Очень бережное и внимательное отношение к посетителям! Приходим с вопросами, нам всё очень подробно обьясняют, решают асе проблемы! Особую благодарность хотим выразить Елене Ильиничне Михайловой, старшему специалисту! Она не только выдала нам запрошенные документы, но и очень внимательно отнеслась к нашей непростой ситуации, дала полезные советы! Очень компетентный, грамотный и неравнодушный сотрудник! Ведь работать с посетителями разных возрастов и характеров так непросто! Елена Ильинична очень чуткий, терпеливый, внимательный человек! Побольше бы таких!!!
Хочу поблагодарить сотрудницу центра Диану Гумареву, которая помогает посетителям в работе на компьютере. Очень отзывчивая и доброжелательная. Оперативно и профессионально помогла в решении моего вопроса. Работала быстро и четко, за что ей огромная благодарность. Огромное ей спасибо за оказанную помощь ! Всем бы так работать.
Хочу выразить благодарность Зацарининой Наталье и Завьяловой Анне.
Они помогли разобраться с кучей документов, проконсультировали по взаимодействию с Росреестром. Вообще приятно находиться в такой дружелюбной и понимающей обстановке, когда разговариваешь с приветливым человеком, а не надменной тёткой за стеклом, как это обычно бывает во всех госучреждениях.
Все сотрудники доброжелательный и профессиональны. Приятно находиться в этом МФЦ. Оказание услуг проходит на хорошо и отлично. Рекомендую всем жителям района Сокол.
Прекрасное отделение МФЦ. На стойке вам все подскажут и очередь очень быстро двигается.
Посещала 10 окно (Выдача/Подача загранпаспортов) осталась очень довольна. Впервые общение с сотрудником было настолько приятным, позитивным, вежливым.
После посещения вышла в прекрасном настроении.
Минусов нет, только плюсы.
Огромная благодарность и низкий поклон Елпову Владимиру Юрьевичу за профессионализм оперативность, и оказанную помощь! Вообще, это мой любимый Центр госуслуг, удачи вам и процветания!
Живу 10 лет в районе Сокол, переехав сюда из ЦАО. Никогда не возникало никаких проблем в МФЦ. Всё быстро, со знанием дела, приветливо и дружелюбно. Всем сотрудникам - спасибо. Надеюсь и дальше сталкиваться здесь только с позитивом.
От всей души благодарим Степанову Оксану Владимировну и Лемайкину Екатерину Анатольевну за понимание и душевный подход. Не считаясь с личным временем , задержавшись после окончания их рабочего дня в субботу они оформили нам несколько важных документов .Пришли на помощь в трудную для нашей семьи минуту. Работу выполнили профессионально и быстро. Просим руководство МФЦ отметить этих сотрудников.
Вроде бы отличный отдел мфц но отделение загса в данном филиале это просто ужас ! Единственное отделение на районе и то , то работает то не работают ! Пришли во вторник , а очередь на 1,5 часа днем , предложили взять талон на очередь и подойти через 1,5 часа ! Пришла в другой день в четверг так с 12.30 ждала час ! То ли они на обеде , то ли по коридорам ходят , принимает 1 сотрудник из 2! Ходили не могли слать документы с 14-18 апреля
Хочу выразить свою благодарность Елпову Владимиру Юрьевичу за чудесное расположение духа, вежливость и профессионализм! И при подаче, и при получении документов все необходимые процедуры были проведены оперативно, на все вопросы Владимир Юрьевич отвечал с позитивом, помог разобраться с необходимыми документами, копиями, не задерживал очередь, поднял настроение на весь день! Весь путь от получения талончика на ресепшене в первый раз до получения паспорта спустя время получился очень легким и оставил хорошее впечатление. Спасибо большое!
