Всем доброго времени суток.Я хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту МФЦ Рассоловой Ларисе Валерьевне! Она очень добрая, интересная,милая, отзывчивая,прекрасная, наидобрейший души человек, она всегда поможет, подскажет и правильный путь укажет, профессиональный и грамотный подход к своим обязанностям. Лариса Валерьевна, вам огромное человеческое спасибо, отличного здоровья, счастья,любви,удачи во всем и успехов в работе, долгих лет жизни ,процветания, благополучия и мирного неба над головой! Низкой поклон вам,за вашу доброту. Всем советую и рекомендую,и не пожалеете !!!!!!!!👍👍👍👍👍👍
Мфц расположен удобно, с большим количеством окон. Особенно хотелось выделить профессиональную работу специалиста МФЦ Громиной А.С. Настольно четко, оперативно , профессионально выполняет свою работу. Сразу видно человек любит свою работу, развивается, уважает людей. Такой сотрудник на вес золота в наше время!!! Спасибо большое!!! Побольше таких профессиональных и человечных людей в госорганах и службах!!!
стояла в очереди очень долго, окон открыто мало, но про это, кажется, написали уже все. самое главное в моей истории с мфц — то, что при замене паспорта в бланке мне не пропечатали букву й, несколько раз я переспрашивала о том, смогут ли мне нормально с моей фамилией, в которой всё-таки находится буква Й, заменить паспорт, на что мне ответили, что в паспортном столе к этому уже привыкли и поймут, где она должна стоять, в итоге данная ситуация повлекла за собой достаточно много неприятных разбирательств с паспортным столом, потому что в паспорте по итогу букву Й я не увидела, и пришлось отправлять его обратно на замену, будьте осторожны и не приходите менять паспорт в мфц, они не умеют этого делать!
Скажу так,для такого большого количества работающих окон ,максимально долго ждать,это просто нереально,у меня ребенку 1,5 месяца ,приехала забрать документы на прописку ребенка и распорядиться маткапиталом,готовые документы отдали за 3 минуты,а по поводу маткапитала жду уже 1,5 часа муж с грудным ребенком в машине и сколько это еще продлится неизвестно.У меня один вопрос только?А если бы у меня не было мужа и кому посидеть с ребенком ,я что с грудничком здесь 3 часа в очереди должна была бы сидеть?Хочу подчеркнуть что сегодня часы работы с 10.00 ,а я приехала в 9.30 и 1,5 часа ожидания-это с момента открытия,подошла узнать еще 6 человек должно пройти до меня,пришлось уехать не получив услугу.Теперь надо выбирать другой день,чтоб приехать и оставить с кем-то ребенка,муж тоже все время на работе и не сможет отвезти,короче очень много неужобств.И это 21 век называется?люди в очередях по 3 часа стоят
Была один раз, обслужили быстро, качественно, очередь была небольшая. Правда это было года 4 назад. Удобно, что можно решить практически любой интересующий вас вопрос. Нужное предприятие.
Хороший центр, можно много документов быстро оформить. Сотрудники корректные, все подсказывают и доступно объясняют. Единственное - кофейный аппарат дурацкий)
Оформляли квартиру, все быстро и операвтивно. При нашем посещении, народу было мало. Сотрудники вежливые, на все интересующие вопросы, давали ответы. Чисто, уютно.
Отличное обслуживание в МФЦ! Благодаря Галановой Ольге Николаевне мы оперативно оформили договор о дарении имущества всего за 30 минут. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к нашему вопросу.
С очередями ни пришлось столкнуться. Но сотрудница была недовольна в помощи заполнения заявления, ибо у нее были важные разговоры с коллегой по столу. Где это даже не очень красиво. Мы же каждый день ходим заполнять их. Я просто уверенна, что мне развернут заявление. Пипец будет! Такой скандал устрою.
