Оформили заказ через Деливери в 17:43, в 19:50 заказ отметили как доставленный, хотя по факту ничего к нам не приехало. Разбирались ещё час, всё это время нас уверяли, что курьер в пути и приедет в течение 10-15 минут. В итоге наше терпение лопнуло и заказ был отменён в 21:00. Самое забавное, что после этого почти сразу позвонил курьер и сказал, что отмена не прошла, он уточнит у ресторана, что делать с заказом и перезвонит нам. Не перезвонил)) Позвонили ему сами и оказалось, что он давно уже едет обратно в ресторан. Клиентоориентированность на высшем уровне. Браво, Фарш! Спасибо за испорченный вечер.
Работают крайне медленно. С кассой не могут разобраться. Оплатить заказ - минимум 15 минут. В итоге на готовый сет из бургера и картошки с лимонадом ушло минут 40.
Лучше идите в ресторан.
Помещение маловато, перекусить можно, но не посидеть с компанией. А так, бургеры, как всегда отменные. огурчики - топ. Подумайте над введением в ассортимент постных бургеров.
Очень хорошо, в субботу отмечал там свой день рождение, круто посидели, 15% скидка, и водку даже свою пили никто и слова не сказал. Бургеры лучшие в Москве у фарша, и съели у них всю курицу!
Даже не знаю что вкуснее: огурцы или бургеры 🔥
Цены довольно демократичные, даже бы сказала что качество намного выше цены. Всегда стараюсь в Москве посетить это место
Один обед - а столько негатива и испорченного настроения.
Заказали доставку, вместо бургера с Куриной котлетой привезли с говяжьей!! Напиток не положили в заказ, все было холодное! Ждали доставку 1.40, после такого, обедать уже и не хочется ! Пару раз были в самом ресторане на Серпуховской, кассирши хамливые, неприятные.
Я очень много и часто хожу в бургерную Farш и к еде нет претензий, но есть огромная претензия к доставке из этого ресторана. Заказ был сделан в пятницу вечером на сайте ресторана, перед этим я проверила, что мой адрес входит в зону доставки. Сделала заказ с меня списали деньги, не прислав никакого подтверждения и номера заказа. Только пришел чёк на mail. Через 1,5 часа я решила позвонить и узнать где мой заказ, в ответ мне сказали, что заказ отменен, деньги вернем в течении 3 дней. Объясните пожалуйста, это нормально не позвонить и не сообщить, что заказ отменен? Я считаю, что это полнейшее неуважение к клиенту.
Шикарный фарш, расположение на Никольской, самый центр. В зале мало мест, помещение не слишком большое. Большой компании может быть не слишком просто усесться, особенно в пятницу вечером. В целом шикарный ресторан, бургеры на 5+, нигде даже чего то похожего не пробовал
Отвратительная командная работа Деливери и Фарша!!! 20.11.2022 в 17-30 сделал заказ через Деливери из фарша. Через полчаса пришло сообщение, что курьер забрал заказ и в течение получаса будет у вас. И тишина в течение полутора часов. Сам звонил 2 раза. Первый раз сказали ждите и поленились звонить в ресторан. Второй позвонили и поведали мне, что ресторан не начинал готовить заказ!!! Это после более 2 часов ожидания. Заказ отменил, позвонил в поддержку. Результат - ноль! Ни извинений, ни компенсаций, а менеджер Вадим убеждал меня, что это я сам виноват, что отменил заказ! Пообщался ещё аж с 3 менеджерами - результат такой же. Телефон руководства не дают, все локализуется на уровне операционистов. Резюме: Деливери крайне неэффективная структура, которая не способны выстроить ни логистику, ни клиентскую работу! Не рекомендую.
фарш очень испортился, заказы принимают, доставить не могут. Срок возврата денег 3-5 дней. телефоны не отвечают, при этом, официальной информации нет никакой.
Самые вкусные бургеры. Раз в 2 месяца у нас с друзьями есть традиция приезжать именно по этому адресу. Остальные не так хороши (не знаю, может обстановка)
Абсолютно потраченное время при посещении данного места, претендующего на звание ресторана. Три раза пережаривали стейк, никак не могли попасть в требуемую прожарку! Так и не попали! Неоправданно дорогое Мираторговское мясо! Жесткое и не вкусное! Официанты оспаривают прожарку!
