Флагманский офис ЮВАО

5.0

4523 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

It takes just one week for legalization of documents of international

Level 6 Local Expert

A major Moi Documenti for legalisation of Spinterhood and Bachelorhood certificates. It takes 2 weeks for the documents to be legalised.

Екатерина Новицкая

Level 24 Local Expert

Посетили МФЦ для регистрации автотранспорта. На всё про всё прошло 3,5 часа. Был выходной день. Вроде не к чему придраться: все работники работают, а не делают вид. Много работающих окон/очень комфортная зона ожидания. Здесь есть кафе, где мы неплохо перекусили. У кого есть дети, есть спасение в виде уютного детского уголка (не маленького) Ещё сюда переместили опцию Здоровая Москва) В целом и общем всё прошло комфортно.

Александр А.

Level 12 Local Expert

Оформлял загран паспорт за 1 день, такая есть платная услуга, подавал в понедельник, сегодня пятница, ожидал в четверг 3 часа, хотя сказали, что будет готово за 1,5, потом сказали приехать в пятницу - в пятницу также предлагают подождать 3 часа.

Show business's response

Михаил

Level 5 Local Expert

Плюс нормальная работа Гибдд. Гиганский минус - проблема выехать с новыми номерами из за шлагбаума

Show business's response

Вячеслав Новиков

Level 18 Local Expert

При ожидании услуг нотариуса мест для отдыха нет. Детская площадка вся не рабочая, мультимедийные экраны отключены или в не рабочем состоянии. Сотрудникам абсолютно без разницы, что происходит в их ведомстве. Кто тут ставит 5 баллов не понятно за что вообще.

Show business's response

Kate K

Level 13 Local Expert

Центр работает до 22.00! Лучший МФЦ, из тех что посещались ранее. Центр огромный. Есть зоны для отдыха и для детей, а также точка проверки здоровья. Сотрудников много, время ожидания небольшее. В помещении чисто и просторно. Консультацию на ресепшен дают понятную. Отдельное спасибо сотруднице Арзу, вежливая и приятная, разбирается в своей работе.

Алексей

Level 10 Local Expert

Очень понравилось. Электронная очередь, приняли быстро. Персонал очень вежливый. Всё, что мне требовалось решил в 15 минут.

Юрий Ульченко

Level 9 Local Expert

Хороший мфц! Очень много окон, хорошие удобные диваны для ожидания, все вежливые, но отдел ГИБДД немного выбивается по стилю общения- томительное ожидание пока сотрудник выкрикнет твою фамилию и в это время крайне не желательно отходить в туалет или за кофе. Машину удалось зарегистрировать в общей сложности за 3 часа, что все равно гораздо лучше чем все мои прошлые опыты постановки на учет в обычных отделениях

Show business's response

Катерина

Level 10 Local Expert

Бардак полный!!! Ребёнок получал первый паспорт, паспорт получил, потом сказали снова записаться и ждать ещё несколько дней, чтобы прописку поставить. Дали талон на определеное время, в итоге очередь сдвинулась на пол часа, а потом выяснилось, что ребёнка отправили не в то окно... В другом окне, слава богу, паспорт забрали, чтобы штамп поставить и сказали ждать 20 минут. Пройдя этот сложный квест, первый паспорт получен, но из-за всей волокиты, ребёнок опоздал на вечерние дополнительные занятия. А загранпаспорта весной всей семьёй пытались на протяжении 1,5 месяцев забрать уже готовые...

Show business's response

Леонид, 8 лет

Level 10 Local Expert

Отлично! Приветливые, обязательные, вежливые и трудолюбивые сотрудники. Все вопросы помогают решить. Отличная детская комната, если предстоит длительная процедура, то только сюда! Рекомендую.

kosmik.taro

Level 20 Local Expert

Хотела бы оставить благодарность Геррес Татьяне Николаевне (Руководителю направления). Обратились в МФЦ 27.10.2025 в первой половине дня с крайне не простым запросом, в первый раз в жизни, необходимо было получить дубликат св-ва о смерти давно умершего родственника, на ресепшене МФЦ сказали что нужно записываться на данную услугу, но у нас не было времени от слова совсем. Необходимо было ехать на кладбище. В итоге, данный сотрудник в окне, Татьяна, быстро помогла и решила нашу проблему, мы оплатили пошлину, и получили данный документ. Да потратилось время, но мы успели на кладбище, и нас допустили до захоронения. Огромное спасибо за помощь!