Не первый раз слышала от знакомых, что не очень горят помогать заполнять документы. Дают бланк а ты в нем просто
утопаешь. И время идет, оттуда и очереди и прочие негативные эмоции от других посетителей.
Где я была в друглм отделении, в прошлом году, сотрулница все проверила, все рассказала, подскзала как правильно заполнить, даже образцы дала!!! Так здесь нет ничншо, читайте!!!!!!
Что и следовало ожидать!
Обращалась 27 февраля.
28 февраля позвонили и сказали, что справки нужно предоставлять за 1 год. Иного, сотрудник, принимающие документы не знает об этом ничего, что плачевно. Зря потрачено время, и теперь сроки увеличены с тем самым.
Почему сотрудница Мфц, не сказал, что уже были вынесены изменения! ? И уже другие требования большой вопрос! Могу только погадать, что работают на то, что бы толко принять, а дальше уже ваши проблемы! Но остается другой вопрос, будучи в другом мФЦ около губернского рынка, мне все было досконально объяснено по документам. И я с удовольствием заполнила документы,!?
Мне очень жаль, что я столкнулась с таким безразличием в данной организации!
Ходила делать снилс и ИНН.
На регистратуре работают мужчина и женщина. Женщина очень активная, доброжелательная, а вот мужчина вроде и выполняет работу, но даже не понятно слышит вообще что ты говоришь или нет ахаххаха. Хотя с таким потом людей можно понять
Ждала всего минут 20, быстро оформила все документы приятная женщина, очень вежливая.
В общем впечатление положительное
Ужасный центр, записалась на определённую дату и время на продление загранпаспорта, сказали номер талона, приезжаю в нужное время, а мне говорят, у нас такой нет, с таким талоном и временем другой человек, это как, простите? В чем смысл вообще этого талона по времени, если ты приходишь и сидишь там по 57765 часов? Взяла я талон на следующий день, мне сказали фото можно сделать у нас на 2 этаже, я со спокойной душой прихожу за 15 минут до своего времени по талону, а мне говорят, что фото у них не делают, перейдите дорогу в тц Караван делают, ПЕРЕЙДИТЕ, это перейдите по времени и занимает 15 минут, зачем дезинформировать людей?!!
Приехали на регистрацию перехода права собственности в 11.00. Взяли талон в 11.08. МФЦ работает до 15.00. Окна работают плохо. Сидят сотрудники с закрытыми жалюзи и разговаривают о личных делах. Причем не стесняясь посетителей ведут обсуждения, вместо работы. Как же можно пройти при работе 1 в час регистрация. Сотрудники ходят туда сюда. А ведь это государственная структура. Люди сидят по живой очереди 1,5-2 часа. Жаль, что нельзя прикрепить запись разговор сотрудников во время работы.
МФЦ начинается с парковки. Здесь место нашлось, пусть и на дальнем краю.
Записывался через электронную очередь, и когда зашёл, непонятно, куда идти и что делать. Пришлось спрашивать, а для этого отстоять небольшую очередь к двум специалистам у входа.
В остальном всё отлично. Много окон, есть где присесть, очередь отображается на экране и дублируется голосом. Специалист всё квалифицированно объяснил. Времени ушло ровно столько, сколько и должно было уйти.
Когда-то оформляла здесь путёвки ребенку в лагерь. Тогда народу было много,но реально пройти в течение 1-1.5 часов. Недавно получала консультацию нотариуса( без талона,но у него есть перерыв). Есть юрист по недвижимости( к последнему надо получить талон,но я была первая в очереди)).
