Как же все таки МФЦ отличаются друг от друга, после Бутовского(на Горчакова) МФЦ любое отделение покажется нормальным, но это действительно классное, настолько четко и слаженно работают, всегда улыбаются, чувствуется, что хотят действительно помочь тебе в вопросе, котором не понимаешь. Очень атмосферно, спасибо Собянину, что МФЦ можно выбирать. Однозначно этому отделению 5+!
Очень чистеньким и немноголюдный МФЦ. Обслуживание в основном быстрое, напротив парковки - если не выходные, то встать на машине можно. От метро пешком минут 10
01.04.2024г. я дважды приезжала в данное МФЦ, объяснила ситуацию, что в феврале подала заявление на выдачу загранпаспорта ребенку и на сайте госуслуг нет записи на прием в ОВМ ОМВД России по району Якиманка г. Москвы г.Москва Якиманский пер.д.6 стр.1. Сотрудник на входе (молодая девушка) мне пояснила, что сюда ходить нет смысла, дала на бумажке адрес ОМВД района Якиманки на Большой Полянке, пояснила, что надо обращаться туду, здесь никого нет. Сегодня я приехала на Большую Полянку, зам начальника мне пояснил, что нужно поехать Якиманский пер.д.6 стр.1. и решить вопрос с записью. Вернувшись я спросила зачем она меня гоняет и вводит в заблуждение, ответ был следующим: поднимитесь на 2 этаж, где меня и записали сотрудники ОМВД. Потратила 2 рабочих дня из-за некомпетентности работника МФЦ
Замечательный МФЦ! Расположение - очень удобное. 2х этажный. Персонал - никаких нареканий! Внимательный, вежливый, профессиональный! Внутри просторно, есть места для сидения, заполнения бумаг. Отдельное помещение ресепшена. Есть парковка для личного транспорта, легко добраться на общественном. Рекомендую
Удивительно, что именно в этом отделении просто не хотят решать проблемы людей, ссылаясь на то,что нет компьютера, что бы оформить какой-то запрос. Очень равнодушные администраторы на входе, очевидно, что люди им мешают ничего не делать. Причем это не только меня коснулось. Однако операторы очень компетентны и отзывчивы, в отличие от "входной фильтрации".. безусловно, это решение руководства именно этого отделения, т.к в других филиалах такого отношения не замечала.
Не хотят принимать на подачу заявления по загранпаспорту. Заявление заполняли и подавали в другом районе. Из-за отсутствия мест для записи в том районе, решили записаться в этом, так как НА САМИХ ГОСУСЛУГАХ написано - если записей нет, то приходите по живой очереди, либо выберете другое отделение. На это им глубоко наплевать, говорят ищите свободные окна. Голодные игры какие-то. И так процесс очень долгий, а это снова откладывается на месяц, потому что свободное окно есть в конце апреля, отлично. Спасибо!!!
Выражаю благодарность сотрудникам МФЦ за заботу и внимание при регистрации сделки. Сотрудница Осиева Зинаида ( Якимановский переулок 6 с 1) максимально быстро и четко выполнила проверку и регистрацию документов, отнеслась очень корректно и внимательно, даже задержалась немного вне рабочего времени, чтобы завершить прием. Спасибо, благодаря таким людям, держится мир.
Судя по моему личному опыту данный МФЦ является одним из лучших центров «Мои документы» в части клиентоориентированности. Предварительная запись существенно сокращает время ожидания, а профессионализм сотрудников делает ожидание выполнения поставленной задачи необременительным.
Если вам необходимо быстро и без потерь времени произвести оформление документов, сделок, получить необходимые выписки, то в данном центре госуслуг вас встретят настоящие профессионалы своего дела. Рекомедую!
Очень вежливый и внимательный персонал, проблемы, которые возникали и возникают, решаются быстро и качественно, все документы получаю в срок и без проблем.
При входе расспросили о цели визита и помогли заполнить бланк. Ожидание в очереди составило 1 минуту. Порадовали! Специалист за 5 минут решила вопрос и я был рад продолжить свои дела далее! Благодарю МФЦ😉
Как всегда в МФЦ Москвы - высокий уровень! В это раз мой вопрос решили двое сотрудников, одна из которых оказалась более компетентной. Ушел вполне довольным!!
Удивительно некомпетентные сотрудники. При том, что все перевели на электронный документооборот просят бумажный документ. Настроены негативно, руководство вместо того, чтобы помочь дают вникнуть в суть вопроса не хотят.
