Отличное место для лечения своего автомобиля... Всегда можно записаться на удобное время, предложат на выбор запчасти и конечно же своевременный ремонт. Комфортная зона ожидания и вежливый персонал. Стоимость по прайсу и гарантия на работу.
Машину сдавал, но не обслужился, по своим причинам. Общение тактичное. Технически грамотно.
Цены выше, чем в несетевых сервисах. Возможно для сетевых на уровне, не знаю.
Смутила ситуация, с отказом дать распечатку перечня работ жене или маме (прям бабуля с палочкой) хозяина другого авто. Пусть приедет сам. Со ссылкой на возможное мошенничество.
Думаю можно было и созвониться при ней с хозяином, и уведомить его о том, что просят распечатку, не гонять пожилого человека. Было больше похоже на то, что у женщины возникнут вопросы к стоимости работ, поэтому не дали.
Не раздумывая ставлю 5 звёзд любимому автосервису Вилгуд ❤️ Автомобиль с первого дня покупки доверяю только ребятам из этого сервиса, тех. обслуживание прохожу здесь уже третий год. Спокойна за состояние своей машинки благодаря слаженной работе профессионалов. Всё всегда чётко, быстро и, главное, качественно. У сервиса есть своё удобное приложение “Wilgood авто”, где можно быстро записаться на обслуживание/ремонт, копить баллы, отслеживать историю проведённых с машиной манипуляций. Доверяйте своё авто проверенным людям 😎
Добрый день! Спасибо за профессиональный подход и рекомендации. Регулярно обращаюсь в ваш сервисный центр и всегда остаюсь доволен оказанным услугам. Не навязываете ненужные услуги и даете корректные рекомендации. Особенно хочу отметить доброжелательных сотрудников. Спасибо!
Норм вообще сервис, с учётом ушедших официалов. И теперь, когда бывшие официалы стали во многом неактуальны (на моем мерседесе теперь не обновляют прошивку, и данные в глобальной системе, соответственно, тоже). Тут нет привычной чистоты, бесплатных напитков и красивых девушек на рецепшн, но всё это с лихвой окупается ценой. Например, любое ТО будет в два раза дешевле, чем у бывших официалов. Минус звездочка за «гаражность» происходящего и локацию. В остальном, если учитывать, что на одном ТО я сэкономил 60 тыс, всё отлично.
Приятные и вежливые люди, как починят пока не знаю!
Теперь о плохом!!! Пригнал Рекстон с 3.2 бензин 2007г. Пробег 116т. Потеря мощности и подвеска, по подвеске сделали замена передних тормозных дисков и колодок и поменяли 2 пыльника,обслужили передние суппорта , обошлось в 65т, а вот с потерей мощности сказали надо снимать коробку стоимость 250-300т примерно, но коробка не дергается все переключается как надо, видимо хотели просто денег!!!, по итогу результата не кокого,! Поехал в другой и поменял датчик и готово! Так что, если у кого денег куча то сервис подходящий! Лично меня не устроил полностью, да и по подвеске все бы это обошлось Макс в 35т. Машина выехала просто вся грязная! После замены колодок и дисков все колеса в ржавчине какой то и пол машины, видимо медная смазка!!!
Был проездом в Москве. Сам из Нижнего Новгорода. На Мкаде сломалась машина: потек радиатор охлаждения двигателя на Киа соренто 2020г. Тут встал вопрос как быстро починить автомобиль . Позвонил в
Вилгуд, автотехцентр, Нагорное ш., 2, корп. 7, Химки. Сразу же записали . Через полчаса машина уже была на подъёмнике. Хотелось бы выразить огромное спасибо мастеру приемщику Александру и мастеру Роману за оперативную работу . Все подробно разъяснили: план ремонта, стоимость работ , время ожидания. Сделали быстро , ценой и качеством доволен. В сервисе хорошая , добрая атмосфера. Девушка , к сожалению не знаю имя неоднократно предлагала кофе , чтобы время прошло быстрее поддерживали беседу. Вообщем я остался доволен выбранным сервисом. Всем ребятам , которые учавствовали в моей проблеме большое спасибо! Вы молодцы! Я дома!