Удобное местоположение, 6 дневный режим работы по предоставлению государственных и муниципальных услуг во всех направлениях. Компетентные специалисты. Есть услуга- выезд на дом
Просто кошмарный ужас. Пришли в 10.00, ждали очередь около часа. Прием начался хорошо, потом там что-то зависло, жали еще час примерно. И сказали , что программа может и до конца дня не работать. Убито половина дня времени. И в итоге мы ушли ни с чем. Жалобы везде буду писать!! На такой случай должны действия какие-то быть предусмотрены. Худшее, с чем я столкнулась. Как в колхозе. Придется еще раз ехать и не факт, что все успешно пройдет
Чтобы удостоверить личность для fan id простояла в очереди полтора с лишним часа, что само по себе никуда не годится! Проверка заняла у оператора меньше 5ти минут! Плюс к тому, без очереди передо мной пропустили двух здоровых бородатых мужиков с тем же вопросом. Крайне неприятное впечатление от посещения мфц в Самаре на Московском шоссе - буду жаловаться в высшие инстанции, дабы навести порядок!
Все замечательно организовано.Внимательный персонал.Посетители все сидят в ожидании быстрой очереди по талонам.Никакой суматохи.Чисто,уютно.Работает лифт.
Сегодня ,19 04 2024 г ,посетила МФЦ,талон дали окно 24,и я хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Кульган Алеся Андреевна, она помогла в заполнении анкет для загранпаспорта ,Вам огромное человеческое спасибо,Здоровья,Счастья,Любви и успехов в работе ! Еще раз спасибо !!!
Современный центр, много окон. Но мы очень долго ждали, чтобы оформить временную регистрацию родственникам, в общей сложности провели там 3 часа. Прописывали двоих взрослых, талоны дали обоим, и вызвали их одновременно, но в разные окна и на разные этажи. Это дико неудобно, т.к. тем, кто пришёл давать согласие и прописывать к себе, пришлось рваться сразу на 2 окна, бегать с этажа на этаж. Нами занимались 2 сотрудницы, компетенция одной вызвала сомнения: владелец жилья заполнял ненужные от него согласия (потому что сотрудница решила, что "на всякий случай пусть будет"), толком не могла ответить на вопросы соседей по заполнению документов и зачем-то советовала идти задавать эти вопросы то в МВД, то в паспортный стол. В другом окне всё чётко и быстро объяснили, избавили от лишней писанины. Ещё было странно, что теперь стало нужно ждать прописки с неделю и приезжать ещё раз (мы пришли продлять, ранее ставили сразу в паспортном столе). В центре есть доп. услуги типа копирования бумаг, но цены, конечно, грабительские, интересно, кто их устанавливает? Центру далеко до совершенства.
Не оборудовано для людей с ОВЗ, при входе разбиты полы. Вместо современного терминала, активирующего талоны, уставшие и раздражённые администраторы . И это центральный офис!
Хотя сотрудник, принимающий документы, вежливый, внимательный, грамотный. Областная столица должна быть современной, а все сотрудники , особенно таких публичных организаций, соблюдать корпоративный дух и демонстрировать высокую культуру.
Отказала в приёме документов, сославшись на то что «вероятнее система их не примет их..» Ни слова при консультации по телефону не сказали, может возникнуть такая ситуация, очень жаль потерянного времени около 2 часов( было 2 окна по 2человека). Могу посоветовать отправлять стажироваться в Москву, всегда ответят на любой вопрос по телефону отвечают 24. Половина времени общаются между собой 3,4 окно.
Транспортная доступность как на общественном, так и на личном транспорте хорошая. Есть неплохая парковка для личных т/с. Внутренняя инфраструктура хорошая - ремонт, места для сидения, цифровая очередь. Сотрудники, непосредственно предоставляющие услуги вежливые, грамотные, чего не скажешь о ребятах на входе, выдающих талоны. Во-первых, не вежливые, общаются так, будто посетители их замучали, а они не на работе. Объясняют очень поверхностно. Сказали, что интересующую меня услугу в данном МФЦ я получить не смогу, поэтому не хотели давать талон, несмотря на то, что я сообщил, что 2 месяца назад я уже получал ровно такую же услугу, просто в другом МФЦ города. Уже почти убедили меня, однако, я всё-таки настоял и получив талон с боем я в итоге получил и требуемую мне услугу. На выходе я решил сообщить им о том, что услуга такая у них есть и что я её получил. Делал это с целью, чтоб они знали и в дальнейшем других посетителей, которым потребуется аналогичная услуга, они не разворачивали сразу на входе и отправляли в какие-нибудь другие соц.учреждения. На что сотрудник, с безразличием на лице прошептал "понятно" и даже не извинился.
