Очень нравится этот салон, здесь уютно и царит атмосфера красоты 😌
А мастер Валерия волшебница🔥 делала у нее окрашивание волос, уходы и стрижки. Всегда все в точку, слышит клиента и сделает так, как вам нужно, при этом сохранит качество волос) так что мои волосы всегда в хорошем состоянии😍
В общем, рекомендую на 100%
Сегодня была в салоне, очень все понравилось: чистота, приветливый персонал, уютно. А вот качество оказываемых услуг — наивысшее! Сделали классную, стильную причёску, идеальную дл моего типа лица. Подчеркнули все черты 👏 👏 👏
В салоне чисто, приветливый администратор, очень хорошие мастера работают. Ресницы 3D сделали, долго носила, всё идеально. Плюс укладку, классные локоны, которые продержались целый день и даже ещё оставались на следующий.
Оценка скорее 3+
Была 5 раз, из них 4 укладка и мейкап, 1 тонирование волос. Записывалась через Яндекс по времени
Что нравится - укладка и тонирование все у девушек, но это были прямые укладки на хорошую стрижку, материалы на которы работают. Мастера даже у которых не получается стараются произвести благожелательное впечатление вполне уместно.
Оформление в эко-стиле
Категорично не нравится: укладка у парней - обьем и кудри распадаются через 30 мин. Персонал не умеет работать с негативным клиентом. Немного топоровые администраторы и резкий мальчик на телефоне - не вызывает расположение. Сам салон не реагирует на прошлые негативные отзывы. Непонятно зачем собирают ОС
Не оставляю для себя салон местом приоритетного выбора, хотя по после первых визитов целилась. Не прошли и испытание простыми запросами.
От встречи с мастером Валерией я до сих пор нахожусь под впечатлением! Во-первых, Валерия как человек очень приятная, внимательная. Она грамотный мастер. Вначале она всё расскажет про структуру волос, порекомендует наиболее щадящую технику окрашивания и даст рекомендации по домашнему уходу вашего типа волос. Для меня показатель мастерства: получение нужного оттенка без потери здоровья и красоты волос. От результата окрашивания волос я осталась в восторге! Волосы живые, блестящие и естественный оттенок! Валерия просто фея, я нашла своего мастера!🤍
Давно не видела настолько «радушный» и «качественный» сервис: после записи онлайн через пару часов перезвонили с вопросом «вы на завтра к нам записаны, точно придете?» таким тоном, как будто меня на слабо берут. В день записи немного опаздывала, пыталась предупредить - безуспешно, в вотсапе бот, в телеграмме бот, звоню по телефону - автоответчик и «мы вам перезвоним». В результате в салоне спросила у администраторов, как можно с ними связаться, может есть еще варианты, на что я получила ответ «у нас с телефоном все хорошо». Ну что ж, у меня тоже все хорошо.
Записывалась я к одному мастеру, а оказалась у другого, в чем смысл выбора мастера при записи я не поняла. Мастер была почти мертва, абсолютно безучастна, на одной волне с администраторами, ни одной улыбки я не увидела, в мфц более любезны. Маникюр (снятие и покрытие, без дизайна) делали два (!1!1!) часа, давно я такого не видела, высидеть это время на плетеном кресле и под орущим телеком похоже на вид пытки. Но самым классным было отсутствие пылесоса в столах…мастер была в маске, я без, а значит - остатки лака летели мне в нос, в рот, в глаза, на одежду, в стакан с водой 🤡 но как оказалось позже, пылесосы есть, но они «по запросу», мне надо было спросить у мастера и тогда видимо мы бы прервали процедуру и занялись бы установкой пылесоса. я не представляю, что за причина, по которой салон с ценником за маникюр от 3000 прячет пылесос… почему??? Он у вас один?? Странно, что в туалете есть мыло, тогда уж и его по запросу, а то ходят тут всякие мыло драгоценное тратят.
После неудачного маникюра в студии в Хамовниках, который уже на второй день начал отслаиваться (1,2 фотографии). Мне предложили бесплатную переделку.
