Сеть "Теремок" обожаю. Блинчики нам ням... В последнее время выбираю только российские сети быстрого питания и поддерживаю российских производителей! Всегда нравится обслуживание, особенно обращение - Сударыня...Вежливый персонал, видно что чисто, готовят при тебе...и всегда все вкусно, особенно окрошка и квас..
Всегда когда есть возможность прихожу поесть в Теремок. Очень приветливое обслуживание в ТЦ Речной и ТЦ Гавань.
Блины на любой вкус, пельмешки вкусные всегда.
Дорогой Теремок ! Кажется, c Вами что-то происходит. Вы к кому теперь сегменту общественного питания относитесь : быстрого питания или полноценного кафе ? 2 декабря решили поесть в Теремке в Европарке. 30 минут !!! - время ожидания выполнения заказа. Это теперь норма для Теремка.? Хорошо, что было время для такого ожидания . Но когда вокруг столько конкурентов, то выбор делается точно не в Вашу пользу. Почему так мало персонала ? Они не успевают выполнять заказы. Или пусть сразу предупреждают клиентов, что мы теперь не fast food. А что за горы посуды, которые образовываются на столах? Мы, например, сами себе стол убирали. Наверное, надо что-то менять. Еда продолжает оставаться на высоте. Все вкусно .
Были в Питере в Теремках. Очень понравилось. Когда приехали в Москву решили покушать тоже в Теремке. Очень большая разница. В Москве не понравилось. Маленькие порции в одноразовой посуде и не так вкусно. Еда тёпленькая, не горячая
Плюсы: в основном все меню вкусное.
Минусы: Цены. Уж ну очень не гуманно.
За такие цены хочется получить соответствующий сервис. Нет официантов. Получаешь заказ сам на выдаче(там не знают где какой блин), после трапецы убираешь за собой посуду.
Даже в фастфуде убирают.
Обычно здесь много народа. Иногда нет мест, чтобы сесть за столик, приходится ждать освободившиеся места...
Но, если важно покушать домашнюю еду по доступным ценам, оказавшись в самом центре, то вам сюда.
Когда бываю в Москве, всегда здесь ем. Ассортимент большой, вкусно, обслуживают быстро, персонал вежливый. Можно рассчитываться Спасибками от Сбербанка. Есть мобильное приложение, в котором копятся баллы. Рекомендую.
Один человек работает на выдаче и на кассе. Ждал у кассы (стоял первым) 12 минут, чтобы сделать заказ. Это не дело. Сотрудники, очевидно, не виноваты, делают, что могут. Точка расположена в центре, народу много почти всегда. Но руководство Теремка этого по-прежнему не учитывает, теряет посетителей и деньги. При мне ушло несколько человек, встававших, было, в очередь. Я и сам из-за долгого обслуживания беру здесь обед теперь крайне редко, благо рядом есть и другие бистро. Ну что ж, это ваши проблемы, менеджеры. Минус в ваш адрес.
Ужасно медленно работает персонал!!! Никогда с таким не сталкивалась, чтобы один блин, салат и напиток делали больше 15 минут!! Просто банально не успеваю поесть, потому что готовят дольше, чем мой перерыв(((( Разберитесь, пожалуйста, со скоростью!!!!!!!! Даже рано утром, когда никого ещё нет, я всё равно долго жду.
К еде претензий нет, как и во всех Теремках, очень вкусно. Единственное, грустно, что перестали делать блин Терем.
О! Это было ужасно!
Вообще я очень люблю Теремок, всегда в Москве или Питере хоть разок, но непременно полакомлюсь блинчиками.
В ресторанном дворике на Манежной площади не рекомендую. Дойдите лучше до другого Теремка.
Блин был вкусный, обслуживание нормальное, но...
Они неоднократно используют одноразовые тарелки🙈
Руководитель теремка рекомендую придти со стороны посмотреть как работает ваш персонал
Люди подходят к кассе стоят подолгу и уходят , из за того что кассир хрен знает где лазит под прилавком собирает бутылки и сливает какие то остатки разбавляя их горячий водой , кто то не дожидается заказа и делает возврат , я купил морс 1 литр это просто ж какая то стою уже мин 40 и не могу получить свой заказ
Очень понравились блинчики в Теремке. Заведение находится на фудкорте почти в конце. Только вот обслуживание не очень. Слишком долго девушка на кассе принимает заказы. Сам заказ готовят быстро.
Еда, как всегда, на высоте. Но примите во внимание, что интернет под землёй тут очень плохо ловит. Не смогла запустить приложение банка, чтобы перекинуть деньги на карту. Хорошо, что были наличные. Да и приложение Ключи от теремка с трудом код от программы лояльности выдало.
