Центр госуслуг района Пресненский

4.9

3982 ratings

Rate this place

Level 14 Local Expert

Не могу не отметить уголок здоровья. Очень классная вещь - можно многое узнать о своем здоровье. Больше нигде подобного не видела. Мы с мужем оценили. Так же в мфц все очень вежливые и приятные, быстро оказывают услуги.

Андрей

Level 14 Local Expert

Прекрасный Центр Госуслуг. Каждое обращение в данный офис оставляет положительные эмоции. Минимальное время на решение вопросов обращения, минимальное время в ожидании, квалифицированные и доброжелательные Сотрудники, чистота и порядок. Спасибо за Вашу работу.

Мамедов Вагиф

Level 8 Local Expert

Ни один из сотрудников не знает ни закона, ни своих прямых обязанностей, включая ведущего специалиста( Дроздова Александра). Заставляйте законно проверять документы и фотографируйте табличку с данными того, кто принимает документы! Если документы возвращают по неправильному заполнению, запомните, за это несёт ответственность, тот кто принимает документы предварительно проверив их на правильность заполнения. Все менеджеры открыто боятся управляющую ! Телефоны глушат! WiFi - подключить не возможно! Все хамят, просто потому что не знают как отвечать на вопросы! Прежде чем выпускать людей на службу, проводите с ними еженедельные тренинги и экзамены по знанию своих обязанностей и прав потребителей и заявителей!

Show business's response

Сергей Беляков

Level 19 Local Expert

По сравнению с некоторыми МФЦ, данное учреждение мне понравилось. Очень вежливая сотрудница, помогла мне с моим вопросом, разобрала и все объяснила. Пусть у нас в Москве не все налажено и много не состыковок, со многими учреждениями нет общих баз, которые мешают работе. Но тут мне все очень понравилось. Спасибо.

Наталья В.

Level 7 Local Expert

Здесь всегда меня встречали вежливые и улыбчивые специалисты. мне пришлось обратиться по поводу получения справки для моего сына пропавшего на войне в ДНР. Меня принял сотр-к с характерной фамилией и соответствующей внешностью - Пихотник. Вела себя надменно, грубо и неуважительно. Как так можно? Позорище. Очень обидно.

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Быстро помогают, осень терпеливые сотрудники и их много, есть компьютеры можно зайти на почту или в госуслугах что-то распечатать, можно отметить документы, есть кулер и кофейный автомат, белка быстрых фото, а также можно измерить давление, рост и вес

Любовь

Level 17 Local Expert

Хорошо оборудованное помещение, очень просторное с большим количеством»окон». Очередь идет быстро. Внимательное обслуживание, оказывается помощь при заказе сложных услуг. Рекомендую

Илона

Level 9 Local Expert

Была в этом Центре Госуслуг по замене паспорта.Хочу поблагодарить за профессиональный подход к моей проблеме сотрудников центра Курасову Светлану,которая все рассказала ,обьяснила,приняла документы и Аленичеву Елену,которая выдавала готовый документ.

Наталия Московкина

Level 18 Local Expert

если сравнить с двух годичной давностью посещение данных Мдокументов, то могу сказать очереди нет. обслуживание супер.

Turbo

Level 17 Local Expert

Единственный плюс, очень мало посетителей, но как можно оставить мфц без сотовой связи и интернета, сотрудники присылают смс для подтверждения, а связи нет, приходтться бежать на улицу что бы пришло смс, а еще сотрудники предлагают подключиться к ви фи, который так же практически не работает! И все это в центре города. Добавляю отзыв совершенно не профессиональная работа сотрудников, должным образом не уведомляют посетителя какие могут быть проблемы, не могут ответить на элементарные вопросы, одним словом даже одной звезды это очень много.

Show business's response

UMS

Level 13 Local Expert

Ужасный ресепшен! Стоит парень и решает за тебя сколько ты там времени проведешь! Он видите ли считает, что все кто приходит не ведают что хотят, поэтому этот умник продлевает удовольствие ожидания- дает вам талон сначала на перепроверку ваших документов, потом вам заново в общую очередь направляют с новым талоном и только через полчаса ты доходишь до своего вопроса!!! Немедленно уберите этого худощавого неадеквата на входе! Он просто обиженный! Идите лучше в Настасьинский переулок- там отличные сотрудники и супершустрые!