Переделывала мастер по имени Марсиана. Всем своим видом она показывала свое недовольство и нежелание переделывать мне покрытие. Говорила, что я слишком много придаю значения просто ногтям (очень профессионально). Покрытие девушка делала максимально быстро и не ровно. На мои замечания переделать уже ее работу, она закатывала глаза.
Я чувствовала себя виноватой, что делаю ей замечания. В итоге я не выдержала и просто согласилась со всем, что она сделала и сама выравнивала потом покрытие дома как могла. Как пример прикрепляю фото одного ногтя, где видно на сколько неровно все выглядело (3 фото).
Я понимаю, что мастер сама была заложницей ситуации. Ее поставили перед фактом исправлять ошибки предыдущего мастера, но я не считаю профессиональным срываться на клиенте.
Спустя 3 недели, 6 мая. Я записалась на новый маникюр к топ мастеру Анне.
Мастер правда очень старалась, тщательно убирала кутикулу, но по итогу работа все равно вышла средней. Какие-то подтеки, огромная форма ногтей (я просила сделать форму более тонкой, на что мастер ответила: куда тоньше?). Получились лопаты. В общем, это явно не работа ТОП мастера (4,5,6 фото).
Не знаю, что стало с ма&ми, но качество услуг очень просело.
За последний месяц я была у трех разных мастеров маникюра и ни одна девушка не смогла сделать ногти по-человечески.
Мое терпение кончилось. Пока, ма&ми.
Лучший салон, в котором я была.
Все мастера и администраторы - приятные, вежливые профессионалы. Сам салон - эстетика и услада для глаз, здесь просто приятно сидеть и рассматривать дизайн и каждую мелочь. Ухожу всегда с великолепным настроением
Постоянно хожу в салон на Чистых прудах к чудесному мастеру, но дважды была вынуждена прийти в этот. Что в первый раз пилочный маникюр оставлял желать лучшего, что сейчас. Сейчас просто… На фото совершенно прекрасный маникюр от топ-мастера салона. В салоне выглядело прилично - увлажнили кремом и этого не было видно, но дома вот такая красота… Очень обидно за потраченное время и деньги((я
P. S. На утро почти на всех пальцах тянет кожа и есть покраснения.
Все идеально, хотелось бы выразить отдельную благодарность администратору Екатерине и мастеру Айдай, все четко, быстро и идеально, сервис на высоте, предложат чай кофе игристое. Так же есть кофейня. Спасибо еще молодому человеку за стойкой администрации, все супер ❤️ теперь только к вам 💋
хочу выразить огромную благодарность мастеру анне андреевой😍 всё супер быстро, качественно, красиво и офигенно, а кааачество - бомба!! всё аккуратно и мило! пообщались о жизни и сделали лучший столичный маникюр!! спасибо ей огромное🤍
и конечно интерьер, всё лаконичное и эстетичное☀️
жить ещё больше хочется, уходя из такого места и от такого мастера💙
Хожу сюда года три точно, может, больше, регулярно, раз в две недели. Делаю маникюр, педикюр, брови, крашу ресницы. Всегда всё нравилось, можно было даже не думать, к кому записываешься, просто по времени, все мастера были хорошие, результат стабильно отличный. Сейчас качество салона просто рухнуло. Это ужас. Комментарии ниже абсолютно оправданы, вижу, что я не первый постоянный клиент, который здесь пишет.
Первый раз в жизни мне порезали ногу фрезой на педикюре, и сильно. Но мастер не особо восприняла это как проблему, и пыталась сделать вид, что не понимает, чего это я ору, а было страшно больно, и кровь была. Неделю заклеивала и мазала левомеколем. Сам педикюр тоже очень не очень по качеству.
