Лучший центр во всей Москве! Администраторы на высшем уровне, всегда помогут в решении любого вопроса, очень вежливые и отзывчивые! Все специалисты приветливые и вежливые, вкладывают в свою работу не только знания и профессиональный опыт, но и душу!
Из минусов-проблемы с парковочными местами.
Отличный центр Госуслуг!
Всегда сотрудники оказывают своевременную и квалифицированную помощь!
Высокая культура обслуживания.
Так держать!
Хорошего предпраздничного настроения!
С уважением!
К сожалению, мне приходится отметить явные недостатки в работе Центра госуслуг районов Останкинский и Марьина Роща. Во-первых, часто наблюдается длительная очередь и недостаточное количество окошек для обслуживания граждан, что вызывает неудобства и потерю времени. Во-вторых, персонал не всегда проявляет достаточное внимание и дружелюбие к посетителям, что создает напряженную обстановку и негативное впечатление о сервисе. Также отмечается неэффективная работа системы онлайн-заявок и частые сбои при попытке воспользоваться удаленными услугами. В целом, опыт общения с Центром госуслуг в данных районах оставляет желать лучшего и требует серьезной оптимизации процессов обслуживания граждан.
Сделали все в одном здании, но культура футболить людей туда сюда никуда не делась. Приезжаем в воскресенье, вопрос: родился ребёнок, сделали регистрацию, но больше месяца уже не приходит форма 8 (нужна для молочной кухни). Говорят, что это в МВД (в этом же здании на этом же этаже), но они не работают. Дали листик с часами работы. Приезжаем на следующий день в часы работы, я иду, в машине сидит жена с маленьким ребёнком. Иду в МВД, объясняю ситуацию одной женщине, говорит ждать. Жду. Приходит другая женщина, объясняю по новой, она говорит «к нам только по записи». Как записаться? «Через МФЦ, а вообще они и сами могут форму 8 выдать». Иду обратно на ресепшн, там говорят «нет, мы не можем, только МВД. Вот qr код записывайтесь». Вопрос: они там сидят в трёх метрах друг от друга и не могут договориться? Почему я туда сюда хожу? Второй вопрос: почему на ресепшене только с третьего раза сказали, что там только по записи? В итоге 2 дня приезжал просто так, уехали, надеюсь, что с третьего раза получится хотя бы попасть
Всегда вежливое и быстрое обслуживание, решают все вопросы компетентно и профессионально. Народу всегда много, но никогда долго не ждала, не более 10-15 минут. Очень приятное МФЦ
Все вопросы при обращении решали на отлично . Посмотрим как дальше будет . Отдельное спасибо админу на ресепшен, записала всю семью чтобы отдать документы на новые загран паспорта по удобному для нас графику , правда в др Мфц соседнее т к там биметрическая кабина , можно было бы и к ним в МВД , но это дольше и подстраиваться нужно под их график работы .
Обычно все быстро оформляется. Сотрудники доброжелательные. Вход через единственный подъезд со стороны Огородного проезда, далее на 2-ой этаж. Метро Бутырская в 700 метрах. Парковка вокруг здания бесплатная, но всегда занята. Для ожидания освободившегося места проезд вокруг здания против часовой стрелки.
Администраторы-очень прнравились, отзывчивые, особенно Юлия. Достаточно все удобно и быстро, даже в здании есть нотуриус. Персонал приветливый, только один раз попалась немного дерзкая девушка. В целом все отлично и комфортно. Для детей есть детская комната. Коридор только узковат
Вежливые сотрудники, чисто, есть компьютер, можно воспользоваться интернетом и почтой, распечатать, есть быстрое фото для документов, сканирование, кофе аппараты, кулеры
Не очень удобно искать вход находится на втором этаже, а указателей не хватает. Сам центр и сотрудники вполне нормальные. Регистрировали сделку с недвижимостью, всё прошло отлично.
Быстро, доброжелательно все сделали со сменой регистрации, никаких претензий. Приятно, когда к тебе относятся как к человеку. Девушка была и милая, и все разъяснила четко.
