MFTs Moi dokumenty

4.4

4797 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу выразить крайнее недовольство работой местного многофункционального центра. Первое, что бросается в глаза - полное отсутствие условий для людей с ограниченными возможностями. Нет пандусов, что делает невозможным попадание в здание для инвалидов-колясочников или мам с детскими колясками. Личный опыт обращения в МФЦ оставил очень негативные впечатления. Я пришла для постановки ребенка в детский сад, предварительно обсудив некоторые нюансы. Сотрудники даже не удосужились внятно объяснить порядок действий и просто отправили к окну. Час ожидания в очереди закончился полным разочарованием - мне просто отказали в предоставлении услуги. Такое отношение к гражданам абсолютно недопустимо. Считаю, что работа МФЦ требует кардинальных изменений в части обслуживания посетителей и создания доступной среды. Надеюсь, мой отзыв поможет руководству обратить внимание на существующие проблемы.

Валерия Л

Level 3 Local Expert

Отвратительный мфц. Пыталась сделать документы ребёнку. На входе очередь 30+ человек и это только за талоном. Самое отвратительное, что ситуация из года в год не меняется. Окна работают не все, сотрудники в окнах хамят (заставляют перепечатывать документы на их ксероксе (при нормальной четкой копии), хотя в том же мфц в Апельсине, сами снимают копии. Отдельно хотелось бы отметить о высокой комиссии при оплате пошлин в мфц…

Никита Резников

Level 7 Local Expert

Ожидание час, хотя окна свободные. Операторы просто не вызывают клиентов. Подходишь в свободное окно, спрашиваешь когда вызовут, отвечают ждите и продолжают просто сидеть без дела. Лентяи! Дополняю: в итоге просидели почти полтора часа. Наш талон был С6. Начали вызывать С7, С8, но в другие окна. Мы уточнили, нас точно не пропустили, сказали нет, ждите ваши окна. Ждали ждали, но когда объявили С9 уже стало понятно что никто нас не вызовет. Вот такое обслуживание. Но зато там прекрасно "работают" девочки из Газпромбанка и ВТБ, которые нагло требуют перевести вашу пенсию им в фонды. Руководство отделения, займитесь своей непосредственной обязанностью, наведите порядок!!!

Тамерлан

Level 19 Local Expert

МФЦ на проспекте Кирова, 235 оставляет крайне негативное впечатление. Постоянные огромные очереди: сначала часами ждёшь талон, потом ещё столько же у окна. Большинство окон закрыты, персонала явно не хватает. Электронная очередь и запись онлайн не работают должным образом — даже при записи приходится стоять вместе со всеми. Талонов регулярно не хватает, люди часами простаивают без результата. Сотрудники часто отвечают формально, не проявляют желания помочь, ощущается равнодушие. Дозвониться невозможно — телефон всегда занят или никто не берёт трубку. Организация работы крайне неудовлетворительная.

Алексей С

Level 12 Local Expert

Отличное обслуживание,быстро оформили все документы,вежливые сотрудники.Самое лучшее впечатление от посещения.Внутри удобно,народ не толкается ,всех распределяют по залу очень много окон с операторами.Есть туалет для посетителей,что не мало важно.Везде чисто ,информационное табло очень удобно.Спасибо .

Елена

Level 6 Local Expert

Это какой-то тихий ужас ,самое отвратное госучреждение какое я только встречала ,абсолютно согласна с молодым мужчиной ,девиз этого мфц "На чиле ,на расслабоне"и работа это не про них ,отстоять очередь в два с лишним часа, на рецепшене молодой мужчина один, рядом помощница чтоль но бестолковая ,но тут оказавается что мало сотрудников и талонов по мере освобождения окон, а сотрудники носятся по мфц то ключи возьмут то туда сюда носятся по заведению,дождавшись наконец хотя бы талонов ,просилели около часа около окон,с 1по 9 из них два рабочих ,остальные к 12 дня стали бегать с кружками и чашками,а людей на рецепшне становилось всё больше ,убили почти весь световой день,это прям адовы круги ,окна свободны и сидят за ними работники но работать никто не хочет,время идёт ведь и хорошо,это прям отстой ,простите за выражение.А отзывы хорошие пишут видимо сами сотрудники

Данил Радивоевич

Level 4 Local Expert

Оцениваю на 0. Полтора часа в очередь за талонами, уже час в очереди в окно, и ещё даже не приняли. Из 30 окон работает только 5, один зал вообще пустой, никто там не работает. Девиз этого МФЦ "на чиле, на расслабоне". Сотрудники любят принимать талоны на выдачу паспортов и что попроще, с регистрацией по недвижимости возиться не любят, оставляют на самый конец. Все положительные оценки здесь от самих сотрудников

Татьяна Новикова

Level 9 Local Expert

В выходные основной массы людей - полная жуть! Народу - полная коробочка. Талонов нет. Лучше заранее записываться или ходить в будние дни. А вот бесплатная консультация юриста, хоть и по телефону, очень профессиональна. Разъяснила доходчиво мой вопрос буквально двумя фразами.