Новые мастера, которые делают брови и ресницы это очень плохо. Одна девушка сделала мне тёмные и широкие брови, как себе, хотя я блондинка и был запрос «просто коррекция, не ярко». Вторая час возилась и не смогла покрасить мне ресницы. Я думала, мне кажется. Но нет, они как были белые у основания, так и остались, а сидела я с ними минут 10. Даже не понимаю как это физически возможно. Брови тоже сделала плохо, точнее, ничего не изменилось в принципе, кроме кривоватой коррекции. Мастера Светлана и Вера отличные. Но как можно эту работу ставить по одной цене с вышеупомянутой, я вообще не понимаю. Вы взяли людей, которые не умеют, и это нормально, научатся, но так и преподносите это тогда. Не пишу их имена, думаю, это не очень красиво.
Маникюр тоже без восторгов, последнее общение с мастером не было приятным, мягко говоря. Я упомянула, что надеялась освободиться раньше, и очень корректно и доброжелательно попросила меня поскорее отпустить, в самом конце, когда работа была сделана. В ответ получила наезды, что мы вовремя начали, какие проблемы?
Неоднократно мне впаривали выравнивание, бывало даже очень агрессивно, мол, вы что, не соображаете, у вас не будет держаться нормально гель, сразу отвалится. Я говорю — я хожу с гелем вообще без сколов уже годы без выравнивания. Вы ошибаетесь! Что?)))
Я к вам больше не приду, спасибо.
Я правда все последние посещения тупо терплю, и жду, когда это закончится, а потом ужасаюсь результату. Вроде так не должно быть. Не знаю, что случилось у вас, может, управляющая уволилась, но качество из 100 превратилось в 10.
МаМи Курская - регулярно посещаю этот салон, пробовала все услуги, приобретаю продукцию, но судя по всему этого не достаточно для хорошего отношения со стороны управл. команды.
Покрасила брови, попросила мастера нанести два раза на конец брови, так делала здесь всегда и все было в порядке, но тут брови после 3 дней, просто «облезли».
И фиг с ними с этими бровями, если бы хоть кто-то мне позвонил или предложил какую-то альтернативу, после того, как я позвонила в салон и объяснила я улетаю, что можем сделать?
По телефону отправляют писать в инстаграм, эй ребята я ваш постоянный клиент, может мне еще почтового голубя запустить с посланием?
Знаю МаМи еще с момента маленького салона в закоулках чистых прудов и как же грустно наблюдать, что в погоне за масштабированием, владельцы забывают и забивают про качество и сервис.
Если мастер не топ, никаких комментариев во время процесса, даже деликатные коррективы будут встречены недовольством.
Мастера бровей делают под копирку, широкие мало кому подходящие брови.
Уважаемое руководство масштабирование это круто, но наведите порядок на местах, чтобы Ваши клиенты, которые кстати говоря и создают платформу для масштаба были довольны вашей работой.
Стрижка. Мастер Валерия. Мастер приятный, учла все пожелания по короткой стрижке. Но есть но, я только дома увидела, что мне сбрили висок с одной стороны, с другой все сделано аккуратно. Выглядит ужасно, очень расстроилась, вряд ли еще раз приду.
Мастер Анастасия явно устала к вечеру. Ни чай, ни кофе не предложили. Были вежливы, но как-то не было того ощущения, за которыми хожу в салоны красоты. На Курской была впервые, но больше не хочется. Буду посещать другой салон этой же сети.
Очень приятный интерьер в салоне . Вообще во всех салонах данной сети у владельцев хороший вкус . Специалисты тоже на уровне . Посещаю не первый год салоны на Курской, Арбатской, Маяковской. Хожу к одним и тем же мастерам . Оказывают услуги быстро и качественно.
Мой самый любимый салон в Москве. Нравится все от района до качества услуг. Просторное помещение, с баром и большим ассортиментом ухода за волосами и телом. Была во всех салонах Ma&Mi, но на салон на Курской - отдельная любовь.
Из плюсов: в студии красиво, приятно находиться, мне попался вежливый и приятный мастер по маникюру.
