платить 1000, а не 500,
пришлось доплачивать отдельно, хотя я уже итак сильно опаздывала из-за не очень хорошо организованной работы в салоне. Об этом никто не предупреждал.
3. Мастер предложила сделать укрепление гелем под шеллак в этот раз, что заняло очень много времени. было бы здорово, если бы мастеров попросили при предложении долгой процедуры также озвучивать время, которое она занимает. И последнее: звонки от салона с напоминаниями - крайне неудобно. Хотелось бы получать
напоминания текстом, если уж не в телеграм, то хотя бы в вотсап или смс.
1
August 7
Хорошие и удобные локации, приятная атмосфера, но в в первую очередь прихожу в салон за качественной услугой, а ее я так и не получила. В салоне на чистых прудах сделали плохой ремонт ногтя, через 2 дня он снова сломался. Пришла на курскую, потратила время - и снова через 2 дня трещина пошла. За цену выше среднего, почти в 2 раза - хочетсв получать меньше дискомфорта и передаижений. Была первый раз тут и больше не вернусь.
September 12
Была сегодня на стрижке у мастера Дарьи, очень понравился мастер и стрижка) все быстро, четко, красиво, все пожелания по стрижке были учтены, я довольна) спасибо Дарье, обязательно приду еще
August 22
Была несколько раз на коррекции бровей у Полины. Мастер с прекрасным чувством стиля, понимает что хочет клиент, работает очень аккуратно и со всеми стерильностями. Также пару раз была на маникюре у разных мастеров. Все тоже понравилось, держался долго, принадлежности стерилизованы. Из минусов всегда на маникюр плотная запись, мастера торопятся
August 12
Хожу в этот салон уже больше 5 лет, тут все супер: всегда можно найти слот для записи на процедуру и получить очень хорошее качество и для меня очень важен сервис и атмосфера. Тут и картины любимого Саши Тито висят в педикюрных комнатах, и всегда игристое, и кофе и если опаздываешь и заранее предупредишь, всегда дождутся и сделают процедуру полностью)
July 17
Была на маникюре у мастера Адинай-все очень понравилось, мастер работает профессионально! Салон тоже очень понравился, стильный, персонал безукоризненно вежливый! Кажется, я нашла свой идеальный салон
June 29
Понравился данный салон. Внимательный персонал, вежливые и отзывчивые администраторы. Была на стрижке у Дарьи, все супер. В моменте любовалась ее работой и осталась полностью довольна результатом. Спасибо!
September 15
Очень Крутая локация и рада, что мастера очень профессиональные, сервис отточен до высокого уровня! Мастер Айгирим просто умничка, спасла мои стопы 🙏🏻👍🏻👍🏻 а ещё я зафотала постер, который вдохновил на продолжение ремонта !!)
September 23
Стилист Валерия просто огромный профессионал, получила много положительных эмоций от посещения салона, спасибо ! Чисто, красиво и уютно, обязательно приду еще
August 15
Ужасный опыт у бровиста. Мастер просит подписать бумагу что нет аллергии на краску для бровей, я не могу этого гарантировать, поэтому прошу нанести на руку и протестировать, на что ответ ‘реакция будет только через 48’ часов. Как я должна тогда это подписать?
Коррекцию просила сделать воском и очень пожалела потому что мастер нанесла мне раскаленный воск от которого у меня жгло всю кожу и я заплакала. Мастер ни слова не сказала за всю процедуру, кажется ей было вовсе равно на меня как на клиента. Протянула мне салфетку чтобы я вытерла слезы. Классно, спасибо. За свою боль и дискомфорт я еще и денег заплатила.
Больше в эту сеть не хожу и никому не рекомендую.
Текучка у них ужасная, даже этот мастер уже у них не работает. Чтобы хоть как то люди ходили сделали программу лояльности.
May 6
После неудачного маникюра в студии в Хамовниках, который уже на второй день начал отслаиваться (1,2 фотографии). Мне предложили бесплатную переделку.
Переделывала мастер по имени Марсиана. Всем своим видом она показывала свое недовольство и нежелание переделывать мне покрытие. Говорила, что я слишком много придаю значения просто ногтям (очень профессионально). Покрытие девушка делала максимально быстро и не ровно. На мои замечания переделать уже ее работу, она закатывала глаза.
Я чувствовала себя виноватой, что делаю ей замечания. В итоге я не выдержала и просто согласилась со всем, что она сделала и сама выравнивала потом покрытие дома как могла. Как пример прикрепляю фото одного ногтя, где видно на сколько неровно все выглядело (3 фото).
Я понимаю, что мастер сама была заложницей ситуации. Ее поставили перед фактом исправлять ошибки предыдущего мастера, но я не считаю профессиональным срываться на клиенте.
