Хорошая гостиница,чисто,уютно,метро в шаге,в номере всё есть,удобный матрас, единственное огорчило посещение кафе бара на первом этаже. Хотели заказать коктейль белый русский,который по рецепту должен быть со взбитыми сливками,нам ответили что просто нальют 10% сливки,на вопрос почему так,ответили что взбитых нет .Заказала себе Том Ян суп,ждала 45 минут,уже хотела ругаться,но наконец то подали,такой бурды я в жизни не пробовала,коричневая вода,в которой как будто посуду помыли,потом мне налили,и плавают три маленьких осьминога,не риса,не кокосового молока,не остроты, вообще ничего,я попросила передать повару моё впечатление о супе,на что официант ответил что у повара такое видение рецепта.Муж заказал пельмени в кцринном бульоне,принесли по виду магазинные пельмени и сваренные в простой воде, курица наверно рядом лежала! Короче эти блюда врагу не посоветую,про другие не знаю,но видение рецептов у повара придорожной забегаловки!!!
Удачное расположение - метро в шаге, рядом лучшие бары, рестораны, магазины и многое другое.
Персонал очень клиентоориентирован, дружелюбен. Доставка в номер недорогих и вкусных блюд. У отеля есть собственная марка мыла/шампуня, очень мягких и ароматных, просто бомба. Уборка номера качественная.
Но сразу к недостаткам. Не дай боже вам не повезёт и вам дадут номер с выходом во двор (точно 501-510, за другие не скажу). Это просто ГУЛАГ, простите. Окна не открываются. Вентиляция в отеле уставшая (как и многое другое), мастера прямо говорят - "ждём когда сломается что-то и меняем детали". Жить и спать будете в предбаннике, душно и жарко безумно, даже вода быстро станет тёплой, это пытка. Никакого вкусного мыла в этом номере не будет, будут кусочки. Ванные здесь убитые, вода не уходит нормально и вместо душевых уголков старые неудобные ванные.
Я в такую лотерею играть не хочу и больше не приеду.
P.S. Завтраки нейтральные, основные блюда на троечку (сосиски бумажные, нагетсы, рис или картошка, овощи, каши жидкие на любителя, несвежая красная рыбка и неплохая селёдка), но девушка, которая делает на месте яичницу или омлет умница, есть возможность самому сделать сок из грейпа или апельсина. Мест посадочных много.
Прекрасный отель! Внимательный, отзывчивый, персонал! Профессионалы своего дела! За что выражаю огромную благодарность!!!
Очень удобное расположение отеля: рядом есть все необходимое: рестораны, банки, станция метро, торговые центры, до кремля можно дойти пешком.Раньше я выбирал отели по принципу, в каком районе Москвы планируется работа, в том районе бронировал отель, но с тех пор, как познакомился с этим отелем, теперь останавливаюсь только здесь.Удобная, понятная и приятная программа лояльности, в которой мне нравится приветственный напиток, ранний заезд и поздний выезд, а также неожиданные презенты. Руководство отеля периодически организует интересные мероприятия для гостей (например, чаепития или дегустация нового меню). Постоянно работают над улучшением условий проживания, обновляют мебель. В номерах кроме привычных телевизора, холодильника, сейфа*, есть гладильная доска и утюг, а недавно еще появились кофемашины. Капсульные кофемашины прямо в номерах! Сами номера уютные с хорошей шумоизоляцией. Очень редко бывает слышно соседей, когда попадаются любители не разговаривать по телефону, а кричать в него.
Нравится их забота об экологии!
Из пожеланий могу отметить только стоимость завтраков. Учитывая разнообразие и качество блюд, наверное, стоимость завтраков и должна быть такой, но в других кафе я трачу меньше денег на свои завтраки, поэтому редко бронирую номер с завтраком.
Чуть не забыл про прекрасный вид из окон и смотровой площадки!
В целом, я очень доволен! Когда приезжаю сюда, ощущение, что домой вернулся, а вокруг не персонал отеля, а любящие члены семьи. Надеюсь, персонал так же воспринимает и меня.
*Прим. сейфом не пользовался не разу, останавливаюсь здесь каждую неделю по несколько дней, ни разу ничего не пропало!