Show business's response

P Митрухина

Level 8 Local Expert

Приятно приходить. Оперативное оказание услуг, компетентный персонал всегда подскажет и поможет определиться с вопросом

Тихая

Level 21 Local Expert

Все бы неплохо, если только не ледяной тон ресепшен Наблюдала, как девушка общается с людьми Не придраться , на первый взгляд Но это называется «завуалированное хамство»

Show business's response

Tanya S

Level 8 Local Expert

При обращении в МФЦ всегда есть надежда на помощь в решении вопроса, к сожалению, сотрудник Базарина Ольга, которая стоит на стойке на ресепшен МФЦ делает все, чтобы больше никогда человек не пришел по данному адресу, ибо так грубо невежливо обращаться с людьми нужно было где-то научится. Я искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на эту сотрудницу за стойкой ресепшен. Если ей не по нраву данная работа, зачем здесь работать?! Более того Ольга выдала не верную информацию о получении услуги и справки об отсутствии зарегистрированных лиц в квартире: Ольга сказала, что данную справку можно получить только при обращении в фон кап ремонта и присвоении лицевого счета, с чем она не может никак помочь, по факту данная услуга предоставляется без проблем на госуслугах через МВД.

Show business's response

ольга смирнова

Level 10 Local Expert

Персонал у стойки с компьютерами хамский, не воспитанный, обсуждает других посетителей и вас , могут нахамить вместо того, чтобы помочь. А в окнах 50на50 есть даже очень грамотные. Так же хочу сказать , что очень меня огорчило то, что они умудрились потерять заявление на пособие и мне за целый месяц не пришли деньги! Пришлось писать новое!

Show business's response

Ольга Вишневская

Level 8 Local Expert

Посещала несколько раз, всегда вежливый персонал, время ожидания минимальное. Много сотрудников, мало посетителей. Чисто, просторно, комфортно.

Влад С.

Level 6 Local Expert

Ранее до 2024 был любимый районный центр. Сейчас энергетика сонная, помощь в вопросах половинчатая, вроде уборщица не присажаваясь отрывает все, туалеты чистые, без запаха, просто и метрах туалета 1/3 всего МФЦ 😆😂 и это прекрасно!))) Летом ожидание по 20 минут- очереди. Вопросы решают многие, даже новорожденным. Но вот пособин по рождению ребенка чуть ли не отговаривают от подачи прям от ресепшн. И при пожаре нам впрямь отказали. Интересно, кому эти 15т/мес первые 1-18месяцев не нужны, они бы стали подавать.... Вопрос не помогали решать ну и как результат не решили. Кажется даже, что пытались отговорить ещё при консультации, хотя информацию повторяли, поясняли, разъясняли, но отправили на сайт мос.ру😆. Как говорится, ну вы рожайте, рожайте. И фигу нам потом в подарок вместо помощи на гарантированные государством выплаты.

Show business's response

Анастасия Емец

Level 4 Local Expert

Вкратце: некомпетентные хамоватые сотрудники, списывающие все грехи человечества на плохую работу сервиса Госуслуги. Детали: Хотела подать документы на смену паспорта, оформила через госуслуги заявление и далее хотела записаться на приём через мос.ру в данный филиал, однако слотов не было. Записалась в др филиал, прождала 2+ недели и в итоге меня развернули со словами "какой филиал в заявлении указали, туда и идите". Пришла очно в этот филиал, поскольку на госуслугах написано "Если не подать документы в течение 30 дней, заявление отправят в архив. Придётся подавать новое заявление и заново оплачивать госпошлину". На ресепшене отправили к руководителю филиала, руководитель филиала сказал "Я больше сегодня не принимаю" - время было примерно 18:40, филиал работает до 20 часов. Сотрудник из кабинета напротив выслушал мою ситуацию и отправил на повторную запись (за 2+ недели ожидания слоты появились). На мои опасения по поводу истекающих 30-ти дней ответ был "да в течение одного года заявление действует, я вам говорю", при этом никаких ссылок на источник информации, подтверждающих это, предоставлено не было, все на словах. В то же время при аргументации со стороны сотрудника использовались фразы "вас много, а я один", "у нас самый загруженный филиал в ЦАО" и другие шаблоны из словаря некомпетентных сотрудников. На мои пояснения о том, что я следую четко информации и инструкции с Госуслуг, например, у меня не было инфо о загруженности филиала, внятного ответа не последовало. По итогу то время, которое мы потратили на обсуждение, могли бы потратить на оформление заявления. Что в итоге? Записалась через две недели, посмотрим, примут ли мои документы. Самое обидное, что хочется по-честному и по-правильному все сделать, а в итоге все друг на друга стрелки переводят, никто не хочет брать ответственность и виноваты Госуслуги. В общем, оцифровали все, в том числе бардак внутри гос органов.