Я поставлю единицу , делал замену масла , замену сальников, все шло хорошо, провели диагностику машины, вроде все было Гуд, и на дня решил заехать решить вопрос с аккумулятором , по итогу , мне електрик сказал , надо просто поднять аккумулятор , так как купил низкий клейма не достают, за это в офисе с меня взяли 596 рублей , за что ? Не понятно, отсоединили мой мой аккаунт от личного кабинета , где у меня на другом номере были бонусы , теперь как попасть в аккаунт не понятно , вообщем и целом , если раньше я был готов рекомендовать это сервис, то теперь в категорично нет! Присмотритесь к своим сотрудникам, которые сами видимо не осознают что делают. P.s. Я прочитал ваш ответ))) читайте пожалуйста по буквам : я более, не хочу обслуживаться в вашем сервисе , и я уже разговаривал с вашей службой поддержки по телефону , все что мне ответили : грустно промычали и все ))) поэтому всего вам хорошего))
Обращаюсь в этот автосервис уже не первый раз. Всем довольна. Была проблема с двигателем. После зимы он стал довольно сильно подтраивать. Машина у меня 2006 года, честно говоря, готовилась уже к очередному дорогостоящему ремонту. В Вилгуде провели диагностику, поменяли силовые провода и свечи, все заработало нормально. Цена вопроса 5т.р. Еще и общее состояние проверили и дали рекомендации. Буду обращаться к ним и в дальнейшем.
Не буду утверждать, что ***, но ситуация следующая:
Audi A5 2019г.
Приехал к ним обслужиться. Заменить масло в редукторах, коробке. Они мне навязали по факту ненужные услуги, в том числе заменить маслянный поддон двигателя и свечи. Я, к сожалению, согласился, и естественно сказал, что мне нужны только оригинальные запчасти. В итоге поддон они уже перекручивали 3 раза в течение месяца, и он всё ещё течет. В салоне воняет маслом, хотя до них всё было нормально. То ли не компетентные механики, то ли жадное руководство - они повторно использовали одноразовые болты. Придётся ехать в другой сервис - менять поддон заного. На этот раз в моём присутсвтии.
Со свечами тема ещё интересней. Мало того, что через 3 недели после замены свечей машина начала троить. Так они ещё дважды после моих жалоб не могли понять в чем проблема. Со словами "загорится чек - приезжай" разворачивали меня. Поехал в другим ребятам (в первый раз) делать stage 1, и заодно посмотреть почему троит. За 5 минут выяснили, что дело в свечах. Сказали, что они явно не новые, нужно менять (фото прикрпеляю, посудите сами). После чего я спросил по меньшей мере у 6 знакомых и независимых механиков, все в один голос сказали, что свечи явно не новые, а с пробегом 10к-15к+, хотя я проехал всего 2000. Вилгуд, в свою очередь, всё отрицает, утвреждает что свечи новые, но согласились заменить их бесплатно. И я ожидал, что раз я заказывал ОРИГИНАЛЬНЫЕ свечи, то заменят на оригинальные. Однако мне подсунули какое-то китайско-японское гавно. Тоесть я в итоге просто купил китайские свечи по цене оригинальных VAG. Троения, конечно ушли, но сколько нервов и денег я потрачил благодаря этим ребятам, + осталась нерешенная проблема с поддоном... Не удивлюсь если в нормальном сервисе окаэется, что он БУ, или не оригинальный.
Я был готов остаться лояльным клиентом, до тех пор, пока мне в наглую не подсунули китайские свечи.
В общем мой опыт с ними максимально негативный. Пострадал я, мой кошелёк, машина, и новогоднее настроение.
Честный отзыв !
Все очень плохо в данном месте от отношения персонала к клиентам до выполнения качества работ . Прикладываю документ!
1. Про отношение сотрудников к клиентам - я девушка обратилась в данный сервис , машина эконом сегмента Лада Веста , чем и вызвала насмешки сотрудников, даже уточнила у них чем мая машина вызвала такой насмешки … было неприятно , но я закрыла на это глаза .
