Ну во первых что могу рассказать об этом отделении, все очень классно. Меня зовут Филатов Вячеслав Валентинович, проработал в компании начиная ФГУП Почта России ММП 7 ОПС 115230 захватил АО Почта России ММП 7 ОПС 115230 (8 лет) с Организациями у меня все было на уровне совершенства. Где надо там надо. с частниками все в целом хорошо. Жалоб практически небыло, на счёт отправки почты что касаемо, да узнал за 8 лет многое. совмещал работу так как деньжат не хватало, зарплата действительно маленькая. Коллектив бомбический, особенно как и почтальоны так и операторы, особенно нравится само начальство! где надо помогут. Ушел по собственному желанию, нужно что то менять как и в жизни. 1)отправка да когда много лучше взять ещё талон, но это уважение к другим, без обид. Для таких объемов существуют другие почтовые отделения Международный Почтамп или почта находящееся на ст.м Мясницкая. На счёт очередей в 115230, ну ребят вы сами прекрасно все понимаете, куда вы пришли и что зависит это все не от сатрудников, а от того с чем им приходится работать. Да действительно, есть горькая сторона медали это оборудование для обслуживания клиентов. Очень страдает, ну уж не от персонала это все зависит. Жалобы катать все гораздо, а вы придти к тем кто все это устроил и скажите им свое недовольстве! Вот то-то. Честно сказать за свои 35 много мест поменял и за то сейчас пересмотрел на многие вещи взгляд. Как и сама специфика трудового распорядка, так и люди.
Отвратительна работа почтальонов отделения 115230, 4 года почтальон приносит пенсию, тк мне тяжело ходить и я не выхожу из дома. Все 4 года, почтальон, то забывает принести пенсию, забывал 10 дней, телефоны в отделение тупо не берут трубку, писала жалобы , теперь жалобы не принимают, тк завалили жалобами, можно представить уровень предоставления услуг и неисполнения трудовых обязанностей. Потом стала брать у почтальона телефон, звонила каждый раз напоминала что он должен сегодня принести пенсию.
Сегодня опять почтальон просто написала, что выходная, и кто принесет понятия не имеет!
У меня маленькая пенсия и к 3 числу, продукты закончились, лекарство купить не успеваю и просто мучаюсь от боли.
Может почтальоны перешли на общественные начала? И им зарплату не платят, поэтому и не работают?
ПС. Почтальон Вячеслав, который постоянно в течении трех лет забывал принести мне пенсию, каждый раз жаловался мне, что бухгалтер забывала передать ему ведомость, начальство занимается чем угодно, только не работой, что весь коллектив работает через пень колоду, что отделение скоро закроется. Но оно всё еще работает.
Никогда не оставляла негативные отзывы. Но тут просто невозможно молчать, хочется чтобы на это отделение обратили внимание. Я часто отправляю/получаю поссылки в разных отделениях районов Москвы. Хуже чем тут обслуживание почти никогда не встретишь. Откуда и почему такой негатив у сотрдуников - непонятно. Но это пол беды. Упаковывают просто отвратительно. Как специально - посылки швыряют, гнут. Обслуживание медленное. Каждый раз целый квест получить посылку, у меня не влезает последняя буква ФИО (нигде) но почему-то именно в данном отделении это вызывает фонтан негативных эмоций и разбирательств. 😂 Ужас!
Очень довольна как работают операторы на втором этаже.всегда быстро ,четко и доброжелательно.часто пользуюсь услугами почты.прихожу с удовольствием!!!спасибо!!!
Обычное отделение, работают нормальные спокойные люди, за свои зарплаты уже достойные благодарности.
Звезду снял за второй этаж, пожилым тяжело подниматься.
Ну и за ассортимент сопутствующих товаров, которые теперь почему-то продаются на почте.
Традиционно хамское отношение, давно не была, думала может что-то изменилось. Нет все на месте. 2 этаж. 2 окно. И коллега описанная 22.04.23 года (относительно молодая, полная). Отказались приклеить скотч и заставили купить у них пластиковый пакет, Две звезды за то, что все-таки отправили.
Давненько не заходила, так как письма и отправления сейчас для меня не актуальны.
Последний раз заходила купить конверт и марки и провела около 30 мин. в очереди, т.к. народу было достаточно, а оператор работал один на 2 окна.
Самое ужасное отделение, в котором всегда очередь и ужасно медленно работает персонал. Проще проехать 2 остановки до международного почтамта (быстрее будет). Не понятно как обслуживают , с одним не закончили и взяли другого , потом первый ждёт. Нельзя закончить с человеком и позвать уже нового клиента? А не устраивать эту путаницу. Своей очереди ждала из 2 человек более 30 минут.
Само отделение как из ссср и грязно и не смотря на очередь, негде посидеть. Стоит 2 стула. Зато мусорок 4 штуки, но пол ужасно грязный и мусор валяется на полу. Пока ждала очередь, как раз отзыв написала. Почта, обслуживайте быстрее во избежание негативных отзывов 😂
Хорошая почта. Доброжелательный персонал. Осень большое количество людей, но всегда вежливы и оперативны.
