Центр госуслуг района Таганский

4.9

3291 rating

Rate this place

Level 26 Local Expert

Много людей , особенно иностранных граждан, видимо вся миграция тоже переехала в МФЦ. На входе , три сотрудника , которые консультируют , одна из них дерзит , две сглаживают. В целом , несмотря на большое количество людей, сотрудники справляются, успевают всех вовремя отпустить.

Show business's response

Кристина Гаузер

Level 6 Local Expert

Не люблю писать плохие отзывы, но все же. Приходили мы 6 мая , что бы подать заявление на регистрацию. Нас проинформировали, что данная услуга будет очень долго предоставляться и сто можно сделать это через госуслуги, что поможет сократить время. Хорошо. Мы сели за компьютер, чтобы оформить заявление онлайн. В целом все понятно , заполняешь все запрашиваемые данные прикладываешь документы. К сожалению, заполнения формы по документу на квартиру было не совсем понятно какие цифры писать и откуда брать. Обратились за помощью на стойку регистрации , на что нам сказали , что они сами не могут уйти со стойки и что у компьютеров есть консультанты , которые помогают. Никаких консультантов там не было , на мое повторное обращение найти консультанта, сказали ждать. Время было когда все началось 19:30. К сожалению , ни один консультант так и не появился , а бегать на стойку и спрашивать по каждой строчке было занятие не из приятных. По итогу в 20:00 компьютер был отключен, нас попросили идти отсюда. А мы были с полуторагодовалым ребенком и походили весь этот квест. Очень не приятно. Приходишь в специальный центр за помощью в оформлении , а в итоге не можешь этого получить. Спасибо большое 👍🏻

Show business's response

Матильда

Level 14 Local Expert

Второй раз пишу отзыв, первый по какой-то причине не опубликовали. В целом задумка создания МФЦ отличная. Но сейчас данный МФЦ не всегда справляется с количеством посетителей. Видимо, за счет появления большого количества новостроек в округе. Достаточно часто очень много народу и приходится долго ждать. Раньше была услуга - бесплатный кофе, если ждешь более 15 минут. Сейчас этого нет, иначе бы разорились всех кофе поить. ))) Очень расстраивает, что есть абсолютно не компетентные сотрудники, предоставляющие некорректную информацию. У меня был такой конкретный случай, мало того, что в моменте была потрачена куча времени из-за медленного обслуживания, так ещё и запрос был сформирован неверно и не отправлен в принципе, в результате потеряно полтора месяца. Правда, при повторном обращении другая сотрудница все разрулила. Но, есть и очень грамотные и быстрые сотрудники. Ещё жаль, что пока не все вопросы можно решить через МФЦ. В общем, есть над чем работать.

Show business's response

Алла П.

Level 10 Local Expert

Посещала этот центр в четверг 27.06.24 пришла в 17:35 , вышла из центра в 20:10, ожидала более 2 часов!!!!!! Безобразное обслуживание, никто из работников не может дать грамотный ответ, только общие фразы, руководитель вышла Андреева Ольга Андреевна, другая руководительница ушла выяснять мой вопрос и больше не вышла. Очередь на ресепшн стоит от лифта, присесть не куда, безобразное, неуважительное отношение к людям, Андреева ОА предупреждает, что время ожидания составит более 30 минут, это вообще нормально для такой организации, работает несколько окон ,

Show business's response

Маргарита

Level 12 Local Expert

Несмотря на большую очередь, я ждала около 40 минут, в окне быстро получила необходимую услугу. Спасибо Сергеевой Надежде Владимировне за оперативность и расположение к клиенту. Не очень удобно ждать, так как мало мест для сидения. Но и помещение небольшое, чтобы из разместить. Приятный бонус - недурственный кофе за ожидание в очереди более 15 минут.