Прекрасный,отзывчивый персонал. Красивый интерьер. Находится в 2 шагах от метро. Вкусно кормят. Номера очень красивые. Удобные кровати. Близко к номеру расположен кулер. На 17 этаже имеется тренажерный зал, что является огромным плюсом. Вид из окна просто бомба💥 . Но,к сожалению, есть несколько но. Выключатели очень странно подключены к самим лампам. На 2 двухместных кровати всего 2 розетки,которые находятся у дальней стены. Холодильник очень сильно морозит,словно это морозилка,но морозильная камера отдельно(утром перед сапсаном хотела поесть творог,но он превратился в ледышку). В туалете есть неприятный запах.
Отель цена-качество!
Выше всяких похвал!
Ресепшен-Варя,Артем,да и другие ребята отзывчивые,очень доброжелательные,приятно коммуницируют с гостями,заселили на часок пораньше.
Номер просто огромный-на 4х гостей было располагаться комфортно.
Все в рабочем состоянии.
Уборка ежедневно,чай,кофе на столе добавляется каждый день(чайник в номере).
Но приятной "вишенкой на этом торте" была кухня.
Завтраки соответствуют европейским отелям 5 звезд.
Красная рыба,свежевыжатые соки,разлиные каши,овощи,орешки,инжир,фрукты,яйца в различных вариациях,бульон,блины,сосиски,сыр,колбасные изделия,ну и конечно свежайшая выпечка.Поварам просто РЕСПЕКТ,так готовить кашу,сырники,я даже дома не могу!
В ресторане уютная домашняя атмосфера.
Судя по тому что в отеле масса иностранных гостей-отель пользуется спросом и держит свой незыблемый авторитет.
Локация отеля ВАУ!
Вернемся еще и не раз!
СПАСИБО ВСЕМ-ПРЕБЫВАНИЕ В ОТЕЛЕ БЫЛО МАКСИМАЛЬНО КОМФОРТНО!
Гости из номера 718,Мансуровы,период пребывания с 22.03.24-27.03.24г.
Номер стандарт вполне как стандарт. Уютно, есть все необходимое. Убирали номер каждый день, и даже нормально убирали. Полотенца меняли. Расположен очень удобно, из метро вышел и ты в отеле. На стойке регистрации вежливый персонал, всегда доброжелательный. Быстро очень заселили. Завтраки вполне достойные на любой вкус, голодной ни разу не осталась. Интерьер конечно требует обновления. В целом на твёрдую четвёрку, но ставлю 5 звёзд, лично мне всё понравилось
Отличный отель в центре Москвы, все рядом. Нам понадобилась аптека,оказалась в двух минутах ходьбы, магазины рядом, все в пешей доступности. Очень комфортное расположение метро у гостиницы. В самой гостинице чисто, уютно, уборка в номерах на все 5+, девочки замечательные, было очень приятно возвращаться в номер. Приятный обслуживающий персонал, все подскажут, помогут. Обязательно вернемся вновь!!!
Из "+" могу отметить отличную звукоизоляцию, номер просторный, светлый (брали обычный стандарт), расположение - до метро буквально 2 шага, район относительно тихий, нет бешеного движения, как на Арбате. Прилетели рано, заселили сразу без проблем в 9 утра. Работа ресторана тоже супер: на завтрак каша, рис, макароны, овощи, омлет, сыр, колбаса и т.д. Выпечка, чай, кофе, свежевыжатый сок, в общем на любой вкус, голодными не останетесь. Посуду со стола убирают сразу.
Теперь "-": ванная комната нуждается в ремонте, раковина вся в трещинах, в швах между плиткой ржавчина, уборка не качественная, только мусор выносили, полотенца за 5 дней ни разу не заменили, на одном из тех, что были изначально, обнаружила чужие волосы (пришлось заказывать другие через приложение, кстати, это очень удобно, все сервисы отеля доступны по QRкоду с телефона), халаты вообще отдельная тема - мне достался весь изрезанный на спине (фото прилагаю).
В целом хороший отель, уютно, комфортно.
Номер был 2 местный, уборка каждый день.
Чай, кофе, сахар, чайник, холодильник в номере, туалетные принадлежности, все в общем для жизни.