2. Качество работ - в салон обратилась с тем , что переодически загорался чек на машине и после того как Машину глушишь он пропадал . В общем провели компьютерную диагностику и по ее итогам были выполнены следующие работы : замена 2 катушки ( из за неё чек и горел ),замена свечей , замена масла . Эти работы были проведены 23.11.23г .
23.12.23 ехала домой с работы , и резко запищала машина подавая знак масленки красной и дым пошёл из под капота и салон , я очень испугалась тут же заглушила машину и заглянув под капот поняла что дело плохо. Вызвав эвакуатор и приехав на ТО , оказалось что масляный фильтр был не закручен .
Так вот казалась бы элементарные работы для людей с эконом сегментом выполнены халатно , до такой степени , что это могло повлечь непоправимые нарушения в работе и машины , а так же ОПАСНО дня жизни челокева . Кто то будет брать на себя ответственность, за такую недобросовестную работу ? Документы все на руках и фото.
Сегодня 18.04.2024 заехал в Химках Вилгуд. Бмв 520. Загорелся чек. Их старший, сразу как то не очень хорошо отнёсся. То отгони, говорит, машину, то еще что то. Видно, неприятный тип. Нет какой то клиентоориетированности . Отношение плохое. Ну, загнали, компьютерную диагностику сдедали. Неплохой парень сделал, но , видно не совсем в бмв понимает. Против него ничего не скажу. Средний специалист. Вообще, там, как то всё плохо, мне кажется. Ну бог с ним. Вроде этот парень определил, что там датчик турбонаддува. Хорошо. Это начальник выписал мне счёт на 32000. Запчасть за, типа стои 26000( на всех ресурсах это максимум 10000, простая пласмасска). Чтобы вы понимали, этот датчик, просто пластмаска, которая не ломается в принципе. Поехал а официальный сервис бмв. Они сказали, что это подсасывает воздух, но , 99 процентов это не датчик. Я позвонил в вилгуд этому начальнику. Сказал, готов по менять датчик, но если не эта поломка, я могу не платить за это? Он так и не ответил на мой вопрос. Говорил, это так и поломка та. Я несколько раз спросил, давайте, я пригоню и меняйте этот датчик, но если эта поломка не уйдет, платить не булу.
Он так и не ответил мне и бросил трубку. Мне кажется, такого плохого начальника надо менять, да и вообще, сервис на 3 с минусом.
160 000 в пустую!!!Машина перестала ехать.
Заводится, обороты набирает но не едет.
Привезла машину, начали чинить, когда ремонт приблизился к 160К я оплачиваю, забираю машину, а она как не ехала так и не едет.
А что вы сделали на 160К???
А они в ответ, поменяли расходники, заменили масло, устранили течь и всякое в этом роде.
Я спрашиваю, а проблемой того, что машина не едет когда начнем заниматься? А они в ответ, это надо ещё разбираться, мы только приступили к вашей проблеме.
В СМЫСЛЕ ????
Я уже отдала 160К, а вы только приступили к решению моей проблемы ???????
Расходники они ставят самые дорогие, я изучила листик того, что они мне заменили, начала в интернете искать эти расходники, например какой то патрубок General Motors стоит 5000₽ а у меня за него взяли 23000₽
Сказать что я в шоке ничего не сказать 🥲
Спасибо Вам большое, я в долгах теперь и без колес!!! Зато вы обожатели! Молодцы! ЗАТО ЕСТЬ CALL CENTER!!! *** он не нужен с таким ремонтом!!!
Спасибо большое мастеру-приемщику за вежливое отношение и индивидуальный подход. Очень помог с диагностикой и ремонтом машины. У машины стучала передняя подвеска. Быстро нашли и устранили проблему. В следующий раз приеду чинить парктроник!