Natali

Level 9 Local Expert

Сервис достойный, персонал вежливый и доброжелательный. Оперативно рассматриваются заявления, подданные в данное учреждение. Расположение офиса находится в доступном месте в 2-х шагах от остановки "Черемшанкая". Чистота и порядок внутри офиса. Очередей практически нет, т.к., рассчитано определенное время на обслуживание каждого клиента. Рекомендую обращаться в данный офис!

Юлия Каримова

Level 10 Local Expert

Гигантская очередь, и это только за талоном. Мало того, что куча мигрантов, которые вообще не понимают по русски и задерживают работу, так еще и участники СВО, которые имеют право проходить вне очереди. Беременные женщины, инвалиды, прочие льготники вынуждены стоять в очереди со всеми. Очередь никто не регулирует, девушкам на ресепшене все равно, кто подошёл, того и приняли. Отвратительное качество обслуживания.

Елена Гадалина

Level 4 Local Expert

Ну все как обычно, задумка неплохая, исполнение отвратительное. Специалисты, которые ничерта не знают, благодаря которым я потеряла более недели и кучу нервов при смене паспорта. Проводите тех.учебу что ли, чтоб ваши сотрудники знали какие документы и куда подаются.

Оксана Дар

Level 10 Local Expert

Доброжелательные и профессиональные сотрудники. Благодарна им за терпение и хорошую и быструю работу. Это плюсы. Из минусов: 1. Всего 1 человек на выдаче талонов, это при огромной очереди, и не работает терминал. Людям в очереди негде разместиться и присесть. 2. По субботам работают всего 4-5 окон, которые надолго заняты. Руководители, прислушайтесь и примите меры, пожалуйста. Фото сделано в субботу, очередь за 2 часа не продвинулась нисколько.

Аня Г.

Level 13 Local Expert

Ещё ни разу во время по записи не состоялся приём, постоянные очереди На рецепции хамоватые сотрудники

Inna Putilina

Level 3 Local Expert

Обращаюсь уже не первый раз и попадаю на вежливых сотрудников. Услуги были оказаны качественно, быстро и с ответами на дополнительные вопросы, все разъяснили, подсказали.

Svetlana 🩷

Level 16 Local Expert

Лучше записываться заранее, так как очень много народа на стойку регистрации за талонами. Чтоб получить талон очень долго ждать, выдача талона примерно занимает 10 минут на человека. К назначенному времени нас позвал специалист. Женщина приветливая, всё объяснила подробно, заполнение документов заняло минут 10-15. Общее впечатление положительное)

Гуля Сабирова

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание, стоишь за талонами целый час, а после сидишь целый час ждёшь когда освободится окно. Найдите персонал по шустрее и которые хотят работать, а не языком трепать просто так.

Katerina Belan

Level 3 Local Expert

Два года назад делала дочери паспорт в 14лет. Они неправильно поставили дату рождения. Исправлять забрали, вернули с ошибкой в дате прописки. Муж подавал документы на загранпаспорт. Заполнил все по образцу, оказалось неверно. Переписал ещё раз, опять ошибка. Переписал ещё раз опять нашли , якобы не так сократил, то неправильно удлинил. это пол дня. На другой день оплатил гос пошлину, заполнил ещё раз и опять сказали, что неправильно. Надо же так качественно работать, что свои же рекомендации по 5 раз исправлять. Денег увы не вернуть за госпошлину оплаченную. А нервов никому не желаю столько потратить. Причем , что заполнять должен все бланки сотрудник. Лучше выбирайте другой МФЦ.