Show business's response

Елизавета

Level 18 Local Expert

Знаете, я посещала много МФЦ в Москве, Иваново, Кинешме.. Есть с чем сравнить! Но такого МФЦ, как Таганский, я не видела никогда..!! Здесь настолько радушный приём, грамотные специалисты, вежливое обращение, приходишь, как к друзьям в гости. Все стараются сделать всё возможное, что бы разрешить все вопросы возникающие у посетителей. Отношение к пожилым людям очень уважительное. Во всех окнах, в зоне где работают за компьютером, везде есть сотрудники, готовые прийти на помощь! Выражаю огромнейшую благодарность грамотнейшему руководителю Екатерине Витальевне, лёгкость, с которой она помогает искать выходы из сложных и конфликтных ситуаций, просто поражает! Очень грамотный и мудрый руководитель, не смотря на молодой возраст. Девушка-консультант в зоне компьютеров, мне кажется, может ответить на любой вопрос об услуге, которую вы хотите получить, помогает всем в работе за компьютером, я видела, как самые раздражённые и ругающиеся посетители, быстро успокаиваются при общении с ней.. 😁 В общем, ребята, у кого не получается решить свои проблемы самостоятельно, в своём МФЦ, кого "обижают" не вежливые сотрудники, бегите сюда и почувствуйте разницу с командой профессионалов МФЦ Таганский!!!!! Я миллион раз благодарна им за помощь, и решение вопросов, которые они оказывают всем нам! Рекомендую 💯 раз! ✌️❤️

Арисова Марина

Level 16 Local Expert

Ооочень странное расположение, не самое удобное мфц из всех где я была. Мало того, что на 3 этаже, потом поворот-поворот-поворот и упираешься в очередь)))) Все стоят очередью к стойке где выдают талончики и распределяют. Я ходила на обследование In body и стоит эта аппаратура прям посередине перед ожидающими, ну такое, все пялятся и задают вопросы, а что это вы делаете))))) Сотрудники не знают как им пользоваться, не был подключен смокиайзер и не было одноразовых предметов для выполнения обследования. В общем, впечатление смешанное, такая мощная структура, а расположение максимально не удобное.

Show business's response

Абду Саякулов

Level 5 Local Expert

Пришел подтвердить учётную запись в госуслугах. В окошке обслуживания помогли. А далее пошел негатив. Более часа прождал сотрудников, чтоб помогли с компьютером. Так и не дождался ...Отказалась сперва одна сотрудница, аргументируя тем что целый день голодная ходить. Вторая просто развела ручками.

Show business's response

Елена Степаненко

Level 6 Local Expert

Очень большой и современный МФЦ. Располагается на 3 этаже бизнес центра. Лучше идти по указателям, чтобы не заблудиться. Лифты есть. На входе консультант помогает правильно определиться с нужной услугой и получить талон электронной очереди. Есть комфортные места ожидания. Хотя операторов работает много и ждать, как правило, долго не приходится. Оформляла здесь социальную карту, оформляли недвижимость- все прошло быстро и понятно. Сотрудники грамотные и вежливые.

awesome.tahoeva

Level 5 Local Expert

Невозможно дозвониться. Загран паспорт уже более 3-х месяцев держат. Данные на сайте МВД отсутствуют. Сотрудников явно не хватает на всех людей. Постоянный перегруз.

Show business's response

Михаил Б.

Level 5 Local Expert

Вчера 17.02 обращался в данный МФЦ, приняли быстро вроде нормально, потом перенаправили по этому же талону в другое окно на регистрацию и тут началось. Я просидел 40 минут в итоге меня не кто вызвал, подойдя на ресепшн девушки сказали что меня, как такое может быть не понятно. Дали другой талон с номером и сказали ещё ждать. Я остался крайне не доволен такой ситуацией, психанул и ушёл. Испортили настроение! И убило то что подойдя в окно поинтересоваться сколько по времени займёт мой вопрос, специалист ответил минут 40-50 и начала ныть, что она устала, у неё сегодня тяжелый день и все из этой серии и им НАСРАТЬ, что я приехал после суточной смены и может быть тоже устал работать физически, чем они сидя за компьютерами. Зачем ходить на работу и не выполнять свои должностные обязанности. Талон на приём был М129.