Обращались по поводу регистрации по месту жительства, все сделали хорошо, быстро, долго ждать не пришлось, обращение к клиентам вежливое, помещение теплое,
Сам того не ожидая но обращался два раза по записи, удивлен, что приняли точно в то время что записывался. Это прям респект. Но и плохо что работают не совсем квалифицированные специалисты. Главный специалист, эта надпись была у него на бейджике, рассчитал госпошлину неверно. Из-за чего на электронную почту пришло уведомление из Росреестра о том что нужно доплатить госпошлину. Чисто за это 2 звезды.
Идея прекрасная, воплощение не очень. При огромном количестве окон видно, что присутствует дефицит кадров. Открыты далеко не все окна. Очень много людей. Чтобы подтвердить запись на Госуслугах, пришлось приходить дважды. В первый раз администратор посоветовала даже не вставать в очередь, - не успею пройти. Во второй раз пришел к открытию и все равно ждал два часа. Но работники приветливы, отзывчивы. Им спасибо.
Записывайтесь дистанционно на сайте мфц, сэкономите время. В целом, всё хорошо. Персонал приветливый, вежливый. По сравнению с той нервотрепкой, что приходилось испытывать, мотаясь по госучреждениям, это рай.
Был к концу окончанию рабочего времени. Сотрудники уже подустали, но обслуживание быстрое и квалифицированное. Парковка занята машинами под завязку, хотя посетителей было не больше 15 человек
Всегда огромные очереди, а в субботу так вообще есть шанс не получить желаемую услугу из-за большого наплыва посетителей. Неужели нельзя вывести больше сотрудников в субботу? И им хорошо-двойная оплата и посетителям неплохо)
Добрый день!
МФЦ по улице Кирова д.235
22.09.2023 Дорофеева Елена Александровна приняла мои документы.
Но когда я пришла в банк ВТБ получить готовую карту жителя Самарской области,то оказалось,что Дорофеева не корректно передала мои данные,т.е в адресе не стояла номера квартиры.
После трёх недельного ожидания,пришлось начинать все сначала!!!
Очень жаль потраченного времени в МФЦ (3 часа) и ожидания !!!
Хотите быстро получить услугу, приходите очень рано. Очень большой и функциональный центр. Обслуживание вежливое, быстрое и грамотное. Всегда выбираю этот центр.
Доброго дня!
Приехала на оформление документов по прописке с маленьким ребенком.
Очередь долгая, клиентов много.
Подошла к начальнику службы Шубиной Юлии Игоревне с просьбой принять меня, привезла пакет документов на прописку. Начальник Юлия Игоревна ответила, что в очереди 50 человек и приезжайте в другой день.
Очень некорректно, я считаю. Если приезжают с детьми, значит нужно сдать документы в этот день, и нет возможности приехать в другой день.
Пыталась заказать карту жителя самарской области. Получила талон, прождала два часа, и непонятно сколько ещё ждать, работник зала ответить даже приблизительно не смогла. Туалеты не работают. Пришлось уходить, ничего не сделав
Спасибо, что не отказали в приеме документов в последние минуты перед закрытием. Четко и быстро все сделали. Прислали уведомление о готовности документов.
