Общее ощущение от покупки как-то не очень. Не работала система, пришлось стоять ждать пока там всё загрузится. Это в центре Москвы. Персонал вроде вежливый, но как будто главное побыстрее и побольше продать и до свидания. Так ещё и оказалось, что упаковка вскрыта и смартфон доставался (отпечатки на камере, уголок пленки отклеен). Может, это норамльно, но в другом авторизованном магазине самсунг такого не было.
Уютный флагманский, фирменный магазин Samsung. Рай электроники, бытовой техники. Подарочные карты. Сервисный центр, где угостят кофе. Персонал-профессионал. Расположен удобно. Цены не кусаются. Качество товара фирменное. Добро пожаловать за королевскими покупками.
Sumsung это сеть магазинов электроники по всей России. Именитый производитель, классный качественный товар, огромный торговый центр с рядами. Тебя и чаем угостят, если пришёл за покупкой. Работают профессионалы. Всегда придут на помощь
Очень расстроен посещением магазина:
1. Ребята не умеют клеить пленки на планшеты. Сразу говорят, что наклейка пленки будет с дефектом, и утвержают, что уродливые полосы - это так задумано производителем. "Если хотите, обратитесь в нормальный сервис"
2. Для установки защитного стекла зачем-то необходимо уходить в подсобное помещение с моим устройством. Пошёл следом - ребята запаниковали: "Вам сюда нельзя. Мы тогда не будем клеить"
У меня в первый раз такой странный опыт с установкой пленки/защиты. В последние два года купили более 3х устройств разных произволителей и в разных магазинах. Никогда такого бреда не возникало. Может, они там схемы мутят?..
3. Сотрудники-новички, которые не знают характеристики и функционал устройств, не смогли ответить ни на один вопрос (как наши, так и других гостей)
Зашла целенаправленно купить кабель для зарядки, по итогу приклеила еще и стекло. Благодарю за рекомендацию стекла Gorilla, на s23 ultra держится хорошо. До этого был плохой опыт использования пленки, она отклеивалась по краям. Со стеклом хожу неделю, судить еще рано, но если что-то изменится в худшую сторону, дополню отзыв.
Компетентный и вежливый персонал. Представлен достаточно широкий выбор товаров. Качество приобретенного мною аппарата соответствует современным требованиям. Удобное расположение магазина.
Красивый магазин, купила прекрасный телефон. Продавцы много сватают к покупке телефона дополнений,стараются быть не навязчивыми. Местоположение рядом с площадью революции метро, перейти по мосту и вы в Гуме.Рекомендую
Очень хороший магазин. Большой выбор техники. Народу мало, персонал очень внимательный и профессиональный. Заодно можно погулять по ГУМу, Красной площади, по Никольской
В этом флагманском салоне SAMSUNG на терминалах оплаты не работает система бесконтактных платежей их же бренда - SAMSUNG Pay🤣😅😂. Это просто смешно ! Пришлось через qr-код и систему быстрых платежей оплачивать заказ. Второй раз сталкиваюсь с отказом в оплате системой бесконтактных платежей SAMSUNG Pay, первый раз в одном ПВЗ lamoda на Измайловском бульваре такое было и вот второй раз и где ?))) - в флагманском салоне SAMSUNG в центре Москвы в ТД ГУМ !))) Даже последний продуктовый магазин типа дикси или пятёрочки с SAMSUNG Pay отлично работает, а флагманский салон SAMSUNG в центре Москвы не может.))) Это просто позор🤦♂️))))
Отличный магазин, уже давно покупаем товары фирмы "Samsung" именно в этом магазине, прекрасное обслуживание, всегда дадут совет, подскажут, что выбрать, в зависимости от вашего бюджета
1
2
HELL™BOY
Level 5 Local Expert
May 25, 2023
Красивый стильный интерьер , опытные и хорошие консультанты, всегда всё обьяснят и выбор не маленький , цены находятся в норме расположение хорошее , удовно добиратся на эскалаторе.Всем рекомендую!
Купил наушники (Samsung level U2) в официальном магазине в ГУМе. Товар оказался некачественным, "белый шум", в тишине ими пользоваться невозможно. Попытался сдать в течении 7ми дней - не приняли. Написал претензию, позвонил директор, прпдложил приехать (первая бесполезная поездка). На месте дефекта было не слышно (конечно, с музыкой на фоне то). Отправили в сервисный центр на Тверской. Там сказали, что "Мы таким не занимаемся. У нас ни специалистов, ни лицензии, ничего" (вторая бесполезная поездка). Позвонил директору магазина в ГУМе, тот предложил мнн провести экспертизу за свой счет (!!). В итоге вернулся в ГУМ, подарил этот мусор директору и ушел. Не покупайте ничего в магазинах Самсунга, если продукция окажется проблемной - никто вам ничего не вернет и не поможет. Отвратительное отношение к клиентам.