Show business's response

Алена

Level 3 Local Expert

Всегда с удовольствием иду именно в этот МФЦ,начиная с ресепшена ощущается слаженность коллектива,абсолютное спокойствие и компетенция.Очень жалею,что не записала имена девушек на ресепшене и ведущего специалиста,который вел со мной работу!У меня была непростая ситуация с получением утерянного свидетельства о рождении отца,которого совсем недавно не стало!оказалось,что с рождения в его свидетельстве указали не верный город рождения!!!!и это заметил мой специалист.Выходит,что за 62 года нашелся единственный внимательный сотрудник…мне подсказали варианты решения вопроса и куда следует обращаться в таком случае…все было очень спокойно,слаженно…в итоге мы нашли оригинал свидетельства дома…)))все обошлось без трудностей!но я еще раз убедилась,что в данном мфц работают очень хорошие специалисты и очень жалею,что не записала ФИО!Спасибо большое за внимательность,скрупулезность,доброту и открытость к общению с гражданами!

Kety Venera

Level 4 Local Expert

Хороший МФЦ,рекомендую! На входе,за рецепшн,встретила милая девушка,всё объяснила,рассказала. Далее мной занималась в 22-ом окошке Панкратова Анастасия,отличный сотрудник!Возникали по ходу оформления паспорта всякие вопросы,она их тут же решала,куда то бегала,все оперативно и в одном месте,очень вежливая девушка делающая свою работу не на отвяжись и с душой. В МФЦ есть бесплатный куллер с водой.Есть так же кабинка для фото на документы,что очень удобно.Удобные сидения ожидания и столы с компьютерами.В помещении не жарко.

Смирнов Сергей

Level 25 Local Expert

Медленное обслуживание. Некоторые "окна" находятся не понятно где: что вход в МФЦ, что само пространство - лабиринт. Тесновато. Раньше на входе были грубые не приветливые сотрудницы, но это хотя бы успели исправить.

Show business's response

Егор Поплов

Level 7 Local Expert

Стабильно плохо работают как 99% мфц, чтобы добиться желаемого результата (например перерасчет потому, что они не правильно посчитали), надо стоять на своём, они сначала будут звать разных сотрудников, заведущего, потом его начальника, потом его начальника, потом отправят в управляйку, потому что это не их косяк, можно не уходить,тупо звонить в управляйку и включать громкую связь, там скажут что это работа мфц, ну и дальше по кругу, пока ты их не задолбаешь и они сделают перерасчет. Обязатяльно говорите про жалобы, особенно в прокуратуру, сечйчас жаловаться легко, все жалобы подаются онлайн.

Show business's response

иван назаров

Level 9 Local Expert

Хороший большой центр, вежливые и грамотные сотрудники, быстрое обслуживание, удобно расположен, можно заказать много различных справок и услуг. Кто в центре и на востоке советую посетить данный центр госуслуг

Финансы поют романсы :)

Level 6 Local Expert

Был там по делам не раз. Персонал дружелюбный. Все поясняют. Обслуживают в течение 15 минут. Народу обычно много, но работают быстро. Есть уголокмздоровья. Можно пройти миниобследование самому. В здании есть кафе, ВТБ, Сбер. Также нотариальная контора и риелтор.

Нелли

Level 10 Local Expert

Мне понравился этот центр: удобно расположен, близко от метро. Девушки вежливые, я пришла в 19.40 и у меня было два вопроса к ним, я боялась, что не успеем, но они быстро всë сделали и даже немного и задержались ради меня 🥺 На ресепшн тоже две позитивные девушки, в хорошем настроении, что приятно видеть) спасибо вам ☺❤

Андрей Васильевич Колесников

Level 13 Local Expert

Тесно. Очереди. В зале ожидания (хотя это проходное место сложно так назвать) 6 или 8 кресел и все. Хочешь ждать - стой. А стоять можно и 10 и 20, и 30 минут. Самый безалаберный МФЦ Москвы

Show business's response

Анастасия Фомина

Level 8 Local Expert

Получала загран паспорт, очень понравилось обслуживание. Сотрудники готовы пойти навстречу. Очередь проходит быстро, специалисты дают грамотные консультации. Единственное что в личном кабинете, конечно, информация не грузится месяцами по статусу заявлений, но отлично что сотрудники могут дать точную инфо.