Приехала в данный МФЦ к сотрудникам ЗАГС. Направили с Бескудниковского МФЦ по этому адресу, т к это ближайший от меня МФЦ с данными сотрудниками. 1:10 моего пути вечером и талончик на услугу по смене фамилии я получила в 18:51. Из двух рабочих окон работает только одно. В 19:10 вышла сотрудница и начала уточнять кто с какими вопросами к ней. Мне прямо было сказано, что если что она завтра (29.03) работает с 8 утра и я могу приехать к ней завтра, потому что сейчас у нее много людей и она не успеет до конца своего рабочего дня (20:00). На вопрос, почему мне тогда выдали талончик в очередь, а не предупредили, что меня не успеют принять, ответ был просто «там сотрудники МФЦ, а я вообще-то сотрудник ЗАГСа»… на консультацию без очереди пропустили всех… соответственно меня принять не успели. За этот час с небольшим без очереди проконсультированы 3 человека.
От центра осталось очень приятное впечатление благодаря сотруднице С.С. Богомоловой. Спасибо за дружелюбное общение и практически мгновенное оказание услуги!
Очень комфортный, уютный мфц. Персонал довольно дружелюбный и всегда подскажет. Иногда правда бывали случаи, что стоят лица нерусской внешности у аппаратов и не могут оплатить что-то, к ним долго не подходят, хотя они просят о помощи
Понимаю, что возможно это не входит в услуги персонала, но человечески фактор и отношение никто не отменял.
В общем, очень хороший МФЦ. На мой взгляд.
Хочу оставить негативный отзыв на сотрудников которые выдают талоны (ни чего не знают (стоят с кислыми лицами (не первый раз там и ни где такого не видела ….Второе хочу оставить отзыв на сотрудника старшего инспектора по вопросам миграции Омвд Черкашину Светлану Леонидовну …Как такого гос инспектора могут поставить на такую должность ?????Грубит ни чего не объясняет ,выгоняет из кабинета ,доводит людей до слез ,предоставила документы (она их не приняла потому что решила докопаться и попросить еще справку (где в законе об этой справке ни где не упоминается ,отправила меня домой (два месяца к ним езжу они меня просто отправляют (я прошу обратить внимание на этого сотрудника ,ей не место работать с людьми она не компетентная обозленная (нервная )сколько я с ней общалась она разговаривала по телефону с подругой и ей дело не было до того что я с ней разговариваю !!!!
Что можно сказать про московский мфц? Быстро и бурно развивающаяся сеть по всевозможным услугам для населения. Это быстро и удобно, во многих случаях, но идеала не бывает.
Удобно расположен для тех кто на машине. Есть бесплатная парковка близко вдоль дороги. Внутри тоже хорошо организовано, очереди как везде, ни больше не меньше. На входе сотрудники направляют людей по их запросам. Сначала увидела толпу-очередь на лестнице, даже не собиралась стоять, но быстро прошла
Нас обслуживала Лариса Аркадьевна (фамилию не запомнила)! Такое терпение, такая отзывчивость, а главное профессионализм! Спасибо ей большое! Поэтому и впечатление от МФЦ хорошее
Очень хорошие сотрудники на ресепшене - все подскажут и помогут оформить заявление. Все очень вежливые. Мощная охрана: серьезность большой женщины не дает прохода при эвакуации!
Была в МФЦ 26.10.2023.
Восстанавливала документы на недвижимость.
26-го октября была третий раз по этому вопросу. Электронная очередь направила меня в окошко номер 15, сотрудник Белякова Инесса Алексеевна.
У меня не было информации ( так как я восстанавливала документы) , сотрудник мог легко эти данные пробить по базе. Но Инесса Алексеевна сказала, что я должна сама найти эти данные и она не хочет нести ответственность. И вообще как я могла прийти без этих данных. Я в свою очередь объяснила, что придя третий раз по этому вопросу, первый раз слышу что мне нужно предоставить эти данные и сотрудник начал повышать на меня голос : « Это не мое дело ! Ищите эти данные ! Я не хочу нести ответственность!»
Один вопрос. Почему я должна проходить в государственное специализированное учреждение за услугой и уговаривать выполнить сотрудников их работу. Еще оставаясь обруганой.