Один нюанс испортил картину - в душе никакого бортика, а слив видимо засорен, вода уходила медленно, в итоге после душа вся ванная комната была залита водой, и второй человек заходил в лужу. И из раковины плохо уходила вода.
А в остальном все хорошо
Отель хороший, добротный. Персонал выжливый и доброжелательный. В номерах чисто, полотенца и белье белоснежные, уборка ежедневно!
Особо хочется сказать о ресторане при отеле, это просто сказка! У нас были завтраки, ассортимент просто удивил! Еда вся вкусная и разнообразная, выпечка свежайшая, кофе замечательный и еще свежевыжатые соки! Редко где встретишь питание на таком уровне!
Огромное спасибо сотрудникам отеля и работникам ресторана! Дальнейшего процветания!
Хочется возвращаться к вам снова и снова!
Однозначно рекомендую отель!
Хорошая гостиница, не новая, но чистая и номера большие. Матрас жёсткий, кровать большая, подушки удобные и постельное бельё кипельно белое. Персонал на рецепшене очень приветливый и всегда спрашивают где бы хотел заселиться гость. Завтрак без излишеств, но вполне разнообразный. Но самое главное что метро буквально за углом от входа в гостиницу что очень удобно и большая редкость в Москве. Рядом куча кафешек, ресторанов, почта, банк, ТЦ "Дружба" и т.д. Отличное место!
Очень удобное расположение - метро тут же. Рядом много кафе и ресторанов, магазинов.
Интересная обзорная площадка.
Завтраки обычные, без изысков.
Очень душно в номере от батарей. Окна не открываются. Кондиционер не ощутим. К утру голова раскалывается без свежего воздуха. Это жесть!
Номера потрепанные.
Не смотря на "не беспокоить", горничная зашла в номер и убралась:)
Разочарование учитывая что есть чем сравнить так как часто бываем в Москве 😞 единственный плюс этому отелю только расположение, рядом есть все метро , в шаговой доступности красная площадь, аптеки , магазины, рестораны кафе. Но ужасные номера ремонта не было давно ! старая плитка ржавчина в ванной , номер большой большая кровать ужасные подушки и ОЧЕНЬ ХОЛОДНО В НОМЕРЕ с этой проблемой подошли на рецепшен и что вы,думаете решение маленький обогреватель который расчитат максимум на 10 кв. это полное разочарование за 13 тыс в сутки обогреватель 😞
по кухне претензий нет цены адекватные порции хорошие. сам хол большой красивый , вид нормальный , завтраки средние.
Плюсы: метро рядом, можно пешком дойти до Красной площади, если любите гулять, отель недорогой, рядом много едных мест
Минусы: отель уставший, стандартный номер - ооочень скромный, воду нужно наливать в графин на этаже, вроде бы есть и чайник и тапочки и зубной набор, но ощущение, что ты в дешевом хостеле. Везде разложены листочки про то, что «экономят воду, меняют белье раз в три дня и проч» и от этого не покидает ощущение, что отель сильно экономит на своих гостях.
Неплохой отель, главное достоинство это транспортная доступность, от метро буквально 30 метров. Очень вежливые сотрудники, всегда помогут. Номера очень просторные, хотя и видно следы эксплуатации, шумоизоляция очень хорошая. Завтраки обычные, как и должно быть в 4 звезды, без изысков в сравнении с тем же Хилтоном, например во Внуково. Кухня в целом хорошая, заказывали ужин в номер, остались довольны, цена умеренная. Если нужно что-то в этом районе могу рекомендовать.
Отель находится В очень удобном расположении. Номер был на пятом этаже, очень комфортный, чистый. Всё необходимое имелось. Персонал приветливый. Завтраки имели разнообразие. Кстати ,если кому-то хотелось большего,то вокруг много магазинов, можно и заказать и самим пройтись. Если снова понадобится отель, мы с удовольствием приедем сюда .
Были с семьей в феврале текущего года! Размещались на седьмом этаже!
Аккуратный номер, чистые постели, отлично охлаждает игристое холодильник), замечательная шумоизоляция, приветливый персонал!!!
Завтраки на любой вкус!
Есть станция с приготовлением омлета и свежевыжатые соки!!!
В лобби может в любое время вкусно перекусить!!!