Show business's response

Артур П.

Level 7 Local Expert

Хамское поведение персонала. Отсутствие необходимого оборудования(или сокрытие его персоналом для облегчения собственной работы) Очереди, наплевательское отношение.

Show business's response

Дмитрий

Level 11 Local Expert

В целом, нормальный центр Мои документы. Но в этот раз мне не повезло и мне попался совершенно некомпетентный сотрудник (Шевелева Вероника Валерьевна), к сожалению, являющийся еще и руководителем направления. Суть проблемы в том, что я сдавал документы за ребенка для получения услуги. Никаких проблем не возникло, услуга надлежащим образом была оказана. Сотрудники МФЦ при сдаче документов сказали, что мне нужно представить только паспорт для получения результатов оказания услуги. Мне пришло смс, что могу получить документы. Я явился в МФЦ, мне В.В. Шевелева отказалась выдать документы, т.к. у меня не было с собой свидетельства о рождении ребенка. Сослалась на закон 210-фз и постановление Правительства 546-пп. В результате я ей указал, что она неверно трактует данные нормы и ч.2 ст. 5 данного закона говорит о том, что она не права. После этого с ее стороны последовали какие-то хаотичные абсолютно нерелевантные ссылки на ГК РФ и Семейный кодекс. Все мои доводы были ей полностью проигнорированы типа «я права и все». В результате, я потратил 2 часа времени, чтобы доказать неверность толкования норм права сотрудником МФЦ. Теперь понимаю, что это было зря, поскольку некомпетентным сотрудникам бессмысленно что-либо объяснять. Если этот отзыв прочитает нормальное и адекватное руководство данного центра, очень Вас прошу повышать квалификацию сотрудников и набирать, по-возможности, сотрудников, которые пытаются как-то логически мыслить и рассуждать, а не заучивают одну вовсе неуместную фразу. Мне очень жаль, что пришлось впервые написать негативный отзыв. Но данная ситуация реально просто перебор и верх глупости (неделю назад МФЦ, проверив документы, согласилось, что я отец ребенка, а уже через неделю без ОРИГИНАЛА свидетельства о рождении я уже отцом не являюсь).

Show business's response

юлия смирнова

Level 19 Local Expert

Большой центр с хорошей проходимостью и адекватным персоналом. Из минусов: очень душно

Show business's response

вита ворошилова

Level 7 Local Expert

Всё чётко, точно, быстро, профессионально. Обращались неоднократно. Всё вопросы решены. Спасибо

Oleg Ryazantsev

Level 8 Local Expert

Отвратительная работа Руководителя подразделения - отказались выдать Карту Москвича из-за отсутствия Свидетельства о рождении ребёнка у матери, при наличии Паспорта матери и паспорта ребёнка, Многодетного удостоверения. Высокомерное и хамское общение!

Show business's response

Nailya

Level 29 Local Expert

Как и все центры МФЦ, быстро и эффективно решают вопросы. Окошек очень много. Бывает, что нужно подождать ассистента, если нужно воспользоваться компьютерами, при этом рядом есть кафе, можно подождать. Можно даже распечатать документы. Большое спасибо нашему мэру за то, что у нас есть мфц!

