Лет 15 пользуюсь услугами МВО: покупка колёс, шиномонтаж, сезонное хранение колёс. Обслуживалась на Севастопольском проспекте, последние 2 раза - на улице Удальцова. Мне нравится: четкая организация работ, надёжно, удобно - рекомендую.
Очень плохо работают с клиентами
Время записи не соблюдают , ждала час ((( Записалась по общему телефону компании на шиномонтаж Удальцова Москва
Запись подтвердили по смс
Приехала в указанное время , все места в шиномонтаже заняты, обозначилась на ресепшене , сказали подождать , сижу
Машины выехали и на их место благополучно въехали другие, но не я, прошло заметьте 30 минут,
Я спросила администратора, почему так получается, он долго выяснял когда я сделала запись на шиномонтаж, и долго искал меня в своей книжечке , показывая что меня нет , зачем мне эта информация?
Ведь смс с подтверждением моей записи я сама себе прислать не смогла))
Короче на мой вопрос , почему меня не пригласили, а заехали другие 2 машины, было сказано , невнятно, что сбой , что сломался гидровлический бла бла бла…
Очень неприятно слушать ложь, из уст, взрослых, казалось серьезных мужчин, которые не смогли придумать ничего оригинальнее
Ребята реально классные-работают уже много лет без пробелов и помогают людям поменять колеса, круглый год в ассортименте различные мелочи, все всегда под рукой. Сам не раз пользовался, продолжаю и рекомендую всем.
02.03.2024 года, на выезде из Москвы у моей машины (Audi A4 B7) провалилась педаль тормоза и следом выскочила ошибка по тормозам. Благо тормоза хоть немного работали и я смог доползти до этого «замечательного» сервиса. Приехав на место, я спросил у местного «мастера» занимаются ли они ремонтом Ауди и получил утвердительный ответ. В ходе осмотра выявили, что лопнул задний правый тормозной шланг. Мастер-приемщик Максим сообщил мне, что такой детали у них в наличии нет (и как оказалось это нормально, по всей Москве они только под заказ). Сначала я попытался найти эту деталь с возможностью забрать ее сразу и привезти на замену, т.к. машина мне была нужна в этот день, но увы неудачно. В итоге решил заказывать этот шланг через сий «сервис» с убеждением, что завтра он приедет и машину сделают завтра.
Вечером того же дня мне позвонил Максим и сообщил, что потребуется замена не только шланга, но и трубки, доставка которой возможна в июнемесяце, либо я сам могу найти мастера, который её может изготовить. А так же, что общая стоимость работ выросла с 2700 до 13000 рублей. В итоге, через авито нашел человека, который готов был изготовить мне её за 2800 рублей.
Сегодня 03.03.2024 я приехал в сервис, чтобы забрать эту трубку, но к своему удивлению узнаю, что, внимание, У НИХ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ЕЁ СНЯТЬ! На мой вопрос «Мне теперь вызывать эвакуатор и везти машину в другой сервис?» мне в очередной раз дали утвердительный ответ и помогли вытолкать машину из помещения, посоветовав другой сервис(за это тоже большое спасибо).
Пригнав машину в другой сервис я получаю следующую информацию:
Шланг просто варварски пытались срезать болгаркой, попутно изнохратив все что только можно
Под замену теперь не только трубка, а вся жидкостная магистраль тормозной системы
И самое «веселое»: стоимость работ и ВСЕХ необходимых запчастей, включая работы по изготовлению этой самой магистрали составит 20000 рублей. Если бы эти «мастера» не пытались снять эту трубку, то было бы еще дешевле, но имеем что имеем.
Очень доброжелательные сотрудники!!! Выручили нас в трудную минуту, пожалели хорошего вечера, подняли настроение! С новым годом! С наступающим! Ура!
«Шмель»
Шиномонтаж нормальный, делают качественно, но сроки по записи не выдерживают от слова совсем. Приехал к назначенному времени( записывался за неделю), а мне говорят у нас сдвиг, и в итоге заехал на час позже. Уважаемые, а зачем тогда запись?
Обслуживание жесть.
Не умеют работать с клиентами, приехал за 20 минут до записи, в итоге от назначенного времени прошло 30 минут, заезжали другие машины, на вопрос «почему так, у меня же ко времени» ответа не последовало. Несмотря на неплохо выполненную работу общение с клиентами разочаровывает.