Вернёмся еще не раз вновь🎉
По расположению:
Отель отлично расположен! Центр города,
не далеко до Красной площади. Стоит прямо на входе в метро. Рядом расположены: Вкусно и точка (с круглосуточной экспресс-кофейней), KFC, Отличный мясной ресторан The Бык, Шоколадница, есть несколько аптек, продуктовых магазинов, алкогольных, цветочных и вообще всего, что нужно. По самим улицам вокруг отеля гулять приятно, историческая часть города не может оставить равнодушным. Вид из окна на тихий двор, ближние здания низкие и расположены довольно далеко, видна Москва-Сити.
Ресепшен, лобби:
Чисто, уютно, улыбчивые, приятные сотрудники, не назойливы, но внимательны. В зоне лобби постоянно с удовольствием отдыхают люди, не мешая друг другу.
Чистота в номерах:
За это я бы поставила 10 из 10, давно я не отдыхала в отелях, в которых так хорошо организована уборка. Очень быстро, честная смена полотенец каждый день, кровать всегда перестелена, хотя мы и так аккуратно её застилали, все чайные и умывальные принадлежности обновлялись ежедневно, без попыток на нас сэкономить, что огромная редкость!
Номер:
Мы проживали в двухместном стандарте, номер свободный, визуально приятный, по мебели очень удобный. Есть чайная станция. Кровать удобная, постельное белье прекрасное, очень мягкое. Блэкаут шторы. Прекрасное освещение в номере, есть система вентиляции как на обогрев, так и на охлаждение. Высокие потолки.
Ванная комната: отличное освещение, большая раковина, с поверхностями, на которые можно много положить/поставить, горячий полотецесушитель. На ванной полоски против скольжения, очень удобно. Перебоев с водой не было, напор отличный.
Из минусов: номера уставшие, есть потёртости, полотенца очень мягкие, но иногда немного порваны, на шторах тоже есть дырочки; в ванную комнату нет замка, дверь просто прикрывается и всё. Очень не хватает розеток возле кровати. Окно открывается только во фромужном режиме.
Несмотря на эти недостатки, подведу итог: в этот отель я однозначно вернусь! Хочется побывать в лобби, подняться на смотровую, до которой я в этот раз не добралась. Хочется той тишины и уюта, которые подарил мне отель, и это в центре города!
Очень удобное расположение. Вход в метро в этом же здании. Несколько кафе и ресторанов рядом(3 мин) пешком. Магазин маркет через дорогу напротив. Парковка охраняемая бесплатная. Кроме основного завтрака, можно заказать в баре на 1-м этаже(будет даже немного дешевле). На этажах кулеры , а воду можно набрать в кувшин который есть в номере. В отзывах пишут, что номера уставшие. Возможно, но обратите внимание на цену, она достаточно разумна.
Недавно я остановливалась в Новотеле с детьми и должна сказать, что это был прекрасный опыт. На стойке регистрации была очень дружелюбная и гостеприимная сотрудница, что создало приятную атмосферу.
Одним из главных преимуществ этого отеля являются его большие и просторные номера. Мы на троих взяли огромный номер с двумя большими двуспальными кроватями и диваном. Не каждый отель может похвастаться наличием таких номеров за адекватные деньги. Номер имел все необходимые удобства, такие как рабочий стол, телевизор с плоским экраном, холодильник, бесплатный Wi-Fi, чайник, чашки, чай, стол и стулья для приятного чаепития с отличным видом на Москву.
Ванная комната также была хорошо оборудована.
Расположение отеля было очень удобным- пешком можно пройти до Красной Площади, недалеко от основных достопримечательностей и общественного транспорта.
Завтрак "шведский стол" был очень разнообразным и вкусным, предлагающим широкий выбор блюд на любой вкус.
В целом, Новотель превзошел мои ожидания. Я определенно рекомендую его всем, кто ищет комфортное и уютное место для проживания во время своего пребывания в городе, особенно с семьёй.
