Центр госуслуг района Тверской
1667 reviews
July 29
Не самый дурной МФЦ,специалисты вежливы,если возникнут вопросы они всегда вас проконсультируют.Документы чаще всего готовы в срок.Все устраивает. P. S.Редактирую отзыв,сейчас по семейным обстоятельствам понадобилось менять паспорт,я решила обратиться в этот МФЦ так как тот недалеко от работы,это удобно.При консультации намекнули что вместо 5 рабочих дней паспорт будет готовиться месяц.Вы конечно извините но это издевка,как человеку без паспорта работать целый месяц и жить?!Это огромный и жирнейший минус,который перечеркивает все
7
2
June 7
Сотрудники Мфц очень вежливые, очень доброжелательные , спасибо им за это большое! Сейчас редко так с клиентами общаются (был у меня опыт мфц Долгопрудный) Есть один жирный минус это работа МВД по вопросам миграции. Сдали на паспорт (внутренний ребёнку 14 лет ) сдали 8 апреля 2024 год , сказали через 10 дней будет готова , сегодня 08:06 2024 до сих пор не готов . Я понимаю конечно может работа много у сотрудников , но паспорт ждать на ребёнка столько времени 🤦♀️Скажите пожалуйста было ли у кого-то такая же ситуация?
5
3
September 27
В красивом историческом месте, рядом красивые старинные здания, внутри все по уму, очень функционально сделано, ресепшн, специалисты по двое быстро поясняют стоящим в очереди, куда надо идти, что делать. Спасибо !
1
April 28
Что мне нравится в этом МФЦ? Удобно расположен, вежливый персонал, стараются всегда помочь в решении проблем. К сожалению, в приложении Госуслуги не всегда всё понятно, так вот ребята из МФЦ всегда помогут.
6
1
June 9
Подавал документы на регистрацию по месту жительства. Вся процедура заняла 19 мин. На ресепшн девушка четко и быстро уточнила наличие с собой необходимых документов ( в зависимости от нашей ситуации с собственностью и присутствия собственника) и выдала талончик и показала куда пройти к какому окошку, где нас уже ждали. А дальше заполнение заявления собственником и подписи, получение расписки в приеме документов ( через примерно 6 дней) прибыть для получения паспорта с регистрацией. Все быстро четко, работают кондиционеры, имеется туалет. Приятно было получить услугу👍🏻
5
1
October 1
Не очень быстрый МФЦ. Меняю паспорт по смене фамилии из за брака. В итоге сначала все было хорошо: подала документы, сотрудница заполнила заявление. Все отлично. В расписке указали срок две недели. В итоге ждала месяц. Сделали паспорт с ошибкой, но к сожалению заметила не сразу. Поэтому пришлось снова туда идти но из сотрудников никто не знает что делать в моем случае. Отправили на полную замену паспорта: второй раз заставили оплатить госпошлину, никаких извинений, все заявления заполнять ручкой, через гос услуги не подать. Зачем тогда там сотрудники сидят??? Непонятно. И снова ждать месяц если не больше. А временное удостоверение выдают всего два дня в неделю с 15-16. Серьезно??? Рабочий день у всех вообще то. Кошмар в общем(
July 7
Прекрасный центр мфц с доброжелательными и ответственными сотрудниками. Отвратительный паспортный стол в нем - к сожалению, не нашла куда написать отдельно о нем. Три месяца «делали»загранпаспорт на 5 лет, когда пришли разбираться было очевидно, что документы просто остались лежать где-то на дальней полке. Никаких извинений не последовало, врали и изворачивались во главе с начальником, что это МФЦ не передали им документы, когда все прояснилось, все срочно ретировались из кабинета, сбросили все на бедолагу-стажера. После этого паспорт был готов через несколько дней.
2
July 2
Благодарю за помощь в восстановлении аккаунта госуслуг и прочих услуг. Помогли во всём что меня интересовало. Обслуживание на отлично. Персонал вежливый и внимательный. 👍👍 Рекомендую.
