МФЦ Мои документы

4.7

2456 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Добрый день) Периодически приходится обращаться в данное МФЦ. Все сотрудники объясняют так что вопросов не остаётся, доступно и грамотно) Сегодня делала документы, девушка, которая работала на стойке информации,всё грамотно ,спокойно и вежливо объяснила. Девушка в окне тоже всё сделала быстро и грамотно) Спасибо Вам большое за Ваш труд) Терпения Вам )))

Елена Сухорукова

Level 12 Local Expert

Ресепшн работает без учёта ваших интересов. Если вы записались на сделку заранее, за несколько дней, но к назначенной дате в МФЦ вышла из строя система, вас извещать не станут. Вы приедете на место, к заранее означенному времени и только здесь узнаете, что в МФЦ уже два дня назад программа сломалась. Предупредить людей, которые заранее подготовились к сделке - нет, это не судьба. Искренне жаль, что сотрудницы МФЦ так не уважают себя и дело, которым занимаются.

Паршина Александра

Level 3 Local Expert

Из всех окон, работает только половина окон, постоянные очереди. Время ожидания больше 1.5 часа. По два специалиста на одно окно, уровень квалификации сотрудников низкий.

татьяна денисова

Level 6 Local Expert

Работает только 3 окна ,не хватает работников,талонов не хватает ,а если дают талон то говорят что время ожидания от 2 часов ,или посылают в другое отделение МФЦ

Насрулах Исмаилов

Level 8 Local Expert

Очень удобное расположение и обслуживание на высшем уровне. Отличный грамотный персонал. Буквально за считанные минуты правильно подобрали все необходимое

Елена Лукина

Level 7 Local Expert

Несколько раз обращалась в данный МФЦ , хочу отметить - сотрудницы очень вежливые, всё понятно объясняют, на любой вопрос дадут ответ. Вчера получили документы, мы в восторге от качества обслуживания ! Спасибо; , милые женщины, сотрудницы, за работу и хорошее настроение!

VIY

Level 13 Local Expert

Небольшая очередь. Очень компетентные сотрудники, обслуживание быстрое и качественное. Подскажут, как правильно оформить документы. Нет парковки.

Robust80

Level 24 Local Expert

Хороший МФЦ. Удобное помещение. Но, главное, работают вежливые, понимающие и профессиональные сотрудники! Приходил с нестандартной задачей по паспорту и прописке. Все помогли решить быстро и качественно даже не смотря на то, что система госуслуг сбоила в это день! Девочки, Вы молодцы! Спасибо Вам!

Anonymous review

Делали постоянную прописку. Сотрудники встретили, выдали талон, пригласили к окошку, заполнили все заявления, всё объяснили, я только проверил и расписался. Всё на высшем уровне! Спасибо.

Александра Ющева

Level 6 Local Expert

Два часа ждали, чтобы донести документы! А с записью, говорят, за неделю или за две записываться! Нет слов! Забирали документы быстрее, всего минут 20 в очереди! Думала, что такого уже не бывает!

Надежда

Level 2 Local Expert

Хочется поблагодарить ведущего специалиста Жанну Сергеевну К.за очень четкую и профессиональную работу,чтобы мне не приходить еще раз,не пришли мои документы,она перезвонила сама.Это было 28 ноября 2025 г.Очень и очень приятно!!!!!!!

Елена Артёмова

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднтку МФЦ за профеонализм и внимательное отношение к клиентам.Я обращалась в МФЦ несколько раз и всегда получала качественную помощь и быстрое решение моих вопросов. Особенно хочу отметить работу сотрудника это-Филипповская Екатерина Валерьевна ,которая работала со мной во время последнего обращения.Она была очень вежлива, терпелива и внимательна. Её профессионализм и знания своего дела позволии мне восстановить информацию. Кроме того,я хочу поблагодорить руководство МФЦ за организацию работы и создание комфартных условий для клиентов. Я уверена ,что благодаря таким сотрудникам,как те с которыми я имела дело в МФЦ ,вы сможите сохранить и приумножить свою репутацию надежного партнера для нас. С уважением Е.И.Артёмова