Были с коллегами в рабочей поездке. Удобное расположение отеля. Метро напротив отеля. На завтраке (блинчики, каши, йогурты, омлет готовят по заказу, сладости, фрукты) и на ужине (рыба, курица, овощи, макароны, картофель, салаты). Еда вкусная. Номерной фонд не много устарел, проблемы с кондиционерами. У кого-то в номерах было очень жарко, у кого-то холодно и это не поддавалось регуляции. Питьевая вода на этажах в куллер ах, в номере графин для воды. Не хватает в номерах записных блоков. Персонал вежливый и отзывчивый.
Замечательное расположение.
Метро прямо в здание выходит. Тихо.
Вежливый персонал.
Отличные матрасы. Спится очень хорошо.
Нам очень понравилось.
Конечно, есть над чем работать. Уже сантехника требует внимания.
Но в целом, очень рекомендую.
Отличный отель, соотношение цена-качество. Заезжали 29.03.24, номер был стандартный с большой кроватью и софой. Софа оказалась приличным диванчиком, который нам любезно застелили к нашему приезду,йх на котором легко поместилась девочка 14 лет, но и я, взрослая девочка, тоже )))
Мы приехали в отель примерно к 13:00, переживали, что придется ждать, т.к.на сайте отеля написано , что заселение после 15:00. Но к счастью, наш номер уже был готов, поэтому мы оформили все документы ( имейте ввиду, что для детей, которые имеют другую фамилию или , например, как у меня моя племянница, просят доверенность, написанную от руки).
Также отель выбирался по возможности размещения с животными, т.к.мы путешествуем с собакой, но маленькой , чихуахуа. На больших, вроде бы ,ограничение есть. Персонал крайне дружелюбен к животным оказался)) доплата за двое суток всего 2000 рублей.
Выбирали отель в близости у кольцевой линии метро, чтобы было удобно добраться в любую точку города. Расположение очень удачное, примерно от станции Новослободская минуты 3-5 быстрым шагом.
Напротив и рядом с отелем отличные места для завтрака, обеда и ужина, есть Ростикс, Макдональдс, КFC,тематические рестораны, кофейни, Перекресток, и даже танцевальный бар ,но, кстати, его не слышно совсем )
В отеле есть кафе, ресторан, бар, но мы туда не ходили. Брали без питания, т.к.мои мадмуазели встают поздно, ужинают тоже поздно, смысла не было, поэтому про питание не могу ничего рассказать.
В самом номере есть холодильник, шкаф, сейф, большой стол, телевизор. Интернет по внутренней сети, подключается очень легко.
Уборка 1 раз в два дня, меняют полотенца, постельное 1 раз в три дня. Также есть шампунь, недель для душа, мыло для рук с очень приятными ароматами, и зубная щётка с мини-пастой в наборе, просто ля красота ))
Мы очень остались довольны, поэтому если соберёмся ехать ещё, то думаю, что остановимся в этом отеле снова!
Отличный отель! Расположение очень удачное: метро в 30 метрах, много кафе, ресторанов, аптек и др. Очень удобно добираться до мест с достопримечательностями. Обслуживание в отеле на высшем уровне. Обязательно рекомендую!
Очень понравился отель, номера большие, везде чисто, уборка каждый день. На 18 этаже есть смотровая площадка, где виден город. Очень вкусные завтраки шведского стола . Расположение отеля удобное, есть выход в метро. Рядом много кафе, где можно поесть.
Отель где можно отдохнуть,
Не просто лечь...
Принять душ, надеть мягкие тапочки и прилечь на мягкую душистую постель!!!
Номер каждый день чистый,
Каждый день душистый и свежий!
Холодильник, чайник, чай, кофе, сливки!!!
Рекомендуется!!
Ресепшн очень приветлив, любой вопрос решают за минуту!!!
На первом этаже есть место отдыха с детьми!
Если с завтраком....
То вы целый день не вспомните о еде!
Очень насыщенный, шведский стол!!!
Хватает ВСЕГО!
В любую точку Москвы, за считанные минуты, ноги отдыхают, две станции рядом! Одна из них находится одном здании с отелем!
Спасибо, Нам понравилось Всё!
Удобное расположение, по возможности быстрое заселение (не обязательно ждать 3х часов) при наличии мест. Вход в метро очень близко. До центра 40 минут пешком. Завтраки для детей бесплатно, при покупке взрослому, что очень удобно. Есть всё необходимое для проживания (шампунь, гель для душа, мыло, зубная щётка). Не далеко от гостиницы расоложен фудмолл Депо.
