Центр госуслуг района Ярославский
1031 review
June 28, 2023
Остались очень недовольны обслуживанием сотрудника Алексеевой Татьяны Валерьевны , обращались в окно по вопросу прописки, а на подпись дали совершенно другой документ, не имеющий к этому никакого отношения , с просьбой «подписать и здесь». На вопрос почему она не предупредила что за документ дает подписывать , ответила : Вы сами должны смотреть на то, что подписываете! Я так понимаю и документы на кредит подсунуть могут.и не предупредить!
3
3
January 19, 2023
Приветливый персонал, все старательно работают, компютери есть для распечатки, ксерокс самообслуживания удобно 😁
Хорошая команда Собянина
4
1
September 13, 2023
Работают плохообученые сотрудницы, а именно Новик Марина, полное безразличие к посетителям, невнимательные , постоянно отвлекающиеся на посторонние разговоры с коллегами , на отвлеченные темы , полная незаитересованность в решении вопроса, неприятно удивлён, ровно год назад было гораздо лучшее обслуживание!
1
1
March 31, 2024
Удивился вежливости сотрудников. Быстро, четко, вежливо! Молодцы!
3
1
August 5, 2022
Обращались в данный МФЦ в 2019 году, когда оформляли документы на ребенка, все оформили быстро и профессионально. Сейчас же когда снова пришли оформлять документы на новорожденного ребенка пришлось дважды стоять очередь в одни и те же окна для оформления свидетельства о рождении, прописки и полиса ОМС. Оказывается на это нужны разные талоны. И это с двумя детьми, один из которых новорожденный, которого негде ни покормить, ни поменять, за отсутствием комнаты матери и ребенка, а второй не находил себе места, а детский уголок аж в другом крыле центра находится. Понятное дело, что ребенка одного туда не отпустишь.
2
4
April 24, 2024
Хороший МФЦ. Очень приятные люди там работают. Всегда помогают.
3
December 23, 2024
Отказывают в помощи за компьютером. Обидно
3
August 23, 2022
Сегодня провела весь день в Мфц по внесению изменений в 4 документа!..
Ближе к вечеру, осталась одна задача, для решения которой мне пришлось ждать 2 с лишним часа в ожидании получения гос услуги.
Сотрудников загрузили различным функционалом, который они не успевают выполнять, поскольку часть персонала в отпуске, либо болеют. Талоны раздаются, очередь накапливается до всеобщего негодования.
На каждую операцию требуется получать новый талон и вновь отстаивать очередь!
В зале работает кондиционер на слишком низкой температуре! Пока ожидала своей очереди - простыла. Как в таких условиях могут не болеть сотрудники, которых катастрофически не хватает?!
Обращаюсь к руководству отделения Мфц на Ярославском ш.116 к.1!
Рассмотрите возможность сверхурочной оплаты труда для сотрудников, которые обычно работают до 17 часов. Это необходимо в ситуациях, когда вечером не хватает обслуживающего персонала для обработки входящего потока запросов.
Либо, увеличьте штат сотрудников для более оперативной работы.
То что сейчас происходит - форменное издевательство над посетителями и вашими сотрудниками!
На днях вы отметили 11 лет успешной работы МФЦ на Ярославском ш., начинали «за здравие», будьте добры «держать лицо» и не оставлять без внимания мою просьбу, с которой сегодня - 23.08. были солидарны все, кто сидел в полуторачасовой очереди в Мфц на Ярославском ш.116, к.1
Отделение небольшое и нуждается в расширении и оптимизации работы персонала.
7
June 11, 2024
Все довольно удобно, а главное - быстро. Спасибо.
November 26, 2022
Самый ужасный МФЦ в Москве. Сотрудники относятся к пожилым очень плохо. Заставляют возить пожилых по десять раз. У нас бабушка 82 года, в не очень хорошем состоянии, записались онлайн( нам нужно было доказать, что она является матерью моего папы), нужно было получить 2 бумаги. Они сказали одна бумага, одна запись. И им пофиг на то, что человек пожилой и сам не передвигается, сказали записываейтесь и приходите ещё.