Иван Химчук

Level 8 Local Expert

Быстро приняли и выдали необходимые документы. Девочки на входе все подсказали и проводили куда необходимо.

Анастасия М.

Level 7 Local Expert

быстро и компетентно помогают со всеми документами, отвечают на все вопросы. спасибо сотрудникам. особенное спасибо девушкам на ресепшине, их участливости и помощи. и спасибо специалистам из отдела загс, все очень подробно, но быстро вникли в вопрос и помогли, подсказали и сделали. я бы сказала что это один из лучших МФЦ в Москве

Роман Зюзин

Level 12 Local Expert

По моему мнению это лучшее, для людей, что придумано и реализовано у нас в стране. Очень удобно и быстро, качество услуг отличное, график работы 7 дней в неделю супер. Желаю коллективу успехов в работе и держать высокий уровень обслуживания!!!

Name

Level 9 Local Expert

Пришел за загранпаспортом. В госуслугах записи не было на месяц, а заявка ограничена по времени. Также было написано "Приходите без записи, если нет конкретного времени приема". Принять отказались. Отсутствие возможности записаться девушка на ресепшене рекомендовала решить через "ежедневную проверку на свободные слоты".

Show business's response

Софья Зубарева

Level 4 Local Expert

Несколько раз сталкивалась с этой организацией ранее, качество услуг было адекватным, в большинстве своем сотрудники были вежливы и компетентны. Сегодня (04.09.2023) случилось все иначе. В результате чего они просто потратили час моего времени. В самом начале я уточнила у девушки на ресепшн, какой необходимый пакет документов для смены инн, нужно ли что-то кроме паспорта, нужен ли сам номер инн. Она уверенно сказала, что нет, вручила мне анкету и все. После заполнения анкеты и ожидания 15минутного я встретилась с первой женщиной из окна. Она сказала, что анкета, заполненная по их же образцу, должна быть заполнена не так (спойлер: она сделала несколько ошибок, которые мне потом опять пришлось исправлять), а также мне нужен номер инн, не как иначе и она не знает, почему первая девушка мне сказала иначе. Вернувшись к первой девушке, я спросила ее, почему она меня дезинформировала. Та сказала, что просто это можно загуглить. Фраза «номер инн не нужен» и «инн можно загуглить» оказались равны в ее сознании. Заново заполнив анкету, я еще раз спросила у девушки, уверена ли она, что кроме паспорта и неожиданно добытого инн мне точно больше ничего не нужно, ведь время идет. Она опять мне кивнула и выдала талон. Спустя еще 15 минут меня позвали к следующему окну, где я узнала, что женщина из первого неправильно пыталась исправить анкету. Но самое главное - что мне нужен еще один документ! В сумме на все это дело я потратила 50 минут, результата не получила никакого, только женщина из последнего окна пыталась как-то поддержать. А вот о компетенции молодой девушки с ресепшн возникает большой вопрос. Лучше отвечать не знаю или гуглить, чем давать такие советы

Show business's response

Анастасия Горохова

Level 5 Local Expert

Отвратительное место. Хуже некуда. Людей постоянно дофига, решают вопросы непонятно в какой очерёдности. Передо мной было ШЕСТЬ человек, это, казалось, бы, немного, но нееееет, это ЧАС. ЧАС ОЖИДАНИЯ В ДУШНОМ ПОМЕЩЕНИИ. И ещё почти сорок минут в окне. Ни летом, ни зимой здесь либо не работает, либо работает через одно место кондиционер. Очереди такие, потому что окон работающих меньше половины. МЕНЬШЕ ПОЛОВИНЫ ПРИ ОГРОМНОЙ ТЕКУЧКЕ. Сотрудники толком не знают, что делать. Я не знаю, откуда столько хороших отзывов. Место отвратительное и ужасное.

Show business's response

Алина Плиева

Level 4 Local Expert

Отвратительное место , документы принимают необразованные люди ! Из за которых Ждали 2 месяца документ ! На ресепшене некомпетентные сотрудники

Show business's response

Ирина Киракосян

Level 5 Local Expert

Сдавали биометрию для загран. Паспорта . Вызвали четко по времени записи , биометрия и фото заняли не более 10 минут . Сотрудники очень компетентные и приятные . Все четко , быстро и комфортно !