Потрясающий отель! Расположение, номер, персонал, всё на высшем уровне!
Обязательно посетите смотровую площадку на 18ом этаже!
Номер просторный, новый, чистый. Потолки высоченные, вид из окна прекрасен! Шторы блэкаут порадовали так же сильно как и белоснежное нежнейшее белье на бесконечно широкой кровати!
Детям не хотелось покидать номер, а мне было приятно туда возвращаться.
Полотенца менялись ежедневно, гели, шампуни, щётки с пастами пополнялись. Чай, кофе, сливки и сахар, питьевая вода на этаже, чайник, телевизор и небольшой холодильник, что ещё нужно для того, чтобы комфортно находится в отеле)
Вишенкой на этом торте был последний день пребывания) нас окончательно покорили неожиданным сюрпризом на день рождения ребёнка. Вернувшись вечером уставшие в номер мы обнаружили красивое пирожное с поздравлением!
Спасибо, всему персоналу Novotel! Нам было приятно у вас в гостях!
Оставайтесь всегда на высоте!
Расположение удобное. Рядом 2 станции метро. Относительно рядом Белорусский вокзал с которого можно легко добраться до Шереметьево. Также в пешей доступности популярный фудкорт Депо. Номера ноомальные, персонал отзывчивый.
Отличный отель, с большим номером. Уютная кровать. Прекрасный вид на 15 этаже! Раньше останавливались в Ibis, решили попробовать Novotel - очень понравилось ! Расположение шикарное, метро прям внизу у входа практически!
Очень хороший отель,чисто, уютно, цена-качество соответствует, очень отзывчивый персонал. Рядом метро, много разных кафешек где можно поесть. Минус-отсутствуют халаты в номере, по всему остальному нет замечаний.
Отличный отель в центре, рядом с метро, дети до 16 лет проживают с родителями бесплатно или с одним из родителей, если завтрак у взрослых включен, то дети питаются бесплатно. Рядом с отелем находятся магазины, фуд-корты, клиники, театры. Номер убирали незаметно, в номе есть все необходимое - зубные щетки, ватные палочки, диски для снятия макияжа, тапочки и махровые халаты. Если захотелось кофе то имеется кофемашина.
Отличный отель. На завтрак огромный выбор. Все очень вкусное и свежее. Всё чисто. Обслуживание отличное. Спасибо за радиатор, который сразу же принесли, когда я попросила (было прохладно в номере, весна). Все очень понравилось. Рекомендую ❤️
Останавливалась второй раз, отличный отель, все чисто, матрасы ровные, белье белоснежное, уборка качественная, персонал вежливый. Один минус - это высокая цена завтрака, и стоимость за спальное место, а не за номер
Отличный отель. Рядом метро. Номера чистые, завтраки вкусные и разнообразные. Персонал профессиональный, отзывчивый и вежливый. Инженерные системы работают исправно. Рекомендую этот отель.
Очень хорошее географическое положение, номера просторные, чистые, есть смотровая площадка с прекрасными видами. Метро в 100 метрах, рядом много ресторанов со вкусной едой. 100% рекомендую.
Неплохой отель. Хорошие завтраки, вежливый персонал, чисто, отличное постельное. Мебель и сантехника не на высоте ( умывальник в ванной с трещинами, стул шатается). Удобное расположение, совсем рядом с метро. В округе много кафе. Столовая через дорогу - не советую.
Расположение отеля удачно:рядом метро,остановки общественного транспорта,магазины,кафе,банки.На 18 этаже смотровая площадка. Персонал приветлив,вежлив.Завтрак без особенностей. Стандартный шведский стол. В номере ванная комната не закрывается,что неудобно с маленькими детьми. Халаты,лосьон для тела Вам принесут по требованию. Кондиционера для волос не было. Может тоже нужно было попросить. При заселении обнаружили засор раковины. Мастер быстро пришёл,спасибо,но было неприятно видеть всё,что он достал. Сыну было интересно посмотреть,поэтому я стала свидетелем. На полу и других поверхностях осталась грязь,после второй просьбы всё-таки убрали.Вода в душе не уходила,это мы выяснили вечером. Уже не стала никого приглашать. Призываю проверять готовность номера до заезда гостей.