5
October 1
Хорошее отделение: специалисты все, чью работу сегодня я увидела, стараются войти в положение и помочь. Особенная благодарность 33 окну и ведущиму специалисту Каплиной МП - я, к сожалению, продлила её рабочий день на 40 минут и пока мы не завершили она оставалась доброжелательной и спокойной. Вот что значит, человек на своём месте (в смысле человеколюбия). Я просто безмерно благодарна, ведь мне не придётся снова ехать из своего Подмосковья! На ресепшн раздают талоны и помогают в зале девушки, о ком в отзывах ранее нехорошо писали. Я посмотрела как они носятся и бесконечно помогают рассеяным пожилым, молодёжи и нервным неудовлетворенным тёткам и знаете, если вы сами корректны, то и в ответ получите адекватную помощь!
2
June 20
Всё по записи, всё в срок, без ожидания, вежливый компетентный сотрудник. Чисто, удобно, прохладно по Московской жаре, отличный МФЦ, всё хорошо!
4
August 4
Все прилично. Операторы держат себя в руках, но на их лицах слегка считывается угроза😃..то бишь лица не приветливые, и пока сама не улыбнешься-тебе никто лыбу не пошлет просто так, ишь че размечталась. Ага. Как говорится у русских: что посеешь, то и пожнешь. Решила улыбнуться первая и мне расцвели в ответ. Знайте люди, как постучишься-так и откроют😀
Ходят тут всякие , а у нас работы много. Ну да ладно, пришла сияющая, ведь днюха прошла и паспорт в 45 нужно менять. Объявляют, что сроки 5-8 раб.дней, а шепотом добавляют, что МВД работает из рук вон нехорошо, и когда будет готов паспорт один Бог знает. У него и узнаете точный ответ через 14 дней🤣. Шутка конечно, но дословно примерно оператор сказала: через 14 дней запишитесь через мос.ру на прием в МВД, придите и спросите..и где же мой документ?😄так глядишь быстрее получите. Умора. Законы у них новые..ага..5 раб.дней..да-да. ФигВам.
4
August 4
Самый мой любимый МФЦ в Москве,тебя уже на входе встречают вежливые и внимательные к твоим вопросам сотрудники,единственный минус - практически всегда отсутствие рядом свободной парковки.
3
May 23
Добрый день ) обращалась 23.05.2024 г. в данное отделение МФЦ за электронной услугой, которую не могли давно исправить. Выражаю огромную благодарность Ныш Ольге Андреевне за оперативную помощь и очаровательную улыбку!:) лучшая! Помогла разобраться с проблемой и быстро её решить! Профессионал своего дела и просто очаровательная девушка!
3
July 4
Добрый день!
Уже более месяца не могла войти в личный кабинет на сайте госуслуги. Два раза обращалась в МФЦ г. Москва по месту жительства, но результата не было. Обратилась 29 июня 2024 года многофункциональный центр (МФЦ), расположенный по адресу г.Москва, Настасьинский пер., д.7. Мою проблему решили в течении 5 минут.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Центра Государственных услуг Тверского района Сталь Ариане и Микитюк Ольге Ярославовне, за четкое и быстрое решение задачи, грамотное общение. Сотрудники поразили своей доброжелательностью и профессионализмом. Остались самые добрые впечатления.
Считаю, что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников!
4
April 26
Хочу выразить благодарность работнику МФЦ Паничкиной Евгении Алексеевне за отзывчивость, оперативность и профессионализм. Мою проблему она решила быстро и со знанием дела. Спасибо!
3
September 21
Один из самых лучших центром МФЦ. Очень вежливые, радостные люди, которые готовы всегда прийти на помощь. Все есть, все компьютеры, все люди, должности. Решили мою проблему за 12 минут. Большая благодарность директору отделения
2
August 13
Помещением не большое. Мест для ожидания очень мало, но всё происходит быстро, поэтому особого дискомфорта не было. Сотрудники приветливые, несколько компьютеров, распечатку можно сделать на принтер ресепшен.