При получении этих бумаг отец приехал один, ему сказали что нужно присутсвие бабушки( это они правы). Мол можете привезсти её на машине, они подойдут к машине и всё дадут ей в руки. Привезли на машине бабушку, сотрудники отказались выходить на улицу к машине. В итоге отдали документы отцу без присутствия бабушки только зря провозили пожилого человека. Вот так у нас относятся к пожилым. 3 бумаги получали больше месяца. Худшего отношения я ещё не видел.
4
1
February 10, 2023
Работать совсем не хотят - от слова "воОбще"!
Надо было в ЗАГС попасть. А ЗАГСы закрылись и передали все в МФЦ. Сказали идти в МФЦ. Пришла в МФЦ, а они выгнали меня, - Иди - говорят - через интернет запишись. Но работники сидят без дела у своих окон. Даже разговаривать не стали.
Ушла.
А по записи сначала 200 ₽ заплатить надо, якобы за справку какую-то, которую мне не надо выдавать. Кто мне деньги вернёт? Если справку не дадут????
Один орган закрыли, а другой работать не хочет.
4
2
June 7, 2024
Все хорошие сотрудники уволились , по пальцам можно пересчитать кто понимает в каких то случаях и может помочь
1
July 21, 2023
Тоже туда хожу. Не далеко от моего дома. Удобно. Быстрое обслуживание. Помогли восстановить карту москвича на месте через Мос.ру
3
1
March 20, 2024
Менеджер к которому обратились 19 марта исправил ошибку предыдущего менжера при провптизации. Удивляюсь терпению при общении.
2
1
April 20, 2023
Что устроили из паспортного стола????? Зачем записываться через госуслуги??? Приглашают ко времени, чтобы поиздеваться над людьми. Я так понимаю, сотрудникам доставляет удовольствие, смотреть, как народ ждёт по два дня, чтобы получить паспорт. Не работает эта программка... Или не кому поставить на место этих "представителей " гос. Учреждения...
2
May 5, 2023
Поменять/сделать паспорт тут невозможно. 24 кабинет работает только несколько часов, 3 раза в неделю. Всех принимают в порядке живой очереди(молчу про очереди в 15-20 человек). Выдают сначала черновик, только потом сам бланк и говорят «Подходите без очереди» и таких «без очереди» потом 10 человек… Три раза приезжала, пока безуспешно.
2
1
January 1, 2023
Смешанное чувство ! Дама принимавшая в 1 ом окне первоначально даже не пыталась вникнуть в сут вопроса. Мне нужна была консультация, а не решение вопроса. Слава богу сообразила отправить меня в другой кабинет, где всё толково разъяснили. А вопрос был могу ли я согласно текста выданной мне доверенности оформить временную регитстрацию? Предоставил копию. Она даже текст не прочитала, а сделала упор на то, что я предоставил ей копию. Но мне в данном случае нужна была информация, а не сама регистрация. Слава богу разобрались. Впервые по этому адресу встречаю такого сотрудника. Поэтому и 3 звезды.
5
July 13, 2022
Отличный мфц, что мне показалось странным то что вход также и в подьезд жилого дома, но видимо люди привыкли.
Сравнивая с другими - можно найти недостатки, например что коридоры узкие, больших холлов и залов ожидания нет - тут это объясняется планировкой, физически больше не разместишь.
Люди как и везде в мфц доброжелательные!
Все сервисы обычного мфц в наличие.
Вот например на полярной больше пространства.
3
1
May 5, 2023
Менял паспорт, Российский, честно скажу просрочил замену, очередь в 24 кабинет очень большая и нервная, думал сотрудники будут либо хамоватые либо нервные, ошибся, сотрудники 24 кабинета, две девушки, искрение, профессионалы и реально качественно делают свою работу, был очень приятно удивлен, трудно описать насколько морально им наверно тяжело работать. Большой им +++++++
3
1
June 3, 2023
Были здесь много раз, делали паспорта и документы по жил.площади - все в срок. Персонал хорошо обучен и приветлив
3
November 29, 2024
Очереди на получение талона )
3
1
September 20, 2023
Жду оформление прописки по месту жительства уже две недели! Это какая то жесть… сижу гадаю, может мой паспорт вообще потеряли? Нереальные задержки документов. Как не хотела ходить в нашем районе в мфц, так больше и не буду
1
1
September 26, 2024
Быстрое оформление ,прекрасный персонал
1
May 8, 2024
Отличные специалисты! Быстро! Всегда помогут.
