My documents

4.9

2352 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Всё супер. Очень хорошие квалифицированные специалисты. Помогли по всем вопросам. Очень хорошо, что есть электронная запись. Также имеется просторный зал ожидания. Всё для удобства клиентов. 👍👍👍

Лариса

Level 9 Local Expert

Оформляла документы в этом месте. Советую приходить с утра, чтобы не стоять в очереди. Первый мой приход ждала очереди 1 час 20 минут. Идут люди, которым документы подготовили, практически сразу, и ты ждёшь. Людей после обеда было человек 30 и все приходили. Хорошо, что туалет был для всех. Прикольно в шкафу помещения стояли на полках книги, меня это порадовало и развеселило (начнёшь книжку читать, заинтересуется, а домой не возьмёшь, дочитать). Было бы хорошо хотя бы кофемашину поставить. Второй раз уже записалась и взяла талон. Забрала документы очень быстро. Девочек много работало в окошках, терминале и ресепшене. В общем, впечатление положительное.

ТАНЯ Таня

Level 2 Local Expert

...сегодня 26 июня...посетила это место ...была в первом окошке..меня пригласили быстро...села к специалисту ...мало того...что она еще минут пять говорила по телефону...так рна еще и ничего не знает по моему вопросу....она еще и хихикала...что я ничего не знаю по этому же вопросу...так я и не должна знать..хорошо подошла специалист м ресепшена ..вот она умница..почему ваши спецы так безграмотны...и это уже второй раз...ранее я была и тоже-ноль...если бы не товарищи ..которые им помогают...

Павел Королев

Level 3 Local Expert

Сотрудницы милые, но убедиться в их профессионализме не получилось - прождал 45 минут и ушел ни с чем из-за воздушной тревоги. Сказал, что хотел бы остаться с ними до конца рабочего дня (это ещё минут 45), если воздушную тревогу отменят раньше. Сотрудница любезно помогла мне записаться во флагман через неделю и проводила из отделения. P.S. Вопрос не к сотрудникам офиса, а к руководству всей системы МФЦ/Мои документы. Когда объявляется воздушная тревога, то по требованиям безопасности люди размещаются в помещении без окон. Сотрудники так и поступили, а вот клиенты отправились на улицу. Может стоит, что-то поменять в регламенте и установить защиту на окна, раз такие обстоятельства?

Влад Лебедев

Level 7 Local Expert

Очень добрые и всегда помогающие сотрудницы, делают все быстро , всегда подскажут и помогут. Внутри всегда чисто .

Александр

Level 12 Local Expert

Мне повезло и со мной работала Титова Юлия Геннадьевна. Очень вежливо и тактично всё объяснила, всё что нужно было мне, сделала. Отличный работник! Таких бы побольше!

Мария Федорова

Level 7 Local Expert

Хорошее место. Часто там бываю, хочется порой посидеть в многочасовой очереди и поболтать с бабульками и дедульками. В основном все душевные и добрые на первый взгляд, но буквально через 10 минут это становится не так. А так все супер

Виктор Дембель 1976

Level 17 Local Expert

Всё с плюсом, замечаний нет, кроме одного, но оно не зависит от сотрудников. Это то, что у них почему-то не ловит интернет Билайна. Смотрю, народ сидит, спокойно ждёт своей очереди, что-то там маракует в своих гаджетах. Я же как неумный человек сижу. Перепугался. Думал, что телефон сломался. Сижу впустую. Решил свой вопрос. Выхожу на улицу. Проверяю - интернет есть. Успокоился. Но всё-таки интересно, в чём тут дело с Билайном.

Татьяна

Level 8 Local Expert

Удобная парковка, приветливый персонал, только лучше записываться, т.к. по живой очереди долгое ожидание днём

Лодочников Владимир

Level 11 Local Expert

На входе девушка подсказала как получить нужную мне услугу в приложении Госуслуги минуя "Мои документы" и сэкономила около 1000руб. Умничка! Параллельно помогала ещё двоим посетителям! Где их обучают?! Спасибо большое!!!

Светлана

Level 8 Local Expert

Обращались по поводу замены паспортов ,вежливый ,профессиональный персонал ,достаточно быстро всё прошло ,если учесть ,что мы были без записи .

Mike Lowry

Level 7 Local Expert

Если коротко, то сотрудники не знают своих обязанностей, а так же законов! Отказались принять инвалида, а в место этого предложили записать через 20 дней. Шикарно. Потратил время, нервы и деньги на такси до другого отделения, где приняли без проблем и помогли решить задачу! Больше сюда ни ногой!

Наталья Нестерова

Level 14 Local Expert

Центр МФЦ на Красноармейском проспекте 36 г Тула мне понравился. Очень клиентоориентированное место. Очередей нет. Ожидание минимальное. На приеме работают большое количество сотрудников, все молодые в основном, все документы обрабатываются в электронном виде, все быстро, четко, профессионально, укладываются в сроки. Рекомендую к посещению.