Хочу отблагодарить Марию Александровну, которая занималась миграционным вопросом регистрации по месту пребывания моей сестры. Золотой человек! Есть люди которые относятся ответственно к своей работе и с позитивом любовью, добродушием! Спасибо
Какой подарок небес, читай "муниципальных властей" - эти МФЦ! Столько вопросов в жизни порешалось в считанные минуты! И даже несмотря на досадное недоразумение с приемом документов моей средней дочери на паспорт гражданина РФ (все, что было донесено в дополнительный день, потеряли), я все равно не перестаю радоваться тому, что все ключевые истории с документами можно решить в удобное время, без выходных и одним махом!
Здравствуйте😊. Я была вчера в МФЦ на Чапаевский пер., 16. И я была просто большом восторге от высокого уровня обслуживания сотрудников!!! Все большие молодцы! Улыбчивые, отзывчевые, терпеливыые! Я объяснила свою причину, попросила о помощи правельно оформить документ, и прям без всяких нет мне сразу помогли.!!! С улыбкой, у всех глаза очень добрые и скренние, я сразу и быстро все сделала, ждать долго не пришлось, так как специалисты выполняют свою работу на высоком уровне очень быстро, из за того что они помогают людям в оформлении документов,, естественно и не будет ни каких очередей! Я осталась очень давольна, и в приятном впечатление!!! Я просто в восторге!!! 🏆🏆🏆🏆🏆🤝😁👍👍👍Пять из пяти бальной школе по обслуживанию!!! И комфорту помещения! Спасибо большое. За прекрасных специалистов! Хотя мне ехать из Подмосковья почти 2 часа, но ради такого отличного обслуживание, того стоит приехать!!!
Потрясающий сервис! Очереди небольшие, не приходится сидеть по часу и выжидать свое время. Удобно, что можно записаться онлайн. Также отмечу работников, все очень доброжелательны и приветливы, всегда ответят на все вопросы, как и в самом центре, так и по телефону. Никаких претензий и минусов не нашла, все делают очень быстро и обращаются к тебе очень вежливо, одним словом - комфорт!
Стандартный МФЦ.
Есть все,как и везде.
Ужасные туалеты...дверь прям перед лицом,хотя площадь позволяет, хоть немного увеличить размер кабинки!!!!
Работники отдела ЗАГС потрясающие)))
Подъезд удобный,есть не большая парковка.
Получал загран паспорт, всё отлично быстро и удобно, 27 ноября сдал документы и 1 декабря было готово). Но на госуслугах информация о получении документа не появлялось (.
Неоднократно пользовалмя услугами данного МФЦ. Профессиональные сотрудники. Работают быстро и качественно. В МФЦ чисто и комфортно. Очереди вполне адекватные, продвигаются быстро. Вопросы решаются максимум за 30 минут. Всем рекомендую!
Работница допустила ошибку в документах о регистрации, при том что ОБА документа были у нее на руках, а мой паспорт АБСОЛЮТНО БЕЗЗАКОННО был изъят на ШЕСТЬ дней! Если бы они мне в РАБОЧЕЕ время не позвонили случайно спустя НЕДЕЛЮ я бы вообще не узнал что их сотрудник допустил ошибки. Мне любезно предложено исправить ошибку работницы СНОВА приехав в отделение с собственником жилья!
Обратилась в отделение ЗАГСа в этом МФЦ, организация работы этой организации отвратительная, мало того что у нас оказывается ЗАГСы не во всех районах есть тут еще и работа с одним клиентом ведётся часами.
Show business's response
Светлана А.
Level 4 Local Expert
April 18
Хочу выразить благодарность специалисту Зацарининой Наталье! Очень профессиональный, понимающий и приветливый сотрудник, оперативно помогла разобраться со всеми вопросами по документам! Большое спасибо!!
Получала загранпаспорт. Все быстро, без лишней суеты. Отдельно хочется поблагодарить Елпова Владимира Юрьевича- за доброжелательность и отзывчивость!!!! Человек, которому не все равно. Спасибо!!!
