Заказ 1585205128. В заказе были новые, не витринные часы. При покупке упаковка была уже вскрытая, мятая, грязная, сами часы не имели на момент покупки никаких защитных плёнок.
ВНИМАНИЕ! ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВСЕХ, КТО ХОЧЕТ КУПИТЬ ТЕЛЕВИЗОР у М-ВИДЕО. ВОЗВРАТ В МАГАЗИН НЕВОЗМОЖЕН!
СИТУАЦИЯ
Приобрели телевизор LG nanocell 55nano866pa. Брак! Глючит, не включается, ожидания от цветов не оправдались, просто отстой. Сами привезли чтобы ускорить процесс. Но вернуть оказалось нельзя, нужна экспертиза, "высокотехнологичный товар" а этой 21 день ожидания. Просто ж... Когда цены каждый день меняются и просто так не купишь уже ничего даже через день.
О М-ВИДЕО
В магазине сказали - брак мол "заложен" в каждой партии. А что вы расхваливали его, когда продавали!! МОДЕЛЬ НОВАЯ - такие не берите у них никогда, они сами не знают что продают. В магазине очередь на возврат товаров огромная. Пытались позвонить заранее. Номера магазина молчали! Что-либо прояснить заранее было нереально, чтобы хотя бы не таскаться туда-сюда с маленьким ребенком. НА САЙТЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ! Клиентоориентированность магазина на нуле, лишь бы продать, а дальше разбирайтесь как хотите.
О ТЕЛЕВИЗОРЕ.
LG - просто Г... все эти преимущества модели существуют лищь в воображении продавцов. Картинка темная и ужасная. ПО тормозит. Кнопка на телевизоре только вкл-выкл. Нет пульта - нет телевизора. Между тем, цена уже взлетела. Более дешевые модели других фирм и то вариант понадежнее.
ВЫВОДЫ
Нет LG, нет М ВИДЕО.
Если везете им брак, ни за что не признавайтесь, в чем дело. Скажите просто передумали.. Они другого отношения не заслужили! Еще вариант - самим отвезти производителю или вызвать экспертизу, этот вариант быстрее.
Продолжение следует...
Фото чека и экспертизы выложу.
Выбор техники огромный. У консультантов свое мнение по качеству техники, и это мнение может не совпадать с вашим. Иногда навязывают. На парковке огромные ямы, в дождь опасно.
Удобно расположен в здании, находящемся в шаговой доступности от метро "Калужская". Присутствие магазина обозначено светящейся вывеской. А вот отдельный вход в магазин пришлось слегка поискать
Нужен был как то блендер, искала везде, приехала в М Видео, продавцы проконсультировали, что то посоветовали, что то наоборот не советовали брать, так порадовало!
Расположение отличное: от метро 4 минуты ходьбы, парковка для а/м большая. Магазин большой и конечно большой выбор. Работа продавца [любого товара] до начала покупки 5+. Но далее когда вы практически купили к вам интерес потерян - на кассе очередь, по штрих чеку не тот товар [цвет], спасибо кассиру. Далее [взял товары примерно на 40 т.р.] - в отделе выдачи никого, т.е. Сотрудники не могу утверждать толи чай пьют, толи курят. Увидел своего продавца, попросил помощи в получении товара - реакция ноль. Выдали товар, после того когда реальная пробка из людей в очереди на выдачу. Стою с двумя коробками в руках, пакет на выдаче не дали! Вижу второго своего продавца и задаю вопрос: мне пакет купить? Принёс через пару минут.
Обратился в ваш магазин , для покупки товара в рассрочку .
Выбрал товар , отправили на стойку кредитного отдела специалист оформила рассрочку ( по времени минут 40), далее иду на выдачу где мне заявляют , данный товар в рассрочку не идёт , только кредит , иду обратно к кредитному специалисту, она заявляет я не так давно работаю , садитесь будем оформлять кредит , на что я заявил , расторгайте рассрочку куплю товар за наличный расчёт, Кредитный специалист уничтожает документы и говорит договор не вступил в силу , через 3 дня звонок из банка напоминание о первом платеже , удивлено спросил что за платёж, и тут конечно заявляют о замечательной рассрочке .
Через день возвращаюсь , сидит этот специалист и говорит поздно пришли ничем помочь не можем .
А у меня возникли проблемы с взятием нужного для меня кредита в связи с тем, что их рассрочке бьется в бюро кредитных историй как действующий кредит .
Крайне ужасная работа .
пРИШЕЛ туда 28.09.21 покупать триммер для волос.
Спросил у "не русского" продавца в зале, есть ли определенная модель, которую я долго и нудно выбирал в интернете. Он сказал есть и пошел искать, не нашел. Потом подошел русский продавец и стал мне советовать (впаривать) другую модель, другой фирмы, которая на тысячу дороже, чем та которую я искал. Сказал что модель которая более дорогая, имеет опции которых нет в мною выбранной. Он особо не вникал, что делает его коллега. Я бы повелся, но я уже 3 часа искал в нэте,читал отзывы и определился.В итоге тупик. Говорю что делать? Нерусский продавец с очень серьезным лицом мне сказал что надо приложение скачать и тогда я смогу купить ненайденный триммер, со склада. Помочь мне в этом он не планировал и сразу куда то "свалил" извиняюсь. Естественно у меня не получилось купить в приложении, ошибку стало выдавать. Сходить на склад и уточнить он наверное не захотел и вообще сказал, что он из отдела телефонов.