Из минусов: делали маникюр с покрытием 28 декабря, 1 января - приличные такие сколы на двух ногтях. Я хотела, чтобы мне просто сняли покрытие на этих двух ногтях, но такой услуги нет, по словам администратора. В итоге, вариантов решения проблемы по телефону мне не предложили, хотя по-хорошему, можно было и по гарантии исправить - камон, с момента маникюра не прошло и недели… Разбираться и ругаться по телефону я не стала, просто сделала вывод для себя, что студия заточена на поток. Соответственно, сюда я больше не вернусь и своим знакомым это место не посоветую. Надеюсь, мой отзыв поможет студии стать лучше🙃
Ужасно! Была записана на укладку на 18.00. Пришла в 17.55, скпзали мастер занят, нужно подождать 5 минут. Прошло 15! Сказали мастер занят нужно подождать еще 5 минут! Мастер подошла ко мне в 18.47!!!! Я предварительно предупредила, что у меня в 19.00 встреча! В 18.47 мастер и администратор очень активоо доказывали, что за 10 минут помоют голову и сделают укладку! Что мастер профессионал! Помыли голову- 19.00 я и пошла с мокрой головой! 30 октября!
Почему в 18.10 нельзя было сказать, что не могут принять. Сказали оплатить и сделают скидку. Спросила, какую услугу мне оказали и что я должна оплатить- тишина!!!!
Хотелось бы обратить внимания руководства этого салона и всех последующих клиентов !!!
Сегодня моя супруга пошла на стрижку , четко описав то , что она хочет . Когда мастер не справился с задачей , он посоветовал уход за 3 тыс , который должен был исправить результат , в итого все осталось так же ! На то , что супруге со слезами на глазах не понравилась услуга за 6000 тыс , ей сделали скидку 300 руб ! Да тут не в деньгах дела , а в отношении , клиент должен уйти счастливым всегда и как вы это сделаете не имеет значения ! Ваша работа дарить красоту , как можно было отпустить клиента со слезами на глазах ? Выходит 300 руб должны были вывести ситуацию в плюс ? Вы предоставляете услугу , возврат средств это минимальное , чем вы можете сгладить ситуацию ! Но и тут отказали , хотя средства не за расходник , а за сами руки мастера вернуть можно !
Я написал , так как не уверен , что сообщение супруги оставят , в прочем как и мое !
Пользуюсь услугами салона не первый год. Делаю маникюр, педикюр, наращивание ресниц, коррекцию и окрашивание бровей. Все замечательно, все качественно, за исключением одного большого НО… не в первый раз попадаю на мастера по наращиванию ресниц по имени Нури. Удивительно, но за те же деньги, в филиале на арбатской я получаю потрясающий результат, ресницы держатся больше месяца. Каждый раз когда я попадаю к Нури, ресницы выпадают с бешеной скоростью в течение 1-1,5 недель. Следовательно лицо и глаза имеют очень неопрятный вид. Хотелось бы, чтобы все специалисты любимого салона соответствовали его уровню и ценовой политике. Либо те, кто не имеет соотвествующий квалификации имели какие-то отдельные пониженные расценки и были помечены в базе, чтобы случайно на них не попадать.
Администратор удалил мою запись, даже не предупредив!!! Я приехала впустую, а ваш мальчик на ресепшене даже не попыталс обьяснить и смягчить удар. Очень плохая не гостеприимная сттуация!
Записывалась на классический маникюр, сделали аппаратный, не предупредив, что цена изменится при этом.
Наращивание мастер делать не умеет, об этом предупредила, но всё-таки сделала немного криво.
Хотела, чтобы сделали стемпинг (который входит в комбо), мастер предложила наклейки взамен его, снова не предупредив, что 1 штука стоит 100 рублей.
Мастер испортила 2 наклейки и выкинула, но в стоимость их включила.
Наклейки расположены криво - не по центру.
На одной руке одна длина ногтей, на другой - другая.
В итоге за посредственный и кривой маникюр отдала 3400 руб.
7
Show business's response
Ольга М.
