Sberbank

4.1

1536 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Dealing is good and fast.

Level 22 Local Expert

Сбербанк на Тверской 22 находится рядом с метро Пушкинская, Тверская. Расположен на двух этажах. На первом находятся банкоматы, вверх по эскалатору основное помещение. Большой, удобный зал, много окон обслуживания.Мне понравился персонал , отзывчивые сотрудники, грамотные специалисты. У меня была проблема, забыла карту банка дома, но сотрудник банка Мухаметшина Фаиля нашла выход из ситуации и решила мой вопрос платежа, за что я ей очень признательна! Ведь в ожидании своей очереди я прождала 45мин! Есть одно Но!!! Очереди! Закладывайте время минимум час для решения Ваших вопросов! ( думаю из за закрытия ближайших филиалов банка на Тверском бульваре, на Палашевский улице)такие очереди

Ольга

Level 7 Local Expert

Хочу оставить отзыв на весь сбербанк, не могу получить страховку по страховому случаю за досрочно отданный кредит, были предоставлены все документы, посыпались звонки и письма, что якобы какие-то не совпадения в датах, было всё перепроверено с лечащим врачом, всё нормально, тогда сотрудники сбербанка сказали, что послали запрос в медицинское учреждение, по итогу спустя 3 месяца никакого запроса в клинику не было и в выплате по страховке было отказано, в общем получился замкнутый круг, я уверена, что я с такой проблемой далеко не одна

Подберёзкин Владислав Иванович

Level 3 Local Expert

Не понятно, чем занимается управляющий. Очереди дикие, сотрудники на расслабоне, налички вечно нет. В банкоматах аналогично. По полчаса торчать в электронной очереди чтобы в этом в очередной раз удостовериться удовольствие сомнительное. А расположен удобно, да и в офисе не грязно. Если есть потребность бессмысленно убить время, то это самое подходящее место.

Tony Battulga

Level 4 Local Expert

Very polite, helpful, speaks in english.

Анастасия Анастасия

Level 4 Local Expert

В отделение на Лубянском пр. я пыталась купить доллары. В кассе сначала нужно снять рубли через терминал, после обменять их на доллары. Кассир, зная, что были проблемы со снятием через терминал в кассе, все равно предложила провести эту операцию. В итоге деньги зависли, доллары предложили купить, оплатив еще раз. Это просто смех. Сбербанк, это суперклиентоориентрованность. Составили обращение с комментарием, что рассмотрят от 65 минут. Время пошло)

Алина П.

Level 5 Local Expert

Пришла в банк с целью обновления паспортных данных. сотрудник ошибся и вместо этого просто создал новый профиль, вернулась домой- не могу зайти в приложение ибо смс уведомления отключили (почему то), соотвественно нет смс уведомлений и в сам сбербанк онлайн зайти нельзя, могла вообще не приходить, после такого «обновления» придется заново идти. _______ дополнение спустя 3 дня: в офисе на павелецкой все подтвердили, на мое имя было два профиля- все быстро исправили и сказали, на КГ больше не зодить

Марина Семахина

Level 4 Local Expert

Прекрасный офис. Отзывчивые сотрудники, готовые в любой момент помочь и решить любой вопрос. Очень здорово, что в нерабочее время основного офиса, проход к банкоматам через карту С/б. Искоренили ночлег для людей без определенного места жительства.

Инесса

Level 10 Local Expert

Небольшое отделение, внимательные менеджеры, всегда работают банкоматы, в любой день недели. Огорчает то, что не следят за посещением помещения с банкоматами, бомжей. Иногда амбре такое, что невозможно находиться.

Сергей Чернецов

Level 6 Local Expert

Пришёл с 350 рублями мелочью, хотел поменять на бумажные, на что услышал что у сбера комиссия на обмене, национальную валюту, в главном банке России, у гражданина России меняют с комиссией, о каком светлом будущем может идти речь.!.!? Жаль не получилось видео прикрепить к комментарию.