Анна Замосковная

Level 7 Local Expert

Первый раз попала в МФЦ, по плохому поводу (взлом кабинета госуслуги), очень быстро выдали заявление и передали специалисту. Долго мы с ней решали проблему, писали дополнительные заявления, все проверяли. Заодно и по другим вопросам проконсультировали. Зона ожидания комфортная, с зарядками и дистанцией, прохладно, что в плюс 30 актуально. Теперь загранник хочу продлевать только там. Рейтинг не врал, офис реально супер!

Bunny Grey

Level 10 Local Expert

Самый отвратный мфц, если не по предварительной записи, то можно так сказать, тебя никто принимать не собирается. Документы хотели подавать в опеку, сначала выдали талон, документы просмотрели и перенаправили в другое окно, прошло 4 часа мы с ребёнком, наш талон так и не высвечивается, пошли к руководителю в 6 кабинет Котов Дмитрий Владимирович, на что он ответил, что у нас 3 сотрудника опеки и в приоритете люди ТОЛЬКО с предварительной записью и неизвестно дождетесь вы чего то или нет, сделки могут идти по 6 часов... Что за бред... Почему между предварительными и по живой очереди никто не принимает.

Show business's response

Maria

Level 30 Local Expert

МФЦ ЮВАО как флагманский открыт в 2021 году. Сейчас работают 70 окон приема , в том числе представители МВД, ГИБДД, малого бизнеса Москвы, ИФНС , соц.казначейства, натариус, "моё путешествие ", зал регистрация актов гражданского состояния. Экскурсия от Ирина Николаевна М. информативна, последовательна, основательна. Случились открытия ранее неизвестных и мало рекламируемых возможностей флагманских центров.

Jessica Jones

Level 6 Local Expert

Вчера оформляла заявления на операции через гос услуги. Специалист Орлов Максим все объяснил, оформил очень оперативно заявления, все подписали, услуги подключили быстро. Более того, разобрались с предыдущим вопросом по маткапиталу. Спасибо Максиму и Николаю, объяснили причину решения СФР, сэкономили время на хождение по другим инстанциям.

Наталия Солдаткина

Level 18 Local Expert

Классно все устроено, замечательный, внимательный персонал, кофе в подарок- если вас задержали более 15 минут. Работают качественно и оперативно. Все удобно, комфортно, красиво.

Наталья Хлюдзинская

Level 12 Local Expert

Всё очень чётко, быстро, доброжедательно, профессионально. Сотрудники готовы ответить на любой вопрос. Огромный спектр услуг. Для ребёнка занимательные игры. Комфортные диванчики для ожидания очереди. Время ожидания не более 15мин. В сравнении с областью небо и земля!!!

Владимир

Level 18 Local Expert

Не с первого раза заценил это место, потому что не работает терминал выдачи талонов и приходится стоять в очереди к ресепшн. Тут можно бесплатно и быстро отсканировать или распечатать со своей почты любой файл, удобные диваны с полками и светильниками, расположенные таким образом, что соседи вам не мешают, как в бизнес зале аэропорта)). Можно приходить с детьми, есть детская игровая зона. Установлены большие телевизоры. Можно измерить давление, уровень загазованности лёгких, рост, вес и прочее.

ЕХ

Level 21 Local Expert

Очень классный и самый большой мфц. Можно давление измерить, воды попить, классный туалет. Есть кафе. Есть интеллектуальные викторины.

Анна Л.

Level 4 Local Expert

Второй раз приезжаю и не могу решить вопрос. Сегодня были документы все в порядке, но не было одной распечатки( которую в этом же центре мы пеяатали,) но сотрудник не захотел принять нас и отправил в следующую очередь. В итоге я с двумя детьми пробыла 3 часа в центре и нас так и не приняли. Ужасно.

Show business's response

Исмайлова Элина

Level 16 Local Expert

Были на торжественной регистрации вручение паспорта. Патриотично мероприятие. Ребеное остался доволен. Заявку подавали за три недели. За 10 дней принесли все документы. Вручение проходит по пятницам с 16.00. По временно около 20 минут.