Level 9 Local Expert
March 14
Давно посещаю этот салон. Радует, что качество неизменно хорошее. Всегда у меня аккуратные ногти, брови. С волосами моими капризными мастера умеют обращаться. Всегда они ухоженные, красивый цвет, аккуратно подстриженные кончики, которые не секутся. Короче, если регулярно посещать салон, то всегда будешь выглядеть ухоженной.
Маникюр после которого в кровь вся кутикула, не такого ожидаешь в салоне подобного уровня и за такой прайс. Остались неприятные впечатления, вся кутикула жжет и болит . Фото прилагаю
Была на обучении по укладке на брашинг у Дарьи. Дарья мне очень понравилась, невероятно внимательная, тактичная и очаровательная🥰 повторяли укладку несколько раз и благодаря ей я теперь умею укладывать свои непослушные волосы🙏🏼 Еще посоветовала укладочные средства и уход для волос. Спасибо большое Дарье!
Раньше очень любила этот салон, была постоянным клиентом, начинала с чистых прудов.
Сейчас качество услуг маникюра и педикюра очень снизилось, мастера работают не на качество, а на время. Если что-то пошло не так - кое-как исправляют или вообще не исправляют, говоря что никакой проблемы не видят. В ситуации с тонкой кутикулой, вообще нельзя делать маникюр так в спешке.
Последний раз впечатлил случай даже не с покрытием, а с администратором, который в ответ на просьбу вернуть деньги за покрытие, которые стерлось уже вечером, сказал, что возврат можно обсудить ТОЛЬКО в ИНСТАГРАМЕ (!!!), который сейчас в целом запрещен и работает через VPN только. В ответ на то, что сейчас инстаграмом не пользуюсь - сказал, что не знает что делать. И только потом дал почту, куда писать свои претензии 🤷🏼♀️
До этого, помню, был случай со стрижкой, когда парикмахер не мог просто банально ровным срезом меня постричь.
Последнее, что пожалуй нравится в салоне - это бровисты, они всегда хорошо делают.
Если вы позиционируете себя, как сеть салонов хорошего уровня, у вас должны быть предусмотрены случаи и по возврату средств и специалисты должны быть соответствующего уровня. А цены сейчас только вверх взлетели, а качество услуг ухудшилось. Никакой заинтересованности в клиентах.
К слову, в салоне на периферии делаю намного дешевле, с бонусами, и качество лучше!
Так что не советую салон. Может повезёт, что сделают терпимо, но далеко не каждый раз и не все.
За все услуги конечно не ручаюсь, не все пробовала.
Еду и плачу. Просто не могу успокоиться уже почти час. Записалась на стрижку, подготовила референсы, все показала все пожелания сказала. В итоге 2 часа меня стригли стригли - чтобы получилось самое худшее, каре в моей жизни !!!!! Хотя в вообще не это просила. Я хотела многослойный объемный каскад- но мастер либо не умеет либо не захотела делать . Моя голова выглядит как колокольчик !!!!!! Я очень сильно совершила большую ошибку что оплатила этот визит… за 6000 рублей. На сообщения отвечают через 2-3 часа. Общение в мессенджерах нет, только Инстаграмм.
Делала укладку у мастера Елены. Всё прошло четко, начали вовремя, угостили кофе и добавили шоколадок как я просила. Огорчило, что после отзыва хотела через их бота оставить чаевые, а пришел отказ, что нет возможности перевода чаевых именно этому мастеру . Не поняла как так.
Валерия потрясающий мастер! Сделала расслабляющий массаж головы, стильную стрижку и укладку! Дала рекомендации по уходу и окрашиванию! Теперь обязательно приду на окрашивание! Спасибо ❤️❤️❤️❤️
Раньше был отличный салон. Теперь сервис скатился до уровня плинтуса. Девушки администраторы не умеют общаться, перебивают, записи путают и убеждают, что это ошибка клиента, даже при наличии подтверждения в виде смс от салона.
Когда топ мастер заболевает, вообще не парятся найти замену, а пытаются записать клиента к первому попавшемуся другому мастеру, у которого остались окна.
Своих денег салон больше не стоит!!!