Пытаясь не расстраиваться от откровенно "наплевательского" отношения подошел к ребятам в окошках выдачи интернет заказов и вы знаете как будто попал в другой магазин. Они быстренько посоветовались, один сгонял на склад, вернулся к полкам и о чудо!!! нашел мою модель.
Без мата не опишешь мою радость.
А так магазин хороший выбор большой. И еще состояние входной группы этого магазина отвратительное, мусор, трава неровности.
О самом магазине могу сказать мало, так как забирал интернет заказ. Магазин большой, сотрудников достаточно и самое главное, что магазин круглосуточный. Сотрудники вежливые и очень быстро собрали и выдали мне интернет заказ. Один минус, когда я зашёл в магазин, кто-нибудь из консультантов мог бы подойти и подсказать где, что и как..были свободные консультанты, но они стояли на одном месте и разговаривали между собой...
Круглосуточный магазин, что особенно удобно. Большой выбор товаров, грамотные работники, всегда подробно расскажут о плюсах и минусах заинтересовавшего товара.
Большой магазин МВидео, который работает 24 часа. Большой выбор товара, переодически проходят акции и скидки. Есть возможность расплатиться баллами. Отдельно отмечу очень крутое приложение для телефона.
12.06.22 покупали кофеварку. Спасибо консультанту Сергею за хорошую подсказку, какую именно купить. Всё чётко и очень хорошо объяснил. Сам магазин понравился, очень аккуратный относительно других М.Видео расположенных в торговых центрах
Были в этом магазине, персоналы вроде много, пришли покупать микроволновую печь, позвони рядом стоящего консультанта, он нам не помог сказал позовёт другого и ушёл в неизвестном направлении, через пару минут видим просто стоит в сторонке, к нам так никто и не подошёл хотя в магазине толком никого и не было, ужасный сервис, когда не надо липнут к тебе как мухи, когда надо всем на тебя наплевать, продажи им видимо делать не надо, так же цена в приложении отличается от цены в магазине, мы оформили заказ через приложение но благо не оплатили, увидев цену в магазине отменили заказ…
На счёт консультанта прожали минут 10, к нам так и никто не собирался подходить, пришлось самим искать и уже ругаться, потому что они были все заняты чем угодно, но только не своей работой, и ещё в приложении и на сайте указано одно количество товара в магазине, приходим а осталась всего одна штука, и так постоянно у этого магазина в последнее время, никогда ничего нет в магазине, и ассортимент минимальный, в итоге ушли, потому что тот консультант мы заметили, быстренько упаковывал какую то микроволновку в коробку, видимо хотел продать об видом товара со склада, а не витринного образца!!!
Спасибо сотрудникам магазина. Теперь я в магазины м видео заходить не буду, да и друзьям и знакомым посоветую сделать тоже самое. Приехал с намерением купить стиральную машину, со слов продавцов купить можно, а вот загружать в машину надо самостоятельно,Грузчиков нет.одному это сделать не под силу. М видео на метро Калужская.
Магазин отличный! Всегда в нем закупаюсь. Только раздражает политика я так полагаю руководства! Прям зомби апокалипсис,игра в прятки от продавцов консультантов, порой просто уйти хочется из за их назойливости! Стоит подойти ,посмотреть или просто остановится у выставленного тавара, ты даже его брать то не хочешь! Размышляешь о том,что хорошо было бы падорить эту ... И тут же налетает свора консультантов,и дабы тебе не взорваться ... Уходишь. Ребят, я стою ,я выбираю! Не надо каждую минуту ко мне подходить!!! Я подумаю,посмотрю, остановлюсь на трех-четырех вещах и сам подойду проконсультироваться!
Крупный магазин известной сети с большим ассортиментом.
Если хотите что-то выбрать и посмотреть вживую - очень хороший магазин техники с собственной парковкой. Это отдельная торговая площадка, принадлежащая только МВидео.
Совершаю тут покупки уже 7 год подряд. Спасибо.
Есть парковка, вполне удобная. Ассортимент неплохой, качество твоара вполне приемлемое. Цны средние, есть карта лояльности, которая помогает экономить.
Очень хороший магазин. Большой, рядом с метро, с парковкой, круглосуточный. Персонал внимательный, продавцы опытные. С появлением бонусной программы покупать стало выгодно. Большой ассортимент товаров, если чего-то нет в наличии, можно заказать. Рекомендую
Покупали газовую плиту,выбор большой,консультант свою работу выполнил.Не понравилось на выдаче товара,кладовщик вынес коробку,ни слова больше, ни посмотреть,ни проверить товар предложено небыло,он просто сразу ушёл. Для магазина такого уровня,как минимум несерьёзно.
Большой круглосуточный магазин электроники. Иногда бывают небольшие очереди на выдачу интернет заказов. В целом, молодцы много витрин, акции разные бывают.