Инкогнито Z

Level 9 Local Expert

В банкомате сбербанка остались 100000 рублей, уже идёт второй год. Сотрудники банка не возвращают деньги. Подключают обусменов, типа их слово имеет какое-то для меня значение. Отказываются от возврата денег. Не дали ответ оперу на его запрос о предоставления записи. Ничего невозможно доказать, Я не одна пострадала от банковского беспредела.

Елена Иванникова

Level 3 Local Expert

В крылатском только три оператора работают с клиентами, оооочень долго, ооочень медленно движется очередь из 10 чел, в середине дня полчаса потерянного времени и еще ждать и ждать. Совсем нет желания приходить еще раз и тратить столько времени. Духота, жара, воды нет, зато кофе с собой

Ирина К.

Level 3 Local Expert

Заблокировали карту раньше срока действия, указанного на карте. Более того не смогла заказать новую именную карту ( нет такой функции в приложении-что странно), которую должны были выпустить взамен и даже в офисе банка не смогли выдать неименную карту , ссылаясь на какие- то технические неполадки. По тел. 900 никто данную проблему не решил. Сбербанк очень разочаровал!!!

Дарья О.

Level 5 Local Expert

Пришла для установки приложения на новый телефон, провод выданный не контачил и мне сказали попробовать второй, при вытаскивании первого он сломался пополам и чип остался в телефоне, вместо помощи от сотрудника я получила неуместную улыбку и смешки , ни одной идеи как помочь это решить . Пришлось идти в ремонт, где добрые люди бесплатно! помогли , при возвращении в сбер того сотрудника естественно уже не было на месте😊 ведь если бы что, я бы естественно подошла к нему …

Ирина

Level 8 Local Expert

Отдельно хочу высказаться об отделении в Лубянском проезде. Я думала, только со мной обошлись таким образом - операционистка, узнав цель моего визита, после определенного безделья стала принимать по специально взятому ею же самой талону клиента, пришедшего позже. Дождалась.. При этом другой операционист, из трех, которые могли заниматься моим вопросом, в течение всех 30 минут пока я ждала (вынуждена была уйти из-за непрогнозируемости срока ожидания) искал способ легально обойти систему двойной идентификации банка для выдачи карты, потому что его клиентка не хотела получать пуши и смс. Уговоры начались явно до моего прихода. Чем закончилась история - не знаю, при мне этого не произошло. Видимо, регламента для приема таких клиентов нет - можно так целый день просидеть с одним клиентом, неважно, сколько остальных в очереди и как долго они ждут. Оказывается, это нормально для отделения. Пришлось выбрать другое для обслуживания.

Наталья Карпушина

Level 6 Local Expert

Из всех отделений, это самое долгое. 22.04.24 посетила офис на Лубянском пр. 17 (метро Китай-город). Ожидание больше 45 минут! При этом лица, пришедшие после меня, благополучно обслуживались (по определенным талонам). На вопрос сколько еще ждать, получила ответ, что просто нет планшета для акцепта выдачи! Занавес!!!

Мария Суржан

Level 21 Local Expert

Сбербанк изобрел новый способ мошенничества? Имеем на руках две карты - дебетовую и кредитную. Заранее к нужной дате на кредитную карту с дебетовой переводится сумма бОльшая, чем нужно для погашения (с запасом). НО! Деньги не приходят на карту. Они с дебетовой ушли, а на кредитную не пришли! В момент update на кредитке не хватает средств, так как деньги все еще идут (видно, долгая дорога) - банк выкатывает счет на незакрытый кредит. Итого, что мы имеем. Банк пользовался моими деньгами сутки (!) - провернул их, получил с них навар, а дополнительно еще и меня обложили процентом = двойная выгода! И да, я звонила в банк. Да, сотрудник видит, что деньги на кредит были переведены. А то, что никак не дойдут - так это нормально, не переживайте, придут.