Елена Александровна

Level 4 Local Expert

Обратилась в МФЦ по адресу проспект Кирова 235,отказали в услуге. Визит был 14.10.2025, время 18:30, требовалась услуга по замене полиса ОМС Макс-М, данную услугу оказывают только два офиса в г. Самара, выбрала территориально удобный для себя, уточнила по режиму работы вторник с 10:00 до 20:00,приехала...и получила отказ. Причина отказа была следующая, работает один сотрудник по данной операции, остальные не обучены и режим работы сотрудника до 19:00. Уточню, что я находилась в офисе МФЦ в 18:30. Другие варианты предложенные были не удобны. Прошу обучить сотрудников данной операции и скорректировать график работы доя полноценного оказания услуг населению.

Инга Геннадьевна Б.

Level 5 Local Expert

Очередь километровая! Нет талонов в терминале! Как всегда, спасают ситуацию люди)) спасибо позитивному охраннику, который взялся за выдачу талонов через окошко и нашему специалисту, которая быстро обработала наши документы и подняла настроение своей невозмутимостью)))

Елена Макарова

Level 2 Local Expert

Это ужасное Мфц. Сотрудники работают очень медленно. .Сначала отстоять нужно час за талоном. Потом 2,5 часа сидела в очереди в окно. В итоге ушла, так и не попала, потому что время поджимало. Полный бардак творится. Одного человека принимают час. А нас там собралось 70 человек. Из 30 окон работают 15. Вот и считайте. Я там провела с 10 утра и до 13.30, и так и не попала, ушла

Екатерина

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность работникам МФЦ, пришла в субботу 22.11.2025г по адресу Кирова д.235, и была приятно удивлена квалификацией и доброжелательностью персонала. Несмотря на большую загруженность, и то, что до конца рабочего дня оставалось совсем немного времени, успела всё оформить. Девушки, работающие в этот день, помогли во всём разобраться и переоформить адрес прописки максимально быстро! Огромное спасибо всем, кто там работает!

Екатерина А.

Level 6 Local Expert

Ужасное заведение! 2 часа в очереди за талоном! Сотрудники параллельно консультирует всех бабушек по вопросам которые не относятся к МФЦ......Сотрудники говорят что талонов нет, хотя сами выдают по одному, рандомным людям.... Поставьте терминалы! На дворе 21 век!!!!!!!!!

Мария М.

Level 6 Local Expert

Общего табло с номерами для посетителей нет-висит одинокий экран, на котором видно часть номеров талонов и понять что посетителя вызывают к окну можно только если услышать номер через шум и гул посетителей-что не всегда возможно. Так и просидеть весь день можно.. Для посетителей туалет не работает- как минимум, пожилые люди не всегда могут терпеть, да и почему вопрос они должны терпеть если это общественная организация!? Не работают общественные туалеты-так почините, а на время откройте туалеты для персонала. Организуйте минимум удобств, никто не просит мягких кресел, дизайнерских интерьеров, кулера с водой..

Галина Елизарова

Level 10 Local Expert

Самое ближайшее МФЦ к дому. Консультанты работают быстро и грамотно. На недовольства посетителей ведут себя сдержанно, отвечают на все заданные вопросы квалифицированно. Юристы грамотно оформляют документы и разьясняют, если возникают какие вопросы по оформлению. В помещении чисто. Табло приема работает без помех. Проблем и замечаний при посещении не было. Рекомендую это МФЦ.

Ольга Чекурова

Level 20 Local Expert

Удобно расположен , чистая территория рядом Специалисты прекрасные, вежливые, отзывчивые, помещение чистое, приятное. Следуеет доработать систему талонов, постоянного зависает, не работает.

Ekaterina

Level 8 Local Expert

Очень жаль сотрудников мфц . Пожалуйста , сделайте ремонт в помещении, обеспечьте нормальную материально техническую базу, половина сканеров не работает ( верхний автоподатчик ) , это все замедляет работу , плодит негатив от людей и очереди ! К сотрудникам претензий нет , здесь они грамотные , по крайней мере те , с кем доводилось сталкиваться .

Сергей Клепиков

Level 4 Local Expert

Был один раз. Обратил внимание: талончик выдает барышня за стойкой, одна, очередь, льготники получают талончик у нее без очереди, а потом сидят ждут как все своей очереди. Глядя на это не понял, в чем льгота у людей?