Это даже высокая оценка для этого филиала МФЦ. Худшего обслуживания не видела в своей жизни. На приеме сдали документы на замену загран паспартов с ребенком достигшим 14 лет. В заявлении о приеме паспорта имеется строчка о том, что готовый документ сможет получить законный представитель с указанием ФИО. Указанную строчку заполнили с условием, что документ получит мама, о чем уточнили на приеме у специалиста. Ребенок благополучно уехал учиться в другой регион, приехать для получения документа не может (учеба+тренировки с понедельника по субботу)! При обращении за получением документа - получила отказ! На выдаче иные правила, нежели на приеме! Оказывается, что получать ребенок должен сам, как и сдавать и никакие строчки заполненные или незаполненные не предусматривают иного варианта.
Вроде, как везде рекламируют удобно.... Но многие вещи не продуманы... Во-первых могут вызвать и на второй этаж, и нигде не написано при входе, что там тоже оказывается принимают (это 40 окошко и выше) и к тому же дверь в проход на 2ой этаж не найдешь, если народу много. Да и лестничным проём высокий, пока поднимешься с ума сойдешь, а если мамочка с ребенком. На лифт очередь стоять будешь и твоя очередь пройдет, и кое как втиснешься. Я записалась на определенный день и время... Потом решила оформить еще одно пособие по готовым документам (о непосещении ребёнка детского сада). И приехала я в МФЦ заранее, за час до назначенного времени, если не больше. Мне на входе сказали берите еще один талон, по тому не примут. Взяла. И что вы думаете, за то время, который я там час сидела, по вновь взятому талону меня не приняли. Пришло время по записанному... Вызвали - подошла к окну. И тут же меня вызывают в другое окошко... Это как понимать? Мне надо было разорваться? Я была одна. В итоге мне на справочной стойке сказали что ничего не знают - могут дать новый талон и ждать приём. А время работы уже заканчивалось, а народ нет. А так претензий к работникам нет. Документы приняли, всё оформили, объяснили и рассказали.
Зарегистрировались, быстро подошла очередь, вежливые и учтивые специалисты проконсультировали , помогли оформить карту болельщика. Прекрасное настроение после встречи с милыми людьми.!!! да и по другим вопросам все решают быстро.
Отличный центр, вме быстро и грамотно, отлисное месторасположения, наличие парковки радует, тут же нотариус, есть буфет и кофейня-с отличным кофе и сопутствующими сладостями!
Отвратительное место, сидишь с талоном 3-4 часа в ужасно душном помещении, в ожидании своей очереди, что бы в итоге услышать что ты сегодня не успеешь попасть в окно, и все билеты уже давно распределены.
Все понимаю и какой-то частью сознания принимаю как данность - очереди, записываться надо заранее, ждать надо миллиард лет, когда уже даже твои прапраправнуки помрут. Но чего не понимаю, так это зачем открыто грубить по телефонному звонку, когда человеку нужно уточнить всего один момент на тему работы МФЦ. Я ничего не требую, ничего не выпрашиваю, просто уточняю один небольшой вопрос, занимающий две секунды времени сотрудника. Времени сотрудника, чья работа помочь мне с моим вопросом в порядке живой очереди, а не нахамить мне.
Довольно быстро подошла очередь приёма, не смотря на большое количество посетителей. Специалист попался вежливый, всё объяснил и за короткий промежуток времени оформил нужные документы.
В помещении тепло и чисто, установлены экраны с демонстрацией приглашения посетителей по индивидуальным номерам, а так же звуковое сопровождение. Имеются места для сидения.
Плюс центра - множество окошек (специалистов) = возможность решить различные вопросы большому количеству людей.
Рядом кофетерий и транспортная остановка.
Нужно было получить услугу как ИП. Несмотря на 2 этажа и большое количество окон для обслуживания, ожидание составило почти час. Видимо большое количество окон и играет с данным центром злую шутку - народ в надежде на быстрое обслуживание идёт сюда валом. Но несмотря на долгое ожидание, наблюдал, что табло с вызовом клиентов переключалось достаточно быстро, а значит обслуживание ведётся активно. Просто видимо приходить надо во второй половине дня, торопящиеся делать всё с утра пораньше уже будут обслужены к этому времени.