Всем рекомендую. Сотрудники без суеты с пониманием и особым вниманием к вопросам клиентов. Обслужили быстро. Идут и стар и млад. Очень приятная обстановка.
Просто отлично. Много окошек, очередей нет, работает как часы, сотрудницы доброжелательные, все рассказали-показали. Единственный минус, что он большой, можно заблудиться)
В ожидании и работе специалиста очень долго. Девчонки на ресепшене молодцы. Всё быстро и профессионально подсказывают и направляют людей. Вот они - молодцы (5).
Стандартный московский набор услуг. Если простой вопрос- достаточно быстро решается.
Есть места, где можно посидеть.
Очередь электронная.
Из окошек работает половина.
Есть автомат с кофе и снэками, туалет чистый.
Если вопрос нестандартный, или просто более подробный, глубокий, редко встречающийся, не всегда могут ответить.
Расположение территориально неудобное.
Многофункциональный центр в Останкино и Марьиной Роще. В шаговой доступности по любому направлению. Время ожидания +/-10 минут. Можно записаться онлайн и придти к этому времени.
Зарегисрировпна на учете моя карьера. Хочу отметить хорошую работу Бороденко О.В. Спасибо огромное за внимание и понимание, желание помочь в поске работы.
Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Всегда стараются помочь и идут на встречу. Забыла документы дома, отправила фото на почту, все распечатали и не пришлось перезаписываться на прием.
Обращалась 02.05.2024. Со мной работал сотрудник по фамилии Мокрозуб. Такого пренебрежения, нежелания работать с людьми я ещё не видела. Обычно при любом обращении ваши сотрудники очень профессиональны и весьма приветливы, но к моему глубокому сожалению это явно не тот случай.
Безобразная работа сотрудников, людей считаю помехой , брезгают, на стесняються это показывать. Обсалютно нет желания помочь посетителю. Нет ответственности за свою работу . Я оплатила госпршлину и в течении 6 месяцев на могу получить оплаченную мною услугу. Насотудниках отсутствует бейджики.
Место положение удобное лично для меня, но вот компетенция по узким вопросам страдает. Одно заявление было не выполнено, в итоге его переделывали разные исполнители три раза. Последний исполнитель оказалась более инициативная и въедливая, чем и помогла закрыть проблему.
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников МФЦ Марьина Роща. 29.09.2023 вечером было много народу. До 20.00 все клиенты не успели пройти по талонам. Сотрудники всех обслужили и помогли решить все вопросы . Отнеслись ко всем доброжелательно не считая своего рабочего времени. Особенно хочу отметить гл.специалиста Кириллину Ирину Михайловну. Грамотный и квалифицированный специалист. Спасибо Вам за помощь.
Вчера 26.12.2023, пришла по записи для подачи документов на загранпаспорт . В кабинете 46 сидит очень неприятная женщина. Общаяется хамски и не может нормально объяснить, что нужно сделать. Таким сотрудникам нельзя работать с людьми. Это портит весь сервис.
Примите меры!
Была здесь 16.10.2023.
Не могла не оставить хороший отзыв, так как очень доброжелательные , молодые сотрудники. Большое им за это спасибо, на душе от этого тепло.
И хочу пожелать всем крепкого здоровья и так же относиться к людям как и сейчас!!!
Очень чистое место, работники супер, помогают с решением проблемы быстро, очередей нет. Я осталась довольна качеством обслуживания, но трудно было найти вход.)
всё хорошо, проблем никогда не было, вопросы, которыми приходил, решались быстро. Из последнего - узнавал про выписку из домовой книги, дали исчерпывающую информацию
Очень неудобно, что при входе тебе дают талон, но никакого табло с указанием, в какое тебе окно, нет. Пока ходишь ищешь нужное тебе окно, твой талон уже отменяют. В остальном все хорошо, сотрудники компетентные и приветливые.
