Центр госуслуг района Таганский

4.9

3390 ratings

Rate this place

Level 16 Local Expert

This documents office staff is helpful everytime

Level 7 Local Expert

Ужасная организация обслуживания клиентов. Это вопрос не к сотрудникам (они как раз очень стараются помочь, но один человек не может оказать помощь оперативно и качественно ), это вопрос и претензия к руководителю данного отделения . 16.12 пожилая женщина обратилась на ресепшен за получением дубликата документа , сотрудники сказали , что эта услуга оказывается по предварительной записи и отправили ее в зону электронного доступа к услугам, заверив, что там ей сотрудники помогут . В этой зоне оказалось около 10 пожилых людей , которым очень сложно дается цифровизация и был всего ОДИН сотрудник, который пытался как то помочь и успокоить всех бабушек , которые уже были близки к истерике. Кажется, что всем, кроме руководителя данного отделения , очевидно, что те клиенты, которые разбираются в мобильных приложениях и умеют пользоваться компьютером, не пойдут к помощникам, а сделают все сами. Помощь требуется как раз пожилому населению, эти люди не способны уже самостоятельно на компьютере что то сделать и теряются даже когда сотрудник стоит рядом и помогает. Поставить на этот участок 1 специалиста- это издевательство над клиентами и сотрудниками. При этом очереди в «окошки» к специалистам не было. Половина сотрудников в «окнах» были свободны. Неужели руководитель не способен это увидеть и усилить сотрудниками зоны, где это требуется? Еще раз повторю, что к сотрудникам претензий нет, они очень стараются помочь и остаются вежливыми даже в таких ситуациях.

Show business's response

Алексей

Level 19 Local Expert

Удобно расположенное место, рядом с метро. Немного замороченный путь по коридору, но есть достаточное количество указателей, чтобы была возможность сориентироваться. Большое количество окон, позволяет исключить очередь. Сотрудники достаточно вежливые и компетентные.

Матильда

Level 15 Local Expert

Второй раз пишу отзыв, первый по какой-то причине не опубликовали. В целом задумка создания МФЦ отличная. Но сейчас данный МФЦ не всегда справляется с количеством посетителей. Видимо, за счет появления большого количества новостроек в округе. Достаточно часто очень много народу и приходится долго ждать. Раньше была услуга - бесплатный кофе, если ждешь более 15 минут. Сейчас этого нет, иначе бы разорились всех кофе поить. ))) Очень расстраивает, что есть абсолютно не компетентные сотрудники, предоставляющие некорректную информацию. У меня был такой конкретный случай, мало того, что в моменте была потрачена куча времени из-за медленного обслуживания, так ещё и запрос был сформирован неверно и не отправлен в принципе, в результате потеряно полтора месяца. Правда, при повторном обращении другая сотрудница все разрулила. Но, есть и очень грамотные и быстрые сотрудники. Ещё жаль, что пока не все вопросы можно решить через МФЦ. В общем, есть над чем работать.

Show business's response

Фидан Агаева

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность двум сотрудницам за стойкой ресепшен, работающим 30.08 Амировой Тахмине и Садыговой Асмат. Девушки дали мне полную консультацию по моему вопросу, еще ни в одном центре не встречала таких отзывчивых специалистов! Спасибо

Иван

Level 17 Local Expert

Пришлось посетить, внутренне уже содрагался от предстоящей встречи с государственной службой, очарован сервисом именно сервисом - меня качественно, уважительно и самое главное быстро обслужили, в восторге!

Евгений П.

Level 16 Local Expert

Высокая квалификация персонала. Помощь от сотрудников центра получил в сложных и нестандартных вопросах. Хотелось выразить письменную благодарность, помимо устных высоких оценок работы персонала и выставленных "смайлов" у рабочих мест при посещении центра. Спасибо!

Кристина Гаузер

Level 7 Local Expert

Не люблю писать плохие отзывы, но все же. Приходили мы 6 мая , что бы подать заявление на регистрацию. Нас проинформировали, что данная услуга будет очень долго предоставляться и сто можно сделать это через госуслуги, что поможет сократить время. Хорошо. Мы сели за компьютер, чтобы оформить заявление онлайн. В целом все понятно , заполняешь все запрашиваемые данные прикладываешь документы. К сожалению, заполнения формы по документу на квартиру было не совсем понятно какие цифры писать и откуда брать. Обратились за помощью на стойку регистрации , на что нам сказали , что они сами не могут уйти со стойки и что у компьютеров есть консультанты , которые помогают. Никаких консультантов там не было , на мое повторное обращение найти консультанта, сказали ждать. Время было когда все началось 19:30. К сожалению , ни один консультант так и не появился , а бегать на стойку и спрашивать по каждой строчке было занятие не из приятных. По итогу в 20:00 компьютер был отключен, нас попросили идти отсюда. А мы были с полуторагодовалым ребенком и походили весь этот квест. Очень не приятно. Приходишь в специальный центр за помощью в оформлении , а в итоге не можешь этого получить. Спасибо большое 👍🏻