Спустя 3 недели, 6 мая. Я записалась на новый маникюр к топ мастеру Анне.
Мастер правда очень старалась, тщательно убирала кутикулу, но по итогу работа все равно вышла средней. Какие-то подтеки, огромная форма ногтей (я просила сделать форму более тонкой, на что мастер ответила: куда тоньше?). Получились лопаты. В общем, это явно не работа ТОП мастера (4,5,6 фото).
Не знаю, что стало с ма&ми, но качество услуг очень просело.
За последний месяц я была у трех разных мастеров маникюра и ни одна девушка не смогла сделать ногти по-человечески.
Мое терпение кончилось. Пока, ма&ми.
3
May 27
Добрый день!
До последнего не хотела разбираться в ситуации. НО! Считаю, что игнорировать отзыв (который ВЫ сами и просили) по меньшей мере странно. Я не ждала извинений, но не увидела даже дежурного "примем к сведению". Поэтому теперь хочу максимально продублировать свой отзыв на просторах интернета.
Салон на курской.
Дата и время: 21 мая в 17:15.
Специалист: Владислав Чеховский.
Далее я продублирую свой отзыв (изначально хотела оставить в личной переписке с салоном), который был написан абсолютно без негатива!
"Если честно, то я бы не хотела делиться отзывом на просторах интернета, но в личных сообщениях все-таки напишу.
У меня сложилось двоякое впечатление насчет моего посещения.
Стрижка мне понравилась. Но есть несколько моментов, которые вызвали негативные эмоции. Во-первых, от мастера очень сильно пахло сигаретами. Это не очень приятно. Также меня немного смутил тот факт, что мастер во время мытья головы промыл как будто бы не всю голову. В частности не трогал затылок от слова совсем. Но возможно это и ок. У меня просто другой опыт. Также мастер не просушил голову до конца. Она была влажной в нескольких частях когда я уходила из салона. На улице из-за ветра это было особо ощутимо.
И было бы классно, если бы все-таки в салоне появились подставки под сумки (может быть они и есть, но мне не хватило). И в целом даже кофе было поставить некуда. Поставили на стол со средствами для волос. Мне было до него не дотянуться и в целом не считаю это гигиеничным. Потом специалист поставил кофе на столик с колесиками и стало удобнее. Но на этот столик мне предложили поставить сумку до этого… и тоже сомнительная история, так как сумку как и все я ставлю в разных местах. Тоже вопрос гигиены.
Отмечу еще раз, что стрижка мне при этом понравилась. Надеюсь, что мой комментарий улучшит работу Вашего салона! Всего доброго)"
Очевидно, что администраторы салона не умеют или не хотят работать с негативом.
Я не постоянный клиент вашего салона, но теперь точно никогда им и не стану. Более того, я даже не могу теперь его посоветовать.
Всего доброго!
Откорректировано 27.05.2024 года
Приношу свои извинения за то, что поспешила и не отразила тот факт, что в вотс апе пишет бот. Соответственно ответить мне никто не мог. Хоть и очень странная система (лично для меня). Так как я не понимаю как можно связаться с администратором салона для уточнения каких-либо деталей записи, отмены записи и так далее. Возможно есть какой-то способ связаться с администратором, но видимо лежит он не поверхности или чтобы его узнать надо быть постоянным клиентом.
Конечно всегда можно позвонить)
4
September 9
Покрытие отличное, хожу не в первый раз в эту студию. Мастер сделала маникюр быстро и смотрится отлично. На ресепшене приятная вежливая улыбчивая администраторша Анастасия подняла настроение. Спасибо за сервис❤️
May 7
В салоне чисто, уютно, красиво всё. Хожу сюда на окрашивание и на маникюр с педикюром. Мне нравится, всё качественно делают и по нормальной стоимости.
October 7
Была здесь впервые. Красивый салон, приветливый персонал, приняли ао время, как и записывалась, мастер Виктория сделала маникюр быстро и качественно, ответила на все мои вопросы. При оплате, как и положено при первом визите, сделали скидку 15%. Рекомендую.
June 18
Была в салоне на Курской. Сказать, что я в неприятном шоке, это ничего не сказать. Пришла по совету постоянного гостя, ведь у неё действительно всегда аккуратный и ровный маникюр, да и обслуживание она очень хвалила. В итоге:
1. бариста не работал в тот день (я бы даже писать этого не стала, будь проблема только в этом, у всех бывает, но к сожалению это далеко не конец).
2. Мастер был вежлив, но не очень приветлив. (Возможно показалось так только мне)
3. Покрытие сделали неровное, ногт спустя 2 дня начали отдохить, а сегодня так вообще отошел полностью.