2
December 13, 2023
МФЦ Тверского района ЦАО города Москвы. Удобно расположен, недалеко от метро Пушкинская, Тверская,Чеховская.
Удобно организовано пространство, четко организована работа сотрудников.
Одну звезду снимаю за долгое оформление. Загранпаспорт оформляли 50 дней. Понятно, биометрический паспорт требует установки чипа. НО! Общегражданский паспорт обещали сделать за две недели, а паспорт до сих пор не готов, прошло, извините, полтора месяца!!!
8
2
November 29, 2023
Всем доброго дня)Второй раз пользуюсь услугами в данном МФЦ(Мои документы) Очень приятное и быстрое обслуживание)Грамотные специалисты) Сегодня 29.11.2023 года, оформлял справку ЕДВ, у прекрасной девушки Аскерова Анастасия, окошко √15) Особенно было приятно, за её понимание и скорость в работе) Огромная благодарность данному МФЦ, за хороших и обученных специалистов своего дела) Обязательно буду приезжать только сюда) Спасибо, всем чудесного дня) Пользуюсь случаем и поздравляю всех с Наступающим Новым годом)Всем только добра)С уважением и искренне Ваш Виталий Г.
5
2
June 21
ЭТО АД! пожалела много раз, что подала заявление о замене паспорта по исполнению 20 лет именно в этот мфц. документ делают больше месяца!!!!!!!!!!!!!! подавала вовремя, без просрочки, 22.05.2024 сдала старый паспорт, заполнила заявление, оплатила госпошлину, получила расписку, в расписке указана дата готовности паспорта 3.06.2024, сегодня 21.06.2024, а паспорт всё ещё не готов!!!!!!!!!!! я не могу зайти в приложения банков, так как необходимо обновить паспортные данные, КОТОРЫХ У МЕНЯ НЕТ, не могу купить билет и уехать из города, ПОТОМУ ЧТО ПАСПОРТА У МЕНЯ НЕТ. сотрудникам всё равно! куда жаловаться - не знаю, скорее всего буду писать в прокуратуру! почему-то людей штрафуют, если они подаются на замену позже нужных сроков, почему мы не можем штрафовать сотрудников мвд и мфц? я в ярости. ЛЮДИ, НЕ СДАВАЙТЕ СЮДА ПАСПОРТА!
2
2
May 11
Из-за ошибки при оцифровывание документов ЗАГС я была вынуждена обращаться 3 раза и предстоит 4 обращение. Ошибки исправляются без предзаписи, об этом ни кто не предупреждал. Ошибку должен был исправлять сектор ЗАГСА N 4, даже не в момент звонка из МФЦ, так даже не подписали цифровой подписью исправление. Сам МФЦ принимает предзаказ на выдачу документа, но не готовность документа выясняется только в момент обращения. И снова перенос даты выдачи документа. Отсутствие межведомственного обмена в Москве лишает граждан возможности решить вопросы своевременно и ни кто не за что не отвечает: ни ЗАГС, ни МФЦ. Развели бюрократию уже с цифровой системой. Возмущена пред записью на услугу и пустыми окнами в день обращения. Ресепшен об этом не говорит в момент обращения, при мне уходили обращающиеся.
Зато все 4 моих обращения будут отработаны как выполнены и оплачены зарплатой всей цепочке персонала. А у меня потеряно время из-за желания доложить начальству, что система по повторным документам ЗАГС работает идеально. Возмущена качеством услуги, которая заменила ординарную работу ЗАГСА, но не в состоянии выдавать правильные документы!