Отдала туда потерянную социальную карту пенсионера. Девушки на ресепшене посмотрели растерянными и удивленными глазами. Спасибо даже не сказали )) что делать с картой, по ощущениям, так и не поняли
Замечательный МФЦ! Постоянно посещаю, всегда помогают во всем, доброжелательные и профессиональные сотрудники. Много компьютеров в свободном доступе. Сотрудники ресепшн всегда помогают в оплате, в фотографировании и в оформлении электронных услуг!
МФЦ - это просто очень удобно, быстро и квалифицированно, а самое главное работают каждый день (кроме праздничных дней). Операционисты, которые нас обслуживают, квалифицированные, доброжелательные. Спасибо, что есть такие центры.
Рядом не реально запарковаться, все парковочные места всегда заняты. В самом МФЦ периодически что-то не работает. Сегодня принтер не работал, вчера система висела, не могли мне выдать документы. Из плюсов, сотрудники достаточно внимательные и готовы помочь.
Люблю Мариинский МФЦ: удобно расположен, девчонки отзывчивые, нет в ответ не услышишь- знают все тонкости своей работы.
В Роще неудобно расположен на этажах, пожилые люди или долго ждут лифт, или с трудом поднимаются по лестнице. Выданный талон не говорит где находится окно: приходится бегать по залам, искать окошко, когда проговорило табло. Много раз не могли ответить на мои вопросы, а дважды направляли меня неправильно, что заняло много времени, сил и здоровья.
Подали заявление на временную регистрацию 30.08, сказали готово будет через неделю, подошли- не готово, ожидали еще неделю- опять подошли и снова не готово. Сегодня уже 12.09.23, а результата до сих пор нет. И это 15 дней с момента подачи заявления, хотя по закону готовность такого документа составляет 3 дня! Видимо нужно писать самому Собянину, пусть ему будет стыдно за такое МФЦ.
Очень правильное учреждение!
Но изнутри нужно поменять политику организации, как бывший сотрудник говорю!
Поменять многих руководителей и переписать функционал! Программы не работают от слова СОВСЕМ!!!
Сотрудникам очень плохо работать в этой организации!
Сегодня имел "счастье" пообщаться с одним из "руководителей" МФЦ Марьина Роща г-жой Сульдиной Т.В... Давно не встречался с таким высочайшим уровнем хамских манер!!! Таким особам должен быть установлен строжайший запрет на контакты с людьми, тем более в государственных организациях такого уровня, как МФЦ! Уровень воспитания этой мадам явно нуждается в серьёзной корректировке... А она, оказывается, ещё и депутат... ПОЗОР!!!
Сегодня мама была в очередной раз в этом мфц, так как мы пытаемся получить свидетельство о рождении бабушки. Очень безобразно ведут себя сотрудники отдела ЗАГС (выдача повторных документов). Особенно некорректно, я бы даже сказала безобразно, ведёт себя ведущий специалист Сабитова Эльмира Халимовна. Вмешивается в чужие разговоры, позволяет себе грубые замечания, хамские высказывания и даже угрозы в сторону посетителей. Вместо того, чтобы обслуживать своих посетителей, она вмешивается в дела за соседней стойкой. Это теперь так работают ведущие специалисты?
Отличный сервис и персонал, всё быстро и качественно. Быстро обслужили и выдали необходимые документы. Также подсказали в каком направлении двигаться и как решить мой вопрос.
Огромная благодарность старшему лейтенанту МВД ДОДОНОВОЙ МАРИЕ ВИТАЛЬЕВНЕ!
Лучший сотрудник, отзывчивая и человек!
Быстро помогла решить вопрос!
Считаю, она достойна высших похвал и премии!
Меня футболили неделю в разных мфц, потому что работать не хотят.
Она же решила всё за 10 минут!!!
Спасибо, рекомендую данный мфц, девочки на стойке информации хорошие!
Очень нравится этот центр, по всем вопросам проконсультируют, подскажут. Время ожидания практически нет. Весь персонал отзывчивый, приветливый. На компьютере можно все сделать на сайте мос.ру и если есть вопросы консультант поможет!Рекомендую