Ассортимент в настоящий момент оставляет желать лучшего, магазин все больше становится похож на "Леди и джентельмен".
Большой плюс наличие подземной парковки.
Особенно нечего добавить к названию и истории данного супермегамаркета одежды. Все самое дорогое и пафосное здесь. Хотя ДЛТ в Питере мне показалось имеет больший ассортимент, но посетителей гораздо меньше.
Испортилось клиентское обслуживания от слова совсем. Последние заказы в срок не доезжали не разу. А я привыкла заказывать в ЦУМ подарки. Это отвратительно!!!
Последний заказ не получила до сих пор, хотя заказывала 2 недели назад!!! И оплатила его тоже 2 недели назад.
Но цум почему-то думает, что мне есть дело до его загрузки курьеров. И что мне это важно. Пыталась объяснить, что это не так и они отвратительно поступают, в итоге обещали позвонить и тишина.
ЦУМ есть ЦУМ , со всеми очевидными факторами . Однако , раздражает что продавцы бегают по этажам не помня своего места , на парфюмерии слишком назойливо выпаривают духи , наверху уже непонятно что за бренды , снуют байеры с пакетами для посторонних людей . Вообщем нет спокойствия как раньше
Безусловный король всех магазинов России! В свое студенческое время работал тут в местном кафе, успел поглядеть на московских «селебов», интересные персонажи.
плохой магазин, закупают на садоводе или в смешных ценах, накрутка конская , все конское . Цены не смешные. Еще не красиво там . Закупайтесь в смешных ценах или на садаводе , одно и тоже.
Считаю, что в ЦУМе нужно совершать покупки, чтобы приучаться тратить деньги с умом на дорогие и качественные вещи. Универмаг достойный, как по ассортименту, так и по оформлению. Расположен удобно. Рекомендую жителям и гостям города!
А, что по ЦУМу?
ЦУМ он и в Москве ЦУМ!
Всегда лухари качество, сейчас и товары появились на полках и как-то поживее всё.
На 8 марта очень красиво украсили пространства!
Универмаг не только для избранных. Понятно, что если вы ничего не можете себе позволить, то лучше не приезжать и не растраиваться. Но в целом в ЦУМе есть не только люкс сегмент, а также бренды среднего звена. Так что при желании можно уложиться в 100к, а не в 1 миллион на шопинг. Мне ЦУМ нравится, так что рекомендую
Лучший магазин в Москве, хотя и самый дорогой, конечно. Консультанты предлагают воду, кофе и даже игристое вино. Оранжевые пакеты - неизменная визитная карточка))) При покупке уточняйте про бесплатную парковку под зданием, консультанты оформят
Большой выбор товаров и брендов.Персонал вежливый и всегда рад помочь.Уютно и самое главное просторно.Парковка класс.Всегда чисто.Еще очень вкусно мороженое.Всем советую посетить.
Красиво
Дорого
Вкусно
Часто приезжаю на примерку по онлайн заказам на 5 этаж. Электронная очередь, без суеты, много примерочных, очень удобно. Рекомендую.
Неожиданно для меня, при посещении магазина, увидела его заполненным, почти битком. Есть не плохие предложения на сейле, достаточно пополнен ассортимент, некоторый еще недавно как корова языком слизала во всех магазинах. Знаю это точно, так как искала во всех сетях простую бежевую помаду под тон губ. Порадовало появление dolce&gabana в необходимом мне оттенке. Магазин стал мне милее ГУМ, в который любила на протяжении последних 23 лет и которому это совсем не важно, как оказалось. Жизнь полна сюрпризов и хороших и плохих 50/50
Не присылают информацию по накоплениям в программе лояльности на эл.почту. Получала эту рассылку почти 20 лет, но она прекратилась внезапно. Обратилась за подключением - начали уверять меня, что мне приснилось, что рассылка была. Потом написали, что подключили. В итоге рассылки так и нет, зато в кассовом чеке теперь печатаются мои персональные данные. Прекрасный результат. Вместо решения моей проблемы создали мне новую. Ничего не слышали про ответственность за разглашение персональных данных?
Хорошо и качественно обслуживают, всегда рады. Уютная обстановка. Есть кафе. Большой ассортимент разных брендов. Советую посетить и приобрести нужную вещь.