ольга зайцева

Level 9 Local Expert

Самый спокойный отдел мфц, очень вежливый персонал, грамотные, очереди практически не бывает, на стойке работает девушка самая обаятельная и вежливая, не спросила как зовут! Сколько там была, ни одного грубого слова! Молодцы, коллективу всех благ! 🌹

Anzhelika Murzabulatova

Level 4 Local Expert

Я пришла в МФЦ, хотела сделать дубликат временной регистрации и напомнила сотруднику, что я — гражданка Казахстана. Мне сказали: «идите в паспортный стол». Я поверила молодому человеку, работающему в МФЦ. Сегодня я приехала в паспортный стол, — а там в кассе сказали, что это не их компетенция, и что нужно обращаться в миграционный центр МФЦ Я очень недовольна: молодой человек из МФЦ не владеет нужной информацией и, по-видимому, не в курсе изменений в законах.

Юлия

Level 6 Local Expert

Хорошие специалисты, много раз была и всегда помогают. Только всегда много очереди и приходится долго ждать (

Ксения Ю.

Level 10 Local Expert

Всегда очень много народу, но очень приветливый персонал. Записывайтесь лучше сюда заранее иначе будете долго ждать своей очереди. Сейчас делают ремонт крыльца, наконец то

Не определяется

Level 22 Local Expert

Экстренно уволились все сотрудники, была там два месяца назад, работает три окна , где в двух сидят новые и еще не понимают половины. Очереди огромные, просидели три часа.

евгений балакин

Level 2 Local Expert

Просто финиш. Работают до 18.00, но в 17.20 талончики уже не выдают. Обьяснять почему даже не стали. Отвратительное обслуживание со стороны консультанта рецепшена. 02.03.2026

Татьяна Бочкарева

Level 5 Local Expert

Хороший МФЦ,а главное рядом с домом,уютное помещение и отзывчивые сотрудники и очень большое количество услуг по разным направлениям

Solst

Level 5 Local Expert

Обслуживание и сервис на отличном уровне, а вот зайти в здание непросто... Шли с дочкой на прогулочной коляске по улице Энтузиастов и это было испытание. Подошли к зданию и шок – нет пандусов, высокие бардюры и две замечательные многоступенчатые лестницы по обе стороны...Шикарно для посещения с ребенком на коляске.

Саня Вишневый Кортизол

Level 6 Local Expert

Нелицеприятные сотрудники без какого-либо доброжелательного отношения. Ни здрасьте, ни до свидания. Тыкают, повышают голос и ничего нормально не объясняют. Разочарована

Катя

Level 5 Local Expert

Отделение постоянно переполненно вечно очереди. Пандуса нет. Как туда самостоятельно попасть мама с малышами остаётся, загадкой. Хорошо хоть отзывчивые люди есть. На мою жалобу об отсутсвии пандуса ответили, что технически его поставить невозможно. Но у них на входе с обеих сторон лестницы, почему бы с одной из них не обустроить пандус? Туда больше ни ногой.

Ди

Level 4 Local Expert

Когда заработает программа, скоро уже две недели как она не работает, либо работает через раз, три раза приходили в МФЦ, все разводят руками никакой информации. Неужели за две недели нельзя наладить работу программы??

Эльвира Ягудина

Level 10 Local Expert

Я считаю, что это один из лучших МФЦ в городе Самаре, с самыми грамотными и приятными сотрудниками, там всегда мало народу (когда я прихожу), приветливая и добрая обстановка.

Нина Сазонова

Level 2 Local Expert

Программа не работает. Сидим почти час. И не известно когда будет работать. Люди отпрашиваются с работы, чтоб оформить документы. А сотрудники ничего не делают, чтоб как-то ускорить процесс. В МФЦ на Московском шоссе в таких случаях принимают по живой очереди. Тут и слышать не хотят об этом...

Татьяна Земенкова

Level 6 Local Expert

Обслуживание хорошее, специалисты компетентны.Но вот отсутствие пандуса при наличии высокого крыльца со ступенями с двух сторон, с коляской или санками заходить очень сложно, на улице же не оставишь. Учреждение для граждан, но не для всех доступно.

Ольга Коробкина

Level 14 Local Expert

В будни людей не очень много. А вот в выходные, готовьтесь провести пару часов в ожидании в очереди. На выдачу документов в выходные тоже ждать не приходится. А вот, если нужно подать, рекомендую обращаться исключительно в будни

Станислав А.