Show business's response

Елена В

Level 5 Local Expert

Очень понравился МФЦ! Рядом с метро, найти не сложнло, если следовать по указателям. Внутри стерильная чистота. Утром народу мало. Персонал приветливый, заботливый. Отдельное спасибо Елене Андреевне Маликовой (окно 5). Внимательный,грамотный специалист, работает быстро, с клиентами доброжелательна. Я сегодня оформляла продажу квартиры, очень быстро всё сделали, я даже не ожидала что такой сложный вопрос можно так просто и быстро решить. Побольше бы таких специалистов!

Gala Union

Level 30 Local Expert

Много людей , особенно иностранных граждан, видимо вся миграция тоже переехала в МФЦ. На входе , три сотрудника , которые консультируют , одна из них дерзит , две сглаживают. В целом , несмотря на большое количество людей, сотрудники справляются, успевают всех вовремя отпустить.

Show business's response

Алена

Level 3 Local Expert

Всегда с удовольствием иду именно в этот МФЦ,начиная с ресепшена ощущается слаженность коллектива,абсолютное спокойствие и компетенция.Очень жалею,что не записала имена девушек на ресепшене и ведущего специалиста,который вел со мной работу!У меня была непростая ситуация с получением утерянного свидетельства о рождении отца,которого совсем недавно не стало!оказалось,что с рождения в его свидетельстве указали не верный город рождения!!!!и это заметил мой специалист.Выходит,что за 62 года нашелся единственный внимательный сотрудник…мне подсказали варианты решения вопроса и куда следует обращаться в таком случае…все было очень спокойно,слаженно…в итоге мы нашли оригинал свидетельства дома…)))все обошлось без трудностей!но я еще раз убедилась,что в данном мфц работают очень хорошие специалисты и очень жалею,что не записала ФИО!Спасибо большое за внимательность,скрупулезность,доброту и открытость к общению с гражданами!

Павел

Level 13 Local Expert

Слишком пунктуальны. Зал был пустой. На 7 минут пораньше не пустили по электронной очереди, а когда пустили - сидел ждал целую вечность (7 минут). Перепунктуалили. Дизлайк

Show business's response

Elena Goriunova

Level 16 Local Expert

С детской коляской не получится зайти. Тесно, неудобно. Вызывают на получение документов, загарается твой номер, но сидит ещё минут 7 предыдущий обратившийся.

Show business's response

Абду Саякулов

Level 6 Local Expert

Пришел подтвердить учётную запись в госуслугах. В окошке обслуживания помогли. А далее пошел негатив. Более часа прождал сотрудников, чтоб помогли с компьютером. Так и не дождался ...Отказалась сперва одна сотрудница, аргументируя тем что целый день голодная ходить. Вторая просто развела ручками.

Show business's response

Алла П.

Level 10 Local Expert

Посещала этот центр в четверг 27.06.24 пришла в 17:35 , вышла из центра в 20:10, ожидала более 2 часов!!!!!! Безобразное обслуживание, никто из работников не может дать грамотный ответ, только общие фразы, руководитель вышла Андреева Ольга Андреевна, другая руководительница ушла выяснять мой вопрос и больше не вышла. Очередь на ресепшн стоит от лифта, присесть не куда, безобразное, неуважительное отношение к людям, Андреева ОА предупреждает, что время ожидания составит более 30 минут, это вообще нормально для такой организации, работает несколько окон ,

Show business's response

Нелли

Level 11 Local Expert

Мне понравился этот центр: удобно расположен, близко от метро. Девушки вежливые, я пришла в 19.40 и у меня было два вопроса к ним, я боялась, что не успеем, но они быстро всë сделали и даже немного и задержались ради меня 🥺 На ресепшн тоже две позитивные девушки, в хорошем настроении, что приятно видеть) спасибо вам ☺❤

Арисова Марина

Level 18 Local Expert

Ооочень странное расположение, не самое удобное мфц из всех где я была. Мало того, что на 3 этаже, потом поворот-поворот-поворот и упираешься в очередь)))) Все стоят очередью к стойке где выдают талончики и распределяют. Я ходила на обследование In body и стоит эта аппаратура прям посередине перед ожидающими, ну такое, все пялятся и задают вопросы, а что это вы делаете))))) Сотрудники не знают как им пользоваться, не был подключен смокиайзер и не было одноразовых предметов для выполнения обследования. В общем, впечатление смешанное, такая мощная структура, а расположение максимально не удобное.