Если отправка больше 5 писем просят брать талоны на каждые 5 отправок, чтобы не задерживать очередь не
Очень удобное почтовое отделение , быстрая отправка , адекватный персонал , есть вариант преобрести коробочку , можно отправлять как маленькие так и большие груза , так же в почте есть магазин если хотите что либо докинуть в поссылочку
Среда, 11 октября 2023 года. Окно на получение на первом этаже не работает. Висит листочек с информацией о том, что нужно подниматься на второй этаж. На втором этаже сотрудники не в курсе, выдать ничего не могут 👍
Ну не прекрасно?
Принесла письма на отправку от организации. Да, их много. Нужно отправить сегодня. Приняли часть писем и сказали брать другой талон. Сколько очередей мне нужно отстоять, чтобы воспользоваться услугами почты России????
Сослались на пенсионеров, которые могут зайти за пенсией. Вечером. Я их не увидела, как и северное сияние.
И отправляются же письма бесплатно! Если бы так обслуживали во всех сферах, что было бы?!
Это самое худшее почтовое отделение, в котором мне приходилось бывать. В отделении работают очень некультурные люди. Хамят, устанавливают свои правила, обслуживают крайне медленно!
Достаточно быстро получил 2 посылки.
Небольшая странность: у почты 2 этажа и, согласно указателю, выдача посылок производится на 2-м этаже.
Взяли талончик, дождались очереди, подошли к окну, а нас отправили обратно на первый🤷🏻♂️
Для маломобильных граждан на второй этаж не подняться. Нет пандуса.
Парковка есть, но постоянно занята.
А работникам спасибо! Оперативно и вежливо👍
Ужасно медленное обслуживание на 1ом этаже. Вместо того, что бы сортировать письма, они просто скидывают их в кучу и при каждом клиенте сидят, перебирают. На человека по 20 мин уходит, постоянно очередь
Какое-то неудачное место, посреди пересекающихся шоссе, непойми как в него заруливать, непойми как потом выезжать обратно. По моему там была некая реконструкция, но помещение старое, а выдача китайских посылок, внезапно, не в отделении, а в каморке под лестницей. Какая-то машина времени лет на 10 назад, в Москве уже по моему не осталось таких необустроенных отделений.
Мои соболезнования, если вы ступили на порог этого отделения 😅 Весь спектр эмоций за входной дверью 🤣 О терминах «сервис» и «клиент» в этой организации не знают ни-че-го.
Всё хорошо, загруженность можно посмотреть в Яндекс, очередь по электронным талонам, всё четко. Спасибо!
Из улучшений было бы очень дорого сделать более современный интерьер.
Одно окно обслуживания на 1 этаже. Сами не знают что делают, лениться, ничего не хотят искать и делать. Летабт в прострации просто. Ты им ОДНО ОНИ ДРУГОЕ. Постоянно удивляюсь сотрудникам почты России, это отдельный вид исскусва
Не совсем правильно поставлена работа почты (впрочем как и большинство отделений. На первом этаже, в маленьком душном помещении, 2 на 2м выдача посылок и писем. Выдает 1 человек через маленькое окно. Причем и физ лицам и организациям. А на втором этаже сидят операторы, человек 5… и ничего не делают. И людей там нет.
Обслуживание быстрое, персонал дружелюбный, иногда бывают очереди, но это как во всех отделениях Почты России. Несколько раз забирал тут посылку ждать долго не приходилось. В помещении чисто, ремонт не современный, но и не убитый. Расположено отделение с торца здания в 15 минут ходьбы от станции метро Нагатинская.
***. Цена на полке одна, на кассе другая. Продавать за цену на полке отказались(не смотря на закон). Товар вернул. Деньги не вернули. Но сказали, что оформили возврат. Второй товар в чеке оплатил повторно, его забрал. Вышло, что заплатил за три товара, из них один с завышенной ценой, а забрал один. Дата 29.03.2024 время операций 14:17:57 и 14:27:15.
Начальник помогал кассиру в совершении этой махинации. Чек якобы о возврате отказались отдавать. Ушел не стал скандалить, таких только могила исправит)
Второй этаж - очень медленное обслуживание!
Мне «повезло» попасть к Ирине Гармоновой, которая оформляла 3 посылки Авито 20 минут!
Она сама по себе медленная, но самое отвратительное, она отвлекается на помощь своим коллегам. Началось с того, что она пошла искать маленькие пакеты для моей посылки, потом пыталась впихнуть невпихуемое, сдалась и, наконец, взяла большой пакет. Дальше пошла рассказать соседке из второго окна про кюар -код, соседке из третьего окна она подсказывает про письма с первого этажа. Показывать где лежат пакеты и тп. В итоге второе и третье окно очередь хоть как то движется, а я стою.