4. По телефону, когда я спросила когда это можно пкределать, мне ответили: «затвра или послезавтра», но это мои рабочие дни. На вопрос «можно ли как-то переделать в июле / или хотя бы получить скидку на маникюр», девушка ответила, что переделывать поздно, так как это будет неактуально и придется заново делать маникюр полностью. По поводу скидки мне ничего не ответили, сказали что только через менеджера и почту.
5. Администратор не сделала скидку на первое посещение, пришлось напоминать самой (не люблю выпрашивать скидки)
Очень бы хотелось оставить хороший отзыв, но работа выполнена некачественно. Была в салоне 15.06
2
September 18
Удобно , быстро, качественно!
Всегда ориентируеюсь на время , удобное мне, а не на сотрудника, довольна результатом! Маникюр быстро и качественно! Бровистам отдельная благодарность! Рекомендую салон!
July 8
Качество салона сильно упало. Раньше когда ты приходил, тебя спрашивали кофе или чай, предлагали шампанское. Сейчас абсолютные надменные администраторши. Ладно, еще это можно опустить. Странно, что в салоне который относит себя выше среднего сегмента, когда заболевает мастер тебя не предупреждают об этом заранее. Меня посадили совершенно к другому мастеру, хотя изначально я записывалась к другому. Не предложили ни воды, ни чая. Только в конце процедуры мне сказали, что мой мастер заболел. Я сказала администратору, что необходимо предупреждать заранее о смене мастера. Администратор не извинилась и сказала, что она не успела и хотела сказать после процедуры. И начала перекладывать ответственность на всех, кроме себя. В чем тогда смысл записывать к определенному мастеру? Первый раз сталкиваюсь с тем, что после процедуры прошло 3 дня, а у меня уже треснул ноготь и слезает гель лак . Это качество за 3,100 рублей?
1
August 10
Качество работы мастеров: хорошее, никаких нареканий!
Организация работы: вот тут и комментарий.
Запись на 17:30 педикюр, 19:0 брови. Пришла в 17:23, сказали подождать, все окей. В 17:45 сама спросила, а когда начнется процедура, проводили через какое-то время, ждала мастера - в 18.00 только начали (мастер пришла другая по факту, без предупреждения/объяснения).
Закончили в 18:55, отлично, а дальше брови начали в 19.10
По итогу просидела 40 минут, на 10 минут позже вышла, что-то с терминалом, в итоге поставили перед фактом - наличные или скиньте на карту.
August 11
Обычно выбираю студию на арбатской. Но нужно было срочно исправить неудачное окрашивание, и запись была только в этот филиал, с промежутком в 4 часа. Предварительно позвонила и объяснила ситуацию, попросила заложить побольше времени. В итоге вместо 6 меня приняли в 6:30, и мастер сказала, что нудно минимум 4 часа, а вот предыдущая клиентка задержалась и мы уже не успеваем. Предложили прийти в другой день, но через неделю записи к этому мастеру уже не было. Только время потеряла, исправить ситуацию времени уже не оставалось.
August 13
Очень приятное место, максимально комфортные люди и обстановка. Я была на стрижке у Дарьи впервые, девушка очень приятная, с первых слов поняла то, что я хотела. Результат меня очень порадовал, хотя сначала очень сомневалась записываться сюда или нет. Если вы тоже сомневаетесь, то не стоит. Здесь вас услышат, дадут совет, и сделают именно то, что вы хотели
1
July 12
Я теперь понимаю, почему именно у этого филиала самый низкий рейтинг по всей сети салонов Ma& Mi на некоторых ресурсах.
Отвратительные администраторы, в частности девушка по имени Анна. Именно с ней мне не повезло в знакомстве и общении при помещении салона.
Записавшись на маникюр на 13:00 к мастеру Айгуль я выбрала сразу опцию «простой дизайн», чтобы по времени успеть и это было заложено в процедуру. Сразу перезвонили из салона и уточнили, что именно я хочу из дизайна, я предупредила, что это будет френч и мы простились.
Сегодня, подъехав к назначенному времени началась череда «сюрпризов»:
- меня приняли только в 13:17 ни разу не извинившись за такое опоздание
- мне никто из администраторов не предложил ни воды/чая/кофе, самостоятельно обратилась к девушке на бар
- присев за стол к мастеру, я увидела, что это не тот мастер, к которому я записывалась. Попросив пригласить администратора и задав ей этот вопрос, мол как произошло, что у меня другой мастер и я другого мастера по какой то причине прождала 17 минут из-за чего временем на дизайн уже не располагаю, передо мной опять никто не извинился, а только «тыкали», что якобы мне было без разницы при записи. На мое справедливое замечание, что накануне никто не уточнил у меня принципиальность по времени или принципиальность к мастеру (я долгое время хожу в другой филиал этой сети и знаю, что это уточняю всегда), я опять выслушала «фи».