Кстати, на этом фудкорте обслуживающий персонал очень вежливый и на вопрос, куда отнести поднос, девушка сказала, что всё отнесёт сама.)) Спасибо!
Очень вкусная еда, вежливые сотрудники и очень уютно сидеть в "теремке" особенно мне понравилась окрошка. Все было отлично, очень рад что посетил ваше кафе.
Зашли семьёй в ресторанный дворик. Ребенок выбрала данное заведение, потомучто любит блины в данном заведении, я имею в виду именно в Технике. Каково же было разочарование, когда при работе одной кассы. Ожидание своей очереди чтобы сделать только заказ пришлось ждать 20 минут. На замечания очереди работники не реагировали совсем! На все вопросы ответ был один, что работает одна касса, при этом кассир собирает заказы! Кассир Авдонина Анна Олеговна, в грубой форме, вставляя фразы из регламента общения с клиентами принимала заказ. Ужасное впечатление! У дома в Технике совершенно другой персонал. А здесь в центре Москвы такое хамское обслуживание!!!!!
Ассортимент от питерского сильно отличается. Большинство блинов с грибами( Персонал в Москве сильно удивил. Очень отличается от Питера. Не дружелюбный, уставший.
Очень любим Теремок, но в Петербургском исполнении.
Пришла за любимым грибным супом, но вместе с ним получила порцию негатива. Сначала 10 минут кассир не могла к нам подойти: "сейчас-сейчас", потом на отмену супа с лисичка и (чек ещё не был пробит, только назвали позицию) - начала качать права, что заказ уже готовиться и совершить отмену никак нельзя. Всё-таки удалось отменить. А потом заказ не могли выдать (суп был готов и просто стоял остывал), хотя очереди никакой не было и был всего ещё 1 заказ (она не торопилась с обоими)
Кассир Авдотина Анна Олеговна. Не первый раз на неё попадаю, каждый раз море неторопливости, некомпетентности и неприятных ощущений от её обслуживания.
Были в этом Теремке 10.08.23 не в час пик, было мало людей в ТЦ.
Отстояв очередь 10 минут, пришлось полчаса ждать заказ, хотя заказов было не много. Работали трое сотрудников, их сил явно не хватает для обслуживания посетителей.
Никакого поощрения за долгое ожидание не предусмотрено.
Написал обращение в поддержку, но мне отказали в каком-либо прощении, хотя во многих фаст-фудах оно есть и очень хорошо повышает лояльность посетителей.
Мне сообщили, что у них нехватка кадров.
Пишу этот отзыв, чтобы посетители понимали, что сделав тут заказ, можно потратить очень большое время в ожидании заказа.
Также хотел бы обратить внимание руководства, что долгое ожидание провоцирует негатив со стороны посетителей, который выливается на сотрудников, которые тут не причем. Только при мне один мужчина практически накричал на кассира.
Уверен, из-за этого негатива у Вас и есть нехватка кадров – люди просто не будут работать в таком стрессе. Не думаю, что зарплата у сотрудников соответствует подобной моральной нагрузке.
Введите поощрение за ожидание, посетители станут лояльнее, а сотрудники будут меньше нервничать и увольняться. С Вас не убудет за один пирожок, но Вам же лучше от этого.
Удачи в бизнесе!
Еда нормальная, но обслуживание просто ужас, подошел с мамой к кассе , ждали 20 мин, попробовали позвать кассира, нас мегко говоря послали , прошло еще 20 мин, нам наконец-то дали заказать
Я решил попробовать новое кафе быстрого питания, и я был приятно удивлен качеством еды и обслуживанием. Я заказал гамбургер, картофель фри и напиток. Еда была очень вкусной, картофель фри свежим и хрустящим, напиток был прохладным. Обслуживание было быстрым и дружелюбным. Я также оценил чистоту кафе и приятную атмосферу. Хотя я обычно стараюсь избегать фастфуда, я буду рекомендовать это кафе своим друзьям и, конечно, вернусь снова!
Хотела заказать через приложение, кассир мягко послала и попросила не мешать, не здороваются, удовольствия вообще не получили, а так хотели откушать блинчиков и кайфануть.
Отвратительный теремок! Заказы приходится ждать по 20-30 минут, персонал хамит. Пока свой заказ дождешься, обед пройдёт. Чем вообще руководствуетесь, когда ставите в смену двух женщин 45+, которые еле двигаются, которым нужно говорить, что они до сих пор не приняли мобильный заказ спустя 15 минут после того, как он был сделан. Ваше заведение находится в центре Москвы, где постоянно высокий трафик, увеличивайте свой штат!!! Больше не пойду сюда.