Заказала сумку , уверяли , что привезут в отличном состоянии во время . Привезли брак , да еще и со следами использования в виде губной помады и следы потертостей . На ремешке сумки отсутвовала застежка . Носить невозможно . Написала несколько жалоб , уверяли , что ответят в течение 48 часов . Так никто не перезвонил . Сумка была в подарок , уркали мое время. Никому не советую . Проверяйте ,пожалуйста, свои вещи на наличие брака , ведь Цум может вам подсунуть . Клиентский отдел вообще не связывается со мной . Полное безразличие . Сейчас пишу еще одну жалобу на бездействие сотрудников . Вопрос до сих пор не решен .
Оформил заказ через интернет, вроде все просто. Нашел, где выдают, относительно просто. И тут самое интересное началось)) чтобы получить заказ, надо взять талончик! Давно такого не видел. Ну, хорошо, талончик так талончик. Предлагает два варианта: по номеру телефона и номеру заказа. Ну, вы же не помните номер заказа, да? Ну, и я тоже, ввожу номер телефона, не находит. Достаю телефон, нахожу номер заказа. Два раза ввожу, система зависает и... также не находит. Зову на помощь, мальчик вводит сам, также не находит. Ищет через компьютер, нашел. Аллилуйя. Запоминайте логистику: терминал, мальчик, терминал, компьютер. Далее некоторое время на поиск товара, далее осмотр. Потом подойди в ещё одно окошко поставить подпись. Ага. Потом в другое, оплатить. Аллилуйя ещё раз, квест окончен. Только я не за квестом приходил, а за заказом)) второй квест, сходить в туалет)) мальчик сказал на пятом этаже. Ок. Едем на пятый этаж, охранник на пятом говорит, что этажом ниже. Ок, едем на четвертый. Девушка на четвертом, что всё-таки на пятом, надо туда то туда пройти. И вот ты его находишь, там! Либо предъявляешь карту ЦУМа, либо платишь!)))) Девушка на входе не смогла объяснить, где найти в приложении карту, сил терпеть в прямом и переносном смысле нет, оплачиваю. Вы думаете это все? Нет, девушка ещё спрашивает, какой платежной системой буду платить)))
Выбор хороший, сервис не просто ноль, а минус. Даже государство уже действует по принципу одного окна, и пока я *** с терминалом, пять человек на выдаче сидели и ничего не делали. Загадка)))
Вышколенный персонал настроенный работать с клиентами VIP+.
Последнее время ввиду событий сократился ассортимент продукции, но цены остаются все такими же.
Парковка стоит очень дорого, поэтому паркуйтесь на Петровке или на Неглинной, если хотите просто погулять по магазину.
ТУАЛЕТ ТОЛЬКО ОДИН НА 5 этаже, такое ощущение, что элитный шопинг не для людей, а для киборгов, которым кроме вещей ничего не нужно.
В целом хорошее место со своей атмосферой в центре Москвы, даже если вы целенаправлено не
собираетесь делать покупку, зайдите.
На 5 этаже есть ресторан “Buro” а летом открывается прекрасный вид, где можно вдохнуть воздух центра Москвы и насладиться бокалом просеко.
В ЦУМе не все стоит запредельно дорого, но все равно нужно уметь искать и получать удовольствие от покупок дорогих вещей. Если вы это умеете делать, то в ЦУМ нужно ехать! Если вы не можете себе позволить качественные вещи от известных брендов, не стоит и приезжать.
ЦУМ цум цум ! Спасибо большое консультанту РУФАНУ, ему вообще нужно выдать премию) всегда вежлив, все делает быстро, не задает лишних вопросов и ничего не навязывает. Благодарю ЦУМ за обслуживание ❤️
ЦУМ во все времена был и остается самой модной точкой притяжения. Ассортимет, конечно, сильно пострадал из-за санкций, но погулять и прицениться всегда есть к чему.
Как всегда прекрасное ДОРОГОЕ место. Стали появляться б/у вещи, например видел такие сумки Диор. Но никто это не скрывает, так и указано "со следами носки". Отличный парфюмерный отдел.
