Центр государственных услуг Мои документы

4.2

1417 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Very efficient staff, will sort things out for you.

Level 9 Local Expert

Худший МФЦ в Москве и области из тех, в которых я была, персонал разговаривает грубо, ничего не объясняет, электронная очередь не работает. Как только зашла, получила талон с номером, ждала минут 10, мой номер высветился на табло, подхожу, а там ещё сидят посетители (и уходить не собираются), меня начинают спрашивать, зачем я пришла, объясняю, говорят «ждите, подойдёте в первое освободившееся окошко», спасибо, я и до этого ждала, зачем было меня дёргать, если никто не освободился? Ещё через минут 5 освободилось окошко, я подошла, сотрудник был грубый, не пытался понять, что мне нужно, печатал документы и отдавал мне, ничего не объясняя, потом злился, что я делаю что-то не то, демонстративно мял и печатал новые, снова ничего не объясняя. Возможности оставить отзыв о самом обслуживании не было, хотя табло с «оценками за сегодня» вистов зале.

Show business's response

Aleksandr Afonin

Level 4 Local Expert

«Мои документы» — работают чётко и без проблем! Несколько раз обращался в «Мои документы» и каждый раз убеждался: здесь всё организовано удобно и без лишней волокиты. Что понравилось: ✅ Компетентные сотрудники — объясняют понятно, помогают исправить ошибки в документах, если нужно. ✅ Минимум очередей — электронная запись работает отлично, в большинстве случаев управился за 15–20 минут. ✅ Удобный график — можно прийти после работы или в субботу, что очень выручает. ✅ Понятные инструкции — на стендах и сайте всё подробно написано, не приходится гадать, какие документы готовить. Рекомендую «Мои документы» друзьям и коллегам — здесь реально делают жизнь проще. Отдельное уважение за отсутствие бюрократии и человеческое отношение!

Show business's response

Олег Шабанов

Level 8 Local Expert

Выдали временную соц карту, должны были ещё выдать справку вместе с этой соц картой я ещё уточнил но сотрудник этого мфц сказал что для ржд справка не нужна но... Оказалось что нужна и билет я покупал за свои деньги сегодня, придётся тратить деньги и лишнее время из за ваших таких специалистов

Show business's response

Александр М.

Level 6 Local Expert

Большая благодарность Самойленко Юле, очень профессионально и быстро разобралась с запутанной ситуацией. Все сделала четко. Спасибо большое.

Элен

Level 3 Local Expert

Благодарю за качественное, внимательное, быстрое обслуживание и решение моего вопроса Блинову Светлану Николаевну. Минуты не ждала в очереди, весь персонал позитивный . Спасибо большое!!!

Вадим Качаев

Level 11 Local Expert

Покупали дачу. Отличная парковка. Персонал вежливый и отзывчивый. Объяснят если что. Приятное общение быстрое обслуживание. Остались только положительные эмоции.

Лауфер Ростислав

Level 2 Local Expert

Полнейшая, тотальная некомпетентность!!!! Прописывали сына в Трёхгорку, сначала сказали что прописать можно только с одним из родителей, приехали с мамой, потом сказали нету печати на свидетельстве о рождении о прописке, три раза ездили и так и не прописали. Поехали в МВД где сказали что это чушь собачья и профнепригодность, прописали ребенка за 15 минут.

Екатерина

Level 5 Local Expert

Посещали мфц 28.06 На стойке информации работает непрофессиональный сотрудник, отвечает очень грубо, при этом даёт некорректную информацию. Уже второй раз сталкиваемся с этим в данном мфц. Из-за таких некомпетентных сотрудников на стойке информации все настроение испорчено и время лишнее теряешь.

Show business's response

Инкогнито 2035

Level 4 Local Expert

Самое ужасное отношение к посетителям На протяжении трех лет не по одному вопросу не помогли Постоянно перенаправляют в другие места Разговаривают ужасно

Олег Свинцицкий

Level 14 Local Expert

Отвратительное обслуживание на ресепшн, обратился по поводу консультации о снятии с регистрации ребенка. Дали противоречивую информацию, спешат, не вникаю в суть вопроса, одним словом-конвейер.

Alisa S.

Level 3 Local Expert

Очень долго происходят вызовы посетителей к окнам(которых работает всего 3). Были с мужем , просидели больше часа, в итоге нам сказали,что нас уже вызывали, хотя это не так. Очень грубая и некультурная женщина за стойкой регистрации(не запомнили как ее зовут), разговаривает с посетителями просто отвратительно. В итоге просто встали и ушли.