1
September 14
Сегодня была в этих Мои Документы по вопросу ГПД (продленка) для ребенка! На 1 этаже работала хамоватая сотрудница рыжеволосая Максимова Вероника, которая не хотела выдавать талон к операционистам, для уточнения вопроса. Разговаривала с наглой ухмылкой и говорила, звоните в техподдержку , а к специалистам талон не даст. Отвернулась в сторону и делала вид, что не слышит меня, когда я ей десятый раз объяснила, что мне нужно переговорить со специалистами, тк проблема может быть с неполнотой загруженных в личном кабинете иностранных документов на ребенка. Максимова В. снова продолжила нагло ухмыляться и не хотела выдавать талон к специалистам! Потом все-таки сделала одолжение и выдала талон с наглым видом, и чуть не подавилась от смеха! Видимо, у гражданки большие проблемы со психикой, раз она мало того смеется непонятно над чем, нагло себя ведет и делает огромное одолжение , выдавая талоны к специалистам спустя 15 минут! В итоге я наконец-то попала к операторам мои документы и мы решили все вопросы, которые у меня были по ребенку и школе!
Такого наглого и неадекватного поведения сотрудников Мои Документы (Настасьинский пер.) я не встречала ни в одном МФЦ - Максимова В. стоит на раздаче талонов, а решила, что это ее вотчина, где ее должны упрашивать, чтобы попасть к специалистам, и с каким наглым видом и ухмылкой делала, что комментариям не поддается!
1
2
September 4
В МФЦ работают вежливые,грамотные специалисты, но на ресепшне стоят девушки которые нечего не знают отделываясь банальными фразами "мы не знаем или мы вам помочь нечем не можем".А жаль ведь именно кним обращаются в первую очередь, чтобы они грамотно помогли, объяснили и направили к специалисту.А не отделывались общими фразами.
1
August 29
Подала заявку на обмен паспорта в 45 лет. Нужно был срочно, улетала в отпуск, на госуслугах прочитала, что оформляется в течении 5 дней через МВД. Муж через МФЦ три года назад получил быстро, за 5 дней. Я через госуслуги подала заявление 17.08.24 через сутки пришла госпошлина, оплатила ее и нужно было записаться на прием в МВД самая ближайшая запись 29.08.24... И тут приходит сообщение что (Заявление о выдаче российского паспорта приостановлено в связи с неявкой гражданина в течение 3 календарных дней). Я 24.08 еду на Каширское шоссе, д. 144, корп. 3 … мне говорят, что это сообщение отсылается на автомате и нужно прийти 29.08. Прихожу и тут меня ошарашивает дядя в кабинете, что это только подача документов, как так я же в электронном виде подала документы!! (зачем!?). И опять запись уже 10.09.24 сама ближайшая. Самое смешное, дядя паспорт забрал, а нечего на руки не выдал. На вопрос вы мне хоть выдайте справку о изъятие паспорта или временное удостоверение личности, на что услышала, а зачем мы нечего не даем. Скрепя зубами сделал копию старого паспорта. Короче через МФЦ быстрее и спокойнее. Через МВД мотание нерв, дяди с каменными лицами которые в вопросах ноль и тот же месяц что и загран паспорт. Я перенервничала и отпаивалась дома валокордином. Много народа которые просто просиживают там штаны, займитесь чисткой и обучением сотрудников.
2
3
June 21
Оформляли через мос.ру карту Москвича для сына 14 лет. Первый раз ему сказали, что он сам получить не может по паспорту. Второй раз приехала сама, оказалось что необходимо предъявить оригинал свидетельства о рождении. Хотя везде электронно эти документы прикреплены. На вопрос дать ссылку на НПА, на основании которого отказывают выдать карту сына мне по паспорту, где он вписан, получила отказ.
1
1
March 30
Достойный филиал мфц, как и везде сейчас чисто, понятно и доброжелательно для клиента. Я очень рада, как сейчас стало легко и без нервов оформить любые документы. Я застала времена, когда на простые манипуляции уходило по несколько дней и килограммы нервов.