1
1
June 13, 2024
Работа налажена и идет в приемлемых временных рамках.
Есть некая суетливость и легкая напряженность которая преимущественно исходит от посетителей которые готовы предъявлять претензии служащим МФЦ по любому поводу и без повода.
April 22, 2024
Постоянно все приходится ждать, записываешься заранее а потом все равно приходишь и ждешь в живой очереди
July 16, 2023
Не сделали загран паспорт нового образца - задержка более чем на месяц. Никто ничего толком сказать не может. То есть денег взяли - ни паспорта, ни денег - ничего! И абсолютная тишина в ответ на запросы. Еще и дозвонитья невозможно приходится ходить - а находится мфц этот в жуткой дыре.
2
November 5, 2024
Все хорошо, но часто очередь большая.
1
October 8, 2023
Отдел миграции просто ужасный. Подала заявление ошибочно по месту прописки, а записалась сюда. Пришла по приглашению и сотрудник мне откровенно начал хамить что я не сюда подавала заявление и чтобы я шла туда куда подавала его, я переподала заявление в данное ведомство 12 сентября, сегодня уже 8 октября и до сих пор ни приглашения, ни ответа, просто «подано» и всё. В переписке с ведомством не отвечают хотя обязаны в течении суток отвечать! Как достучаться до этого подразделения вообще непонятно.
Про то что тут не очередей полное вранье, особенно в отдел миграции, хоть и дают талон но сидишь все равно в живой очереди, и после того как ты в одном здании получил талон, я не знаю с какой скоростью нужно бежать в соседнее здание чтобы успеть, потому что номер на табло загорается сразу. За то что я не успела дойти лысый мужчина сотрудник в хамоватой форме мне об этом тоже высказал.
3
1
November 3, 2022
Была один раз, все прошло отлично. Персонал профессиональный и вежливый. Спасибо за человечность и скорость, успели за 1 минуту до закрытия оформить срочный документ.
3
July 15, 2023
Есть в этом центре , один администратор, женщина, очень грубая , на вопросы отвечает с недовольным лицом, ощущение что я пришла к ней домой и спрашиваю ее о чем то🤦🏽♀️ сотрудники в окошках отличные, всегда подскажут, ответят , помогут 👍
3
June 28, 2023
Центр маленький, спросить некого ,искали,только потом подошла девушка. Мне не понравился.
Записывалась по поводу оформления зем.участка и садов.дома сотрудник не ответил классифицированно .
1
June 21, 2022
До этого всегда посещала этот центр. Но последнее посещение меня очень удивило. Взяла талон на предоставление услуги, просидела очередь. И оказалось, что прежде чем получить первую услугу, мне нужно сделать дубликат документа. Ну ок.. Но! после этого, мне сказали, что надо брать талон повторно и сидеть очередь второй раз.. Куда делся принцип одного окна?
Далее, спросила про эл мед карту, на что мне ответили: самостоятельно зайдите на сайт.. Но самостоятельно решить вопрос не получается... и в центре мне отказали решить данную проблему..
4
2
September 15, 2024
На удивление ни каких очередей. Девушки очень доброжелательные.
1
1
July 21, 2021
Хороший МФЦ. С учётом огромного количества посетителей ежедневно, и пандемит, я считаю, что все отлично справляются. Девочки очень терпеливы и грамматны, работают как пчёлки. Видела руководителя, он также активно принимает участие в процессе, постоянно что-то уточняет и разъясняет. Очень многие вопросы мы решили в нашем МФЦ быстро и качественно. Спасибо большое.