Очень завышены цены за среднее качество услуг. Мастера работали на поток: на маникюр со снятие и покрытием гель-лаком у них то ли час, то ли 1,15. Соответственно страдает качество. После последнего маникюра очень много сколов было на ногтях и даже воспалился большой палец. Сам салон очень приятный по интерьеру, вежливый персонал, предлагают напитки от воды до игристого. Все очень френдли и лавли. Но маникюр плохой.
Не знаю откуда столько плохих отзывов. Была здесь первый раз (Курская), на коррекции и окрашивании бровей у Полины, все очень аккуратно сделала. Очень вежливая, все объяснила. Результатом осталась довольна!
ходила в салон на Чисых прудах примерно 3 недели назад на маникюр, сразу после была довольна, но меня смутило, что в салоне не делают наращивание и даже не умеют это делать, у меня был сильно сломан ноготь, в итоге на всех пальцах и так был мягкий квадрат, сделанный под корень, а сломанный ногодь немного удлинили гелем и он получился где-то на 5 мм короче остальных, так же ногти были не совсем одинаковой длины, попросила сделать выравнивание, которое стоило 800 рублей, но через неделю лак начал отваливаться и ногти, соответственно, тоже ломались, никогда до этого такого не было. Как итог, данный салон представляет собой худшее сочетание цены и качества. (все сколы появились после недели, как я сделала маникюр)
Делала в салоне маникюр, педикюр, брови и стрижки. Чаще хожу к своим постоянным мастерами - ими я полностью довольна.
Салон просторный и красивый. Есть бар, в котором можно выбрать кофе на альтернативном молоке и перекус.
Был один неприятный опыт: мне плохо сделали маникюр, я оставила отзыв на сайте салона, но его удалили. За это ставлю 4, а не 5.
Симпатичный салон, всегда можно попасть оперативно на любую услугу. Мастеров много. Правда, в последнее время маникюр стал держаться чуть хуже, чем раньше.
Салон на Арбатской, мастер Арина) прекрксный мастер своего дела, всегда быстрый, аккуратный и качественный маникюр, я очень довольна :)
1
Show business's response
Мария Куцева
Level 6 Local Expert
May 7
Подруга привела в этот салон. Я здесь и осталась))Мне очень нравится, нашли подход к моим капризным волосам. Делают стрижку на кудрявых очень хорошо. И подсказали, как быстро и аккуратно можно уложиться.
Салон очень красивый, приходить приятно. К сожалению, побывать мне довелось тут только один раз. Приходила бы больше, но по какой-то странной причине в спектре оказываемых услуг нету довольно базовых, имхо, вещей) Однажды сломала ноготь и пыталась записаться на наращивание — «мы такого не делаем». Жаль, ну ладно. Тут понадобилось снять гель-лак, вспомнила прошлый опыт, полезла на сайт прейскурант искать. Нашла, написано: «снятие — 300 руб». Пищу от радости, звоню записываться, но — «извините, мы такого не делаем. Доп услуга к маникюру да, но отдельно нет».
Не понимаю почему в салон, где с мастера профессионалы на все руки, невозможно прийти и сделать такие элементарные вещи как починка ногтя или снятие лака. Это же реально 5-10 минут занимает. Я работаю в двух домах, меня бы очень спасла возможность быстро решить такие вопросы рядом с работой, но по какой-то причине политика салона эти базовые ценности обходит стороной. Это жаль, если честно)
Все прилично и красиво, есть оплата картой, хороший выбор лаков, но ценник выше среднего. За такую стоимость я ожидала, что мастер не будет навязывать цвета лака, пришлось несколько раз попросить палетку, а потом ещё и услышала обвинение, что неправильно объяснила, какой цвет лака я хочу))) Ногти достаточно быстро начали отслаиваться
Мы с мамой и сестрой ходим в этот салон на стрижки, окрашивание брови и маникюр. Всех всё устраивает. Мастера все очень дружелюбные, в принципе к любому мастеру можно записываться, они все хорошие) И цены здесь соответствуют уровню обслуживания и качеству работы.