Vladimir Karpov

Level 15 Local Expert

Хорошее место, не раз выручало, когда срочно нужна наличность, здесь можно снять быстро и без очередей. Несколько банкоматов,само место чистое, персонал вежливый, время в очереди 5-10 минут. По будням народу меньше, по выходным работают банкоматы

Alexreport

Level 24 Local Expert

Удобное месторасположение отделения. Мало народу. Забирал карту - за 5 минут все сделали. Правда консультанты не очень в теме: спросил как подключить мобильный банк. Консультант сказала, что нужно это делать через оператора. На самом деле - это делается через банкомат за 3 минуты. Такое ощущение, что сами сотрудники не пользуются собственными картами.

Валерий А.

Level 2 Local Expert

В прошедшую субботу между 15 и 16 часами был в отделения Сбербанка №9038/0308. В зале работала уборщица. Подошла моя очередь в окно номер 6, я запросил нужный документ. Пока его готовили, ваша сотрудница вела уговоры о доп. страховке вкладов, подробно объясняла, почему Сбербанк не может это делать сам. А всё это время за спиной вашей сотрудницы стояла уборщица и внимательно изучала её монитор. Может быть училась, а может что ещё… Ваш клиент Анохин Валерий Львович

Komfel

Level 15 Local Expert

Банк становится всё хуже и хуже. Детские карты точно здесь открывать не стоит, по своему паспорту с детской карты мама взять не может - печально. Обслуживание юридических лиц тоже ужасно. Важный платёж провисев н-ое количество суток был в отказе из-за технического сбоя, продление полномочий делается слишком долго. В общем, закрою кредит и уйду из Сбербанка навсегда с чистой совестью. Юридическое лицо тоже будем переводить в другой банк. Грефу надо банком заниматься, а не лезть куда ему не надо лезть.

Alyona Isachenko

Level 9 Local Expert

Удобное месторасположение.Была там однажды.К сожалению попала в обед,когда была большая очередь.Пришлось отсидеть около 40 минут.Специалисты грамотные.Обслуживание устроило.

Елена Ерошова

Level 14 Local Expert

Обслуживание на высоте. Оплачивала квитанции (надо было только через банк), понадобился ИНН, девушка терпеливо ждала, пока я дозвонюсь и мне его продиктуют. А затем также спокойно, без раздражения ждала пока мне переведут на карту недостающие деньги за проценты. Всё спокойно, вежливо, без суеты. Спасибо ей.

Лилиана Авдеева

Level 12 Local Expert

Удобно находится недалеко от метро Китай-город. Несколько банкоматов, а мне иногда приходится по работе менять деньги. В офисе всегда приветливые сотрудники.

Тимофей Кулаков

Level 2 Gamer

Хороший и приветственный персонал. обслужили отлично. Я ожидал минуты 2. Банкомат в отличном состояние мне очень понравилось буду заходить туда почаще

Ирина Филиппова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Анастсию Цишевскую , работающую в офисе на Павелецкой за высокий профессионализм, вежливость и умение решать проблемы клиентов быстро и качественно!!!!! Мне нужно было снять наличные средства с моей карты. Другие сотрудники офиса, а также сотрудники на горячей линии отняли у меня 1 час времени и так и не смогли мне помочь. На их фоне Анастасия- настоящий профессионал своего дела!!!

алексей гусаров

Level 13 Local Expert

Сбер банк стал самым ужасном банком. Если вы оплачиваете картой покупку картой сбербанка через приложение, а потом поисходит омена покупки. Деньги сбербанк вернет вам на карту через 30 дней это такие у них правила, а если не вернет нужно ехать к ним в офис писать заявление предоставлять копии чеков о возвратноц операции. Тогда они вам предоставят ответ через 7 рабочих дней почему не вернули деньги

Иван Петров

Level 4 Local Expert

Получил кредитную карту в индивидуальных условиях пользования которой в графе процент за пользование кредиткой 27,8%, а полная стоимость кредита 27,684%. Написал обращение с вопросом в сбер, как может полная стоимость кредита быть МЕНЬШЕ ставки по кредиту, учитывая, что только за снятие денег с кредитки сбер удерживает 3% и они входят в полную стоимость кредита. Прошло 20 дней, а срок рассмотрения отодвинули ещё на неделю.