Отличный автосервис , работы проводятся оперативно , есть возможность предварительной записи , принимают без задержек. Провели достаточно сложный ремонт , хотя в других сервисах не брались. Цены соответствуют качеству. Рекомендую ! :)
Не советую. Делал простое плановое то несколько раз. Сотрудники навязывали разные "услуги". Соглашался по доброте душевной, но чем дальше, тем агрессивнее. Доброта здесь воспринимается за слабость. Решил распрощаться после очередных пугалок про "супер важное, необходимое обслуживание" из разряда "чистки инжектора". Запчасти у этих ребят х2, х3 от рыночной цены. Из примеров, поставили тормозные диски не правильного диаметра, видимо какие были. Когда обнаружил, то предъявил, получил полный игнор претензии. Вообщем, очень ушлый сервис, советую поискать другой.
Сервис хороший!
Оказалось, когда мы 1,5 года назад встали и не завелись на Калужском шоссе, рядом оказался сервис именно Вилгуд! И там нам меняли бензонасос!
В этот раз я приехала на сцепке в сервис в Химках.
Немного подвел мастер, который нам в итоге так и не позвонил и не сказал о готовности машины, пришлось самой узнавать.
Но отремонтировали быстро! Спасибо!
На мкаде на заправке обнаружил, что внезапно пропали тормоза. Позвонил ребятам- сказали, что готовы меня принять и уже освобождают подъемник. Предложили помочь с поиском эвакуатора, но я решил рискнуть и аккуратно доползти до них. Довольно быстро меня оформили и сразу подняли машину, продиагностировали, тут же привезли необходимые запчасти и через пару часов уже отпустили меня. Молодцы! Сервисом очень доволен, все быстро, максимально качественно и самое главное за адекватные деньги. Теперь обслуживаться буду только у них, чего и вам рекомендую делать!
Все авто после гарантии обслуживаю исключительно у проверенных специалистов! Очень важен грамотный подход, приятно, что все «диагнозы» взвешенные и корректные, не раз убедился в компетентности и верных прогнозах. Успеха, процветания и уверенного развития, репутация работает на Вас!
Если у вас машина не заводится и вы не знаете в чем причина, сюда точно не приезжайте. Привозил им как то Форд Фокус (машина не заводилась), эти ребята столько пытались завести что сломали стартер на нем и за ремонт стартера попросили 17 тыс (хотя сами же сломали его по факту). По итогу машину я свою забрал у них на эвакуаторе, отвез в другое место, быстро выявили причину и починили. Вообщем одним словом, сюда можете приезжать если вам надо масло поменять в двигателе или по подвеске рычаги какие нибудь, на что то более не рекомендую. В любом случае я сюда больше не ногой!
Быстро, качественно, с гарантией, персонал помог, механик все показал и рассказал, вышло дороже чем во многих сервисах, но моя душа спокойна и тут не обманут
Опять Спасибо Мастерам!!! Не первую и не вторую машину обслуживаю и лечу у них неисправности. Очень всё просто, быстро, качествено. Цена, можнь где то и дешевле, но хочется же КАЧЕСТВЕННО! Лишнего точно не возьмут и предлжат несколько варианьов на Ваш выбор. Продолжайте в том же духе и... надеюсь с вами пореже видиться :)
Мне нужно было поменять бачок омывающей жидкости на фокусе 3. По телефону не смогли назвать стоимость замены, сказали надо смотреть. На месте озвучили 4300-6300(возможно понадобится снимать бампер). Попросил озвучить точную сумму, смотреть не пошли и назвали сумму 6300. По максимуму в общем. В итоге уехал в другой сервис, где поменяли без снятия бампера за 3000. В общем выжимают по максимуму.)
Возникла проблема с рулевой рейкой на Ауди а6, ремонт предполагался дорогостоящий. Ребята продиагностировали, сумма ремонта вышла гораздо меньше предварительно озвученной, что очень приятно. Спасибо огромное за профессионализм, и желание решить проблему клиента самым лучшим способом. Рекомендую обращаться!
Приехал к назначенному времени. Машину сразу взяли в работу. Проводились работы по замене масла, масляного фильтра и воздушрого фильтра. Проведенные работы оцениваю на отлично. Мастер внимательно провел рсмотр машины, указал на необходимость щамены сайлентблоков, был аккуратен.