Level 5 Local Expert

Приехала за 20 минут до закрытия (прошу не кидать тапками, т.к муж работает и ребенка не с кем оставить) 10 минут стояла в очереди на стойке информации, чтобы получить талон на услугу перезаписи ребенка в детский сад На момент моего посещения работало 3 окошка, женщина на стойке информации не спеша объясняла что-то другому посетителю. Я простояла 10 минут, ожидая, когда сотрудник освободится, но она усердно делала вид, что не собирается со мной разговаривать и очень занята! В итоге, я все же сама задала вопрос, можно ли получить талон на свою услугу, на меня посмотрели как на «дуру», что я пришла за 10 минут до закрытия и прошу тут их выполнить свою работу. Не получив никакого ответа с первого раза, я еще раз переспросила! Талонов якобы нет, посмотрите сколько народу внутри!!! Я прошла, посмотрела, сидел 1 посетитель. В окошке у женщины я спросила, могут ли мне оказать услугу, ответили:да, если администратор выдаст талон. Вернулась к администратору за талоном, на что получила ответ: талонов нет, приходите вовремя, а не за 10 минут до закрытия Если вы работаете не до 19 часов, а до 18.40 или 18.50 прошу писать об этом на табличке с графиком работ! Я все понимаю, все люди и хотят домой, но бывают и такие ситуации, когда у других тоже форс мажор и безвыходная ситуация! Прошу руководителя обратить внимание и провести беседу с сотрудником, каким образом нужно разговаривать с людьми. Можно было спокойно ответить и все объяснить. Это ваша работа! Недовольство оставляйте дома🤗

849827 Сусов

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение,не закончила с одним клиентом,взяла другова клиента делайте сами всё,на гостевом компьютере,охранник с него выгоняет.

Аиша А

Level 6 Local Expert

Очереди почти нет. Сотрудники все вежливые. В самом здании чисто и прохладно. Все отлично. Заменяла паспорт, все сделано очень быстро

Zarina

Level 7 Local Expert

Очень хорошо принимают, очереди быстро быстро проходят. Обслуживание на высшем уровне. Девочки быстро оформили документы и всё подсказали подсказали что делать дальше. Спасибо большое за ваш труд 💐💐💐. Досадно что имена с фамилией не запомнила но все девочки хорошие и отзывчивые 👍

Диана

Level 10 Local Expert

Если бы не задержались в дороге продавцы,было бы 5+,вошли в положение,два !!!раза откладывали талон,недостатки детской зоны нет,пока шел прием документов,чьи-то дети носились и занять их собственно нечем.Не работал копир ,персонал чудесный.

Елена Духанина

Level 4 Local Expert

Очень позитивные и терпеливые сотрудники. Учитывая толпу бабушек, рванувших открывать гос услуги, распечатывать qr и то, как тяжко им даются технологии, сотрудникам приходится по 10 раз объяснять одно и то же каждому посетителю. Но, они все равно, предельно вежливый и добры. Молодцы прям. Единственное, лучше записываться на посещение заранее. Талоны живой очереди заканчиваются очень быстро.

Анна Бурмистрова

Level 7 Local Expert

Не понравилось мфц, дочери сегодня исполнилось 14 лет, собрали все документы заранее и записалась в мфц на дату её дня рождения чтобы подать документы на паспорт. Документы не приняли, так как они принимают только на следующей день после дня рождения! Правда ни где об этом не написано, приехали на аэродромную, там без вопросов все приняли и удивились почему в мфц не приняли. Дочь уже в шоке от этого учреждения

Олег О.

Level 2 Local Expert

Я часто пользуюсь услугами этого МФЦ. Особенно хочу отметить ,что все сотрудники порядочные, вежливые, стараются помочь людям. Особую благодарность,хочу выразить Адевневой Оксане Юрьевне. Всё просто и понятно объяснила. Спасибо Вам за Вашу работу.

Александр

Level 11 Local Expert

Неплохой МФЦ. Всё объяснили, рассказали. Правда иногда бывает много народу. Но тоже, спрашивают, будете ждать или нет. В "окнах" специалисты знают своё дело. Всё спокойно выслушали и приняли документы.