Отлично, запись на замену резины по времени, очень качественно, храненин колёс. Почему я раньше хранила колёса на балконе и таскала их в машину и обратно
Ставлю одну звезду. Произошла задержка на 1час. Раньше такого не было. С соблюдением очереди по времени тоже проблемы запускают авто которые записанны позже!
Отличная компания!
Уже лет шесть храню и меняю у них шины!
Поменял 2 машины и всегда обслуживался здесь, заказывал диски, резину, ставили датчики давления. Все корректно и во время. Записываешься на определенное время и все работы под ключ! Даже оставлял авто и ключи, потом забирал готовый к новому сезону автомобиль.
Рекомендую.
Отличный сервис. Максимально клиенториентираоан. Очень отзывчивые мастера и менеджеры. Если бы был чуточку ближе к дому, обслуживала бы машину только здесь.
Быстро переобули, легко записаться. Отличный шиномонтаж, есть с чем сравнить, реально очень быстро переобули, не больше 20 минут и это при том, что диски одни на зиму и лето.
Пользуюсь сервисом постоянно при сезонной переобувке и хранении шин.
В этот раз приняли вовремя , даже чуть раньше, все было оперативно и быстро. Предупредили, что зимние шины по износу протектора прослужат еще сезон.
Хороший сервис, нашли прокол, сделали балансировку на качественном оборудовании. Единственное, цена, но за качество нужно платить всегда, это закон жизни
Вероятнее всего у данного сервисного центра 2 (два) прайс-листа. Хорошая машина - один прайс, машина ниже классом - другой.
Таким образом сегодня 23.04.22 за балансировку 4х колёс заплачено 4.000₽. Интересно, руководство в курсе такой стоимости, или отбалансировать за 4к - это для них норма?
Все курят прямо за рабочими местами, после чего в салоне стоит запах курева….
Огромный выбор резины и дисков. Можно примерить. Персонал всегда найдет выгодное предложение, плюс можно оставить на хранение. Шиномонтаж выполнили на пять.
16 лет покупал шины, диски и обслуживался у них (шиномонтаж, хранения). были проблемы, но сегодня просто неадекватная ситуация. записался, прождал 40 минут, мастер сказал - жди еще, пока там какой то лендровер не выедет. к сожалению, из очень хорошего центра с хорошим персоналом они превратились в обычную шиномонтажку, которую можно найти на каждом шоссе.
на сайте автоэксперта отправил жалобу, но вряд ли, что то изменится, уже пытаюсь полчаса дозвониться до указанного номера - не берут.
Мы лет 10 были клиентами МВО, но теперь в ужасе ушли. Изменилось отношение к клиентам, ушли хорошие менеджеры, сменились мастера. Даже в салоне шиномонтажа запустение и протертые до дыр диваны. Это при том, что цены МВО в среднем выше рынка на аналогичные услуги. В последнее время возникло ощущение, что компания нанимает самую дешевую рабочую силу – чем, видимо, наш инцидент и объясняется.
В ноябре 2020 через пару недель после замены покрышек у меня разболталось колесо. В МВО не поехала, поправила у себя на сервисе, думала случайность. В мае 2021 года на Удальцова д.1 поменяла покрышки на летние. Почти не ездила. Через месяц поехала на дачу (400 км) – не доехала. По дороге разболтались и вылетели все болты у переднего левого, кроме одного, на трассе! Мы чудом не попали в ДТП, и чудом эта ситуация не повлекла человеческие жертвы. Автослесари, которые приехали нас ремонтировать, подтвердили, что ВСЕ болты на всех колесах были не протянуты.
Написала в МВО в июле 2021 на все адреса электронной почты. Хотела по-хорошему поговорить. Никакого ответа! Человек по телефону сказал, что службы работы с клиентами нет, претензиями никто не занимается, он магазин. Повесил трубку. На клиентов наплевать, пусть люди гибнут, лишь бы платили.
Мы ожидали, что компания по крайней мере извинится, но зря. Так что если хотите без рисков, МВО категорически не советую, дело может окончиться вашей гибелью. ☹
Отличный выбор шин. Скорость сезонной замены на уровне формулы 1 )) Правда очень быстро! Рекомендую записаться на сервис заранее, иначе в сезон рискуете попасть в очередь.
Прекрасный магазин. Отличный выбор шин и дисков. Высокопрофессиональный персонал менеджеров и технических специалистов. Работают надежно и качественно. На протяжении многих лет пользуюсь услугами МВО на ул. Удальцова, 1