Show business's response

Andr Dan

Level 8 Local Expert

Был в МФЦ. Отношение - жесть. Сервис - ноль. компетентность специалистов оставляет желать лучшего... Не знаю, откуда они там и кто их принимал, но над повышением квалификации работать и работать... Если повезет - попадете к толковому человеку - решите вопрос, если не повезет, - то , к сожалению, будьте готовы нанести ещё раз визит по тому же вопросу, и, скорее всего, не один...

Aleksandra Zuikova

Level 6 Local Expert

Приезжали раз пять в один и тот же МФЦ в трехгорке, хотели узнать по поводу регистрации по постановки детей на учёт в сад , ни разу никто не подошел не помог ! Даже находившийся в положении ты просишь помощи но её не оказывают причём принципиально . Со словами это не наша компетенция , вон там компьютеры садитесь и делайте сами . Это максимально неприятно когда тебе не могут помочь ! после мы уехали в другое МФЦ где за два похода нам помогли сделать все документы ! конкретно МФЦ трёхгорка не рекомендую , а настойчиво прошу обходить его стороной и по возможности .

Nestigeo19971967

Level 6 Local Expert

Отвратительное МФЦ. Сотрудники не вежливы, заполняют специально неверные данные при отправке документов, очень грязно, находится там невозможно. Сотрудник Решетникова это вообще ужас.. колхоз полный, как таких берут в гос.учреждение.

Анэтта

Level 5 Local Expert

Прекрасный офис,очень вежливый персонал...помогли решить вопрос...быстро и качественно...огромное спасибо...всегда буду ездить в этот офис...

Show business's response

Махир Алиев

Level 5 Local Expert

Очень плохо обращаются не дают брать талоны. Мусабегова мадина мусабеговна очень отвратительный себя ведёт

Show business's response

Elena Nahornaya

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к посетителям! Легче пройти 7 кругов ада, чем добиться решения вопроса. Будем решать в других местах, где работают боле отзывчивые и компетентные сотрудники

Олег Игоревич

Level 6 Local Expert

Посещал данный Центр несколько раз, и каждое посещение приятно удивляло отсутствием больших очередей. Сотрудники центра оперативно обслуживают посетителей и грамотно исполняют свой функционал. Терпеливо и вежливо разъясняют проблемные вопросы и ситуации, учитывая возраст и гражданство клиентов. Спасибо за работу сотрудникам данного Центра.

Люся

Level 3 Local Expert

Была сегодня в данном учреждении по поводу оформления земли. Принимал Якимов Р.В. На все вопросы отвечал, что не знает. Прям на все. При этом откровенно зевал так, что даже коллеги стали спрашивать, выспался ли он. Пришлось путем наводящих вопросов добиваться оказания услуги. В итоге получилось, но, может, человека отпустить на волю и пусть спит в свое удовольствие? Абсолютная некомпетентность.

Show business's response

Виктория Н

Level 6 Local Expert

Не компетентные сотрудники. Мне налоговая отказала в закрытии ИП потому что сотрудник тупо не приложил файл Неделя потеряна. Спасибо 😂 Внимательно перепроверяйте за ними, а лучше обратитесь в другой мфц

Show business's response

МОСЭКОСБОР МОСЭКОСБОР

Level 7 Local Expert

Был там раз 100 персонал отличный Все знаю Со всем помогу Время ожидания минимальное

iki.dou

Level 3 Local Expert

Одно удовольствие находиться в МФЦ в Трёхгорке. Отдельная благодарность Якимову Роману Вадимовичу за то, что не оставил в беде и помог с получением нужной справки. Не дал стоять в очереди в справочной и пригласил в свое окошко для оказания услуг. Замечательная атмосфера и место.

