Много лет обслуживался на этом сервисе. Делал сезонный шиномонтаж. Всё было хорошо. Но сейчас уровень упал ниже плинтуса.
Выломали датчик TPMS на одном из колёс (внутреннюю часть - датчик и батарейку) и даже ничего не сказали, как-будто, не заметили. В итоге шиномонтаж мне обошёлся в двойную цену (плюс заказ нового датчика и его замена с пересборкой колеса). Больше ни ногой сюда!
Меняла в пятницу, 17.05 резину в Авто эксперте. Мастер - просто человек - ракета! Вся процедура заняла минут 20. Быстро, вежливо, качественно. Молодец! Наилучшие рекомендации!
Отличный сервис. Есть возможность записаться ко времени. Если приехать раньше, то всегда постараются оказать услуги. Ориентированы на клиентов! Мастера хорошие, работают не на поток, а на качество
Замечательный сервис, гарантия, качество, Услуга оказана на высшем уровне!Четко , быстро.Довольна всем: и работой, и обслуживанием, и сервисом. Работой довольна. Процветания вам и удачи в бизнесе!
Добрый день! Года 3 пользуюсь услугами данного автосервиса, всегда все отлично. Сегодня очередная замена, приехала с опозданием в 2 часа, сразу приняли. Спасибо.
Отличный сервис! Заказал зимнюю резину на Форд Куга, цена огонь, попал на акцию бесплатной замены, ждал 5 минут до заезда на переобувку. Повезло во всем, рекомендую. Персонал адекватный, короче молодцы!
Делают ребята хорошо!
Но 2 звезды, за приветливость менеджера (сотрудники обращались к нему - Василий) на ресепшн, ощущение что он тебе одолжение делает на каждом действии (если приехал без записи, он говорит ,,У нас запись, ждите... Приехал по записи ,,Не видите машина в боксе, ждите,, при этом ни время ожидания, вообще ничего.....)
Возникает желание уехать в другое место, но жаль времени и приходится терпеть этот подход!
Может владельцы обратят внимание на поведение своих сотрудников?
p.s. менеджер не подходит к телефону и не перезванивает (звонил, чтобы уточнить в какой пост заезжать). Видимо из-за того, что паралельно занимается какойто работой по обслуживанию автомобилей, соответственно в это время клиентов никто не обслуживает (мои наблюдения, за время пока ожидал автомобиль).
8 октября с 18 до 19.
Записываюсь за ранее , привозят детали для ТО , за 3-4 часа делают ТО + поменяли резину . Т.к постоянно у ребят обслуживаюсь , есть скидки . Вообщем советую 👌
Записался на шиномонтаж. Приехал раньше времени, немного подождал и пригласили в бокс. Всё чётко, колёса в сборе помыли, резину поменяли и отбалансировали.
Около десяти лет пользуюсь хранением колёс.
Всё устраивает. В последний приезд по шиномонтажу обратился к мастеру по небольшому ремонту. Запчасти у меня не было. И в ТСЦ такой ремонт не делают. Мастер - Василий - дал совет как обойти проблему без ремонта и даже лично выполнил эту небольшую для него работу, а мне было бы сделать сложнее . В результате не пришлось искать запчасть, ехать в сервис, делать замену - в общем - трата времени и денег. Василий, большое спасибо!
после неудовлетворительного шиномонтажа в фирменном центре Лада на 47-м километре (переобулся на кованые диски и зимний шипованный Бриджстоун - в итоге травили три колеса, балансировка НЕ ДОДЕЛАНА) исправили чужие ошибки.
оперативно, профессионально, вежливо, адекватная цена.
спасибо!
***
позавчера (08.04.2023) переобулся обратно - всё как прошлый раз: запись онлайн без проблем, приём по времени плюс-минус пара минут, качество на высоте. переобуваться - только сюда.
цена - лучшая в столице на данный вид услуг.
оценка в яндекс-карте неадекватно занижена. очевидно, что минусят халявщики, пытавшиеся без записи пролезть поперёк очереди)
***
вчера (19.05.2023) мыли с женой машину - понаездились за месяц. решил подкачать колёсики - не пришлось: на всех до сих пор по 2 кг (как я всегда прошу накачать), как будто только что с обслуживания выкатился.
кайф)
ну, кайф, блин))
Очень неплохой ТСЦ. Работники квалифицированные, работают быстро и хорошо. Рекомендую москвичам.
Приобретал у них зимнюю резину и смену летней на зимнюю. Качество работы отлично. А по времени и вообще здорово. Время ожидания никакого, очень все быстро и качественно. Очень доволен.