- при расчете за процедуру мне почему то посчитали услугу, как будто мне сделали френч, хотя администратору я сообщила, что с учетом того, что по итогу мне начали процедуру на 25 минут позже я буду делать только однотонное покрытие. На мой вопрос той же Анне, в чем сложность было это скорректировать, пока мне делали процедуру, в ответ пробурчали что-то непонятное и продолжали заниматься своими делами.
Несмотря на хороший маникюр и доброжелательность самого мастера яны, просторный и светлый салон, желания посещать именно этот филиал больше нет никакого!
Я в ужасе от такого сервиса к клиентам, особенно от администратора, который наоборот должен уметь предупреждать и сглаживать те или иные форс-мажоры и ситуации, которые могут возникнуть.
4
August 12
Видела негативные отзывы , но меня они не смутили, т.к. верю, что то, что излучает человек, то он и получает.
Благодарю администраторов за гостеприимство и хороший сервис без навязчивости.
А Владислава за умение слышать клиента и за профессионализм.
Стрижка получилась отличной, даже не смотря на мои мышиные волосы (ломкие и редкие).
Приятное впечатление после рабочего дня и красивая стрижка точно оставят положительное настроение на всю неделю ♥️
July 8
Отличный салон! Делала маникюр и педикюр у мастера Яны Нагумановой. Все понравилось, результат прекрасный!!! И кстати, доступна очень широкая палитра цветов)))
April 1
Сегодня была в салоне, очень все понравилось: чистота, приветливый персонал, уютно. А вот качество оказываемых услуг — наивысшее! Сделали классную, стильную причёску, идеальную дл моего типа лица. Подчеркнули все черты 👏 👏 👏
June 4
Очень нравится этот салон!. Тут чудесно делают пилочный маникюр.
Хожу к мастеру Айдай. Мне достаточно сложно подобрать своего мастера, тут все понравилось. Планирую и дальше посещать
August 28
Мастер Валерия - самая лучшая! Боюсь сильно хвалить, чтобы потом можно было к ней попасть) Очень красиво все, заботливо и аккуратно! В восторге, как и всегда)
August 7
Нашла своего мастера в Москве спустя пол года проб и ошибок) Яна просто умничка. - делает маникюр очень аккуратно и быстро, сегодня делала у нее маникюр уже во второй раз - она всегда подскажет, как лучше поступить с длиной, какой сделать покрытие. Салон очень приятный - просторный, светлый, администраторы всегда очень милые ☺️
June 15
Очень очень очень круто! Мастер Мэри - топ! Давно искала, где сделают хороший и красиво.
Сервис, качество! А еще вкусные напитки можно купить!
July 19
Администраторы были очень приветливы, но не повезло с мастером, выбирала Айгуль по отзывам в приложении, в итоге в салоне издалека все было нормально, хотя я и почувствовала, что длину мастер убрала слишком сильно, по дороге домой пальцы начали болеть((( фото вблизи - ногти отрезаны не просто под самый корень, а даже больше😔
June 24
Обожаю этот салон. Хочу сюда стричься, краситься, на маникюр, педикюр и эпиляцию ❤️
Всегда быстро и качественно, а еще здесь самый вкусный кофе ☕️
August 11
Ma&mi - лучшие, хожу делать стрижку и тонирование сюда уже несколько лет, все мастера профессионалы. Последний раз была у Владислава Ч., очень понравился результат, а еще приятное общение! Вернусь к нему еще)
August 3
Являюсь постоянной клиенткой любимого салона MAandMI. Посчастливилось познакомиться с талантливым стилистом Владиславом Чеховским! Который сделал мне фантастическое окрашивание! Обязательно вернусь к нему еще раз!
1
June 11
Любимое место уже много лет, приятное пространство и отличные мастера! Администраторы всегда вежливые и предложат кофе, чай или водичку
September 2
Была у мастера Алины Ерденовой.
Всё очень понравилось. Чувствовалось, что мастер в первую очередь думает о здоровье ногтей и предлагает оптимальные варианты длины и формы.
Сделано всё также очень качественно!
Спасибо🙏
August 7
Очень люблю эту студию - уютно, визуально эстетично, вкусный кофе и лучшие мастера. Маникюр у Маши, бровки - у Полины и Зарины 🥰
May 3
Очень хорошо здесь делают маникюр с покрытием и волосы. Стригут и красят. Однозначно рекомендую! Мастера хорошие профессионалы, любящие свою работу.
June 7
3-й месяц хожу в данную студию к мастера Роза Апсаматова и Венера Маматова. Мне все очень нравится, рекомендую .
Аккуратно, быстро, долгосрочно.