Посетите ресторан Бутчер и поймете, что вкуснее Вы не ели!!!
Апельсиновый лимонад это апельсиновый сок Добрый с газировкой! И это за 680 рублей!
Позор! Не ресторан, а ЗАБЕГАЛОВКА!
Обожаю fарш, но с рестораном на Лубянке не заладилось.
Очень удивило что в этом ресторане нет блюда "ужин лесоруба" и какие-то вялые официанты. Был в нескольких ресторанах, но с этим рестораном одно разочарование.
Единственное место которое достойно медали! Впервые ем бургеры которые понравились мне! Я не любитель бургеров, но в фарш готовят восхитительные бургеры!
Данную точку точно не посоветую, грязно, все убито, нулевая отзывчивость, отвратительное обслуживание, прошу причинять меры так как точка находится в хорошем месте и хочется качества, спасибо 🙏
Добрый день. Хочется поделиться приятными впечатлениями о данном заведение. Приятная и уютная атмосфера, никакого пафоса. Простота и уют, что позволяет погрузиться в атмосферу калорийной и мясной еды. Люди, сюда реально приходят за вкусными бургерами. Персоналу огромное спасибо. Помогают с выбором бургеров, потому что их не мало. Помогают определиться со степенью прожарки, с гарниром. Это очень приятно. Бургеры очень вкусные, порции большие, вкусные. Отменная картошка фри. В заведении чисто, несмотря на то , что всегда огромная очередь, даже в будние дни. Всем советую.
После прогулки еле доползла до этого кафе на Никольской. Затянула туда дочь пообещав, что, мама, это вкусно! Ну, купили, кое как я доковыляла до метро и потом до дома. Разогрели в микроволновке и начали трапезничать... Боже, я такого вкусного бургера не ела ооочень давно! Как же хорошо, что мы туда дошли, не смотря на усталость! Они даже разогретые великолепны!
Правда, не очень понравилась точка Фарша в Авиапарке. Выбрали Корпоратив и Брянский парень. Не очень сочные оказались гамбургеры, мы были разочарованы.
Чтобы вернуть положительные эмоции от первого впечатления мы решили сходить в кафе на Никольской и там поесть. Горячая, сочная, сытная Тётя из Барселоны бесподобна! Во Владивосток уехали тёплые воспоминания о Фарше на Никольской. Всем своим рекомендовала – будете в Москве обязательно к посещению!
Это самый ужасный FARШ из всех в которых я был. Когда мы вошли на кассе никого не было и пришлось искать сотрудника, который бы принял у нас заказ. В туалете грязно. Котлета в бургере горелая. Под вечер курица закончилась, пришлось брать бургер с говядиной. Заведение всё-таки заслуживает один балл за вкусные сидр и маринованный огурец, благо сотрудники кафе не могут их испортить. Не советую сюда идти! На Никольской много других приличных заведений.
Заказали вчера еду, деньги списали, должны были привезти к 20:40. В итоге в 21:00 созванивалась - не брали трубку, в 21:10 - повторный звонок. Заказ сказали не привезут!!!!! И вернули деньги тут же на карту! Заказ делали около 19:00. За это время можно было где-то в другом ресторане заказать. Считаю свинством такое отношение к клиентам.
К еде вопросов нет, бургеры вкусные, но нет гардероба, даже вешалок для одежды, и самое главное это запах ((( вытяжка не справляется от слова совсем(( запах еды и жарки насквозь просто, вся одежда, все пахнет. Сделайте что-нибудь с этим и будет отлично!
Привет всем!
Пластмассовые и безвкусные котлеты, не знаю как можно это продавать, абсолютно безвкусное мясо. Как может позиционировать себя этот ресторан как "мясная лавка" , я удивлён. В известных фастфудах вкуснее котлеты в гамбургерах, чем здесь! Было жалко потраченных денег.
Я не смог доесть это произведение.
Господину Новикову должно быть стыдно за такой продукт!