Ужасное обслуживание , ледовая арена Митино айс , 40 минут ждали заказ когда заказ все таки отдали почти все было холодное , 2 медлительных повара и ничего не знающий кассир !
Кассир Чеботарев Виктор Викторович, как сонная муха 🪰 , нет слов , выразить свои эмоции. Это эталон находок), сотрудник совсем не клиентоориентирован.
Слышит через раз, заказ пришлось повторить и перепроверить раза 4, так как он не внимательно принимает заказ, или погружен полностью в свои мысли. Бонусы спасибо от Сбербанк есть?! Есть! А списать? Даже не стал списывать, прикладывайте карту и всё 🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
ВСЕ кассиры работают очень медленно. Очередь в два-три раза больше, чем в соседних заведениях. Часто кассир просто занят на кухне, его нет на месте. В других филиалах теремка кассир обычно спрашивает: «списать ли бонусы спасибо?» Здесь переодически забывают спросить.
Вкусно, дёшево и ещё бонусы, здорово. Мне теремок нравится, он лучше точки, ростика и всяких таких забегаловок.
3
Show business's response
Софья Зуева
Level 8 Local Expert
February 23
Самое вкусное заведение, где можно плотно пообедать, поужинать, да можно даже позавтракать стоимость на все блюда относительно небольшие (от 300 до 600 руб) За еду и за комфорт в заведении ставлю 5 звезд
Весь зал фудкорта ужасный гадюшник. Все столы грязные. А те столики, которые возле окна - там вообще кошмар - грязь на подоконнике и на полу такая, будто не убирались с момента открытия ТЦ. Никогда больше не зайду в этот кошмар !!!
Что касается самого "Теремка" - неплохо бы научиться приборы (вилки и ножи) давать в индивидуальных упаковках, ну или хотя бы брать салфеткой. А то кассир и наличку деньги берет, и вилки потом кладет на поднос этими же руками ... Жуткая антисанитария !!!
Всё хорошо и качественно, всегда берём разные блины и десерты.
Из минусов только то, что туалет здесь платный, бесплатно можно только помыть руки.
И закрывается рано (в 10ч)
Заведение хорошее, еда вкусная. Но буквально сегодня попала не на самую приятный персонал (а точнее она женщина у кассы). Спросила вопрос, она ответила, к сожалению, я не поняла, спросила еще раз, она ответила все то же самое только громче. Очень неприятно от такого отношения персонала к клиентам.
Зашла в Теремок в Метрополисе, простояла в очереди из 4-х человек 15 мин, на мою просьбу открыть вторую кассу персонал просто не обратил внимание. Зато вежливо всех величают " сударыня" и " сударь", при таком обслуживании?!
Ушла, разочаровалась в сети, больше принципиально не пойду
А пельмени были довольно вкусные, дети полдня просили именно пельмени - и остались довольны! Обслуживание быстрое, к кассиру никаких претензий. Наоборот, еще и подсказали, что детям еще понравится. Да, это не мишленовский ресторан, но когда надо быстро поесть нормальной пищи - самое то. И цены вполне адекватные для центра столицы.
Сегодня 26.08.23 с до клали электронный заказ около 19-40, номер 55, используя приложении, в итоге получили заказ позже чем люди которые изначально стояли за нами в обычной очереди , которую мы покинули после оформления заказа электронно, не очень понятна стратегия кафе , по идеи приложение должно ускорять работу и выдачу а не замедлять ее.
Нахожусь сейчас на м, Пражская (маленькое здание) ТЦ Колумбус. Суббота работали 2 человека, 1 кассир на всё руки мастер. Очень медленно вме происходит. Год/два назад больше народу работало и шустрее.
Кассира не было на кассе, когда подошел сообщил, что заказы 20 минут не принимаются. Все это время сотрудники молча наблюдали как копится очередь. В итоге: 20 минут ожидания в очереди, после чего принять заказ сотрудники отказались.
Ставлю 3 звезды.
Блины вкусные, Но...
В Теремке в ТЦ Ладья (Митино) печёт блины 1 мастер!!!! Очередь в 5-7 человек. Ждёшь свой заказ 15-20 минут. Это что такое?
Наблюдаю это уже месяца 2.
Безобразный персонал! Не компетентный! Не умеют работать с приложением! Говорят, это не к ним! Зато висит реклама - пользуйтесь приложением!
Заказ ждать через мобильное приложение больше получаса! Кушайте в другом месте!