Наталья Шаповалова

Level 2 Local Expert

Добрый день ,хотелось бы выразить искреннюю благодарность сотруднику МФЦ Таганского района Сороколетову Александру за внимательное отношение, терпение, профессионализм и оперативность

Илья К.

Level 13 Local Expert

Бывает что большая очередь маргиналов на ресепшн (такое чувство, что Таганка - самый густонаселенный район). И почти негде парковаться, что тоже объяснимо, так как - центр Москвы.

Show business's response

Евгений Чеботаренко

Level 9 Local Expert

Посещал данный МФЦ в субботу (21.10.2023 г.), необходимо было переоформить счёт ЕПД на нового собственника. При себе была доверенность, паспорт и выписка ЕГРН в электронном виде (получена после регистрации сделки), когда вызвали к нужному специалисту - столкнулся со следующим: 1. Некомпетентность, сотрудник (к сожалению, не записал ФИО) нарушил принцип экстерриториальности, сказал, что нужно ехать в свой район. Хотя около каждого окна висит памятка о том, что нужно звонить, если отказали в 99% услуг по этому принципу. То есть квартиру мы в другом МФЦ можем переоформить, а счёт в ЕПД нет, забавно. 2. Сказал, что без выписки в печатном виде не обслужит и не предложил вариантов решения проблемы (в другом МФЦ без проблем предложили распечатать самому на компьютере в зале, что и было сделано). Пришлось тратить деньги на такси до "своего" МФЦ, время и нервы. Услуга была без проблем в другом МФЦ оказана, никаких проблем не возникло. Рекомендую напомнить сотрудникам о принципах работы МФЦ и навыках общения с клиентами. Жду обратной связи. Отзыв продублирую на другой площадке.

Show business's response

Яся

Level 15 Local Expert

Большой ,масштабный , единственный минус , иногда приходится подождать в очереди на рецепшн , и к специалисту ... а так все супер !!! 10 сек. От метро .чисто ,уютно , Молодцы

Show business's response

Людмила Евтушенко

Level 10 Local Expert

И центр вроди бы большой и операторов много и все вежливы и учтивы и готовы помочь.О такое количество народа причём всегда.Огромные очереди,очень мало мест где можго присесть и подождать,а если уж придёшь с пожелым человеком то и совсе уж беда....

Show business's response

Владислав Ш.

Level 8 Local Expert

Мне очень нравятся центры госуслуг. Такого сервиса нет ни в одной стране мира. Все услуги в одном месте, все прозрачно, не нужно бегать по бесконечным кабинетам и слышать, как раньше: «ходят тут всякие, работать мешают…»

Наталья Евгеньевна

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение, дефицит сотрудников. Сотрудники хамят.

Show business's response

Лида Коротеева

Level 16 Local Expert

Отличный МФЦ! Всегда помогут, объяснят и подскажут!

Екатерина Воробьева

Level 9 Local Expert

Отличный офис, очереди проходят быстро. Внутри чисто и опрятно. Персонал вежливый, отзывчивый и очень профессиональный. Мою проблему решили довольно оперативно, понравилось и качество этого обслуживания. Не отфуболивают, а действительно помогают. Рекомендую

Anastasia Zdanevich

Level 10 Local Expert

Все как везде. Чисто, профессионально. Спасибо мэру

Кирилл

Level 29 Local Expert

Чтобы записаться на оформление загран паспорта, нужно пройти целый квест, типа когда вторая суббота заходит в фазу луны, в понедельник приезжать нельзя, но в следующий успейте до 14 часов )) два дня потратил чтобы записаться на прием через месяц. Из плюсов - достаточно пустой по количеству посетителей.

Show business's response

Александр В.