Прошу обратить внимание руководителя данного отделения на медлительность сотрудников второго этажа! Ирина, если вы проводите обучение коллег, пожалуйста, не принимайте параллельно клиентов. Общее время нахождения на почте - 35 минут.
Никогда не было никаких неприятных моментов в этом почтовом отделении. Но сегодня забирала посылку и столкнулась с хамством сотрудницы. Имени не увидела. Полная, молодая со стрижкой. Сидела за компом. "Включила" начальника по отношению ко мне. Думала что так уже не разговаривают с клиентами. Уважаемые руководители если читаете отзывы, проведите разъяснительную работу, будьте добры. Была по времени 10-10:15 ч 22 апреля. Сотрудницу определить, думаю не сложно.
Живу в этом районе с 92 года и 30 лет пользуюсь услугами нашей почты. Да бывают трудности, особенно когда большой наплыв и много народу. Но в основном всё хорошо. Желаю успехов и здоровья сотрудникам нашей почты.
Как правило выдача происходит знающими специалистами. Однако порой собираются очереди и это расстраивает. Если что то и не нравится, то эти моменты зарегламентированы правилами почты. А это уже совсем другая история.
Отделение супер! Чисто, нет очереди, сотрудники вежливые, всегда помогут в решении любого вопроса. Настоящие профи, все решают быстро, чётко, видно что работает команда!
4
1
Qark
Level 3 Local Expert
November 9, 2023
Мне очень понравилось как меня обслужили на нашей почте 115230 .
Хочу выразить глубокую благодарность всем сотрудникам нашей почты .
Я пришёл в обед , но сотрудники почты не прерывали свою деятельность , в результате я быстро получил свою корреспонденцию .
Мне даже помогала молодая женщина по имени Елена , по мимо девушки оператора .
Храни Вас Бог .
Хожу часто, обслуживают быстро, текучести кадров среди сотрудников не замечала последнее время, как это было раньше. Готовы помочь в подборе дополнительной продукции, порой, кажется ненужной, но соглашаешься.
Прошу провести разъяснительную работу с персоналом, объяснить, что при отправлении заказных писем, не нужно их вычитать и смотреть какие доки приложены, а какие нет. В описи есть перечень вложенных документов, вот его и проверяйте + доверенность отправителя.
Ужасное отделение.Хожу вынуждена,так как иногда приходится пользоваться авито доставкой(получаю посылки).Как не придёшь всё время какие-то проблемы с программой,очереди без конца,обслуживание никакого.Через колено всё делают.А сегодня пришла,так вообще не работает якобы программа,накопили очередь,людям не говорят,что не работают.Отправляют нас в боксберри и другие пункты.А что отделение тогда работает???Закройте,ждите мастера весь день,раз не можете оказать услуги.
Не сразу понятно что свое письмо нужен для организации надо было внизу получать. На втором этаже установлена электронная очередь. Но в моем случае можно было её не занимать. Благо что на первом этаже спутница работает быстро и живая очередь первого этажа оказалась не проблемой.
Периодически отправляю в этом отделении почту и посылки. Меня всё устраивает. Сотрудники вежливые и компетентные. Бывает что нахожусь в очереди больше положенного, но это ни как не связано с работой отделения и сотрудников, а скорее с "умниками", которые отправляют скопом по 10-15 писем.
На 2 м этаже, узкая лестница, людям с ограниченными сложно добраться, не объясняют что нужно взять талон на очередь. Равнодушные и невнимательные работники, как будто делают одолжение а не работают.
Для руководства жалоба на сотрудников отделения, в частности на старшего смены 13.06.23. Человек грубо общается с клиентами не представляется когда её просят. Требуют паспорт без основания. Прошу научить сотрудников общаться и представляться т. к они должностные лица. С уважением Анатолий
Все доброжелательные, уютно, персонал всегда вежливый. Удобно ехать или можно пешком до дома дойти обслуживание тоже хорошее, время ожидания почти не нету
Регулярно отправляю с этой почты посылки через авито доставку. В последние разы видимо ретроградный Меркурий не в той фазе, что работники взбесились.
Отдала на кассе посылку с тканями. В объявлении ясно прописано "Флисовая ткань" (В комментариях указано - цена за 3 отрезка). На что пожилая сотрудница почты вернула мне назад посылку с комментарием:
- в объявлении написано "ткань", а не " Ткани". Отправлять не буду!!!
Вопрос следующий. Когда я раньше отправляла другие товары и не один, придирок не было. А тут, женщина вывернула наизнанку посылку, да ещё и к цвету придралась.
Если есть вариант, зайдите на другой пункт. В этом хамят и орут)
Да видимо отшивают "чужих" этой доверенностью (как в других отделениях с 1 классом обязательным для юр лиц), тут это не поможет ....Когда сказала что есть доверенность и даже письмо 1 класс, начались придирки что опись не по форме… К слову, доверенность спрашивают не у всех, так что всё понятно… И да, письмо было одно!
P.S. Может лотерея или емс помогут, попробуйте ))