Командная работа! Все четко, профессионально... Такую бы работу, да в каждый город России!! Большие умницы на стойке регистрации - помогут, подскажут. Большое спасибо за работу!
Отдел ЗАГС жду 4 часа. Принимают медленно, выходят к людям и сразу говорят, что смысла ждать нет.
Но если пришёл кто-то от знакомых или других сотрудниках, то с удовольствием берут. У них и запись появляется и время!!!
Я пришел сегодня в мои документы, чтобы делать СНИЛС моей дочери, которая недавно родилась. Взял талончик и ждал на очереди. Пришел в 4 окно и там сидела женщина, которую зовут (Гончарова Наталья Юрьевна). Я объяснил ей что мне нужно делать. Она заметила, что я иностранец и начала неприятно говорить со мной, что как будто она не должна это делать и могу это делать сам в личном кабинете в госуслугах, зная, что у меня все необходимые документы собой, но всё равно она не делала.
Я ходил в ресепшн и сказал им там что случилось. Там работала девушка ( Екатерина Анатольевна), очень хорошая и добрая девушка, она шла к этой женщине и сказала ей доделать всё что мне нужно делать. Только так, Наталья Юрьевна начала делать все документы, которые я попросил делать!!!.
Мой вопрос, почему так она себя ведёт?!. Потому что я иностранец? Или потому что видно, что я араб или мусульман?!!!. Почему я должен это делать если это ее работа?.
То, что я знаю, она дала очень не приятный образ в этом месте (.
Спасибо Екатерине Анатольевне за быстрое решение.
С уважением
Отличное отделение МФЦ, все есть, сотрудники грамотные. Есть где распечатать документы, получить грамотные консультации. В этом же помещении отделение МВД, паспортный стол, все рядом.
Самый быстрый в обслуживании МФЦ. При входе встречают сотрудники, направляют, помогают. Большой респект за эту функцию!
В окошках квалифицированные специалисты, всегда разрешают вопросы и проблемы, и объясняют, что и как.
Спасибо за вашу работу!
ВНИМАНИЕ!!! МНОГО БУКВ И НЕДОВОЛЬСТВА!!!
Итак, 13.09.2023г я отправилась в этот МФЦ, т.к. живу на соседней улице, на замену паспорта. Встретила на ресепшен Енина Анна, если не ошибаюсь. Выдала бланк, половинку листа а4, кратко объяснила что где писать и я, довольная, отправилась заполнять бланк на шатающийся стол . Я не понимаю для каких тонко и мелко пишущих людей придумали эти убогие бланки и предоставляют самые дешевые, неудобнейшие ручки с толстым стержнем. С горем пополам, я заполнила этот бланк с микроскопическими окошками для записи данных с ТРЕТЬЕГО РАЗА и, наконец-то, получила заветный талон. Вызывают меня в окно номер 16, сидит уставшая от предыдущего клиента старший специалист Кристина (фамилию не запомнила). Я, также как и она, работающая с людьми в таком же потоке, обращаюсь со специалистом на полном позитиве, в ответ вижу недовольное кислое лицо. Черт, я работаю с контингентом по-хлеще, тоже устаю, но не позволяю с недовольным лицом сидеть и общаться с клиентом. Дальше эта сотрудница проверяет мой бланк и говорит мол вот почему адрес прописки я написала не так как в паспорте? На что я ответила, что девушка с ресепшен не указала, что это неверно. Дала мне Кристина новый бланк, сказала заполнять, попросив остальные документы для занесения в базу и создания заявления. На ЧЕТВЕРТЫЙ раз усталость дала о себе знать и я сделала ошибку в заполнении. Взяла ПЯТЫЙ бланк, на что сотрудница мне сказала, что эти бланки у них под отчетом, то есть ведут учет этих бумажек (думаю что??? Ну так может будете сразу людей отправлять в окно для заполнения бланка с возможностью задать вопрос человеку, сидящему в окошке?). Дали мне ШЕСТОЙ бланк. Опять же, с горем пополам, заполнила я этот бланк. Затем отправили оплачивать госпошлину в терминал. Из-за усталости и копившейся злости, я вообще не понимала, где и что находится. В это время на ресепшен пришел тучный, грубоватый на вид мужчина, уточнила у него, где этот терминал, с недовольством сказал «налево повернииите». Терминал это отдельный ужас. Я вообще не пользуюсь услугами МФЦ (какое счастье) и понятия не имею где и что выбирать. Начался новый квест с названием «оплатить госпошлину через терминал». Не понимаю, кто получатель платежа, ГУ МВД России по Москве или области?, какую фамилию писать, прежнюю или новую? Какой адрес писать, прописки или проживания? С этими вопросами я обратилась к мужчине с ресепшен, получила грузный, тяжелый вздох, полный недовольства и кипения тупыми вопросами (ну уж извините, я не тусуюсь в мфц каждый день и не знаю как, что и где писать/делать). Заплатив пошлину, отдав документы, фотки подошли (пока что), сказали приходить 25.09 за новым документом. Злая, уставшая, я ушла домой.