Хорошее место. Делаю здесь сезонный шиномонтаж. Всё нравиться.
1
Show business's response
Ирина
Level 12 Local Expert
April 19
Любимый сервисный центр. Тут покупали резину, тут же храним и тут всегда меняем. Приятные и вежливые мастера, цена-качество. Все быстро: записался, приехал, 20 минут и уехал.
Выражаю благодарность коллективу торгово-сервисного центра Автоэксперт на Озёрной. Общался с Василием и Дмитрием. Купил зимние шины, месяц бесплатного хранения в подарок. Сегодня приехал на шиномонтаж и ТО. Работы выполнены очень качественно и профессионально. В боксах чистота. Для посетителей уютное место ожидания и вкусный кофе. Без сомнений рекомендую посетить ТСЦ на Озёрной. А коллективу желаю стабильности и благодарных клиентов!
Хочу выразить большую благодарность коллективу данного тех центра, которые помогли в трудную минуту 16.12.22 года Сломалась машина, потекло топливо. Иван и Вениамин помогли дотолкать машину в бокс, сделали диагностику и обнаружили утечку топлива. Деньги не взяли, я благодарен этим людям за помощь! Также помогли вызвать эвакуатор! Тех центру и сотрудникам 5 балов! В наше время редко встретишь таких людей!
Так себе... Я корпоративный клиент уже 3-и года, и что сказать - один раз нагрели на пару баллонов, другой раз потеряли мои колëса, третий раз пришлось ехать за колесами на другой адрес. Ну и в принципе никто не выказывает радости увидеть Заказчика в своем офисе. А уж подписать бумажку о состоянии(!)сданной на хранение резины совсем нужно поднапрячь работников данного Сервиса. Ну вот как-то так... Несите Ваши денюжки...
Удобно расположенный шиномонтаж. Качество работ на 5+, время ожидания зависит от времени года, но в целом в сезон приходится подождать. Есть уютное место для ожидания с автоматом, где можно купить кофе.
Увы так и не дозвонился, потом 2 раза перезванивал автодозвонщик и обрывал связь с администратором. опять сказки про клиентский сервис, запись онлайн, отличных механиков, вместо этого все "через пень-колоду"
Работы выполнены четко, качественно, очередей не было. Делал шиномонтаж. Правда сначала не могли найти мою запись, и в целом процесс записи/перезаписи не очень удобный и понятный. Остальное ок.
Записался на сход-развал. Приехал к назначенному времени, на подьемнике зависла машина. Администратор записал мой телефон и сказал, что позвонят когда подьемник освободится. Прошло 4 дня, никто не перезвонил.
+1 звезда за то, что им можно сдать старые шины на утилизацию.
Нет нареканий на качество работ, но на организацию работ есть, два года подряд резину не привозят к записи и молчат пока не приедешь, хотя контактный телефон есть
Заказывал шины через Яндекс маркет. Выбрал этот магазин и пункт самовывоза на озёрной 45А. Заказ был оформлен 3 марта, привезти должны были 5. Пятого числа звоню в единую справочную для уточнения статуса заказа - 2 раза просто не берут трубку, на третий раз, спустя 5 часов наконец берут трубку: "К сожалению, доставить не получилось, мы доставим 8-го марта, 9-го можете забирать." Девятого звоню для подтверждения того, что могу приехать забрать, мне говорят что-то такое: "ой извините, не получилось доставить, ваш заказ приедет в пятницу 11 марта. давайте мы подтвердим ваш заказ на маркете, чтобы за вами зафиксировалась стоимость шин?" - после моего согласия подтверждают заказ и я благополучно жду пятницу. На следующий день (10 марта) в 18:31 мне перезванивает уже другой менеджер, видимо со своего личного телефона и заявляет: "к сожалению, цена на шины увеличилась, их стоимость составляет ..." - В общем каждая шина стала дороже на 3 тысячи рублей. У меня всего два вопроса. Зачем обманывать людей и заставлять их ждать заказ, который должен вот-вот приехать ещё и по зафиксированной стоимости? За целую неделю, что меня кормили обещаниями и ложной информацией - я бы десять раз купил нужные мне шины в других магазинах. Отзыв к самому магазину на маркете оставить не могу, поэтому оставлю к точке, куда должны были доставить. К автосервису отзыв не имеет никакого отношения, но только так я могу оставить свой отзыв о работе магазина.
P.S. Автосервисом не пользовался и после такого отношения магазина вряд-ли буду. Никому советовать данный магазин не собираюсь, а наоборот скорее отговорю от покупки здесь. Надеюсь хоть кому-то этот отзыв будет полезен.