Валерия

Level 4 Local Expert

Оформление и всё что на поток поставлено как везде. Администраторы, они же выдают талоны ( по своему усмотрению) хамы, чуть не прямым текстом тебе говорится « че приперся: все делай через госуслуги и мосру,пшл вон, не умный ты человек» При чем, решив что конкретно 4 мои вопроса реально решабельнее через интернет ( он на меня сверху вниз не смотрит) вышла на улицу, где в курилке толпилось человек 5-6 с такими же координатами, но явно другими вопросами 🤦🏻‍♀️😩🤣

Show business's response

Level 7 Local Expert

Замечательный Центр госуслуг, удивился профессионализму, вежливости и клиентоориентированности сотрудников. Девчата труженицы и многостаночницы: сотрудник может одновременно выдавать талон одному посетителю, делиться фирменной папкой "Мои документы" с другим посетителем и параллельно консультировать по телефону третьего гражданина. Скорость и качество оказания услуг глубоко впечатляют. Услуга, за которой я сюда обращался, была оказана молниеносно (регистрационные действия прошли за 10 часов, хотя по регламенту они занимают до 9 дней). Выражаю восхищение и благодарность сотрудникам данного центра. PS: Также выражаю недоумение в адрес ПАО МТС на предмет того, что ключевой МФЦ района не входит в зону покрытия провайдера.

Igor

Level 10 Local Expert

Огромное спасибо за доброжелательное отношение, профессионализм и быстроту. Был очень не простой случай, все помогли, максимальная клиентоориентированность и профессионализм. Отдельное и глубочайшее спасибо и неземной поклон Пихотник Елене Борисовне. Молодцы!

Lana Ydacha

Level 18 Local Expert

Отличное обслуживание в МФЦ !Нет очередей,комфортно.Отдельная благодарность ведущему специалисту Кагур Ларисе Ивановне и Русакову Андрею Дмитриевичу .Очень внимательно работают с клиентом , все вопросы решены в короткие сроки ,консультации полные ,сопровождение и помощь неоценимые.Благодарю !!!

Максим

Level 14 Local Expert

Рядом с домом ) что хорошо. Теперь минусы, это сотрудники...ребёнок получал первый паспорт формуляр на бумаге переписывал 10 раз... ни один сотрудник не подошёл и не помог, все стояли смотрели и тупо хихикали, я подумал что может это единичный случай...ну всё бывает, как оказалось нет. Понадобилось себе поменять паспорт всё повторилось хоть и лица были другими...всё тоже хамское безразличие. Пользуюсь услугами этого МФЦ давно, но последний год вы явно стали работать мягко сказать плохо(( Вы стали на уровне самого затрапезного провинциального города...а может и хуже. Руководству есть над чем задуматься.

Show business's response

Юлия С.

Level 4 Local Expert

Спасибо за оперативную помощь! МФЦ находится в пешей доступности от метро. Сотрудники очень приятные, вежливые, опрятные, готовы помочь. Действие команды слаженное и быстрое.

Алекс

Level 5 Local Expert

Однозначно нет сервис и отношение неуважительное ! Просто Возможности нет ждать очереди на отзыв заявления сюда зачем то подали , и на регистрацию в новом мфц даты все заняты , так больше не обратимся сюда,никогда ! нападки в обвинительном ключе почему потеряли документ?? ! Опешили а разве Яне могу потерять документ раз в жизни и почему на меня орут за это ? Я обращаюсь по замене а не за криком почему потеряли будто я что то совершила ! Обращалась ранее в другие МФЦ все было прекрасно всегда и вежливо .Оказывается есть разница теперь знаем .

Show business's response

Валерий Дрягин

Level 12 Local Expert

Очереди большие, мало сидений для ожидания и поэтому все заняты, мест для парковок очень мало и те просто вдоль дороги

Show business's response

Александр Лапковский

Level 15 Local Expert

Регулярно пользуюсь данным центром. Нареканий нет, услуги в срок. Очередь маленькая, думаю больше 5-7 минут не ждал. Персонал вежлив. Парковки рядом есть, но они платные, муниципальные. Для резидентов соответственно бесплатно. Места всегда можно найти на парковках расположенных между Ваганьковском и Армянским кладбищами.