Макс

Level 5 Local Expert

Сегодня 18.08.25г довелось быть в этой компании. Есть хорошие и не очень хорошие впечатления. Начну с плохих: очередь за талоном человек 20, если не больше... около 2х часов ожидания в стоячей очереди (у них там видите ли программа зависла), так это ваши проблемы... плюс хамское отношение тех кто сидит за стойкой выдавая талоны. Ну если вам не нравится ваша работа, так ищите другую!, а не ведите себя как скот по отношению к людям... или можно подумать что нам приятно в очередях стоять по 2 часа на ногах! А теперь немного приятного среди всего этого бардака: когда подошла моя очередь по талону, меня пригласили в 19 окошко, где меня приняла Юлия Владимировна, очень вежливая, милая сотрудница, которая всё мне доходчиво объяснила (т.к. я впервые приходил для регистрации на ГосУслугах) и сделала она всю работу за 5 минут! За что ей огромное спасибо! То есть, в итоге 2 часа ожидания на ногах и 5 минут на работу специалиста со мной. Вот таки вот дела)) Три звезды ставлю только ради Юлии Владимировны, если бы не она, то Одной звезды было бы даже много для такой убогой и хамской компании.

Юлия Чилякова

Level 9 Local Expert

Хочется поблагодарить за прекрасную работу сотрудника МФЦ Болдыреву Ирину Геннадьевну! Сотрудник помогла нам в получении документов на недвижимость. Всё объяснила.Всё прошло быстро и чётко. Спасибо Вам огромное!

Сергей И.

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа. Работаю всего четыре окна, народу море. Очередь двигается медленно, один посетитель обслуживается от двадцати пяти минут. Сотрудники разговаривают предвзято и хамят. Ничего не объясняют, "работают" так, для галочки. Вобщем потерял больше часа и вопрос не решился. Больше я в эту шарашку не ногой.....

Дмитрий лазарев

Level 6 Local Expert

Хотел подтвердить учëтную запись ребëнка на госуслугах, два часа ожидания, но сотрудники не смогли помоч, послали в какие-то минцифры, а в школе двойки ставят, если нет госуслуг. Беспредел.

Анастасия В.

Level 11 Local Expert

!!!сюда нужно приходить только после 12, до этого времени работает 3-4 окна и талоны выдают 5 штук в час. после 12 открывается большинство окон и работа идет шустрее. пришли в 10, сидели 2 часа в очереди. если бы пришли к 12, сидеть вообще не пришлось

ANASTASIA Tarasova

Level 11 Local Expert

Часто виснет компьютер, очередь от этого долго двигалась, НО очень приятные адмистраторы, парень там работает вообще очень давно, такой молодец, громко говорит, всегда его слышно, позитивный, всегда поможет ответом, любой негатив отталкивает, молодец, ему надо премию, за то, поддерживает атмосферу перед приёмом. Девушка обслужила быстро, ответила на все вопросы. Очередь до самого приёма дошла очень быстро

830842 Ворожейкин

Level 11 Local Expert

Всегда очень много народа и огромные очереди. Не всегда работают компьютеры, что очень тормозит обслуживание.

Арсений

Level 6 Local Expert

Приехали в этот МФЦ, и оказывается, что у них не работают «Госуслуги». Нас послали в другое место. Приезжаем туда, а там нам говорят, что они этим не занимаются и почему нас послали к ним, дав ложную информацию

Павел Калютич

Level 17 Local Expert

Сначала простоял в очереди за талоном целый час с лишнем, сотрудник МФЦ подходила два раза спрашивала по какому вопросу я стою,. Сходила куда то узнала, да говорит это к нам, а то что заявление надо написать ни слово не сказала. Отстояв ещё полчаса в очередь в окно. Мне обьявили, что документы не примут надо заявление и почему не сказали на стойке информации. Вообщем сотрудники не компетентные. Жаль потерял много времени в пустую.

Ольга К.

Level 6 Local Expert

Очень внимательные и вежливые сотрудники. Выдали необходимые документы и проконсультировали по дальнейшим действиям. Спасибо. Хороший центр.

Ольга

Level 12 Local Expert

Пыталась сдать заявление на загранпаспорт, причем все данные переписаны с госуслуг, но у сотрудников МФЦ имеется свое видение на заполнение данного заявления, внесли незначительные изменения в виде отсутсвия галочки и переформулировки фразы "не работаю" и отправили переписывать, а потом заново брать талон и снова ждать 2 часа в очереди. Очевидный вопрос, зачем МФЦ отдали эти функции если нет помощи в оформлении заявлений и необходимо ходить к ним как на работу и сидеть как на работе по несколько часов...