Что по обслуживанию ( немного долго , что не привычно для данных заведений )
Атмосфера приятная располагает к себе и соответствует меню ;
Еда вкусная ( 9 из 10 ( интересная подача огурец отдельно )) ;
Напитки ( я бы сказала можно и по дешевле найти и по вкуснее ) ;
А так в целом не плохое место, бываю там часто, в целом можно вкусно и не дорого пообедать !
Могу рекомендовать друзьям и знакомым!
доброго времени суток. побывал в фарше в компании друзей. взяли бургеры «эйч» и «тетя из барселоны»,картошку фри. можно сделать вывод,что цена≠качество. теперь расскажу почему: бургер «эйч» стоит 720 рублей,что же мы получаем на самом деле? мы получим резиновые слайсы «мраморного» стейка и бекона,достаточное количество халапеньо,которые не дают остроты для любителя острого. т.е просранные 720 рублей, где грызть можно только котлету с булками. «тетя из барселоны» стоит 480 рублей. он вкусный. не для любителя острого - будет небольшая проблема в виде соуса «кранч», он имеет пикантную остроту. и последнее, картошка фри. замечательная. соуса (кетчуп и горчичный) бесплатные. туалет замечательный, +1 звезда из за него.
3
Show business's response
Мурочка
Level 7 Local Expert
October 21, 2023
Только вышли из данного заведения с лёгким чувством недоумения. Кто те люди, что пишут хвалебные отзывы? Голодные студенты, уставшие от столовки? Или те, кто первый раз съел котлету в булке и подумал: о,да - это шедевр. А это совсем не шедевр. Мятая холодная булка с кетчупом и дишманскими маринованными огурцами. С голодухи сглотнешь, но удовольствия не получишь. Всё не продумано, безлико, экономно ( для кухни) , а для потребителя максимально никак.
Можно такое посоветовать в центре, где борьба конкурентов, тем более за немалеенькие деньги? Однозначно, нет. Не посоветую. И мы сами никогда сюда больше не вернёмся. Такой хлеб с котлетой, кетчупом и маринованными огурцом не стоит ни времени, ни желудка.
Зашёл поесть бургер, постоял на кассе минут 5 повыбирал в ожидании кого-то кто примет заказ из тех кто делал вид что работает в зале. Меня все видели как я зашёл и как стоял. Через 5 минут подошёл парень, сказал, что они не работают. Клоуны, других слов нет!
Лучшие в своём ценовом сегменте бургеры в Москве, но лучше ходить в ресторан, а не заказывать, потому что бургеры отсыреют и вкус и внешний вид будет уже не тот
Одна из лучших бургерных в Москве. Ходим сюда с 2015 года и всегда вкусно. В отличие от прочих представителей этой сети, оригинальная точка на Никольской всегда держит марку, а так же есть несколько вкусных эксклюзивов! Если есть желание познакомиться с бургерами от Новикова, то лучше начать именно с этой точки!
Фаршик это просто топовое место! Бургеры обьедение! Ценик высокий, но извините это стоит того! Бургеры картошка и всё остальное замечательное, классно что там еще есть вишневое пиво в банке импортное, отличное сочитание с прекрасной едой и атмосферой!
Отличная бургерная - именно с нее началось в свое время наше знакомство с бургерами, ресторанного уровня. Отличное меню, есть в наличии и салатики и сухое вино. Оперативный и профессиональный персонал, стильный интерьер и отличное расположение. Еще и музыка всегда отлично подобрана :)
Который раз за этот месяц, еду специально в бургерную по этому адресу в надежде покушать. Перед этим специально не кушаю чтобы было место для бургер, картошечки и соус. А на кассе мне говорят, из всего меню есть только 2-3 бурегра. В первый раз хотел бурег Эйч , отказано. Потом хотел " брянский парень" , отказано. Сегодня опять пришел за "брянским парнем" и мне его не приготовили. Всегда прихожу после 23. Если указано что до 00 работаете. То почему не можете накормить гостей. И как такое возможно что не готовят фирменный бургер?!
При всей моей любви к сети «Фарш», этот ресторан мне не понравился. Локация хорошая, интерьер, меню. Все ок. Но при жарке во всем зале пахнет маслом. Везде смрад стоит. Значит дело в плохой вентиляции. Поэтому за это снимаю звезду.