Юрий Пендуров

Level 16 Local Expert

Самый ужасный офис сбера. При 10 окнах работает 4. Время посещения было 12:30-13:00, будний день. Дождаться моей очереди не удалось. Не советую сюда ходить если свободного времени меньше 1 часа

Николай Урман

Level 2 Local Expert

Добрый день. Я в октябре месяце оформил кредитную карту. Этой кредитной картой не смог ни разу воспользоваться связи с тем что она Безымянная. На карте помимо кредитных денег были мои личные средства, 2 ноября я написал заявление о закрытии кредитной карты, через месяц мои личные денежные средства должны были попасть на мой счёт. Но не через месяц ни через два месяца уже пошёл третий месяц деньги так и не поступили на мой личный счёт. Все мои жалобы игнорируются не объясняется причина.

Ирэн Ли

Level 5 Local Expert

Привычно работали со сбербанком. Было удобно, отделение в нашем микрорайоне Чертаново Северное было всегда. А сейчас его не стало. Закрыли не только сам офис, но и рекреацию с банкоматами и терминалами оплаты. Многотысячный спальный район остался без оперативного обслуживания. Кому надо, идите на Чертановскую. А там и так загруженое отделение, да и идти не просто дальше, но и сложнее - через переходы и лестницы. Пожилые люди, которые обычно не пользуются цифровыми сервисами, туда не набегаются. Вопрос, при таком отношении стоит ли оставаться клиентом этого заведения, если другие банки могут предложить лучшие условия, а уровень "ненавязчивости" сервиса становится сравнимым?

Алексей

Level 30 Local Expert

Самое плохое отделение в центре. Сотрудники как еле ворочаются, никто никуда не торопится, никому ничего не надо. Все что делают - все получается криво, косо, приходится переделывать минимум 2 раза. Заявления не могут нормально отправить в свои же другие отделения. Денег никогда в кассе нет. Зачем такое отстойное отделение с кучей бездельников - непонятно

Алексей Еселев

Level 4 Local Expert

Очень разочарована. Отказано было в оформлении кредитной карты. Банк не объясняет почему. А у меня ни кредитов, ни задолженности никогда не было. Ипотеку их погасила через 1 год, а не через 20 лет. Ужасное отношение. Тем более что я их зарплатный клиент с чистой историей. И вот так без объяснения причин.... пора видимо менять банк. Не любят постоянных добросовестных клиентов

Люб.Акс.

Level 7 Local Expert

Почему , я выбрала этот банк! Во первых- приятный женский персонал. Грамотные, доброжелательные, милые барышни , что приятно терпеливые, особенно к на персионерам. Единственное упущение - распоряжение Грефа не давать нам кредиты Это , я считаю, ошибкой. Получается, что господин Греф заведомо нас списывает со счетов. Ничего страшного. Просто остался небольшой осадок, который компенсировал СовКомбанк. Выдав кредит быстро без всяких проверок и под процент, меньше на половину, чем предлагал Сбер. Поздравляю весь коллектив нашего банка с наступающим Новым 2022 годом и желаю , чтобы все были здоровы. Оставались такими же приветливыми. Обращаю внимание, что мне обещали сделать новую карточку за неделю, а сделали за 4:дня, замечу, что сегодня 31'декабря. Это очень приятно. Хочется надеяться, что начальство добьется исправления косяков руководства, помня о том, что само будет пенсионерами.

Ольга Полубкова

Level 8 Local Expert

Отделение открытое шоссе д 17!!Абсолютно не клиентоориентированное отделение! Пришли с мужем по вопросу оформления ипотеки, прождали в очереди ровно 20 минут, всех после нас уже приняли! Сотрудники болтали друг с другом, одна спокойненько сидела в телефоне в окне и 0 эмоций на клиентов, пригласили руководителя после того как я уже 100500 раз их попросила! Пришла мадам и сказала, что все заняты и все в делах! Подождите минуточку и ушла в закат, ни извинений ни давайте я Вам помогу, раз мои сотрудники разгильдяи ничего от неё не последовало!ожидая ее минуточку ещё 5 минут! Мы просто ушли потеряв 30 минут времени…первый раз такое конечно, надеюсь Сбербанк проведёт работу с такими недосторудниками и примет меры, ведь они лицо компании!

