Персонал просто супер . решили проблему за 5 минут . хорошие вежливые люди
4
Анастасия Коннова
Level 8 Local Expert
December 11, 2022
Всегда все сотрудники помогают решать вопросы быстро!
Только пожелание к сотрудникам на стойке информации: я понимаю что вы можете и талончик выдать такой который нужен и помочь решить проблему сразу. Но иногда не удобно когда я стою жду талончик а сотрудник при этом помогает с проблемой другому, время мое тратится впустую.
Очень плохое обслуживание.
И самое главное - жду свой апостиль уде больше установленного законодательством срока( в 5 рабочих дней)
Подача заявления на апостиль-16-го, 24-го он все ещё не готов.
Конечно же, подам жалобу в приёмную на этот мфц, за некомпетентную работу, превышающую официально установленные сроки.
Все, что касается соц выплат, совершенно некомпетентные сотрудники! Подавала документы напрямую на пособие по беременности, сказали: "справка не подходит в ней указано, что вы состоите на учёте с 18 недели, а должно быть написано до 20 недели" подала документы онлайн, все приняли. Также произошло сегодня, при подаче документов на карту москвича беременным, принесла обе справки, одну где написано о 18 недели, вторую где указано когда встала на учёт (на 8 неделе). Сначала сказали, что справка не подходит, от 8 недели это неправильно написано, когда дала вторую справку с указанием 18 недели, придрались к печати, что мол не та стоит! Буду обращаться в вышестоящие заведения по решению данного вопроса. Все диалоги у них записаны с камер.
Из всех МФЦ самое отвратительное обслуживание, персонал не знает напрочь свою работу. Потеря времени, нервов, неправильно оформляют документы после чего дерут госпошлины. Специалист Лукашова Марина вообще не понятно как там работает, знаний и компетенции ровно 0, для оформления одной бумаги пол часа времени понадобилось и консилиум всех колег.
Очень много народу.У них частенько подвисает система и приходится приходить несколько раз в день.Обещанный кофе в талоне никто,естественно,не наливает(когда ждёшь более 15 мин),а ждёшь там по минут 40 и больше.Спеиалисты квалифицированно отвечают на вопросы и решают проблемы,-в этом плюс.В остальном впечатление на троечку.
«Строгость российских законов смягчается необязательностью их исполнения» и «Умом Россию не понять» два афоризма, которые первыми всплывают в голове при посещении этого места (естественно параллельно с матом и проклятиями).
8 числа 11 месяца 21 года Пошел в это замечательное место получить документы, которые пылятся там уже полмесяца благодаря вечным запретам, закрытиям, ограничениям и прочей ереси, хотя, если верить информации, которую озвучивают по номеру этот МФЦ не закрывался и главное НЕ должен был закрываться, но с 28 по 7 все равно был закрыт.
Но главный цимес в том, что сегодня я наблюдал, как в этом МФЦ было людей больше, чем в Храме Христа Спасителя в рождественскую службу. Просто цирк, под гавканье совдеповских теток - "НАДЕНЬТЕ МАСКУ!", наблюдать, как в очереди, ОЧЕРЕДИДИ стоит 20-30 человек миллиметр миллиметр друг другу, а про зал ожидания даже говорить страшно, там еще человек 40 было.
Вопрос лишь один - какого Хуанхэ?! Закрылись на 2 недели, типа, чтоб людей не заражать, а в итоге сами создали прецедент концентрированного источника заразы.
Контроля - 0, ответственности - 0, а профанации 10 из 10
Почему Роспотребнадзор все это сквозь пальцы пропускает, как воду?
Документы забрать так и не получилось, потому что несколько часов сидеть в помещении 10 квадратных метров с 70 кашляющими, чихающими и шмыгающими людьми у которых "маски" это шарфы, ворот футболки и прочая хрень это просто невозможно.
С год назад поставила бы 3. Сейчас точно нет. Скапливаются большие очереди уже на стадии взятия талончика. В талоне обещают кофе за длительное ожидание, но они б на нем разорились, если б реально выдавали. Мутная и не понятная система услуг по записи и без записи. Часто зависает техника. С дочкой со второго раза сдали документы на паспорт, со второго получили. Куча у них претензий, из-за которых приходится делать дубликаты документов (платно естественно), переделывать фото. Причём разговаривали в очереди, у каждого второго что-то не так.