NO NAMES

Level 7 Local Expert

Не передать словами приехал делать паспорт вроде всё хорошо было уже готовился оплачивать 600 руб и мне говорят терминал у нас не работает идите в банк с квитанциями и там оплачивайте приходите к нам с этими квитанциями,идти надо было в сбербанк а вот представьте что не у всех подростков есть карта сбербанка, вот у меня была тинькоф в итоге в банке сказали идите снимать деньги и оплачивать наличкой в итоге должен был 600 заплатить а заплатить пришлось 1000 с учётом их бешеных комиссий,вообщем не особо(

Юля

Level 3 Local Expert

Не понимаю, откуда такие хвалебные отзывы на конкретно этот МФЦ. Ооочень, просто безумно, долгое ожидание - в какое бы время ни приходила (была и утром, прям в открытие, и вечером в 17 часов) гигантские очереди. Ожидание минимум 30-40 минут. Сотрудников катастрофически мало (утром работало 3 или 4 окна), и в принципе понятно почему такое долгое ожидание На фото - время, когда выбит талон 08:01. Прошла к окну по этому талону в 09:08. Уже люди, которые после меня пришли, их вызывали и они уходили. Никакой сверхъестественной услуги у меня, кстати, не было - просто замена документов инн, снилс Это просто кошмар какой-то. Отзывы здесь либо накрученные, либо мне так постоянно «везет» в этом МФЦ

Татьяна Афонина

Level 2 Local Expert

Я пенсионерка, меня обманули ***, зайдя в мой личный кабинет Госуслуги. В полиции сказали, что я должна как можно быстрее обратиться в МФЦ и ехать в участок. Но в данном отделении меня встретили крайне не приветливо и сказали ожидать 2 часа. Безразличие, равнодушие, не желание понять проблему вот, что вы встретите в отделении МФЦ на Красноармейском проспекте 26.

ahmed92orunov

Level 12 Local Expert

Квалифицированные специалисты, все быстро и по делу, спасибо большое!

Сергей Абитов

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность специалисту МФЦ Антомахиной Анне за решение моего вопроса. Анна - очень грамотный специалист, доступно объяснила суть дела и дала необходимую консультацию. Она не только быстро оформила документы, но и проявила доброжелательное отношение, что в наше время встретишь не так уж часто. Спасибо руководству за подбор таких ценных кадров!

Евсения

Level 12 Local Expert

Меняла паспорт,сотрудница попалась хамка редкостная,достаю паспорт из обложки,и на странице осталась открытка с юмором,она пролистала паспорт и надменным тоном выдает мне «Вы сейчас серьезно?» и кидает мне эту открытку,я даже ни слова сказать не успела.Пересмотрите, пожалуйста,сотрудников и их отношение к клиентам,по крайней мере свою хандру возрастную лучше оставлять дома)

Кристина Трифонова

Level 7 Local Expert

Некомпетентные консультанты, пришла объяснила какая услуга мне нужна, они только посмеялись и сказали, что данный специалист отсутствует и неизвестно, когда он будет

Надежда

Level 9 Local Expert

Научите работать сотрудников, чтобы можно было подать документы в один приезд, а не посещать по несколько раз. Не мешает научить и вежливости.

Надежда Демичева

Level 3 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, вежливый и внимательный персонал. Спасибо большое. Рекомендую это отделение.

Алёна С.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Посещала сегодня МФЦ и к сожалению сервис не поменялся. Берёшь талон и ждёшь 37 минут, своей очереди, ожидание рядом с туалетами. Один плюс есть стулья. Дополнительно могу сказать, Запах стоит неприятный, бедные сотрудники, как они там работают.

Юлия Митева

Level 10 Local Expert

Сотрудник отказал в услуге, ссылаясь на то что они не обслуживают по живой очереди. На горячей линии говорят что всех обслуживают по живой.

Ярослав Хабаров

Level 4 Local Expert

Компетентный персонал, знают сферу своей деятельностью от и до. Однозначно, чувствуется профессионализм. Проконсультируют, подскажут, как лучше поступить в той или иной ситуации. Ходим только сюда.

Яна Ш.

Level 4 Local Expert

Посмотрела расписание мфц в яндекс картах,работают до 20:00 Прихожу висит бумажка,что работают до 18:00 Спасибо,больше не приду

Татьяна Галицкая

Level 14 Local Expert

Быстрое и грамотное обслуживание. Чистота. Удобство для посетителей. Вежливый, красивый, опрятный и умный персонал. Никаких очередей. Все чётко по расписанию. Спасибо большое.

иванна д.

Level 13 Local Expert

Хорошие, милые, вежливые операторы🤝очень удобно, что есть постамат забрать готовые документы

Людмила Мишина

Level 17 Local Expert

Нравится, как работает эта организация: всегда готовы помочь, подробно объянить

fainakali

Level 4 Local Expert

Два раза приходила и мое заявление правильно оформить они не смогли . Ощущение , что работают первый день .

Светлана Губанова

Level 5 Local Expert

Когда пришла впервые не понравилась планировка, мало места в зоне ожидания.Сотрудники стараются делать свою работу качественно. Спасибо им большое.

Ольга К.

Level 10 Local Expert

Очень внимательные желающие помочь специалисты. Мои вопросы были решены оперативно. Просторное помещение, чисто, удобное расположение. Единственное, что лично для меня неудобно, бывает сложно найти парковочное место.