economypolicy

Level 8 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность банку за то, что в оперативном порядке отклонил мошенническую транзакцию по Карте. Нет слов, чтобы выразить свою благодарность. Транзакция была отменена, карта заблокирована и подана заявка на ее перевыпуск. При этом банк отреагировал молниеносно и самостоятельно позвонил мне и сделал, все что необходимо. До сих пор жалею, что со мной могла произойти такая оплошность. Огромное спасибо 😊 Удачи Вам и процветания!

Илья Королев

Level 9 Local Expert

Один из самых адекватных банков не только в России, но и за её пределами. Я работал с огромным количеством банков и при прочих равных предпочту Сбер. Вежливость, спектр услуг, программное оснащение, безопасность и прочее - все эти вопросы никогда не бывают "на все сто", но уровень Сбера реально высок. Несколько расстраивают чуть более высокие тарифы, но учитывая отсутствие альтернатив - оно того стоит.

oazis t.

Level 2 Local Expert

Банк-кошмар, не связывайтесь с ним. Я связался и сильно пожалел. Списывают деньги без уведомления и без отображения в кабинете и истории, просто сумма на карте уменьшилась и все, берут комиссию за обслуживание карты даже если соблюдаешь их условия, проценты на остаток на карте не начисляют, приложение тормознутое и непонятное, в поддержке на 900 сидят неадекваты, не в чем разбираться не хотят. В общем я 3 месяца с ними промучился и все, с меня хватит, ни в какой сбер больше не ногой, идите лесом. Полно других банков.

Alexander Khots

Level 13 Local Expert

В принципе, то что касается финасов и когда в коллцентре говорят одно о снятии без комиссии, а потом происходит другое ( комиссию снимают, обещав не снимать) сбербанк обманув меня через коллцентр, смог предложить только сожаление. Я конечно был бы рад ограбить вас и потом сказать что я сожалею и не понести никакого наказания. Будьте осторожны коллцентр дезинформирует в интересах банка и если ваш телефон не пишет, то доказать это не получится.

Кира

Level 8 Local Expert

Отделение 1593, москва. 3.10.2023 в отделении совершала операцию по зачислению денег в размере 195000, банкоматы без охраны, рядом крутился подозрительный тип, который стоял рядом и заглядывал через плечо, банкомат зажал 10000, я обратилась к сотруднику банка по поводу безобразия нахождения посторонних людей около банкоматов, сотрудник вместо извинений меня отчитала и сказала, что это моя вина, что я не пересчитала деньги и что этого типа они знают, он больной, и лет его знают!!! Составили заявление, что банкомат задал 10 тыс, и мне они вернулись, значит я была права , и это вина банка, что не обеспечена безопасность, что нет охранников, что в банке около касс крутятся, мутные личности- вывод, Сбербанк не гарантирует безопасности и из топовых банков стал худшим, больше туда ни ногой! Вот такие личности будут у вас крутится за спиной и сотрудники банка вам скажут Не обращать на них внимания! Вот такая политика Сбербанка в отношении защиты интересов клиента- фикция!

ЕТЦ ВО

Level 8 Local Expert

В принципе Сбербанком более менее доволен - удобное мобильное приложение, удобно делать переводы, неплохие программы по картам ну и банковские услуги в целом. Но есть в Сбербанке один огромный жирный минус это Сбербанк Премьер - типа премиальное банковское обслуживание с самыми хитрожопыми менеджерами, которые ради своих бонусов впаривают вам абсолютно не выгодные продукты, да ещё и нагло врут про условия, которые как правило клиент не читает ,а просит разъяснить основные позиции этого самого клиентского менеджера. В общем никогда не ведитесь на этот премьер - чистой воды разводилово)

Эшгин Ш.