Персонал хаммт, не дает нормально осматреть телефоны и планшеты
1
Show business's response
Сергей Ершов
Level 23 Local Expert
December 10, 2022
Хороший сетевой магазин в центре города, внимательные продавцы. Купил сыну смартфон по совету сотрудника магазина. На месте обновили программное обеспечение. Сын остался доволен подарком.
Ужасное отношение к клиентам. Заказала наушники со срочной доставкой по Новосибирску. Отправили заказ не созвонившись с клиентом (хотя пометка об этом была). В результате заказ завис на три дня. Пришлось отменять и забирать деньги. Не рекомендую.
Очень доволен покупкой,особенно работой Алексея.Ребята умеют найти правильный подход к клиенту,точно и без ошибок подобрать то что соответствует вашим требования. На удивление даже подскажут как и где можно сэкономить.Всем своим друзьям всегда рекомендую этот магазин!!!
Продолжайте в том же духе👍👍👍
Крайне неприятный неклиенториентированный персонал. На рынке торговать картошкой и огрызаться с покупателями им самое место. Просто хамы. Никогда больше не зайду.
Магазин понравился .
Ехала специально туда , хоть и рядом на Каширской есть Самсунг ( но там ип, а не официалы и чистой воды коммерция , никакой заинтересованности в клиенте и его выборе).
Вобщем поискала именно официалов .
Почитала отзывы и приехала сюда
Я знала ,что хочу
Ехала чисто приобрести
О чем сказала продавцу
Спросила о наличии модели и интересующей меня расцветки .
Сходив на склад - принёс заветную коробочку
Далее начал предлагать Чехлы
Предлагал подороже с клавиатурой , но я взяла обычный силиконовый .
Доп услуги не навязывали
Дали фирменную бонусную карту
В целом я осталась довольна.
Планшет
Samsung tab A7 lte - отличный.
21.990₽
Хорошо держит зарядку
Купила ребёнку в подарок
Очень благожелательные ребята и девчата, которые записали мой заказ (планшет Samsung Galaxy Tab S7 в чёрном цвете) в нужной комплектации, а потом перезвонили, когда он появился.
Спасибо за профессионализм.
Посещал этот магазин в начале октября, из плюсов сразу могу отметить расположение (самый центр Москвы как никак), большой ассортимент и приятных консультантов. Удалось посетить его аж два раза подряд (сам я из Саратова, до этого никогда его не посещал), т.к. на второй день привезли Galaxy Fold.
+, чего до этого не видел в фирменных магазинах Samsung, есть небольшой отдел с телевизорами, акустическими системами.... разве что пылесосов и холодильников не хватает 😆
Отдельную благодарность хочу выразить консультанту Владимиру, очень хорошо знает представленную технику, с ним быстро удалось найти интересную тему для разговора. Ну и посмотреть на Galaxy Fold без защитной колбы тоже не каждый день можно😉
Рекомендую для посещения. (В следующем году обязательно в него загляну)!
Персонал ужасный , мужчина который там продавец просто ходил за мной и смотрел что я делаю . Впервые решил глянуть самсунги и понял что у них и телефоны фигня и торгаши не имеющие должной квалификации.
Не стоит здесь покупать
Все акции что на офф сайте здесь не действуют
В моем понимании это обман и не доработка компании самсунг
Как может быть такое что у одних официалов покупка выгоднее на наушники ценой около 10тр, гарантией на экран и скидкой при оплате самсунг пей???
Неплохое отделение официального Самсунга, всё представлено достойно, отзывчивые продавцы, своё дело знают, только смартфоны дороже, чем в розничных сетевых магазинах. Компенсируется скидками и официальными сервисными программами. Покупал здесь смартфон, пока доволен.
Неожидано приятный магазин, хотя и находится в ГУМе. Все очень презентабельно. В тот день проводиллась акция цены были снижены. Хотя мне не нужет новый лелефон, но очень хотелоось его приобрести. Здорово.
7
1
Dmitri M
Level 7 Local Expert
February 13, 2022
Обманули с трейдином. Сильно снизили стоимость за какие-то царапины, которые были настолько не заметны, что из пришлось высматривать. Интересно, как б/у устройство может быть идеально новым... Вообщем лучше трейдинить в другие магазины Samsung
Очень грамотный персонал, знают своё дело. Помогли определиться с выбором , быстро и качественно всё настроили, перенесли информацию со старого устройства. Обязательно придём ещё и не раз. Теперь уже за телевизором. Молодцы, так держать!
Этот магазин - в самом сердце столицы России. И я ему доверяю. Предложили расширенную гарантию, но я вежливо отказался в пользу 1 года гарантии изготовителя, поскольку центр дорожит репутацией больше всего. Всем рекомендую брать именно здесь 🤗