Никита Залоило

Level 9 Local Expert

Мфц хороший но есть нюансы во-первых персонал вообще не обучение к ним обращаешься с вопросами а они говорят един в центральный мфц который находится в Одинцово

Инкогнито 9452

Level 5 Local Expert

Быстро подходит очередь, компетентные специалисты и их консультации, удобное расположение МФЦ, рядом с вокзалом. Работают и в выходные дни, и время приема до 20.00, что тоже очень удобно

Маргарита Короткова

Level 5 Local Expert

Это просто невероятно! Безобразие! Сегодня хотели оформить сыну паспорт в 14 лет..Сотрудница сказала, что нужно ехать в поселок, в котором ребенок прописан и взять выписку из домовой книги. Хотя посёлок в Одинцовском районе. Пришлось ехать 60 км туда и столько же обратно. А в МФЦ поселка сказали, что выписки больше не выдают и что они в электронном виде и в любом Одинцовском МФЦ их видят в программе! Они обалдели от наглости сотрудницы так с нами поступившей! Просто потерянный наш выходной день, затраты на дорогу, и дата получения паспорта снова отодвинутая, а нам этот паспорт нужен как можно скорее для нескольких других важных деловых моментов! Спасибо за усталость и испорченное настроение!

Olga Volkova

Level 5 Local Expert

Обратилась в МФЦ для оформления временной регистрации себе и ребёнку. Девушка на ресепшн помогла быстро оформить заявления на компьютере, на следующий день документы в электронном виде были готовы. Большая благодарность сотруднице за помощь!

Show business's response

Салман Радмила

Level 13 Local Expert

Сотрудники далеко не все компетентные, часто друг друга спрашивают - как и что делать 😳 а пару раз даже терялись документы!!! При подаче на детское пособие и еще одну услугу пакет документов просто был утерян и приходилось подавать повторно (((

Мария

Level 2 Local Expert

После посещения данного МФЦ остались только положительные эмоции и самое главное проблема моя была решена! 1.Удобное расположение, есть парковка 2.Просторный офис,очень приятного находиться в нем. 3 Компетентные, грамотные, доброжелательные сотрудники 4.Быстрое решение проблемы Спасибо большое! Буду обращаться теперь только в это МФЦ! Процветания офису и терпения сотрудникам!

Милана Игнатова

Level 7 Local Expert

Хороший МФЦ, паспорт сделали быстро, СНИЛС и ИНН тоже, буду обращаться еще на счет документов на квартиру) Не ожидала, но работники вежливые,все подскажут

Татьяна Меркулова

Level 5 Local Expert

Нормальный мфц. Пришли по записи, все сделали оперативно. Единственный минус написано, что в воскресенье не работает, на самом деле работает каждое воскресенье. Исправьте пожалуйста данную информацию в Яндекс картах.

Вероника

Level 29 Local Expert

Работают быстро и при необходимости реально помогают, подскажут. Очереди бывают, но в целом быстро двигаются. Очень вежливые сотрудники. Спасибо за вашу работу.

Андрей Буханько

Level 5 Local Expert

06.03.2025г оформлял документы на дом. Выражаю благодарность в это не простое время, за человеческие и профессиональные качества универсальному специалисту Блиновой Светлане Николаевне.

Александр О.

Level 5 Local Expert

На пару минут опоздал ко времени записи, но приняли. Все подробно объяснили, помогли с заполнением заявления на замену паспорта. Всё досконально проверили, в результате получил паспорт за 4 рабочих дня.

Денис Фасха

Level 19 Local Expert

Неудовлетворительное место от слова совсем, не компетентные сотрудники, которые смеются в лицо на ваши вопросы. Сервиса 0. Не знают какие услуги могут предоставить. При звонке в поддержку , говорят ,что услугу предоставляют, по приходу в МФЦ ,отказывают в предоставлении услуги.

Игорь Мавров

Level 30 Local Expert

Немноголюдно. Все делается оперативно, качественно

Альфия Ш.

Level 4 Local Expert

Была сегодня утром 16.08.25 в 10:25, на стойке администратора не было, сама взяла талон и вызвали в окошко номер 3, сидела девушка в очках, на табличке было мужское имя, так что не знаю как зовут. На мой вопрос- очень грубо ответила что всё делается через гос услуги, открыто хамит, на мои возмущения почему она так со мной разговаривает- девушка ответила - что ей всё равно. Дальше желания не было общаться с ней, я просто встала и ушла. Два раза была в этом Мфц, первый раз наткнулась на неприятного администратора, которая даже талон не дала, не стала писать отзыв, сегодня вот на эту сотрудницу, как на подбор. Услугу оне оказали еще и настроение испортили.

Show business's response

Валерий Мищенков

Level 18 Local Expert

Очень удобно, народу очень мало, все быстро и вежливо.