Рекомендую тем, кто хочет потратить деньги с комфортом и раза в 2 больше
Очень центральный и универсальный магазин. Закружилась голова то ли от изобилия представленных новых и неизвестных брендов,
то ли от повсеместной рекламы с ультратонких экранов. Дороговато чуть, но это даже хорошо. Нет случайных людей, все с нормальными кредитками. Новые бренды не могут быть по ценам садовода 🙂
Заказ пришел 29 сентября. Номер заказа 266313 Три обуви и все с дефектом. Но я на всякий случай сделал еще один заказ с другого номера. Одни кроссовки очень понравились. Но Гуччи которые я забрал через день, труба! Все на фото, через три дня ,носил кроссовки не более 1 км. Мозоль до волдурей! Сверху ступни натирает что не возможно носить! Подкладывал прокладки женские) Кроссовки стёрлись в нескольких местах ( все на фото) позвонил в ЦУМ все милы. Приехал делать возврат. Вышла женщин "спец" на глаз определила что это я так ходил. Это в кроссовках за 125тыс руб. Забрали на экспертизу. Читал и был готов к этому. Что их экспертиза куплена. Сейчас жду результат, и пойду в суд при неблагоприятном результате. Забыл сказать что кроссовки уже были с небольшими дефектами. Все снял и зафиксировал. К другим сотрудникам претензий нет! Все милы и улыбчивы.
Какая не была бы ситуация. Люблю я Цум. За Атмосферу, Подход к клиенту. Влюбилась в Екатерину Звереву из мужского отдела. Помогла с выбором, составлением комплектов одежды. От обуви до аксессуаров. Сама бы я не справилась. Очень благодарна за продуктивное времяпрепровождение в магазине. Отдельная благодарность за кропотливую упаковку вещей. Вышло идеально. 🌟
В ЦУМе открылся новый отдел на третьем этаже, что-то типа комиссионого магазина. Товары от частных продавцов и старые коллекции Цума. Называется TSUM Collect. Очень была удивлена. Вещи частных в нормальном состоянии, какие-то новые. Я выбрала оригинальный клатч компании Olympia Le-Tan. Заказала через приложение с примеркой в ЦУМе, вещь со скидкой стоила 66850, без 80 тыс с лишним. И вот когда стали смотреть клач, он в мгновенно расклеился полностью по одной стороне. Я предложила сбросить цену на такой бракованный товар, так как его надо относить специалисту, чтобы чинил. Но скидка была слишком мала за такой брак. Жадность превышает логику получения прибыли от товара (это коллекция Цума, которой видимо ооооочень много лет и поэтому вещь вся рассохлась и поржавела в паре мест). На иностранных сайтах ее цена сейчас за новую без дефектов около 600 долларов/евро.
Так что аккуратнее покупайте вещи в отделе ЦУМа коллект. Репутация зарабатывается очень долго, но рушится очень быстро.
Здание ЦУМа хочется долго рассматривать, очень интересны детали архитектуры . Первый этаж благоухает парфюмом, его так много и так насыщен воздух ароматом , что выбрать из такого обилия ассортимента совсем непросто. Выбор товаров разного назначения большой, для зевак прекрасное развлечение , особенно если много свободного времени. Если же приобрел обьемные покупки , то очень удобно взять такси рядом с ЦУМом .
2
4
Show business's response
Юлия
Level 12 Local Expert
January 19
Богатый выбор всего чего пожелаешь. Приветливые консультанты, готовые помочь. Все красиво и не дешево :)
Несмотря на это в выходной день достаточно многолюдно.
Из минусов: у таксистов каждый раз сложности с посадкой/высадкой у ЦУМа.
Но можно добраться на своем авто, при совершении покупки на определенную сумму парковка бесплатная.
Сервис, касающийся заказов с сайта просто ужасный.
Заказ доставляли 10 дней!!!
Плановая дата доставки просрочена, никто не может сориентировать о статусе исполнения. "Ждите смс о готовности".
Приехав в магазин для самовывоза, столкнулась с огромной очередью на выдачу. Ждала больше часа приглашения к окну, потом ещё 20 минут в примерочной в ожидании моего заказа.
В общем, хуже условий я не видела никогда, а это один из самых дорогих магазинов страны. Просто жесть.
Наличие так себе 😕 всё, что числится на сайте не всегда есть в магазине, нужно делать предзаказ (бронирование), что бы вещи переместили в пункт выдачи! Размеры по наличию единичные. Менеджеры-консультанты по отзывчивости ведут себя 50/50, кто-то отрабатывает хорошо, кто-то делает вид что тебя не замечает! Магазин такого класса и уровня не впечатлил((( есть над чем работать!
Отдельное внимание занимает интернет-магазин, менеджеры очень внимательные и обходительные! Отработали на твердую пятерку, так что рейтинг поднимаю до четырех звезд!