14.09 мне позвонили из МФЦ и сказали, что МВД не пропустили мое заявление. Прихожу забрать документы, срочно понадобился паспорт старый. Сотрудница, не Кристина, не помню ни имя, ни фамилию, указала на ошибку. Этим МВД не понравилось, что эта МФЦшная ручка выдала слишком много чернил в букве и из-за этого не принимают заявления. ОДНА БУКВА, КАРЛ!!!! Женщина в окошке посоветовала мне пойти в МФЦ на войковскую. Уходя, попросила у Ениной Анны чистый бланк, дома заполнить в спокойной обстановке удобной ручкой. Помня слова товарища Кристины, сказала, что верну, если не понадобится. На что Анна мне сказала, что их не жалко, они в наличии (каково было мое удивление!) Спасибо, что никакие документы за ночь не потеряли!
17.09 была совершена вторая попытка подачи заявления. Попали в 34 окно, опять не запомнила ФИО сотрудницы, это неважно. Опять же слишком жирно получились некоторые буквы, ну не привычно мне писать микроскопическими печатными буквами! В этот раз им еще не понравились мои фотографии. Закрыт овал лица и уши. Кхм-кхм, в прежнем паспорте идентичная фотка по этим параметрам. На что мне сказали, что начальник МВД у них слишком докапывается до всего. Забирая документы, потому что я не собираюсь переделывать фотографию (я не виновата, что волосы по природе закрывают уши) и по триста раз переписывать эти бланки, мне сказали пойти в МФЦ по району Аэропорт.
Пошла в другой МФЦ, там меня завернули, потому что пошлину я оплачивала по району Сокол. Что за бред??? Почему в каждом районе надо платить пошлину?? Почему ее нельзя засчитать как выплаченную?? Почему вообще ее нужно платить до того, как МВД в МФЦ проверит заявление??
Несколько вопросов возникло: почему нельзя сотруднику печатать этот бланк на месте, распечатать и дать на подпись клиенту? Это сохранит бланки и нервы жителей Москвы! Почему госпошлину не могут засчитать в другом МВД?
Каков итог: дико не хотела обращаться в МФЦ для замены паспорта, т.к. в последний раз оформляла через госуслуги, подала документы, получила паспорт за неделю в городе Подольске. Не думала, что в Подмосковье заменить паспорт проще, чем в столице! Потратила неделю драгоценного времени, теперь придется платить штраф в 5К и ехать по месту прописки!
супер! быстро сделали загранпаспорт, 3.09 подала заявление, 2.10 был готов, дядя в 10 кабинете супер позитивный и доброжелательный, отдельное ему спасибо, берегите сотрудника!
Очень очень очень хорошая качественные обслуживание быстро все делаю главное получив кветочек на очередь быстро твоя очень дойдет до тебя ответят на все вопросы очень быстро мне понравилось