Долго ждал оказания услуг . Когда пригласили к специалисту и он начал оказывать мне услугу его постоянно отвлекал руководитель МФЦ по каким то своим делам не имеющим отношения к работе . Так нельзя ведь специалист может допустить ошибку и увеличивается время оказания услуг !
Просторный двухэтажный МФЦ в шаговой доступности от станции метро. Один раз забирал в этих Моих Документах билеты в театр от активного гражданина и мне крайне понравилось это заведение! Пользуйтесь, Люди!
С одной стороны, приняли документы быстро, очереди не было.
С другой стороны, накосячили с заполнением формы, пришлось потом несколько раз ездить заново заполнять/получать бумаги.
По сотрудникам - тоже как повезет. Одна девушка была вежливой, вторая наоборот, всем своим видом показывала неудовольствие от моего посещения, что-то бурчала нелицеприятное, не попрощалась.
Надменный взгляд и такое же отношение девушек, которые должны подсказывать и направлять, почувствовали по полной программе.
Пришли с дочкой получать ИНН, нам одна дама сунула на "отвали" образцы заполнения заявления и гордо удалилась, оставив за себя, видимо новоиспеченного сотрудника, которая не смогла ответить ни на один вопрос.
Ну а следующая "царица" ждала нас с таким же лицом в окне.
Но слава богу сделала и выдала документ.
Если бы дочь пришла одна, не смогла бы понять ровным счетом НИЧЕГО.
Адекватный, дружелюбный персонал, работают быстро, стараются помочь, народу не много, места достаточно, все доп. услуги как во всех офисах Моих Документов. Единственный минус (не касающийся самого офиса) - зимой, если идти от Большой Якиманки, спуск под гору по вымощенному гранитной плиткокой тротуару превращается в ледяной бобслейный слалом! Или по дороге идти, или обходить дворами.
10.10.2022 были в данном центре. Обслуживала нас сотрудница Бондаренко Юлия Сергеевна. Сделала все грамотно, быстро, вежливо и терпеливо объясняла, для чего нужен тот или иной документ. Была крайне любезна и доброжелательна, в то же время быстро и качественно выполнила свою работу. Большое спасибо за таких специалистов.
Отличный МФЦ! Вежливые, грамотные сотрудники, заказывала выписку из ЕГРН и ЕЖД для квартиры в другом районе, все оформили быстро. За компьютером можно легко и бесплатно отсканировать полученные документы и отправить себе на почту. Спасибо за такой подход к работе и помощь людям! Вы действительно облегчаете жизнь!
Подавали заявление на получение второго загран паспорта нового образца, большое спасибо сотрудникам приняли без записи (вошли в положение, что на гос.услугах больше месяца не было свободных окошек для записи).
Все документы были быстро проверены!
Спасибо большое!
Была в данном заведении 22.03.2023 г. с целью консультации по заполнению анкеты на загранпаспорт. К специалисту попасть не довелось: меня прекрасно обслужила администратор Патлатюк Елена, исчерпывающе ответила на все вопросы, была любезна, вежлива, грамотна и произвела впечатление профессионала, превосходно разбирающегося во всех вопросах, которые могут задать посетители. Большое спасибо за таких работников, как Елена Патлатюк!
Персонал приветливый, четко и быстро выполняют те или иные вопросы. Нареканий нет никаких, спасибо огромное сотрудникам. А главное особо нет очередей. Максимум второй третий в очереди и то редко!
Получая справку по поводу инвалидности мне рекомендовали обратиться в МФЦ для оформления льгот. На Смоленском бульваре МФЦ закрыт на ремонт, я пошла в ближайший на Сивцев Вражек. Подойдя на ресепшен получила талон, ждала около 15 мин. Специалист (молодой человек) сказал, что сведения передаются автоматически и в пенсионный фонд тоже, при этом усомнился и пытался дозвониться туда по телефону из интернета. Не дозвонился и предложил мне самой туда с’ ездить и уточнить пришла ли информация, а по льготам ЖКХ предложил мне еще раз взять талон и отстоять в очереди. Почему нельзя было меня просто передать другому специалисту, если предыдущий некомпетентен. Я на ресепшен спросила , почему я должна еще раз ждать очереди , если мне изначально дали талон не к тому специалисту. В результате я попала к старшему специалисту в бухгалтерии( единственный профессионал, который быстро все оформил). Там я тоже спросила про пенсионный фонд, она перенаправила меня к еще одному специалисту в новую очередь. В результате я его не дождалась, ушла. Считаю это издевательством над людьми. Если нельзя решить вопрос в одном окне, организуйте работу так, чтобы люди не стояли в очереди к каждому специалисту отдельно, тратя по 15 минут только на ожидание. Считаю всех сотрудников, кроме бухгалтерии некомпетентными. Жаль потраченного времени. Пришла в 16-42, ушла не дождавшись в 17-20, впечатления только негативные.