4
1
October 6
Отличное место, великолепные сотрудники. Проконсультировали, нашли место для записи, сдали документы с первого раза. Ждем выхода загранпаспорта,
Рекомендую
1
October 5
Вчера получила карта москвича,после утери прежней.Посетителей много,но очередь идет быстро.Сотрудник вежливо и профессионально быстро выдала новую карту.Все замечстельно.Спасибо
1
June 21
Сдал документы 22.05.2024 на обмен паспорта в связи с 45 летием , сегодня 21.06.2024 узнаю по гос услугам ,пишет на рассмотрение.. Приехал узнать в чем проблема,отсконнировпли код,что я и так мог сделать,и отвечает на рассмотрении! Ничего не сделала ни у кого ничего не узнала. При этом МВД на следующей этоже. А главное, не могу оформить не один документ, не купить билет никуда!
1
2
February 24
Вроде все и нормально, но много услуг переводят на онлайн -госуслуги, а это крайне не удобно. Во первых хрен зайдёшь , во вторых много вопросов по факту и ты сидишь пару дней лазишь в этой программе бестолковой и может быть решишь свой вопрос. Очень хочется, что бы разработчикам этих госуслуг и тем кто переводит на онлайн ,медицинские(обслуживание) манипуляции типо операция или лечение зубов, так же проводилась онлайн.😆👌👍 На днях пошла в мфц за услугой , а она отсутствует так как закон принят в январе, что онлайн надо все делать. Вот мол сделаете, придёте к нам и мы вам распечатаем🤦🏻♀️. И вот я сижу битые 2 часа пытаюсь решить свой вопрос и как бы по ходу закон приняли, а в программу не ввели решения вопроса 🤣🤦🏻♀️ Короче чем дальше в России технологии тем сюр!🙈🙄
5
4
August 12
Находимся на территории Тверского района. Обслуживание очень быстрое. Сотрудники всегда приветливы и компетентны
2
February 14
Профессиональный подход каждого сотрудника к работе - огромное спасибо за помощь в решении вопроса. Быстро и качественно!
При решении нестандартных запросов можно получить помощь от руководителей - это всегда приятно. Общее впечатление - работают неравнодушные люди .
4
1
September 23
Толпы людей, все очень медленно, стоят какие-то приборы для взвешивания и измерения роста и давления, хотели воспользоваться пока сидишь в очереди, подошёл какой-то "дядя " и строгим голосом сказал не трогать и не подходить, на вопрос зачем они тут стоят? Ответа нет, сказано не работают, что ещё и вопросы задаете, непонятно вам?)) Вобщем сервис по "нашему", вроде есть, а на самом деле его нет, но наверняка отчитываются, что молодцы.
November 16, 2023
В субботу 11.11.2023 посещали сей МФЦ. Центр города. Сами понимаете, стоянки все платные но на против МФЦ есть три инвалидных, это как раз наши. Моя молодёж решила не тратится и узаконить свои отношения по простому, сейчас это можно сделать через МФЦ. Позвонили накануне и сообщили что отдельный зал для бракосочетания почему то не работает. Хотя ранее обещали что роспись будет в отдельном зале. Поменять за сутки конечно ничего не возможно, поехали. Процедура прошла просто около окошка, с рядом сидящими посторонними людьми. Речь правда сказали красивую, кольцами обменялись, поздравили с созданием новой семьи и тут случилось незабываемое... весь народ что был в этот час в МФЦ встали, начали хлопать, поздравлять, кто то кричал горько . Получилось неожиданно приятно.
13
2
May 27
Тверской район, конечно, не спальный, но людей много. Почему не сделать просторнее помещения? Духота и толпа. Убежал через 5 минут. Хотя чисто и приятные сотрудники.