Level 2 Local Expert

В центре услуг "мои документы" на "заставе Ильича" пришлось оформлять доступ в "личный кабинет". Помогла Татьяна Рудакова - сотрудник профессиональный, выдержанный, внимательный и терпеливый. Это очень важно при "работе" с такими неумелыми пользователями, как я. Мало того, оказалось, что при выходе из офиса мы с женой оставили часть документов на соседнем рабочем месте. Внимательная Татьяна Рудакова обнаружила их и побежала за нами вслед. Догнала нас уже на 1-м этаже (офис находится на 3-м!), передала документы, пожелала всех благ. С благодарностью к уважаемой Татьяне Рудаковой (лично) и ко всем сотрудникам офиса "Мои документы", пенсионер, инвалид второй гр., с ампутированной левой конечностью, Виноградов Александр Евгеньевич. Хотел просить отметить Татьяну Рудакову премией. Благодарю всех.

Кристина

Level 10 Local Expert

Идея этой организации очень хорошая для населения удобно, но воплощение не очень. Посетителей много. Функций у персонала очень много. Профильного образования нет. Сложно работать. Люди - не роботы. Всё знать невозможно. Каждый должен заниматься своим делом.

Show business's response

Анна Попова

Level 6 Local Expert

Приветливый персонал на входе, всё понятно и четко объяснили. Дали шаблон заявления, объяснили про оплату пошлины. Ожидание в очереди минимальное, очень много окон. Специалист в окошке тоже работает быстро. Спасибо!

SSP SSP

Level 10 Local Expert

Полная некомпетентность. Справка об отсутствии зарегистрированных в квартире вызвала настоящую панику. Отправляют на регистрацию на mos.ru, хотя все документы на руках. Работавшее в субботу окно 39 будьте счастливы.

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

Одно из самых быстрых и удобных мфц. Ниразу не ждала дольше 10 минут. Центр услуг находится на третьем этаже, можно воспользоваться лифтом и по пути прикупить себе что-нибудь. Работники очень приветливые, всегда помогут и объяснят.

GrAlex

Level 9 Local Expert

Совершенно некомпетентные работники на ресепшене. Отправили за расширенной выпиской из домовой книги в ГлавАрхив. Система "одного окна" больше не работает. Прихожу второй раз, первый раз - направили в СФР, сейчас - в ГлавАрхив (вообще не по адресу решения вопроса).

Show business's response

Andrew Podvolotsky

Level 17 Local Expert

МФЦ около дома. Удобно. Решают много аопромов. Часто одного посещения достаточно. Парковки рядом к сожалению нет. Строго пешком. Зато рядом с метро, в шаговой доступности. Рядом СБЕР, что очень удобно. По наблюдению свободнее утром и в выходные днем. Конечно будем обращаться ещё.

Елизавета Денисова

Level 5 Local Expert

Персонал обслуживает неспешно.Ожидание абсолютно всегда минимум около 15-20 минут, по любому вопросу. Народу практически всегда много. Ужасно. В первый кабинет за загранпаспортом просто нереально попасть. Везде очередь по талонам, в этот кабинет - живая.

Show business's response

Сергей

Level 11 Local Expert

Очередь более 45 человек. Хуже чем этот МФЦ в Москве наверно нет. Пришли с маленьким ребенком стоять в очереди , провели в Мфц 1,5 часа 👎👎👎

Show business's response

Лидия Радова

Level 14 Local Expert

Очень люблю этот МФЦ. Доброжелательны все, начиная от гардеробщицы и заканчивая руководителем. Подробно рассказывают обо всех преимуществах той или иной услуги. Советуют, как лучше поступить в том или ином случае. Очень быстро обслуживают. Обращаюсь сюда не в первый раз, и складывается впечатление, что профессионализм работников повышается. Поздравляю, отличная работа!!!!

Сергей Новиков

Level 10 Local Expert

МФЦ сами по себе задумывались как место, где универсальный специалист будет решать кучу вопросов, включая работу ПФР, УФМС, и т.д. К сожалению, не все специалисты там так универсальны, как написано у них на бейджике, часто бегают переспрашивают друг у друга, 1 раз из 10 посещений не работала программа, пытаются посылать напрямую в УФМС либо на мос.ру, а в остальном близко к идеалу. Есть куда расти, но в целом более чем нормально по сравнению с ситуацией 10 лет назад

Show business's response

Центр госуслуг района Таганский

1188 reviews