5
3
May 7, 2023
Обратилась в МФЦ Ярославский, за временной соцкартой , обслуживал сотрудник Талыбова Самира , сотрудница была без маски , во время приема разговоривала по телефону через наушник , отношение отвратительное , не хотела выдавать временную соцкарту
P.s так же все сотрудники центра находятся без масок
3
3
December 18, 2022
Отвратительно, люди здесь не знают, как работать, либо же им нет дела до других людей, и на их помощь расчитывать не стоит. Обратилась по утере паспорта, сначала меня гоняли по всей Москве по другим мфц, но в других мфц меня возвращали сюда. И в конце концов, здесь мне предложили сделать временное удостоверение личности вместо паспорта, либо же паспорт без прописки👍. 1000 раз нахамили, 2000 раз довели до слез. Не теряйте паспорт в Ярославском районе, чтобы никогда не попадать в этот ад🥺🧡
6
May 28, 2023
Очень много некомпетентных, безграмотных сотрудников, работают, не зная регламента и не владея многой информацией. Вопросы клиента не решают на месте, пытаются все время куда-то отправить либо просят писать официальные запросы на вопросы, ответы на которые они не знают.
2
1
September 5, 2023
Самое плохое мфц в Москве. Очереди всегда. Сотрудники неприятные. Все делают долго, сквозь зубы. Я очень удивлена такому отношению. Казалось такого уже не осталось
1
1
January 21, 2023
Все хорошо но некоторые сотрудники не знают свод законов и не могут проконсультировать правильно!!! номер окна 35 дали ответ что подать заявление на получение ИНН должна быть регистрация или прописка хотя на официальном сайте ФНС России сказанно письмо (от 15.07.2021N ЕД-17-14/184)!!!!!! ну вот как то так !
2
1
September 12, 2022
Центр госуслуг встречает нас хмурыми и недоброжелательным лицами,граничащими с хамством или игнором посетителей. За талончиком можно стоять и 5 и 10 минут,а в это время сотрудница беседует по телефону. И такая ситуация повторяется из раза в раз,за редким исключением. Кроме того Интернета нет,при чем сотрудники знают об этом и предлагают пройти к выходу на улицу. Да,есть Дифрибилятор, а есть ли сотрудники, которые смогут оказать им помощь,я сомневаюсь, если они все работают,каждый по своей узкой программе ,и вопросы ставят их в тупик, так же включается хамство и " мы не должны всё знать". Очень хочется научить сотрудников, улыбаться, быть доброжелательными и воспитанными. Они пришли работать с людьми и для людей. Важно,что бы они пониманимали это
5
2
October 27, 2024
вежливые сотрудники.много окон долго ждать не приходится
July 30, 2023
Была несколькораз и всегда благодарна сотрудникам на справке: все расскажут, пояснят, да еще и на бумаге запишут, чтоб не забыли. Спасибо огромное!
3
1
July 24, 2023
Возникла необходимость индефицироваться как плательщик электроэнергии,все прошло быстро и эффекивно через данный аппарат с помощью девушки- оператора.
2
2
September 19, 2023
Отвратительное отношенте !подал на восстановлени паспорта в связи с утратой !спустя три месяца пошел узнать результат ,скзаали что не чего не готова. Подайте по месту регистраци!
1
1
July 10, 2023
Лукашова Марина Сергеевна
Помогла абсолютно по всем вопросам все подсказала , все объяснила спасибо большое
4
1
December 2, 2021
Хороший внимательный коллектив. Быстрое обслуживание. В зале ожидания довольно просторно. Чисто. Только проблемы с парковкой для личного транспорта, сложно найти свободное место.
1
2
May 13, 2022
Отличный центр гос услуг, рядом с домом, все очень быстро, расскажут, покажут, куда надо отправят) делал там паспорт и права, спасибо за быстрое обслуживание.
3
March 7, 2024
Добрый вечер. Сегодня в мфц был мой ребенок. Мало того что ему нахамили так ещё и отказались помочь.
1
2
November 28, 2022
Как везде. Всегда формальный подход к посетителям с постоянными утверждениями, что они вопросы не решают, а только передают документы. А так работают быстро, очереди дольше 20 минут ни разу не видел. Детям есть где порисовать. Рядом остановка общественного транспорта.
4
1