Ходили сюда на неторжественную роспись- понравилось место, всё сделали достаточно быстро и вежливо.
Хорошо, что рядом Парк Горького- можно совместить приятное с полезным.
Суперцентр по качеству обслуживания, по набору допуслуг - можно тут же проверить частично свое здоровье: специальный павильон прям внутри центра👍, просторный.
Очень приветливая заведующая - руководитель центра, заботливая, внимательная, профессиональная.
Сотрудники ей под стать👍
Образцовый МФЦ. Просторное помещение в котором все для посетителей. Профессиональный вежливый персонал, практически нет очередей. Есть возможность сделать фото на документы. Очень чисто.
Какой смысл делать предварительную запись через гос услуги на определенное время, когда ты все равно приходишь и встаешь в живую очередь, где перед тобой человек 10? О таких вещах как минимум нужно предупреждать, чтобы люди планировали свое время, а не приходили к своему временному промежутку с понимаем, что ждать придется дай бог если только час.
Прекрасный МФЦ - всегда стараются помочь сотрудники, особенное спасибо молодому человеку ?зам руководителя? на 1м этаже и девушке на ресепшн . Вообще все специалисты всегда с пониманием . Спасибо !
Приходили 23.07 с 14-летним ребенком подавать заявление на первый паспорт: эккаунта на госуслугах у нее пока нет, а на mos.ru нет такого функционала. Для дочери это было важно, готовилась, ждала и на следующий же день после дня рождения отправились в Мои документы. Взяли талон в 11:27, на талоне содержится информация о том, что в случае, если в очереди пришлось ожидать более 15 мин., кофе в подарок. После 18 мин ожидания нас пригласили к окну 7, где мы еще 4 мин ждали в одиночестве, специалиста не было. Пришел специалист, выдал нам распечатки карточек и синюю ручку, попросил заполнить карточку, чтобы мы «потренировались». Мы заполняли так называемую «тренировочную» карточку четырежды, каждый раз получая новые комментарии, не связанные с теми, которые были озвучены в предыдущей версии. После этого мы продвинулись на следующий уровень: нам выдали картонную карточку и черную ручку, которую мы успешно заполнили, данные были проверены специалистом.
В этот момент специалист попросила нас вернуться в зал, взять новый талон и снова подождать своей очереди. Когда мы удивились такому предложению, она пригласила нас к 10 окну. Специалист Юсупов Д.Р. был невежлив, на наших глазах перечеркнул чистовую карточку, заполненную ребенком, дав нам совершенно другие комментарии по заполнению.
Мы забрали документы и ушли, не оформив паспорт. В случае, если вы планируете вечеринку по случаю такого важного события в жизни ребенка, учтите, пожалуйста, что работа подразделений Мои документы может внести свои коррективы.
Оставили отзыв в книге жалоб и предложений, книга была новенькая, без записей.
Подавали здесь документы на регистрацию сделки. Специалист Осиева Зинаида Валериановна зачем-то бросает свой личный мобильный телефон на чужой открытый паспорт. Вывод: не давайте лишний раз свои документы сотрудникам данного МФЦ.
Самый отвратительный центр госуслуг который я встречал. Персонал плюёт на вас, ваши проблемы, ваши просьбы. Работает из под палки. Работники считают абсолютной нормой не выполнять своих обязанностей. Так же сотрудники не отказывают себе находить, нагрубить человеку. Работники не собранны и сразу все не договариваю.
Заполнял документы на замену паспорта. 4 раза мне сказали что не правильно, в чем причина не говорили. После небольшой ссоры , вскрылось что нужно было заполнять чёрной ручкой. До этого это нигде небыло ни написано , ни сказано сотрудниками. А ручки на столах только синие. Из всех сотрудников работают несколько.
Отличный центр предоставления госуслуг. Народа немного, на улице есть места городского паркинга. Был в 10:30 утра, в будний день, и у меня сложилось впечатление, что я был один. Отдельно хочу поблагодарить паспортно-визовую службу, за профессионализм и скорость предоставления услуги.
Остальные услуги также на уровне хороших стандартов.