Часто посещаю магазин, удобное расположение возле станции метро.
Отметила бы равнодушно-недоьрожелательное отношение продавца Гоар. По сравнению с другой, приветливой и доброжелательной продавщицей, резкий контраст.
Продавец должен быть контактным.
Магазин удобно расположен, захожу туда по пути с работы. Ассортимент обычный, как и везде. Но вот приветливых и отзывчивых продавцов я не встречала там ни разу. Они либо очень заняты болтовней в подсобке (дверь в которую всегда открыта), либо обслуживают на кассе с таким видом, как будто ты их отвлекаешь от очень важных дел. Заходила туда уже четыре раза, и ситуация всегда одинаковая. Иногда просто стоишь и ждешь несколько минут, в зале нет никого, звонишь в звонок, подходят не сразу и всем видом показывают, что ты пришел не вовремя, они очень заняты. Молодая девушка кассир желает всего доброго с интонацией "чтоб ты сдох". Я все понимаю, иногда бывает, что день не задался и тп, но я три раза попадала в ее смену, и отношение каждый раз хамское.
Честно, если бы не по пути было, не заходила бы туда после первого же посещения.
Я бывала в других Бетховенах, и там обслуживание очень хорошее, профессиональное. Один магазин бросает тень на всю сеть.
мне лично очень понравилось, покупала там своим двум котам. Одна девушка бегала со мноц, все подсказывала, как по цене и уачестве будет, а на кассе тоже очень хорошая девушка все подсказала. По выборе товаров скажу, что все хорошо, да и по чиститоте все отлично
Продавцы ужасные. Разговаривают с вами так, как будто вы им что-то должны. Спросила про скидку указанную на ценнике, мне ответили, что никакой скидки вам не будет. Просто ужасное отношение, нет никакого желания заходить еще раз. Да, у вас может быть плохое настроение, но выливать его на покупателей уж точно не стоит.
Очень большой как по размеру, так и по ассортименту магазин. Можно заходить во внутрь вместе с питомцами. В дальнем углу Вальков с морскими свинками, хомяками и прочими грызунами, сверху клетки с птицами. Много аквариумов с рыбками. Детям и питомцам очень интересно. Хорошая аптека для зверей. Шикарный выбор консервов и сухого корма. Есть практически всё для любого домашнего зверя и на любой кошелёк.
Хорошие сотрудники, доброжелательные, всю информацию подскажут, товаров много цены средние, скидок не видела, чисто аккуратно, милые животные) советую этот магазин
Большой удобный магазин. Очень компетентный продавец . Все нашли - все купили, что планировали. И рубом и птицам и собакам и кошкам- всем сегодня повезло. Всем купили подарки
09.05.23 в 19:50 меня обслуживала пьяная девушка, начала говорить что они закрываются, хотя это не так и они закрываются в 22, большая просьба к руководству принять меры и не брать в бетховен к животным алкашей, больше страшно за них, она была явно неадекватна, буквально вышвырнула меня на кассу, пусть этот магазин проверят!
Приятный магазин, правда на минус 1м этаже. Чисто, все, что мне было нужно нашлось. Дали дисконтную карту. Удобное расположение - 3 минуты от метро Полянка
Большой магазин и соответственно хороший ассортимент.
Удобное расположение - близко к метро.
Рядом Перекрёсток - в один визит решаешь вопросы всех членов семьи. Очень удобно.
Сотрудники магазина всегда очень доброжелательные, вежлевые, всегда помогают, консультируют . Выбор товаров большой. Скидки очень радуют. Советую этот магазин. Спасибо сотрудникам за их профессиональную работу.
Хороший и большой зоомагазин. Мне нравится. Приезжали за аквариумом, но не нашли нужный объём к сожалению. Очень общительный и культурный персонал. Обязательно посетите этот магазин.
Здравствуйте, покупала корм для кошек, в связи уходом некоторых производителей не знала чем кормить. Персонал быстро меня сориентировал по ценам и качеству, так что ушла довольной с кормом ND
К сожалению, все птицы содержатся в ужасных условиях. За ними не убирают, в кормушках нет корма, в поилках помет. У неразлучника самоощип, у волнистого инфекция. Такие птицы долго не проживут у владельцев, если доживут до покупки.
Аккуратно расставлен товар,чисто,вежливые продавцы. Большой ассортимент. Понравился магазин,от метро недалеко. Цены чуть выше среднего. Нашла всё,что нужно.