Очень быстро сделали паспорт, хотя изначально ввели в недоумение, что будут делать около месяца) В любом случае - все отлично, спасибо за оперативность!
Да и вообще, место приятное, возле лосиного острова, не душно, все работники вежливые.
Рекомендую!
А после МФЦ можно сходить поесть в КФС, который в пару минутах)
Вообще помощи нету
Ужасно ленивые женщины
Подходила с вопросом почему в госуслуги почту добавить не могу, ответ был глупым мол попробуйте через несколько дней, так я месяц как не могу его добавить, нашла время приехала и тут ответ такой как будто я там глупая
Ужасное место! Во первых пришлось посидеть в очереди 2 раза. Тк по каким то причинам услугу разделили. Так ещё и оказалось, что получающему паспорта РФ только по вт и чт. Никто об этом не сказал.
Все хорошо быстро обслужили рассказали ,очередей нет
2
1
Солнышко
Level 11 Local Expert
January 20, 2023
Не очень приятно сюда ходить, порой приходится. Чудные они там все в масках, говорят шаблонно, мало человеческого в лицах и поведении! А талоны раздаёт пожилая женщина совсем выжившая из ума, постоянно в маске, а как она с ума сходила в период псевдо вирусняка, всех просто заставляла одевать маски, вышибала на воротах.
Очень приятные девушки на рецепции. Огромная благодарность Гельнаре за помощь в оформлении записи на получение услуги в личном кабинете. Не так легко разобраться в нагромождении на мосру.
3
1
Александр Кошевой
Level 11 Local Expert
November 3, 2022
Работница была вежливой, что ,несомненно, встретишь не часто в гос. организации. Единственное, что очень огромное помещение с каким-то непонятным проходом и странное расположение окон . Пожилым людям, возможно, будет трудно самим найти нужное окно, особенно если оно во втором части помещения( не сразу понятно куда идти )
Отвратительное отношение к людям. Никто не поможет и не обьяснит. Начальник собрался и ушел(рабочий день закончился) люди по 4 часа сидят чтобы на паспорт детям документы подать. Сам 3 раз прихожу переписывать заявление. Не квалифицированные сотрудники.
Мне нравится. Удобно. Персонал профессионально и доброжелательно относится к клиентам. С пониманием выслушивают и советут как поступить в решении той ли другой проблемы. Претензий нет.
Отличный центр. Много окон обслуживания, электронная очередь, приветливый и профессиональный персонал, практически нет очередей.
Кондиционееееер..... )))
Самый неорганизованный И ленивый МФЦ из всех в которых я была. Гоняют за справками, которые могут сделать сами. Если в МФЦ на ул Ташкенской или в ТЦ Город, на Рязанском проспекте, сотрудники делают пеиерасчет по коммунальные платежам в Вашем присутствии, то для МФЦ ЯРОСЛАВСКИЙ, даже постановление правительства Москвы не указ.
В общем и целом хороший центр. Очереди бывают в пиковые часы. С утра очень даже свободно. На грубость ни разу не натыкалась. На халатность тоже. Сотрудники центра предельно вежливы. Кто- то более улыбчив и сам предлагает помощь, все рассказывает, кто- то скуп на эмоции и отвечает строго по факту. Очередь , если она есть, продвигается довольно быстро. Сотрудники принимают практически во всех окнах. В общем, хожу туда при необходимость с легкой душой, поскольку место оставляет больше позитивные эмоции. Пришел, увидел, сделал.
Многие пишут хорошие отзывы, а многие плохие! Я думаю, что те, кто пишет негатив, сами не могут наладить нормальное общение с людьми и много нервничают! Я сам работаю в сфере услуг населению...многие жители так хамят, что создаётся впечатление, что им все кругом чем-то обязаны! Совет таким хамам - подлечите нервишки и свои житейские проблемы решайте дома, а не за счёт нервов других людей! Бывал я в этом МФЦ, хамства и некомпетентностии в данном учереждении не заметил👍👍👍