Хорошие консультанты. Работает круглосуточно. Часто там что-то покупаю из-за бонусной программы) всегда откуда-то бонусы берутся. Хотелось бы ассортимент еще больше.
Менеджеры работают быстро и качественно, без внимания не оставят, закупали большой объем, нас качественно проконсультировали и быстро собрали наш заказ.
Безобразное оформление покупок. Каждый раз ошибки, неверные цены. Консультантов почти нет. Самое ценное что сетевой магазин и коуглосуточный, можно заказать и забрать когда удобно. Но надо все проверять, чтобы витринные вещи не засунули.
Была в магазине 7.11.2021г. Был заказан духовой шкаф Gorenje по скидке, приуроченной к чёрной пятнице 11.11. Нигде не было указано, что это витринный образец. Товар не подготовили к продаже: духовка была вся пыльная, в отпечатках пальцев, в разводах. Не говорю уже о царапинах и вмятинах, это само собой понятно. Хорошо, посмотрели товар, сообщили консультанту о том, что мы отказываемся от покупки (она была уже оплачена). После возвращения на стойку выдачи интернет заказов, нас, видимо, испытывали на лояльность: к нам никто не подходил около 10 минут. Это ожидание сопровождалось симфонией из звонкого смеха сотрудницы, криками "можно уже идти переодеваться" (видимо смена подошла к концу) и всё время снующими сотрудниками, которые выполняли сборку интернет-заказов.
После этого ожидания к нам все-таки подошла девушка и наша проблема была решена.
Итог: хоть этот М.Видео близко к дому и круглосуточный, туда я больше не приеду. Спасибо!
Это стал абсолютно мошеннический магазин. Сделала заказ на сайте, оплатила, приехала забирать, а его нет. Нет товара в наличии, а что же вы когда деньги брали, не проверяли его наличие?? Технический сбой. Этот аналогичный технический сбой уже 2 раз со мной происходит. Сроду не было, что заказ лежащий у Эльдорадо на стойка заказов не отдавали. А тут я вижу мой заказ, и меня уверяют это другой, раньше заказали, уже 2 дня лежит сказал продавец ИИИИ, я то заказала 4 дня назад?? нет, ничего не можем сделать) ну ок, останетесь такими темпами без клиентов) В Технопарке бонусы в 2 р больше, на заметку)
Почему то неи заполняют гарантийные талоны на технику. Хотя в талоне чётко написано что гарантия действительна только при заполнении талоне. Это что если что то опять приезжать?
Ассортимент магазина приятно удивляет, можно спокойно посмотреть почти все популярные модели вживую, чтобы определиться с выбором.
Но очень разочаровало отношение персонала. Хотела купить холодильник. Менеджер помогла определиться с моделью, за что ей спасибо. А дальше начался цирк. Мне предложили рассрочку на 24 месяца с навязанной обязательной страховкой холодильника общей стоимостью 18 тысяч. После категорического отказа условия поменялись - теперь нужно было согласиться на приобретение аксессуаров на 1500 рублей.
На сайте магазина максимальный срок рассрочки 18 месяцев и никто ничего не требует дополнительно оформлять.
Кредитный специалист магазина предложил первоначальный взнос 30 тысяч или переплату 33 тысячи...
В итоге просто оформила на сайте. Без переплат, дополнительных страховок и прочего разводилова.
Сомнительное впечатление. Заказала телевизор, узнала про предоставлению услуги на проверку битых пикселей на горячей линии, сказали ок, назвали цену, приехали в магазин, назвали ту же услугу, её пробили в чек, очень настоятельно "впаривали" доп. гарантию, мы отказались. Вынесли телек, открыли его, мы говорим что надо проверить на битые пиксели, вот оплачено. А нам говорят, не делаем. Занавес, услугу то пробили, оплатили, как это не делаете. А вот так, нет такой услуги. И как в такой ситуации доверять магазину и товару приобретаемому? Проверить нельзя, но при это деньги за проверку берут. Хорошо есть 2 недели на возврат. Времени потеряно много, на сервисе ели ели идет работа, при этом приехали в магазин в 22 часа, народу нет. Вобщем очень не приятная ситуация.
Я много заказывал техники и никогда проблем не было
Баллы раньше копились лучше, но сервис на Калужской хороший, клиентоориентированность сотрудников на уровне
Буду писать жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Сотрудники магазина вводят покупателей в заблуждение. Из-за них потратили выходной день, катаясь из одного магазина в другой. В Москва-Сити сказали, что на Обручева товар в наличие 3 штуки, а на Обручева сказали, что проблема в их приложении, которое неверно отображает информацию. Книгу жалоб дать отказались! Старший так и не счёл нужным подойти! Уволить такого старшего или лишить премии надо!
Персонал отвратительно обращается с клиентами! Обман на каждом шагу! Впаривают не нужные услуги,допы! Выдача товара происходит очень не организовано и долго!!!
У меня нет смартфона а только кнопочный телефон и личный кабинет на сайте, персонал этого магазина помог мне по акции чек-ин получить 500 бонусов. Большое спасибо!
Код 9М2Т