4
May 22
Спасибо большое администратору Веронике Максимовой и Ольге Ныш! Быстро и профессионально помогли мне с моей проблемой🤩
3
July 11
Сотрудница регистратуры Колесникова Анна, совершенно не поняла наш запрос на регистрацию по месту жительства и направила нас к компьютерам оформлять (уже имеющееся на руках!!) право собственности. Разумеется ничего сделать не получалось. Только в течении 20 минут благодаря подошедшему сотруднику удалось получить талон на интересующую нас услугу.
3
April 12
Отличный центр. Очень быстро и качественно.девочки на ресепшене, необыкновенно терпеливые
2
August 16
Персонал вежливый, помогли мне разобраться в оформлении документов. Внутри спокойно, время ожидания было минимальным. Рекомендую обращаться в это отделение .
2
May 26
Хороший центр. Всегда все чётко и быстро. Нет жутких долгих очередей - это радует. Несколько раз делала соц. карту.
2
August 15
4 минуты до закрытия, а руководителя нет на рабочем месте!!!! Нет никого, кто может принять заявление у инвалида, и поставить штамп о приёме заявления. Это нормально? Это команда мэра Москвы? Ну хорошо, завтра моя дочь опять прибудет для подачи заявления. Кого волнует, что каждый шаг ей даётся ч болью. Явно не сотрудников этого мфц
2
August 9
Была в этом центре один раз, в общем, всё неплохо, как во всех центрах МФЦ. На ресепшен быстро поняли мой запрос, выдали талон и оказали услугу. Вежливые сотрудники, чисто. Спасибо
4
May 22
Добрый день! Подскажите пожалуйса,была ли у вас такая ситуация. При подачи документов на временную регистрацию, ждём месяц и она ещё не готова. Говогят программа не работает. Где можно написать жалобу ? Первый раз такое, до этого от 3 до 5 дней была готова .
2
2
August 6
Худший МФЦ Москвы. Хамство, огромные очереди за талоном и нежелание работать. Всё на отвали. "Мы таких услуг не оказываем" Справку выдали только после того, как показала ссылку на сайте "получите справку с печатью в любом мфц". Единственное окно, где не нахамили, это жкх. И то не помогли, но хоть старались.
1
1
July 1
Сотрудники вежливые. Здорово помогли. Обслуживают быстро. Очередей нет. Рекомендую это место и сам буду обращаться.
3
September 9
Выбрала этот мфц по месту жительства для замены паспорта по достижении 20 лет , в итоге два месяца не могу его получить , даа раза записывалась приходила на получение и меня просто разворачивали обратно, потому что дата для записи на мос ру была открыта случайно, а мвд не работает
1
1
May 12
Мфц,в котором я был.Хотел получить справку о составе семьи.Персонал который обслуживает данный мфц не соответствуют занимаемой должности ,не компетентны не умеют общаться с гражданами,грубые.Единственный кто знает своё дело ,это молодой человек на компьютерах,что смог то сделал.Ему спасибо.
1
1
November 27, 2023
Отличный центр Мои документы, но особенную благодарность я хочу выразить Елене Гусельниковой: просто невероятная забота о людях и профессионализм! Я подала на замену российского паспорта и процесс затянулся, пришла уточнить, но нужный отдел не работал, так Елена себе выписала, всё уточнила на следующий день и перезвонила мне сама! Очень приятно! Елена настоящий профессионал и замечательный человек! Ценный сотрудник!
4
3
March 7
Хорошее место! Толпа огромная, но очередь рассасывается быстро. Работницы вежливые, четкие, грамотные. Бывал в разных МФЦ, так частенько тетки выпендриваться там, строят из себя начальников. Здесь не так. Рекомендую.
2
August 19
МФЦ как МФЦ, но ходить туда-сюда чтоб талончик взять "это другая услуга, я не могу помочь", чтоб прийти к той же тёте, но уже с талончиком - мое почтение. На ресепшн очень отзывчивый дядька работает, респект ему. А тётеньке на 3 этаже - нет.
1