В 2019 году мне казалось, что это ужасное место и худший МФЦ из всех, где я был.
Были очень неприятные ситуации, которые человеку не хочется пережить в гос. учреждении, когда и так потерял двух родственников и обращается в рамках наследственного дела. Ну прям не до вашей быкотеки, честное слово.
Первоначально я поставил единицу и писал жалобы, куда только мог.
Но хочу внести актуальное дополнение.
Должен справедливости ради отметить, что за два года, прошедшие с моего первого посещения, работа данного центра стала заметно лучше. Это касается как работы администраторов, так и самих специалистов. Я оформлял прописку по новому месту жительства, прикреплялся к новому военкомату, а также менял водительское удостоверение. И все три последних случая оставили скорее позитивное впечатление.
Если и была проведена какая-то работа над ошибками, то она заметна и похвальна.
Сейчас я больше склоняюсь к четырем баллам вместо единицы, которую ставил по итогам общения в 2019 году.
Все быстро было, но окошки очень странно расположены, через какой-то коридор надо идти и через подъезд в другую часть попадаешь, я не она такая, кто потерялся там.
Выражаю благодарность сотруднику МФЦ Елене Гринько ( возможно фамилия не точна) . К сожалению я не получил необходимый мне документ, но я получал услугу от человека обладающего большой выдержкой, умением выслушать, понять и пояснить. Отсутствие положительного результата, это не вина оператора или работы МФЦ, это не полный пакет документов предоставленных мной оператору. Я получил информацию, которая мне необходима для получения положительного результата в следующем моем посещении МФЦ . Еще раз, БОЛЬШОЕ спасибо..
3
С
Светлана
Level 10 Local Expert
July 21, 2022
Безумно человечный персонал делают это место очень приятным. Только хорошие отзывы. Там есть кстати, миграционный отдел, поэтому с выдачей временного удостоверения личности при утере паспорта проблем не было (была копия утерянного паспорта с собой, если что). Фото сделали там же, в фото будке, персонал предупредил, что для настоящего паспорта эти фото не подойдут, но придется печатать все 6 шт, т.к. будка меньшее количество не печатает. На врем. удостоверение эти фото подходят. Очереди конечно, есть, пришлось немного подождать.
Народу очень много . Спасибо большое сотруднице Котельниковой Юле , единственный сотрудник который вник разобрался в проблеме и помог на 100% , остальные сотрудники отказались помогать.
Все замечательно!
Большое спасибо Поливач Елене Алексеевне за неравнодушное отношение и внимательность. Просто исключительно отличный специалист! Приветливый и отзывчивый персонал.
Из минусов только то, что в помещении довольно душно, пространство немного тесновато по сравнению с другими МФЦ в которых я была.
Посещали с мужем один раз. Девушка нашла ошибку в регистрации прописки у мужа, которую делали в другом районе Москвы. Всё исправили и получили верную квитанцию на оплату коммунальных услуг.
Данное место в основном отлично справляется с выполнением задач и сотрудники в основном- чудо! Но, 18.01.22 повелось мне попасть к сотруднику (Юлия Михайловна). Исходя из того,что данный сотрудник выражал своё "Мне всё равно" вслух и плохо реагировал на затянувшееся обслуживание, хочется сказать: "Если вам не нравится оказывать услуги гражданам, то меняйте работу!".
Работают грамотные специалисты. Очереди есть, но быстро рассасываются. Много рабочих окон. Есть ксерокопия. Есть фото на документы. Есть 4 компьютера, на которых можно самостоятельно найти информацию. Рядом остановка автобуса С15, который идёт до метро Медведково.
Большой центр, решили мои задачи, хороший Мфц . Только навигация там запутанная
3
Show business's response
А
Анастасия
Level 8 Local Expert
January 27, 2022
МФЦ очень хорош. Вежливые и грамотные сотрудники. Всегда подскажут все, что касается жкх, оплаты по епд и прочие подобные моменты. Но это только в первом корпусе. А во втором находится УФМС и это филиал ада! Паспортный стол, совмещённый с миграционным отделением ужас! Мало того, что это всё в одном кабинете без табличек и объяснений какой сотрудник чем занимается. Крюков Е.Н. исполняющий обязанности начальника отдела по вопросам миграции и он же, как я поняла, занимается тем, что раньше было "паспортный стол", человек как будто без юридического образования. Если в документах ошибка, то не подскажет, ищите как надо в инете. При этом позволяет себе хамить и грубить людям, и даже повышать голос на посетителей. Отвратительное место и жаль, что приходится вынужденно иметь дело с подобными "работниками".
Несколько раз обращался к Ольге Викторовне Зацепиной по вопросам материальной помощи, выделения путевок и другим. Замечательный работник, внимательная отзывчивая, всегда поможет и подскажет. Здоровья ей и успехов во всем. Большое спасибо. Ветеран труда Александр Дмитриевич
Отвратительный сервис! Пришла узнать интересующие меня вопросы, на входе мне сказали, что я могу все найти на сайте...я настояла что хочу проконсультироваться с работником. Отправили меня в окошко, как только села, работник сказал мне ту же фразу:"вы все можете найти на сайте"
Возникает вопрос: зачем тогда там столько сидит людей, если они ничего не знают и отправляют на сайт? Вопросы мои так и не были решены, так как сотрудник ничего не знала!
Записалась на подачу документов на загранпаспорт, взяла талон на входе
По прибытию пришлось стоять в живой очереди. Очень не удобно. Потратила лишние 40 минут. Учитывайте время при записи, вовремя не попадёте к специалисту
Руководитель компетентный, а вот часть персонала не вникает в суть вопроса клиента и сразу отказывают в услугах.
Были случаи повышения голоса на клиента!