Level 4 Local Expert

Отвратительный офис и сервис. Работники некомпетентны и не профессионалы. Прошу Вас провести проверку на проф пригодность . Работники не сидят на рабочем месте ,все окна пустые и народ толпится.

Елена Доманк

Level 4 Local Expert

Плохая организация офиса на Земляном валу м. Курская/Чкаловская. В 15,00 работают 2 (!!!) окна. Остальные пустые. "О" баллов. На входе встречает стайка стажеров, 5-6 человек. Все очень быстро обрабатывают, получаешь талон и попадаешь в очередь из 10-12 человек, которая не продвинулась ни на одного человека в течение 15 минут. Оценила свои шансы и ушла. "5" баллов - стажерам, они молодцы.

Штурман

Level 4 Local Expert

Банк, который позиционирует себя как супер технологичный и современный по 3 дня зачисляет платеж, в связи с этим действием возникла просрочка по кредиту. Оператор коллцентра утверждает, что деньги на коррсчету банка оказались только через 3 дня! Ладно бы я понял это, если бы такая практика была у всех банков и мой банк-отправитель - Альфа, держал бы деньги у себя эти 3 дня. Это была бы понятная практика работы банковской системы, которая была 20 лет назад. Так нет, отправляя деньги в Росбанк, я получаю их в тот же день. И в отношении Сбера это далеко не первый эпизод.

Мария Б.

Level 5 Local Expert

Ужасно работает Отделение на Свободном проспекте, 33. Отсидела 40 минут и ушла, так как работает всего одно окно. Заведующей наплевать на такую ситуацию, мягко говоря. Да, ещё и без очереди пропускают своих знакомых друзей. Человек только вошёл в банк, явно знакомый консультантов по залу, так как они поздоровались, пообщались и его тут же вызвали. Ужасное, хамское отношение, учитывая, что в основном были пожилые люди. Заведующая совершенно не справляется с задачей по планированию сотрудников. В зале 5 консультантов и 1 работающее окно. Минут 20 вообще не вызывали ни одного человека по очереди. Худший банк. Ни где такого не встречала.

Ирина ЧЕРНОВА

Level 4 Local Expert

Сделала заявку на Домклик чтобы мне подготовили документы на налоговый вычет с покупки квартиры.С момента заявки прошло 18 дней.Документы неготовы.И когда они будут готовы мне не смогли ответить ни на горячей линии ни один менеджер банка.Когда я подавала заявку мне сказали что документы будут готовы через две недели.Вот так работают сотрудники крупного банка России.

Daria Khodorovskaia

Level 3 Local Expert

Хотела бы написать отзыв о работе банка. Очень долгое обслуживание клиентов. Долгое ожидание. Попросила позвать в зал еще сотрудников ответили что это все сотрудники

Дарья

Level 5 Local Expert

Сбербанк списал сумму за интернет заказ. Магазин эту сумму не смог получить. В итоге ни заказа, ни денежных средств и бонусов спасибо вернуть на сегодняшний день не удается. Сбербанк утверждает, что сумма не списана со счета, хотя даже по выписке ее нет в возврате.

Alex Anisimov

Level 14 Local Expert

Все хуже и хуже. Наличные для перевода не принимают. Положить на счёт без комиссии нельзя. Открытие счета платное.

Людмила

Level 8 Local Expert

Обратилась в данное отделение доя получения потребительского крелита в пределах 300 т.руб. сначала навязывали мед страховку за 23 т.р. при выплате тооько с 32 дня больничного. Когда отказалась , сообщили что в кредите мне отказано так как нет кредитной истории. Предложили сначала взять кредитную карту и накручивать кредитную историю иначе мне никто не выдаст крешит. То есть , тот факт что я всю жизнь не брала кредитов для банков считается моей отрицательной характеристикой. И это при том что я имею карту Сбербанка и на ней все время имеются денежные средства , также на протяжении более 20 лет я являюсь клиентом Сбербанка. Считаю отказ в выдаче кредита настоящей дескриминацией .

Sberbank

607 reviews