Show business's response

Yunona

Level 3 Local Expert

Простите. Даму в окне 8 - избегайте! Оговаривается. С ней невыносимо посоветоваться по документами - не воспитанна , дерзка, очень высокомерная. Не приветливая Будете , окутана с ней, милые люди 🤞🏽

Show business's response

Елизавета

Level 18 Local Expert

Знаете, я посещала много МФЦ в Москве, Иваново, Кинешме.. Есть с чем сравнить! Но такого МФЦ, как Таганский, я не видела никогда..!! Здесь настолько радушный приём, грамотные специалисты, вежливое обращение, приходишь, как к друзьям в гости. Все стараются сделать всё возможное, что бы разрешить все вопросы возникающие у посетителей. Отношение к пожилым людям очень уважительное. Во всех окнах, в зоне где работают за компьютером, везде есть сотрудники, готовые прийти на помощь! Выражаю огромнейшую благодарность грамотнейшему руководителю Екатерине Витальевне, лёгкость, с которой она помогает искать выходы из сложных и конфликтных ситуаций, просто поражает! Очень грамотный и мудрый руководитель, не смотря на молодой возраст. Девушка-консультант в зоне компьютеров, мне кажется, может ответить на любой вопрос об услуге, которую вы хотите получить, помогает всем в работе за компьютером, я видела, как самые раздражённые и ругающиеся посетители, быстро успокаиваются при общении с ней.. 😁 В общем, ребята, у кого не получается решить свои проблемы самостоятельно, в своём МФЦ, кого "обижают" не вежливые сотрудники, бегите сюда и почувствуйте разницу с командой профессионалов МФЦ Таганский!!!!! Я миллион раз благодарна им за помощь, и решение вопросов, которые они оказывают всем нам! Рекомендую 💯 раз! ✌️❤️

Андрей Васильевич Колесников

Level 14 Local Expert

Тесно. Очереди. В зале ожидания (хотя это проходное место сложно так назвать) 6 или 8 кресел и все. Хочешь ждать - стой. А стоять можно и 10 и 20, и 30 минут. Самый безалаберный МФЦ Москвы

Show business's response

Маргарита

Level 12 Local Expert

Несмотря на большую очередь, я ждала около 40 минут, в окне быстро получила необходимую услугу. Спасибо Сергеевой Надежде Владимировне за оперативность и расположение к клиенту. Не очень удобно ждать, так как мало мест для сидения. Но и помещение небольшое, чтобы из разместить. Приятный бонус - недурственный кофе за ожидание в очереди более 15 минут.

Show business's response

Риэлтор Елена Рыбина

Level 13 Local Expert

Мы здесь получали торжественно первый паспорт, сотрудники подготовили торжественную часть , что точно запомнится на последующую жизнь

Irena

Level 5 Local Expert

Невозможно дозвониться. Загран паспорт уже более 3-х месяцев держат. Данные на сайте МВД отсутствуют. Сотрудников явно не хватает на всех людей. Постоянный перегруз.

Show business's response

Мария Кузьмина

Level 9 Local Expert

Без очередей Вежливые сотрудники 👍 Очень приятная обстановка. Чисто, рабочее годное к использованию оборудование

Виктор Михайлович

Level 10 Local Expert

Здравствуйте. В данном МФЦ банкомат ВТБ #305810 расположен так, что когда я стою возле него с деньгами, проходящие мимо клиенты толкают меня в спину. Обойти с другой стороны видимо у киентов мозгов не хватает. Просьба к руководству - поменять местоположение банкомата. Так как рано или поздно может произойти конфликт.

Show business's response

Инкогнито 8660

Level 7 Local Expert

Сотрудники не могу оказать информационную помощь, один сотрудник направляет к другому, объясняя своей некомпетентностью. Сотрудников мало

Show business's response

Егор Поплов

Level 7 Local Expert

Стабильно плохо работают как 99% мфц, чтобы добиться желаемого результата (например перерасчет потому, что они не правильно посчитали), надо стоять на своём, они сначала будут звать разных сотрудников, заведущего, потом его начальника, потом его начальника, потом отправят в управляйку, потому что это не их косяк, можно не уходить,тупо звонить в управляйку и включать громкую связь, там скажут что это работа мфц, ну и дальше по кругу, пока ты их не задолбаешь и они сделают перерасчет. Обязатяльно говорите про жалобы, особенно в прокуратуру, сечйчас жаловаться легко, все жалобы подаются онлайн.