Анжелика Б

Level 9 Local Expert

Не смотря на талоны и предварительную запись приходится сидеть и ждать по 30 мин. Всем наплевать на запись

Show business's response

Владимир

Level 30 Local Expert

Весьма посредственный центр госуслуг района Пресненский. Весьма хамоватые сотрудники довольно посредственно оказывают помощь в оформлении документов населению. Так при плановой замене паспорта, пришлось пять раз переписывать анкету для паспорта, вместо того, чтобы поступить также, как поступают сотрудники другого флагманского центра Госуслуг, находящегося в "Москва-Сити", по адресу: Пресненская набережная, д.2. Т.е. сотрудники забирают у тебя анкету и сами перебивают твои личные данные в компьютер нужным шрифтом и попадая в поле строки.

Show business's response

Яна

Level 10 Local Expert

Отзывы тут конечно - особый вид искусства ))) искусства анализа для психологов ))) Отличный, шикарный МФЦ с адекватными, милейшими сотрудниками! Приходишь - не можешь связать двух слов и объяснить, что нужно - спокойно спросят всю предысторию, объяснят что делать и ещё сделают за нас. И алло, бесплатно!!! Да, за налоги. Но поверьте, если бы вы брали индивидуальную консультацию - мы столько не зарабатываем )) и ещё забавное. При мне приходит красивая расфуфыренная дорого одетая дама с ребенком: нам надо оформить паспорт. Сотрудник: а почему не заполнили заявление? Мама: я плохо вижу, сын плохо пишет. Сыну - паспорт получать! 14 лет!!! Алё Куку! Так может и не надо паспорт получать, если вы это не можете сделать? Может рановато? Приходите в МФЦ без гонора и с уважением к труду других людей. Не надо качать права и высокомерно пыхтеть, что долго. Оставьте свои понты дома. И будем вам счастье. Ах да. И запаситесь временем - потому что не вам одним нужно в это заведение. И вопросы у людей разные. И уровень знаний и обработки инфы тоже разные. Имейте терпение и уважение. Не можете - сидите дома.

Людмила

Level 11 Local Expert

Благодарю, все быстро и профессионально

Дмитрий Кальянов

Level 9 Local Expert

Все отлично, центр большой; есть стулья где можно посидеть и подождать, работает электронная очередь, но бывают очереди… на ресепшене есть человек, к которому можно обратиться практически по любому вопросу. Из доп. услуг есть фото и т.п.

Нина Степанова

Level 5 Local Expert

Мой супруг обратился 04. 03. 26 года с просьбой предоставить выписку из индивидуального лицевого счёта, но ему отказали, сказали всё в личном кабинете, но телефон кнопочный, и даже не объяснили, что можно воспользоваться компьютером в центре госуслуг. Он инвалид. Уважаемые руководители данного центра, это нормально так работать? Научите ваших сотрудников правильно объяснять.

Show business's response

Альдгерия

Level 12 Local Expert

Самый лучший мфц из мною посещенных в Москве и области. Без записи, по любому, практически, вопросу попадаешь к окошку за 15 минут. Ни разу не было, чтобы перенаправляли от одного окна к другому. Помещение большое, чистое, светлое, с хорошим воздухом.

Татьяна Тт

Level 14 Local Expert

Выражаю благодарность Елене. Очень хорошо, быстро принемала документы, консультации грамотные. Остальные сотрудники видно стараются, очень внимательное отношение к старшему поколению

Инна Зюкова

Level 16 Local Expert

Прекрасный мфц. Очередей практически нет, консультанты, готовые помочь. Поменяли паспорт очень быстро

Алихан Джуманов

Level 7 Local Expert

14.01.2025. Время 18.00~18.30 Очень не уважительное отношение к людям! А именно у стойки при входе где выдают талоны. Огромная очередь, 2 сотрудника одна из них в телефоне а второй парень не адекватный и не грамотный который всем хамит особенно нахамил бабушке которая стаяла передомной. Вам лучше пересмотреть на эту должность других специалистов, раз уж они справляются!!!