Ольга Егорова

Level 10 Local Expert

Сегодня посетила данный МФЦ. Очередь чтобы получить талон до двери входной была. При том, что все вркруг кашляют и явно больные без масок. Все мы ожидали получение талона в одном помещении, надеюсь я не заболею.... За это минус 2 звезды.. и очереди конечно..... Данный МФЦ явно не справляется с потоком людей. И это, конечно, не вина сотрудников, а вина руководителей. Примерно через 1.5ч попала к специалисту. Сухова Наиля мне очень помогла в моем вопросе. Я очень рада, что попала именно к этому специалисту. Максимально, чем могла помочь помогла , на отлично👍 на все свои вопросы ответы я получила, все чётко и ясно.

ilkoboris

Level 8 Local Expert

Сегодня посетил МФЦ, окно 6. Запись на 15.45 через Госуслуги. Приняли вовремя, в 15.47 пригласили к специалисту. Приятный молодой человек внимательно выслушал, просмотрел все документы, уточнял в центральном офисе мой сложный вопрос, - молодец во всех отношениях!

Vlad_Ivan

Level 4 Local Expert

Здесь работают "гениальные" менеджеры. Всё построено на удобстве выполнения операции, а не на удобстве клиента. Прописывались втроём. Ничего не объяснили на выдаче талона. Оказывается, каждому нужен свой талон, каждый в своё окно. И это при том, что документы пересекаются (собственник жилья должен присутствовать при оформлении несобственника). Бегали от окна к окну как двоешники на пересдаче. При этом, один из нас - ветеран ВОВ. Да, его талон, типа льготный, без очереди. Прекрасно! Но он участвует как собственник для оформления другого члена семьи. А тому не льготный, в общей длинной очереди. Три часа на прописку с 95-летним. Да, и проигнорировали его доверенность, где имеется чёрным-побелому - ПРОПИСКА, - "Какая-то не такая эта доверенность".

Яна Морозова

Level 6 Local Expert

Самое ужасное мфц нашего города. Народ стоит с 6.30 утра, при открытии с 8.00. Талонов никогда нет. Очередь стоит с улицы. Специалисты вредные и злые, похоже вечно хотят есть, чтобы отрастить себе гузно побольше

Сумая

Level 3 Local Expert

Отличный обслуживание , Нас вызвали 27 окошку главный специалист Абдурашитова грамотно объяснила и быстро оформила документы. Отдельной спасибо за вежливость и профессионализм

Элит парфюм Самара

Level 6 Local Expert

Удобное место Большое количество окон Место для парковки достаточно, есть удобная детская площадка рядом

Кристина Хабатулина

Level 4 Local Expert

Стоим в очереди уже час, талонов нет, полная неразбериха

Анастасия К.

Level 7 Local Expert

Огромные очереди. Дали талон на выдачу готовых документов, отсидели очередь 10 человек - в окне сказали, что на входе дали не тот талон. Вместо того, чтобы перенаправить в нужное окно (неправильный талон выдал их же сотрудник), отправили заново сидеть в очередь, но уже из 30!!! человек. Отвратительное обслуживание

Максим Ключников

Level 4 Local Expert

Это жесть, 2 часа очередей!!!! 2 часа!!!!! Жарко, не проветривают, защищаться от короны у нас уже не модно! 30 окон из которых работает 6-7 стабильно, но оооочень медленно, и работники тут не причем их просто не хватает! Видимо руководству плевать, государство не видит!!! ЛЮДИ НЕ МОЛЧИТЕ!!! ПИШИТЕ ОТЗЫВЫ! Хотя бы

Маруся

Level 13 Local Expert

Пришли восстановить госуслуги. Увидели очередь в 50 человек, талоны выдают только один человек, и у каждого просит паспорт и что-то себе туда вносит. Собрали ужасно очередь. Хотя в других отделениях такого не бывает.

Наталья Мальцева

Level 6 Local Expert

Взяла электронный талон на сайте, на 10:00, МФЦ открывается ровно в 10:00, мой талон пригласили в 1 окно. Толпа на вход была большая, пока всех прошла, села к окну, сказали, что уже следующий талон, что на каждый талон по 2 минуты и если человек не подходит, то следующий. Я конечно всё понимаю, но невозможно успеть за 2 минуты, пройти через толпу к нужному окну, с учётом того, что окон очень много...

Владимир

Level 11 Local Expert

Очередь с Черемшанской, чтобы получить талон работает 1 окно! Бабушка за окном очень медленно всё обрабатывает!!!

MFTs Moi dokumenty

1605 reviews