Коротков Данила

Level 6 Local Expert

Карту болельщика не смогли сделать, сказали по области никто не сможет сделать, в этот же час мои друзья в смышляевке сделали карту болельщика.

Оксана малюганова

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание на рецепше МФЦ, очень долго приходится ждать своей очереди,из 10 окошек ,работает три.☹️☹️☹️

Фрол Романов

Level 2 Local Expert

Я был в МФЦ для оформления паспорта. Девочки были очень добрые. Остались только положительные впечатления. В общем все отлично. Спасибо большое!!!

Анна А.

Level 4 Local Expert

В этом МФЦ люди работать не хотят, постоянные очереди ! Приехали в субботу , нам отказали, ссылаясь на то что нет талонов, хотя в данный момент в помещениии посетителей было человека 3 .Уехали в " Гудок" в МФЦ там без проблем оказали эту услугу! Ну как то так!

Алина И.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание! 45 мин до окончания рабочего дня , а талончиков нет. И девушка которая была на информации не подсказала , как это оформить на госуслугах, (в отличие другого мфц)

Диляра

Level 3 Local Expert

Очень приветливые и квалифицированные сотрудники! Спасибо большое. Ни разу ни ушла от вас с нерешённой проблемой

Алия Комиссарова

Level 9 Local Expert

Очередь, не всегда есть талоны ,нужно приходить к открытию ,чтоб быстро получить услугу,либо по записи. но это не проблема людей которые тут работают. Они работают почти без перерывов и большим объёмом документов. Нужно либо увеличивать количество МФЦ, либо улучшать работу сайта и приложения Госуслуги.

Галина Пузынина

Level 3 Local Expert

Сегодня пришла в мфц встать на очередь в дет сад, девушка которая выдаёт талоны начала говорить что вам придётся долго ждать перед вами 16 человек, на самом деле передо мной было 3, пыталась убедить чтоб пришла другой раз. Пока ждала свою очередь слышала как она всех отправляла в другие мфц, пугала всех длинной очередью. Отвратительно работает девушка на рецепшене, не хочет работать пусть дома сидит.

Оксана Мурзина

Level 9 Local Expert

Отличный офис! Народу или мало или так быстро всех обслуживают) приходила несколько раз и всегда быстро без ожиданий..специалисты подскажут, объяснят, всё чётко и понятно.

Галина Баякина

Level 16 Local Expert

Была 09.09.22 ! девушка за стойкой "инфо" усердно пыталась отправить в другое отделение в связи с тем, что нет талонов, но делала она это хамски. Когда я сказала, что посижу в живой очереди, мне ответили, что всё равно не дождусь. Но через 15-20 минут я уже прошла и всё сделала. Хотелось бы, чтобы эта мадам понимала, что отсутсвие талонов и работа всего трёх окон это не моя проблема, я была уведомлена и ждать в живой очереди или нет, моё решение. Давать свои язвительные комментарии можно в другом месте. Не нравится Работа-увольняйтесь. Девушка которая осуществляла услугу молодец, за это + звезда.

Елена Л.

Level 4 Local Expert

Народу мало, нет никаких очередей. Пришла, взяла талончик, сразу же вызвали к окну. Девушка быстро все оформила. Отличный МФЦ. Рекомендую!

Татьяна К

Level 6 Local Expert

На удивление все девушки были приветливы, быстро отреагировали на вопросы и так же быстро был решён мой вопрос. Порадовало отсутствие очередей.

Shams Chorshanbiyev

Level 10 Local Expert

Я был там начале февраля 2025. Я там сделал СНИЛС. Для этого я потратил 20-30 минут. Там было очередь. Для утверждения учётной записи после регистрации СНИЛС потребуется около 10 дней. Учитывайте этот момент!

Dmitriy M.

Level 4 Local Expert

Здесь можно решить множество юридических вопросов и оформление документов различных направлений. Периодически, это можно сделать даже без очереди) Будьте готовы к тому, что парковка не предусмотрена, по определению, вообще. Центр расположен в жилом доме. Въезд во двор закрыт шлагбаум ом. Для тех, кто любит парковаться на нижних ступенях крыльца, плохие новости)

МФЦ Мои документы

787 reviews