Show business's response

Kitanna Ria

Level 8 Local Expert

На стойку выдачи номеров вечная очередь. Операторы явно не справляются. Программы постоянно виснут. Чтобы получить одну бумажку, нужно подписать пять других, при том что на сайте уже 150 раз всё заполнено. В общем, уныние…

Show business's response

Луна Миллер

Level 6 Local Expert

Приезжала в воскресенье по делам- красота! Очередей не было совсем. Ждала вызова к специалисту не более двух минут. С парковкой в выходной день тоже никаких проблем. Сотрудники- прекрасные. Всё быстро, качественно .

Level 7 Local Expert

За весь мфц не могу сказать, 15 мая были записаны на подачу загранпаспортов через криптокабину. Первый ребенок на 17:10 следующий на 17:45. Попали в окошко 58 специалиста звали Лариса, фамилию к сожалению не припомню. В итоге ушли перед закрытием. Из-за ее некомпетентности. На следующий день позвонили и сказали занести свидетельство о браке, так как в свидетельстве о рождении моя девичья фамилия, а сейчас на паспорте фамилия мужа. Пришлось опять ехать в этот МФЦ . Жаловалась на месте мужчине, который выдавал талоны , что очень долго принимают документы, на что получила ответ , что так и должно быть. Просто ужасное отношение. Терпели это все, потому что паспорта нужно получить поскорее. Иначе развернулась бы и ушла. Просто ужасное отношение , сказать что недовольна ничего не сказать! На вопрос вы уже два часа не можете оформить одного ребенка , ответ был что 1 час 40 минут и даже на этот момент через 1 час 40 минут она не смогла справиться. Наконец-то вызвала другую сотрудницу Анастасию , которая за пару кликов все решила. Ее ответ, на медлительность был один, а что я могу поделать!!!! Просто ужас!

Show business's response

Даниэль

Level 30 Local Expert

Все как везде в принципе на уровне твердой четверке. Был тут на днях подтверждал что я это я(сейчас к сожалению это так) иначе сделка не проходит. Рекламируемая акция 15 минут ждешь-бесплатное кофе естественно пшик(мелочь а неприятно) девушки вежливые что не скажешь о охране(зачем в МФЦ в центре Москвы человек с оружием не понятно а вот личной карточки охраника у него нет). Чисто,дышит а легко,туалеты чистые.

Show business's response

Акоп

Level 30 Local Expert

Несогласованная работа трёх организаций - Госуслуги, МФЦ и МВД, которые сидят в самом МФЦ и решают вопросы паспортов/загранпаспортов. По любому вопросу все ссылаются друг на друга - обращайтесь туда, у нас все хорошо. Подал на загранпаспорт, оплатил госпошлину и в части приема приехал, так как от госуслуг получил такое письмо-приглашение, с указанием рабочие дни, время и время обедов. В этом же письме также указано - Если в комментарии ведомства указаны точное время записи или часы приёма в порядке живой очереди, записываться дополнительно не нужно — просто приходите в это время. Если время не указано или не подходит вам, запишитесь на приём. Меня не приняли, а на такое письмо ответили, что это проблема госуслуг, идите туда. В целом этот сервис госуслуг - МФЦ отличная задумка, но реализация не доведена до конца. Попробуйте по какому - то вопросу обращаться в техподдержку госуслуг, у них один ответ - мы не знаем, мы только передающее звено.

Show business's response

Лёлька

Level 10 Local Expert

Наверное самое лучшее МФЦ для меня среди других московских, все начинается с администратора, который ВСЕГДА улыбается, рад помочь и ответить на твои дурацкие вопросы), и они его не раздражают). Все организовано, чисто, уютно, а главное быстро!, спасибо вам за вашу работу🙌, вы огромные молодцы!, показываете что и гос учреждения могут быть на высоком уровне✊

VNiko

Level 15 Local Expert

Бесплатной парковки нет, городские вокруг 150р в час. Внутри красиво и светло, очередей днём в четверг не было, специалисты скучают в окошках. Весь МФЦ на одном этаже в одном зале, окошек много. Стулья удобные, туалет чистый.

Show business's response

Центр госуслуг района Пресненский

1497 reviews