Show business's response

Елена Степаненко

Level 6 Local Expert

Очень большой и современный МФЦ. Располагается на 3 этаже бизнес центра. Лучше идти по указателям, чтобы не заблудиться. Лифты есть. На входе консультант помогает правильно определиться с нужной услугой и получить талон электронной очереди. Есть комфортные места ожидания. Хотя операторов работает много и ждать, как правило, долго не приходится. Оформляла здесь социальную карту, оформляли недвижимость- все прошло быстро и понятно. Сотрудники грамотные и вежливые.

Екатерина Е.

Level 5 Local Expert

Худший мфц, обращалась дважды в течение года, услуги не оказаны. Сотрудники стоят с перекошеными лицами, забыли, что мфц - исполнитель, если у человека услуга заказана и оформлена на Госуслугах, на каком основании по месту происходит "отфутболивание".

Show business's response

Лида Коротеева

Level 16 Local Expert

Отличный МФЦ! Всегда помогут, объяснят и подскажут!

Наталья

Level 8 Local Expert

Большое спасибо Васильевой Наталье Валерьевне за профессионализм, оперативность, вежливость и исчерпывающую консультацию!

Dimetrij Mc'Cloude

Level 14 Local Expert

Не людно. Работают не медленно. Чистый мужской туалет был.

Kety Venera

Level 4 Local Expert

Хороший МФЦ,рекомендую! На входе,за рецепшн,встретила милая девушка,всё объяснила,рассказала. Далее мной занималась в 22-ом окошке Панкратова Анастасия,отличный сотрудник!Возникали по ходу оформления паспорта всякие вопросы,она их тут же решала,куда то бегала,все оперативно и в одном месте,очень вежливая девушка делающая свою работу не на отвяжись и с душой. В МФЦ есть бесплатный куллер с водой.Есть так же кабинка для фото на документы,что очень удобно.Удобные сидения ожидания и столы с компьютерами.В помещении не жарко.

Василий Г.

Level 11 Local Expert

Девочки, на ресепшене 👧 просто молодцы , подготовлены , 👍 быстро реагируют, я доволен, ну а кабинке вообще молодец, видна подготовка, я рад за персонал, просто приятно было.

Смирнов Сергей

Level 25 Local Expert

Медленное обслуживание. Некоторые "окна" находятся не понятно где: что вход в МФЦ, что само пространство - лабиринт. Тесновато. Раньше на входе были грубые не приветливые сотрудницы, но это хотя бы успели исправить.

Show business's response

Павлова Варвара

Level 2 Local Expert

На стойке информации стоят две девушки, которые не совсем приятно общаются с посетителями. Помимо этого ничего толком нормально не объяснив, отправили в не нужное место. Были потрачены время и деньги, спасибо.

Show business's response

иван назаров

Level 11 Local Expert

Хороший большой центр, вежливые и грамотные сотрудники, быстрое обслуживание, удобно расположен, можно заказать много различных справок и услуг. Кто в центре и на востоке советую посетить данный центр госуслуг

Инкогнито 9122

Level 7 Local Expert

Спасибо, что есть такой центр, где многие сотрудники действительно хотят помочь людям, хочу отметить работу Ольги Лещуковой , Чекмащовой О. Э.- на ресепшене внимательно и ответственно работает Тахмина … Прошу отметить материально и , конечно, СЛОВОМ!!! Без таких отзывчивых сотрудников у жителей нашего района накапливался бы негатив! - так как недостатки в работе МФЦ есть- очередь бывает часто на ресепшен, в онлайн зоне, где люди самостоятельно должны работать за компьютером и, многим это даётся нелегко, но здесь почему- то очень мало сотрудников-1 или два, молодые ребята, которые прост не умеют общаться с клиентами, или не успевают? Или не хотят помогать? Бывают очень неприятные ситуации… а мы , в принципе, ОДИН НАРОД— и от каждого зависит настроение, судьба другого Человека и Района, Страны в целом!!! Давайте будем себя любить и ценить , Людей вокруг нас!!! Мы нужны Друг Другу, и ни в какой другой стране мы не нужны… Благодарю за Добро отзывчивых и Человечных Сотрудников !!!

Show business's response

SSP SSP

Level 10 Local Expert

Полная некомпетентность. Справка об отсутствии зарегистрированных в квартире вызвала настоящую панику. Отправляют на регистрацию на mos.ru, хотя все документы на руках. Работавшее в субботу окно 39 будьте счастливы.

Show business's response

ЛилиЯ

Level 12 Local Expert

Если заранее записаться через Гос.услуги, то намного облегчает решение вопроса. Удобное расположение - близость метро и автобусной остановки. Сотрудники всегда готовы помочь в решение вопросов.