Смешанное впечатление.
Отличное расположение. Центр. Рядом метро, транспорт, парковка самокатов. Недалеко есть перекрёсток. Отличные завтраки, есть выбор всего, что нужно (наггетсы, сосиски из курицы и говядины, блинчики, скрэмбл, хлеб и булочки, мюсли, несколько видов соков, детокс-вода, кофе, чай и пр.). Особенно радует, что можно заказать яичницу с разными наполнителями, тут же пожарят при вас.
Есть всё, что нужно с точки зрения гигиены - нормальные наборы гелей и шампуня, зубные наборы, мыло. Полотенца чистые, свежие, белые.
Номера нормальные, матрасы удобные. Соглашусь с другими отзывами - отель подустал. За именем скрываются уже изрядно потёртые номера.
О минусе. Меня потрясло совершенно безучастное, безразличное отношение ресепшена. Позвонил, попросил чайную ложку в номер. Сказали - принесут. Не принесли. Подождал ещё полчаса. Спустился сам, т.к. надо было поехать в город. Подошёл к ресепшену, спросил, меня начали посылать в сторону бара, чтобы брал у них. Я сказал, что еду в город, и прошу их позаботиться о решении вопроса. Приехал - вопрос не решился, ложки по-прежнему не было. Я в итоге пошёл в бар, сам взял ложку, поднял её в номер. Это же простая просьба, я не понимаю, почему в таком отеле это невозможно решить. При этом везде висят плакаты про то, как важны мелочи. Да, важны. Коллеге в другом номере гладильную доску тоже только со второго раза принесли.
И вот вроде всё нормально, но такое отношение поражает. Гостеприимство же начинается с ресепшена, вы что хоть.
Самый главный + это месторасположение! Все рядом: транспортный узел, магазины, масса мест для покушать! Отель давольно чистый, персонал, не могу сказать что клиентоцентричный, не понравились завтраки. Хотелось порекомендовать положить в номере инструкции для пользователя к телефону и кофеварке
Show business's response
Мария Таланкина
Level 5 Local Expert
March 2
В целом, очень хорошо, чисто, шведский стол с вкусной и разнообразной едой на завтрак, убираются качественно, лифты быстрые, с кувшином тема неплохая.
Одну звезду сняла за вай-фай, который работал очень не стабильно, постоянно отваливался, работать невозможно. И фен, что в номере, практически невозможно использовать, перегревается, жжёт руку и волосы, выставить и отрегулировать температуру невозможно, лучше не пытаться использовать. Можно попросить другой фен, но кому охота туда-сюда с мокрыми волосами бегать?
Впечатления положительные, но минусы, которые я описала, для меня имеют значение.
Первый отель в котором спросили предпочтение по выбору этажа. Красивый чистый номер. Приветливый персонал. Из минусов - даже на мой непритязательный вкус, очень скромная кухня. Хотя все что предлагалось, было вкусным, кроме супа (поездка по работе и на вечер был заказан ужин, в меню включили первое).
Уютные чистые номера. В номерах, кроме телевизора и холодильника, есть электрический чайник. В ресторане - Шведский стол. Есть смотровая площадка на 18 этаже. Метро рядом. До Красной площади можно добраться минут за 20
Большое преимущество отеля - расположение. Находится в центре столицы. Рядом станция метро Менделеевская. Есть бесплатная парковка. Мест не очень много, но найти можно. Нам достался номер на последнем, 14 этаже. Вид на морозную солнечную Москву был прекрасен. В комплекте с номером вы получаете пару бутылок воды, чай/кофе и чайник для кипячения воды, дорожный зубной набор, гель для душа и шампунь. Кровать удобная, больная спина «молчала». Отдельный респект за хороший завтрак по системе «шведский стол». Много разнообразных качественных продуктов - будут довольны и мясоеды, и веганы, и дети.