Мария Б

Level 3 Local Expert

Мфц работает ужасно. Ни одну услугу вовремя не предоставили. 09.01.25 Делала прописку, забыли отсканить предоставленные документы, закинули в отложку и ничего не сообщили) 18.01.25 я об этом случайно узнала, когда мама пошла забирать свой паспорт (подавались в одно время, в одно окно и по одному талону👌) В итоге 23.01 пришли уже без ожидания смс, пришлось умолять сотрудника проверить готовность, и паспорт был готов еще 18.01, в день предыдущего обращения… СМС пришла уже по факту, когда паспорт был в руках. Хотя сотрудник изначально озвучил срок выполнения услуги в 6 дней) 23.01 отдала сразу паспорт на смену фамилии, так же сказали, что готово через 6 дней будет. Сегодня 04.02, а паспорт до сих пор не готов!!! (Срок выполнения услуги в расписке 03.02) Сорвалось поступление в институт. 👍🏻 Огромная просьба вышестоящих следить за работой своих сотрудников и сроками выполнения задач.

Show business's response

Lina86

Level 8 Local Expert

Внутри очень все чисто, современно и аккуратно, сотрудники очень вежливы( особенно у стойки регистрации выдачи талонов, колоссальное терпение , учитывая очереди и нагрузку), из + работают до 22ч, но , после 20ч количество сотрудников сильно сокращается и можно более 2х часов прождать очередь ( и не попасть)), чтоб просто взять документ жилищного учета. Но кофе за ожидание угостили. Если подавать документы в органы опеки , то лучше заранее записываться через мос.ру ( мы просидели с 18ч до 22ч и не попали).

Show business's response

оксана сахарова

Level 2 Local Expert

Флагман ЮВАО - это лучший, современный, передовой офис «мои документы» с самым широким набором госуслуг, в котором подобрана лучшая команда квалифицированных, вежливых и очень приятных сотрудников. Все работают профессионально, чётко и быстро. Я поздравляю женскую половину коллектива с наступающим 8 марта! Желаю вам, чтоб каждый день приносил радость, новые успехи и премии! Счастья, благополучия и любви! Спасибо вам за помощь! ❤️

Тамара А

Level 18 Local Expert

Огромное, просторное помещение, много окошек... но из них работает не больше четверти. Очередь огромная, за полтора часа, которые я здесь ожидаю, приняли только 18 человек. Полагаю,что после закрытия оставшихся посетителей просто выгонят!!! Ужасное место, нигде такого безобразия не встречала как в этих"Моих документах", в первый и последний раз сюда обращаюсь!!!

Show business's response

Level 2 Local Expert

Уютное помещение- это все из положительного. На ресепшене сотрудники раздраженные, повышают тон на посетителей, руководитель подойти на помощь отказывается. По сравнению с соседним мфц ( в котором была стрельба пару лет назад) услуги оказывают не квалифицировано., чем вызывают недовольствие людей, которые нуждаются в помощи. Почему проверяющая организация не обращает внимание на жалобы? Лично мы услугу не получили, поехали в другой мфц.

Show business's response

Аркадий Паровозов

Level 14 Local Expert

Отлично все организованно. сервис высокого уровня. Сотрудники хороших компетенций. Чисто, есть где присесть отдохнуть. Все сделали быстро и по делу.

Olesya Paramonova

Level 14 Local Expert

Невозможно получить загранпаспорт уже 3 недели, смс о готовности пришло 3 недели назад, до этого не работала программа, сегодня 1,5 часа в очереди, паспорт выдать не могут, фото не подгружается и это флагманский МФЦ, может все-таки составить список людей, кому не смогли выдать и обзванивать их и сообщать о возможности получения

Show business's response

Макс Павлов

Level 16 Local Expert

Ставили на учёт авто. Минут за 20 все осмотры и сдачи документов прошли. А потом ждали 2 часа пока выдадут номера. Толпа народа собралась, душно сразу стало. Был бы выбор не поехал бы с де в следующий раз

Show business's response

Даша М.

Level 9 Local Expert

практически всегда быстрое обслуживание. сотрудники вежливые, компетентные. быстро решают вопросы. есть кафе с готовой едой и напитками. очень нравится конкретно этот офис!

Марина

Level 6 Local Expert

В данный флагманский офис обратилась по направлению одной из госструктур. Однако позднее убедилась, что в моем вопросе вполне реально было бы обращение в центр госуслуг по месту жительства. Из удобств - кожаные диваны в зале ожидания, на которых, скорее всего, придется ждать вызова более часа. Многие клиенты жалуются по поводу сбора бесполезных справок. В моем вопросе ситуация иная. Специалист Виктория (фамилию не помню, т. к. прошло немного более года с моего посещения) не предоставила информацию по поводу сбора справок, выписок для решения моего вопроса. Более сорока минут ожидала оформление совершенно бессмысленной услуги в связи с отсутствием необходимых документов. Далее всю проделанную работу специалист отправила в районный МФЦ. Через месяц мною был получен ответ о невозможности рассмотрения моего случая в связи с неполным пакетом документов. Скорее всего, сотрудник был заинтересован оформить какую-либо работу для выполнения плана по заявкам для дальнейшей премии. В данном случае мною был впустую потерян день, т. к. решение проблемы доступно было в районном офисе. В связи с изложенным, напрашивается вывод, что сотрудники данных бесполезных заведений просто занимают теплые рабочие места, а граждане расходуют денежные средства на проезд и тратят время впустую. ПОНАСТРОИЛИ и ГОНЯЮТ людей по всей Москве!