Мария

Level 7 Local Expert

Пошла без предварительной записи для смены регистрации - быстро нашли окошко, чтобы мне помочь и всё сделали) очень быстро, вежливо и удобно, спасибо!

Елена Миняйлова

Level 3 Local Expert

Посетила с целью получить справки, пришла без записи, к специалисту попала через 30 минут. Все сделали быстро, качественно, спасибо большое.

Кононенко Елена

Level 14 Local Expert

Персонал приветливый, просторно. Но очень много людей, если без записи можно сидеть несколько часов в ожидании своей очереди. Поэтому лучше записаться и прийти к назначенному времени.

Марина

Level 11 Local Expert

Запись заранее, из более, чем 20 окон, работает около половины (в лучшем случае). По живой очереди не попасть, только по записи, но...... Сама идея хорошая, довольно удобно. Записался, документы принёс, сканы/копии сделали, оригиналы забираешь с собой. Персонал - просто молодцы: вежливые, доброжелательные, улыбаются, готовы помочь. Пока что не было ситуаций, когда не смогли помочь в МФЦ (кроме найти мужа доброго)))

Валентина

Level 5 Local Expert

Персонал вежливый, одно только плохо постоянно очень приходится больше двух часов сидеть

Дмитрий Д.

Level 10 Local Expert

Прекрасные специалисты!Быстро и грамотно подсказали и сделали ,что мне необходимо!Рекомендую!

Татьяна Н.

Level 9 Local Expert

Там всегда Вежливы и терпеливый, спасибо им огромное за их труд

Мелисса

Level 8 Local Expert

Огромное спасибо юристу. Я человек очень теряющийся в разных ситуациях , с очень большой проблемой с памятью . Но тут работает настолько приятная девушка . Выходя нет не приятного осадка , а только приятные эмоции от посещения . Огромное спасибо за помощь и понимание . Были в этом МФЦ несколько раз и всегда выхожу с хорошим настроением . Вы лучшие.

Ангел мира

Level 5 Local Expert

Очень хорошее МФЦ! Персонал приветливый, вежливый, доброжелательный! Хочется выразить особую благодарность Романовой Юлии, всегда грамотно разъяснит, если что не понятно! Чисто, уютно, атмосферно! Так держать девочки! Спасибо Вам за вашу профессиональную работу!

Татьяна Козлова

Level 15 Local Expert

Не все специалисьы обладают необходимыми компетенциями. Пришлось посещать еще дополнительно 2 раза, да еще вновь заставлять пожилого человека ехать через весь город.

Карина

Level 11 Local Expert

Прекрасный мфц, очень отзывчивые и внимательные работники. Удобный зал ожидания своей очереди, есть туалет, книжная полка. А что как нужно? В общем, все отлично)

ульяна ефимова

Level 2 Local Expert

Ужасная работа персонала, говорят чтобы ожидали свободное окошко около двух часов и как вы думаете что в итоге? Люди сидят по 3-4 часа, а тетка на ресепшене слишком много на себя берет. Меньше гордости, дорогие рабочие!)

Илья Медведев

Level 8 Local Expert

Отличное место, отдельное спасибо Валерии Цурко!!! Супер сотрудник!!! Премию этой замечательной девушке!!! Всё супер! Хорошо, что в наше время есть профессионалы !!! Ещё раз спасибо Валерия!!!

Татьяна Жердева

Level 7 Local Expert

Все быстро подсказали и помогли . Хороший вежливый персонал

Лада Цуканова

Level 7 Local Expert

Не первый раз помогают мне в этой организации, просто молодцы и как их всех хватает на нас, такие приходят люди, слышу порой, что терпение должно быть адским, спасибо вам, желаю сил!!!!

Лиля

Level 3 Local Expert

Очень не понравилось обслуживание в данном МФЦ. Женщина на ресепшене вела себя как царица, при разговоре закатывала глаза, явно было видно, что все это ей не нравится. Обслуживание слишком долгое, ожидание было часа 3-4 и не факт, что мы бы получили услугу. Хорошо, что есть другие центры, где работают более грамотные специалисты, которые знают, как помочь людям!

Татьяна Красницкая

Level 10 Local Expert

Из всех МФЦ, которые я когда либо посещала - этот самый лучший! Всегда есть кто-то на рецепшн, девочки грамотные, вежливые ( на некоторых посетителей смотришь- девочки вежливые до неприличия, я бы уже послала куда нибудь)):). Так вот, специалисты грамотные, тоже очень любезные и терпеливые, отзывчивые. В последний раз я общалась с Григорьевой Еленой Сергеевной, нужно было получить выписку из ЕГРН. Спасибо ей огромное!! Вот ради таких специалистов я и езжу в этот МФЦ из Заречья, потому что знаю, что всё будет сделано в лучшем виде, без задержек, очередей и беготни из кабинета в кабинет

Elen Nuvo

Level 10 Local Expert

Подавали дочери доки на паспорт. Быстро. Выполнение было тоже буквально в 3 дня. Получили без очереди в течение 10 минут! Супер!

My documents

784 reviews