Теперь о минусах:
1. Тапки в номере - считаю, лучше никаких не предлагать, чем такие. Видела нескольких гостей, которые решились выйти в тапках на завтрак и получили в подарок конфуз…
2. У нас был номер с душем. Дверь открывалась вовнутрь - не войти, не выйти, не развернуться…
3. Персонал отеля отличается «забывчивостью» - при регистрации поступило предложение выбрать этаж. Мы выбрали 14. Однако нам «забыли» сообщить, что выбранный номер смежный - соединяется дверью с соседним. В итоге две семьи вынуждены были проживать, вовсю наслаждаясь звуками из соседних номеров. И это за обычную стоимость, без каких либо скидок! (К слову сказать, наш номер на двоих с завтраком стоил больше 10000₽/сутки). Менять и скандалить не стали, т.к. сначала не заметили «нюанса» и стали пользоваться благами номера. Однако, при выезде на ресепшене о ситуации сообщили и … не получили даже элементарных извинений. Поэтому если выберете номер в этом отеле, поинтересуйтесь при регистрации, не ждёт ли вас подобный сюрприз.
Прекрасный отель. Гостили с 17 по 22 мая) "Невидимый" персонал выполнял свою работу на 5, уборка - чистота все чудесно, белоснежное постельное белье, очень удобные кровати. Комплимент чай- кофе ежедневно. Гигиенические наборы в номере, мягкие тапочки. Смотровая площадка на 18 этаже- к вашим услугам красота Москвы. В отеле на завтраки предлагается шведский стол, но мы не воспользовались этой услугой. В лобби, на 1 этаже для удобства гостей кафе и удобные мягкие сидения для отдыха. Для деток что-то как мини игровая тоже предусмотрено. Лифты бесшумно и быстро доставят на нужный этаж. Номер был с прекрасной звукоизоляцией. Метро сразу у отеля, в шаговой доступности разные кафе, аптеки, Магнолия, ВкусВилл, Перекресток. Обязательно выберу Novotel еще))
Отличный отель. Удобное расположение, бесплатная парковка, рядом вход в метро. Постельное бельё и полотенца как новые, удобные матрасы (брали 4-х местный номер). В номере уютно, соседей не слышали. К ванной тоже никаких нареканий, всё чисто, всё работает. В номерах система климат контроля, очень комфортно находиться там. В ДР ребенка принесли кусочек торта и открытку - было очень приятно. На ресепшене приветливые и вежливые администраторы. Рядом куча кафе разных. Остались самые лучшие впечатления, будем ещё останавливаться здесь.
Отличный отель, вежливый персонал, вкусные завтраки (шведский стол), чистые , просторные номера - есть различные варианты, удобное расположение метро (станция Менделеевская)
Самые наилучшие впечатления! Особенно порадовала близость к станции метро в центре столицы. Персонал необыкновенно вежлив, всегда ооочень чисто, еда очень сытная и вкусная.
Местоположение великолепное. Вокруг много мест где можно перекусить.
Сам отель приличный. Не новый, конечно. Но все хорошо. Завтрак не большой, из плюсов - делают яичницу и омлет по заявке.
Я проживала в отеле два раза, в трех разных номерах. Первый раз у меня была повешенная категория, все понравилось за исключением картонных стен. Я слышала каждый звук и каждое слово через розетку, несколько раз брала трубку позвонить на ресепшен но понимала что люди за стеной ни в чем не виноваты, они просто громко разговаривают. Мне очень повезло и эти мужчины с громким голосом и смехом выселились в 00:00 после чего я уснула. Второй раз забронировали два номера на Рождество (отсюда очень высокие цены по 110$ за номер за ночь), друзьям повезло больше и у них был неплохой номер, немного обшарпанный но окей. А нам не повезло. Первый номер был как я его прозвала «придорожный мотель» с просто ужасными обшарпанными стенами, сантехникой и мебелью. Бедный диванчик имел такие пролежни что я брезговала на него садиться. Из-за праздников в отеле был sold out и нам удалось сменить номер с доплатой только на второй день. Здесь был хороший номер на 14 этаже с прекрасным видом но с ужасными картонными стенами. Я слышала всех соседей вокруг, кто моется, кто говорит по телефону, кто просто засыпает под телевизор. Утром я слышала все будильники вокруг. В общем в этом отеле вас ждет или ужасный номер или ощущение что вы в общаге а не в Novotel. Кроме 3 ничего поставить не могу. Очень расстроилась