Show business's response

Максим Титов

Level 9 Local Expert

Редко пишу отзывы, но тут решил. Переехал недавно рядом в новый ЖК и поменял родной мфц академический на этот. Сколько раз проходил мимо, но первый раз зашел (сменить прописку). Клиентов здесь много, рядом большой ТПУ, но... Был удивлен отношением сотрудников ко мне. "Девочка" на ресепшене вежливо выслушала меня и дала талончик, а сотрудник в 33 окне Батракова Юлия Геннадьевна очень понравилась, быстро все сделала и ответила на мои другие вопросы. Жаль, что от моего отзыва вряд-ли ей повысят зарплату, но если руководство данного мфц прочитают это, то знайте, что она прекрасный сотрудник, берегите ее)

Show business's response

Oleg

Level 15 Local Expert

Работает до 22 часов - огромный плюс. Был несколько раз - по разным вопросам. Удобно. Довольно оперативно обрабатывают запросы и принимают документы.

Нина Пракина

Level 7 Local Expert

После того как мне отказали в помощи в мфц на Ташкентской 21 я обратилась сюда. Спасибо Фоминой Маше.Садыковой Диляре все что мне нужно выполнили,внимательны,вежливы,а главное быстро.

Рума С.

Level 4 Local Expert

Сначала вы ждете назначенную запись неделю, потому что на госуслугах нет свободных окон раньше, потом простоите минут 30 в очереди на ресепшене, чтобы получить талончик, а затем простоите час в очереди на оформление/выдачу загран паспорта, хотя имеете ЗАПИСЬ и ждали этого дня и времени НЕДЕЛЮ! Сотрудники по их словам обедают, работают, выясняют кто пришел с собакой и занимаются другими более важными делами, чем принять клиентов в свой кабинет в назначенное время. Такая проблема была как при подаче документов, так и при выдаче. Приезжаю специально в будни вне рабочее время, чтобы минимизировать поток людей. Для чего записываться, ждать неделю свой слот, если при записи на 11:45 люди в 12:50 все так же находятся в очереди?

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Оформляла документы в МФЦ Нижегородском. Впечатляет качество и скорость обслуживания. Очень приятная девушка Виктория сделала фото просто идеально! Тот случай, когда получаешь услугу на высшем уровне, посоветует, поможет, ответит на любой вопрос. Спасибо за профессиональную работу!

Людмила К

Level 8 Local Expert

Действительно, МФЦ большой, уютный, удобно расположенный для пешеходов. Сотрудники, в основном, работают быстро, чётко, грамотно, за исключением 2, не буду называть имён. Сотрудники в окнах обслуживания разноуровневые. Сегодня столкнулась с откровенной некомпетентностью и грубостью Быковой Яны Юрьевны при получении паспорта с пропиской: на первом этапе взаимодействия она старательно переубеждала, что в "Моих документах" не выдаётся паспорт, поданный на регистрацию в этом же МФЦ и направляла в МВД. После разъяснений о правомерности получения паспорта в МФЦ, она сослалась на его неготовность. Через 15 мин я его получила в другом окне, взяв дополнительный талон. Вопиющая некомпетентность, отсутствие такта, уважительного отношения к посетителям. Такие сотрудники позорят МФЦ и уж точно командой мэра Москвы быть априори не должны.

Show business's response

Николай А.

Level 5 Local Expert

На мос.ру висит новость (старая, но пробивается по поиску), что во флагманских МФЦ г.Москвы доступна государственная регистрация автотранспорта без предварительной записи. При очном визите сотрудник МФЦ сказал, что без записи регистрация невозможна. Подошёл к окну с инспектором ГАИ, он подтвердил это и послал в обычные отделения. При этом у площадки для осмотра был только один автомобиль кроме моего.