GrAlex

Level 9 Local Expert

Совершенно некомпетентные работники на ресепшене. Отправили за расширенной выпиской из домовой книги в ГлавАрхив. Система "одного окна" больше не работает. Прихожу второй раз, первый раз - направили в СФР, сейчас - в ГлавАрхив (вообще не по адресу решения вопроса).

Show business's response

Финансы поют романсы :)

Level 6 Local Expert

Был там по делам не раз. Персонал дружелюбный. Все поясняют. Обслуживают в течение 15 минут. Народу обычно много, но работают быстро. Есть уголокмздоровья. Можно пройти миниобследование самому. В здании есть кафе, ВТБ, Сбер. Также нотариальная контора и риелтор.

Ирина Киракосян

Level 5 Local Expert

Сдавали биометрию для загран. Паспорта . Вызвали четко по времени записи , биометрия и фото заняли не более 10 минут . Сотрудники очень компетентные и приятные . Все четко , быстро и комфортно !

ЗАВЬЯЛОВ

Level 17 Local Expert

Спасибо Госуслугам за их монотонную, но очень нужную нам работу, мы так привыкли к этому сервису, что даже представить себе невозможно повседневную жизнь без таких помощников. Большое спасибо. Бывал во многих МФЦ, Таганский…., чуть вежливее, чуть быстрее обслуживание и чуточку профессиональнее персонал. Уверен дело в руководителе. Ещё раз большое спасибо за Вашу работу.

Елена Тихомирова

Level 10 Local Expert

Выдержанные,грамотные , исполнительные и доброжелательные сотрудники. Услугу оказали быстро. Приятно бывать в таких местах.

Аня Плетнёва

Level 7 Local Expert

Сколько знаю этот центр всегда остаюсь довольна! Чистое место, сотрудники МФЦ всегда готовы помочь, они терпеливы и вежливы. В столовой вкусно кормят , вполне бюджетный вариант. Советую !

Роман Зюзин

Level 13 Local Expert

По моему мнению это лучшее, для людей, что придумано и реализовано у нас в стране. Очень удобно и быстро, качество услуг отличное, график работы 7 дней в неделю супер. Желаю коллективу успехов в работе и держать высокий уровень обслуживания!!!

Софья Зубарева

Level 4 Local Expert

Несколько раз сталкивалась с этой организацией ранее, качество услуг было адекватным, в большинстве своем сотрудники были вежливы и компетентны. Сегодня (04.09.2023) случилось все иначе. В результате чего они просто потратили час моего времени. В самом начале я уточнила у девушки на ресепшн, какой необходимый пакет документов для смены инн, нужно ли что-то кроме паспорта, нужен ли сам номер инн. Она уверенно сказала, что нет, вручила мне анкету и все. После заполнения анкеты и ожидания 15минутного я встретилась с первой женщиной из окна. Она сказала, что анкета, заполненная по их же образцу, должна быть заполнена не так (спойлер: она сделала несколько ошибок, которые мне потом опять пришлось исправлять), а также мне нужен номер инн, не как иначе и она не знает, почему первая девушка мне сказала иначе. Вернувшись к первой девушке, я спросила ее, почему она меня дезинформировала. Та сказала, что просто это можно загуглить. Фраза «номер инн не нужен» и «инн можно загуглить» оказались равны в ее сознании. Заново заполнив анкету, я еще раз спросила у девушки, уверена ли она, что кроме паспорта и неожиданно добытого инн мне точно больше ничего не нужно, ведь время идет. Она опять мне кивнула и выдала талон. Спустя еще 15 минут меня позвали к следующему окну, где я узнала, что женщина из первого неправильно пыталась исправить анкету. Но самое главное - что мне нужен еще один документ! В сумме на все это дело я потратила 50 минут, результата не получила никакого, только женщина из последнего окна пыталась как-то поддержать. А вот о компетенции молодой девушки с ресепшн возникает большой вопрос. Лучше отвечать не знаю или гуглить, чем давать такие советы

Show business's response

Владислав Ш.

Level 8 Local Expert

Мне очень нравятся центры госуслуг. Такого сервиса нет ни в одной стране мира. Все услуги в одном месте, все прозрачно, не нужно бегать по бесконечным кабинетам и слышать, как раньше: «ходят тут всякие, работать мешают…»

Сергей Ш

Level 2 Local Expert

Стараются отфутболить. Талон выдали со второго раза. Сотрудница к которой попал дерзила. Вопрос решили, но много нервов.

Show business's response

Центр госуслуг района Таганский

1236 reviews