Все гуд 👍🏻 . Грамотная диагностика , с фотографиями проблемных мест , менеджеры дают рекомендации по обслуживанию. Есть система накопительных балов, что позволяет сэкономить бюджет. Запчасти предлагают, но можно приехать и со своими , мне тут нравится .
Хороший сервис, я не сравниваю цены, не с чем, но качество исполнения работ хорошее. Удобный сервис забора и выдачи автомобилей. Если есть желание, можно наблюдать через стекло за процессом.
Привет. Место типичное для автосервиса, ангар для шести машин. Вчера сделал ремонт, машину сделали, претензий нет. Но, запчасти вдвое-трое дороже, чем если покупать самому или ехать в UM, по стоимости работ тоже наваливают раза в два. Дорого, прям дорого, в ДВА-ТРИ раза, Карл! Фото прилагаю, считайте.
Пригнал Лансер 10 2008г. 260т.км, низкий уровень давления масла в вариаторе, приняли сразу, продиагностировали, сгнили трубки радиатора вариатора CVT. Под замену попал радиатор, масляный поддон, фильтр масляный, прокладка АКПП. В итоге через 200км пробега, загорелся чек. Пришлось ехать до ближайшего сервиса. После диагностики выяснилось, что утекло все масло через сливную пробку поддона АКПП.
В результате, пришлось снова оплачивать масло, прокладку и работы.
Заявка № ХМ-000560 от 26.01.2024г.
Все отлично! Очень грамотный мастер консультант Александр, толковые механики, приятные цены, качество обслуживания и сроки!
Удобные условия для ожидания пока автомобиль находится в работе! Все чётко и по делу! Рекомендую 👍
Ремонтировала недавно автомобиль здесь, понравилось отношение к клиентам.
Вежливый и грамотный персонал , да и цены приемлимые.
Предлагают чай кофе пока авто ремонтируют)) Результатом работы мастеров довольна,машина летает.
Первые и единственные которые откликнулись на проблему в праздничные дни нового года!откликнулись на беду,приняли в порядке живой очереди,тем не менее нашли подходящую запчасть у них же,произвели замену и поменяли расходники!
несколько раз приезжал сюда на ремонт. Обслуживание понравилось, общение вежливое, дополнительных работ не навязывают. Пока всем доволен, без нареканий.
1
Show business's response
Николай Е.
Level 4 Local Expert
February 23
Сервис "Вилгуд" оказался приятным открытием для меня. Обратился с проблемой в моем автомобиле и был приятно удивлен оперативным решением проблемы и высоким уровнем сервиса. Сотрудники проявили профессионализм и внимательное отношение к моим потребностям. В целом, могу рекомендовать сервис "Вилгуд" как надежное место для ремонта автомобилей.
Приезжал на плановое ТО, цена по телефону и по окончанию работа не изменилась. Еще сделали доп работы, за которые не взяли денег, осталось оч положительное впечатление, буду рекомендовать ! Спасибо
Приехала с проблемой в автомобиле, электроника. Бвстро приняли, все доступно объяснили, дали отличные и верные замечания.
Грамотный подход. Особенно понравился диагност Андрей.
Хороший сервис. Обслуживаю свои машины тут. Всё устраивает. Комфортная приёмка, чай, кофе. Грамотные мастера. Приемлемые ц ены. Советую данный сервис в Химках.
Стал замечать что "поджерает" резину на передке. Обратился в этот сервис для регулировки схождения- развала колес. Проверяли около часа. Вердикт - У вас все идеально. Но как же резину то стирает? Все хорошо. Заплатил по моему какие то деньги за диагностику. Поездил еще пару месяцев, совсем плохо, резину на передке пришлось выкинуть. Сейчас переобул на зимку и решил съездить в другой сервис и ву-аля, схождение конкретно "плывет" конкретно (показали на стенде) И вот как теперь к относится к такому сервису?
Отличный автосервис, очень помогли. Ребята честные, сам сервис чистый, бесплатный кофе и конфеты. Огромное спасибо, теперь только здесь обслуживаться будем 🖤