Show business's response

Александр Минков

Level 8 Local Expert

Подавал документы на загрунник и получал его тут же. Записывался через гос услуги к определенному времени. И при подаче и при получении с какой-то радости помимо меня к этому же времени записан кто-то ещё. Более того, по пин-коду получаю талон, он загорается на табло (оба раза 50 кабинет), иду туда, а там очередь! Зачем тогда талон загорается? KPI сотрудник свой повышает? Разберитесь с этим бардаком!

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

Снимали машину с учета и были по записи. Понравилось, что не было очередей, все чисто, ждали не долго. Привлек внимание уголок "Москва - с заботой об истории". Да, это невозможно вычеркнуть из истории нашей страны! Жаль, что не дописали букву в заметках. А в целом, пожалуй, один из лучших цетров "Мои документы. Из минусов отмечу, был включен кондиционер и не слышно, что говорит информатор.

Show business's response

Людмила Сердцева

Level 8 Local Expert

Всё отлично. Помогли на ресепшене. Персонал очень вежлив и приветлив. Все вопросы решили. Полный набор услуг. Быстро, чётко и в срок))

Эдик Вологодский

Level 15 Local Expert

Конечно мы сюда приходим. Интересуют нас как обычных граждан насущные проблемы. Сотрудники в этом филиале встречались разные.Не всегда могли нам оперативно оказать помощь. В некоторых вопросах они некомпетентны. А ещё мы довольно долго сидели и ожидали своей электронной очереди. А так конечно сам офис очень современный. Мы надеемся, что сотрудники пройдут дополнительное обучение и инструктаж по общению с посетителями. Заранее просим извинения за нашу критику. Но промолчать мы не могли. МФЦ находится в нескольких минутах ходьбы от метро Нижегородская.

Show business's response

Лидия Лысцова

Level 3 Local Expert

Добрый день! Осталась очень довольна обращением во Флагманский офис ЮВАО! Слаженная работа сотрудников приятно утвердила положительное впечатление. Вопрос помогли решить. Всё сделали оперативно, чётко и профессионально! Комфортное ожидание на мягких диванчиках, вкусный кофе, вежливое и компетентное обслуживание специалистов! Благодарю!

Iya Killi

Level 8 Local Expert

Ожидание в очереди по талону 1,5 часа ! Рандомное приглашение по талонам ! На вопрос, почему наш номер не приглашают, говорят, ждите! На мой вопрос, что беременным тоже ждать полтора часа, взгляд сотрудницы не приветлив !

Show business's response

Alena M.

Level 15 Local Expert

Отличный МФЦ. Большой, много пространства. Удобные места для ожидания , много разных сервисов. Оформляла тут замену вод.прав РФ и международные права. Запись через Госуслуги. Все четко, без нареканий. Сотрудникам спасибо, отличная работа!

Евгений Кукушкин

Level 30 Local Expert

очень люблю МФЦ, но есть вопрос: приехал сделать права (записался в 11:00, были два окна на 16:30 и 16:45, все супер), подошел к окошку, меня отправили на оплату, там только два банкомата, ВТБ и Сбер. Сбер принимает только карту Сбера для оплаты услуг, ВТБ только кэш. Нет ни того, ни другого, пришлось снять наличку и тут же запихнуть обратно. Допускаю, что я тугодум и чего-то не заметил.

Show business's response

Любовь

Level 19 Local Expert

Удобное расположение, парковка, мало людей,весь спектр услуг,для меня это удобно. Комфортные условия ожидания очереди, прохладно,можно сделать фото на документы.

Наблюдатель

Level 11 Local Expert

По началу всё было очень хорошо. А сейчас у них изменения. Невозможно достать выписку из домовой книги. Это какой-то ужас. Я неделю оббивал пороги, так и ничего не добился, сказали всё через электронную почту, а она у меня взломана. Очень много стало некомпетентных сотрудников. Пенали меня по разным специалистам. А те в свою очередь пинали к другим специалистам. Так что, пока я так и не получил выписку из домовой книги. Дальше не знаю, что делать и к кому обращаться. Спасибо Собянину.

Show business's response

Вика Г.

Level 4 Local Expert

Невозможно молчать , когда оскорбляют сотрудников , которые являются грамотными специалистами и не раз меня выручали. Я живу рядом с флагманским офисом «мои документы» , и поэтому , часто его посещаю. Капанадзе Родион ни раз консультировал меня по вопросам разного характера: регистрация собственности, оформление льгот , квартплата. Всегда был понимающим и корректным, очень вежливый и терпеливый молодой человек. Редко пишу отзывы , но увидев негативный тоже захотелось высказаться , так как этот сотрудник ни раз меня выручал , больше спасибо ему !

Флагманский офис ЮВАО

1802 reviews