Egor Chernov

Level 6 Local Expert

На стойке информации работает абсолютно не коммуникабельный сотрудник. 21.06.2025. Нормально ничего не может объяснить, хамовата и на любой вопрос отвечает через вздохи и ахи. Такие люди не должны работать с людьми.

Show business's response

Maxim Sevostyanov

Level 15 Local Expert

Отличный современный МФЦ, хорошее отношение к заявителям. Всё чисто, аккуратно и вежливое обслуживание

Алиса Ш.

Level 5 Local Expert

Отличный отдел МФЦ: все быстро и без очередей, шикарный, отзывчивый и приветливый персонал. Только позитивные и приятные эмоции после посещения. Отдельная благодарность Якимову Р.В., очень грамотный, компетентный специалист, сделал все оперативно, все объяснил, вежливый, учтивый, а самое главное помог с решением моей проблемы. Сотрудник на вес золота, каких редко встретишь в МФЦ

Show business's response

SvetlankaFedoseeva

Level 11 Local Expert

Был и негативный и позитивный опыт, но в целом…очередей нет, сотрудники пытаются по мах.помочь. Чисто, есть где посидеть. Необычно что по факту МФЦ в ТЦ.

Anasteziya A.

Level 3 Local Expert

Очень хорошее отделение МФЦ, сколько раз прихожу сюда всегда нет очередей, и замечательные сотрудники которые всегда рады помочь особенно сотрудник Мариуш, в очередной раз помог мне быстро оформить услугу и грамотно все объяснил

Эльвина Миннебаева

Level 4 Local Expert

Время ожидания в очереди более часа в будний день. Оформление у специалиста занимает более 1 часа. Ни на ресепшене, ни у специалиста никто не предупредил, что паспорт забирают на длительный срок. Потратив более 2 часов, заполнив кучу бумаг, пришлось на финальном этапе отменить все. Заранее узнавали в этом мфц , какие нужны доки, когда пришли, оказалось, что нужны дополнительные. Детский уголок только для виду: грязный, без бумаги, карандашей.

Николай Будкин

Level 11 Local Expert

Самый худший МФЦ, не могли подсказать где взять бланки заявлений на закрытие ИП, где их распечатать. На гос услугах написано можно оформить все в МФЦ а там не чего не знают, разговаривают высокомерно.

Анна Хазова

Level 11 Local Expert

Хамское отношение. Не грамотность сотрудников, просто зашкаливает. Жаль, что нет возможности пожаловаться дальше. Внимательнее будьте как вам оформляют документы.

Show business's response

Наталья Х.

Level 5 Local Expert

Удобная, большая парковка! Помещение МФЦ хотя и маленькое, но удобное. Летом не была там, поэтому не могу судить о духоте, но в другое время года - нормальный воздух (не душно). 3 работающих компьютера для посетителей - это здорово, но неплохо бы поставить там сотрудника, чтобы помогал людям (не все у нас продвинутые пользователи). Или увеличить количество администраторов на ресепшене (хоть до двух), и чтобы один из них помогал людям с компьютерами. Специалисты - разные: есть нерадивые/некомпетентные, есть и просто замечательные, которые и работают быстро и доброжелательные! Тут уж как повезёт...

Сяйдюша

Level 7 Local Expert

Посещать это МФЦ - одно удовольствие . Без проблем можно припарковаться , без очереди решить все свои вопросы . А самое главное - вежливые сотрудники . Все правильно и грамотно разъяснили , быстро приняли документы . Рекомендую всем . Не пожалеете . Будете в восторге 👍 Вот у кого надо брать пример остальным МФЦ . Спасибо им большое и процветания . Главное не сглазить . Тьфу тьфу тьфу

Darya Anisina

Level 16 Local Expert

Работа МФЦ ужасно организована! В зале духотища до потери сознания, толпа посетителей. Провела в ожидании своей очереди больше часа! Работали 4 окна, очередь двигается ну оооочень медленно. За этот час, что я ждала, в каждом окне обслужили только по одному человеку. Поставила бы 1 звезду, но очень приятная сотрудница мне попалась в итоге (к сожалению, не запомнила имя). Подробно все рассказала, придумала как мне облегчить процесс оформления документа, неравнодшное, человеческое отношение!

Максим Комаров

Level 21 Local Expert

Все по стандартам, народу немного, все достаточно быстро и оперативно.

Центр государственных услуг Мои документы

604 reviews