Сделала заказ через Деливери из этого магазина. Под шумок, так как покупатель не видит товар, прислали неликвид: драный пакет с наполнителем, зпклеенный скотчем. Понятия не имею, собрали рассыпанный наполнитель с пола, или просто заклеили , из чувства брезгливости воспользоваться не смогу. Но сам факт, что в доставку кладут неликвид, который по сути должен идти со скидкой, возмущает!!!! Не рекомендую этот магазин никому
Очень удобно, что здесь есть ветеринарные лекарства. Корма и наполнитель для своей британки беру постоянно, мне удобно, работаю рядом. А недавно моя аристократка приболела, надо таблетки почти месяц, очень удобно, что я их тут и нашла.
Хороший магазин, вежливые продавцы-консультанты, есть ветеринарный отдел, там порекомендовали кошачий корм для похудения, очень хороший! Большой выбор товаров. Магазин принимает участие в проекте Фонда защиты бездомных животных «Накорми!», за что вам огромное спасибо!
Хороший магазинчик, ассортимент кормов очень приличный, атак же аксессуаров, покупали миски для котов, качество отличное, немного дизайнерские, лучше пока не нашли, коты тоже довольны!
Двоякое впечатление. С одной стороны хороший выбор, с другой - когда выбираешь что-нибудь к тебе подходит консультант и предлагает самую дорогую( не всегда лучшую) позицию из того, что выбираешь: химия, витамины и тд. Причем разницу объяснить не могут. Пропал корм для кошек Duke's farm, это же ваша марка, животные привыкли, зачем так делать. Вопрос продавцу : когда будет? Ответ : теперь он продается там, где производится. Медаль вам за это.
Сотрудники доброжелательные, магазин чистый и немаленький. Цены выше среднего
4
1
Наталия
Level 5 Local Expert
January 10, 2023
Пришла под закрытие, за полчаса. Никого нет, подождала пол минуты, после чего пошла искать персонал. В отдельном кабинете была девушка со светлыми волосами, я поздоровалась и позвала к себе. Девушка с недовольным видом подошла. Когда узнала, что у меня заказ, говорит, ну идите ищите свой заказ и показывает в сторону корзин с номерами. Мне несложно, но если у вас самообслуживание, тогда зачем вам там персонал? На кассе дала пакет и говорит можете собирать. Спасибо.
Большой магазин. Выбор товара большой. Персонал дружелюбный. Людей в торговом зале обычно мало. Очередь редко. Мне нравится. Есть даже лекарства для животных.
Проверила на сайте. Нужный товар в наличии. Приехала с другого конца города. В зале не нашла, попросила консультанта. Та говорит, нет такого. Спрашиваю, почему сайт показывает, что есть?
Развела руками.
Вышла, на улице забронировала этот товар в этом магазине на самовывоз. Заказ собрали, значит, товар этот всё-таки нашли.
Возвращаюсь, а этот товар, оказывается, прям под кассой висел.
«Спасибо», чуть было просто так не съездила на другой конец Москвы.
На сайте количество товара в каждом магазине показывает как «мало», «достаточно». Как понять, сколько это в штуках?
Отвратительный магазин. Где вы нашли эту вашу Алевтину? Невероятное хамло - швыряла на кассе выбранные мной товары как попало, с размаху кинула баночку аж на пол, не извинившись... пакет не предложила, разговаривала на повышенных тонах, аж повизгивала. Мадам застряла головой в сельпо? Разумеется, я развернулась и ушла, отказавшись от покупки. Ноги моей здесь больше не будет, и знакомых буду отговаривать,чтобы не вздумали сюда прийти.
Достаточно часто ходила в этот магазин и очень сильно не устраивало обслуживание. В очередной раз я просто уже психанула и позвонила на горячую линию где приняли мою жалобу. Но после этого примерно через неделю я заметила прибавление новых продавцов и очень качественное обслуживание, что безумно обрадовало меня. Очень приятно, что клиента слышат, спасибо большое!
Сделала заказ через сайт, оформила доставку на дом, заказ оплатила на сайте. Перезвонили, сказали, что доставить часть товара не могут, но я могу забрать его сама. Ок. Оформила самовывоз в магазин на Полянку. Пришла смс о том, что заказ собран. На месте администратор отказалась отдавать товар, требовала оплату (тк у неё в базе он не отмечен как оплаченный). Звонок на горячую линию Бетховена подтвердил оплату заказа. Также продемонстрирован был электронный чек и личный кабинет, где указан статус «оплачено».
Тем временем администратор все равно отказывалась отдавать товар.
Час времени был потрачен, пока администратор не поняла, что просто не видела письма с отметкой об оплате.
Но это ещё не все. После всех разбирательств приехали домой и поняли, что нам не положили спрей, который был в заказе (дорогой спрей!).
Теперь ехать и по новой разбираться и доказывать, что не ты баран, а сотрудники невнимательные 🤷🏻♀️