Работа интернет магазина оставляет желать лучшего. Халатная работа сотрудников склада, которые не отслеживают наличие и качество товара. Некомпетентные сотрудники call центра, которые не могут дать вразумительный ответ на вопрос. Как-будто работают первый день и постоянно выкручиваются.
ЦУМ уже не тот, что был раньше.
Это грубые нарушения и почему руководству нет абсолютно никакого дела на работу персонала.
Историческое здание, полностью отреставрированное и наряженное. Удобный подземный паркинг, где как правило всегда есть свободные места - это лучше чем искать наземную парковку поблизости наворачивая круги по 30-40 минут.
Касательно выбора - вопросов нет, все основные бренды тут представлены, остается только перемещаться по этажам и подобрать себе то, что необходимо и чтобы лимит на карте не закончилчя) персонал вежливый и внимательный, что соответствует уровню магазина.
TSUM Mall in Moscow is a luxury shopper's paradise, offering a plethora of high-end fashion brands and upscale boutiques. From haute couture to designer accessories, every corner exudes opulence and elegance. The architectural beauty of the building itself is a sight to behold, enhancing the shopping experience. With its central location and unparalleled selection, TSUM Mall is a must-visit destination for those seeking luxury and style in Moscow.
Привлекательный фасад, особенно в ночное время, но внутри своего родна многоэтаж ремейк ГУМа, скажем так, версия попроще, конечно не категории "Б", магазин один из первых в России, но не такого высокого класса, как ГУМ, почему?
А так ли сильно он отличается от современных ТЦ которые есть в каждом районе Москвы? Если посмотреть внимательно, то отличается фасадами, внутри это так называем пример Практичности, отсутсвие желания вкладываться в интерьер привлекая клиентов, в рамках конкурентной борьбы кажется странным ★ Да выбор богатый, но и цены не отстают, хотя и в ГУМе цены весь приличные, впрочем это не значит, что нельзя ничего купить, нет, выбор богатый и продукция разного уровня и разной цены!★ Должен заметить, что у магазина много рабочего пространства отсюда и богатый асортимент продукции ★
Если вы были в ГУМе, то вам нужно и ЦУМ посетить, сравнить не только интерьеры, но и цены на товары, чтобы прочувствовать разницу, опять же замечу, что владельцам торговвх точек в ТЦ районного местоположения стоило бы бывать время от времени, что следить за ценами на и качеством продукции, для того, что бы понимание было ★
Пора уже убрать бренды западного производства и причём многие из них паль. А поставить достойную замену российского производства! До уровня торговый центр не тянет западных стран Парижа или США. Зачем тогда позориться.
Сделать необходимо и открыть дорогу необходимо прекрасным российским производителей.
На самом деле отличный магазин несмотря на ценник который от европы и азии очень завышен. Очень упал охват людей из за всем понятных обстоятельств, а до этого лично я его считал и считаю тем самым магазином куда прилетали закупаться с других стран, за что брала гордость будто, как бы странно это не звучало. Люблю ЦУМ просто за то, что он есть. И кстати персонал в большинстве приветливый, иногда смотрят как на бомжа. Как по мне, даже если так, то нужно показывать сервис и делать взглядов косых. Но каждый на зп и видит на кого больше стоит уделять времени и на кого меньше. В общем всё круто❤️❤️❤️❤️
Не смотря на то, что магазин уже больше похож на музей 😀, но какая царит атмосфера. Накануне 8 марта весь магазин пахнет мимозой, такой забытый аромат! Весь первый этаж благоухает новыми ароматами, невозможно уйти, хоть без маленькой, но покупки. Девочки спасибо за настроение!
Прекрасный магазин. Всё очень грамотно расположено для удобства покупателя . Хорошая парковка , есть хорошее кафе . Представлены все мировые бренды. Про цены не хочу писать, магазин для обеспеченных людей .
2
2
Show business's response
Андрей
Level 6 Local Expert
January 20
Отличный Тц. Замечательный выбор всевозможных товаров аксессуаров, приветливый вежливый персонал в бутиках, очень довольны вниманием и гостеприимством. Рекомендации для гостей столицы положительные!
Все было бы хорошо, если б не громкая музыка;( С менеджерами приходится переспрашивать из-за громкой музыки! Решить вопрос с музыкой! Музыка должна располагать к покупке, должна быть спокойна и приятной, они рэп на максимум громкости!
Отличный магазин , Покупал зимой кроссовки , (зимние) фирмы premiata, спасибо большое сотрудникам , помогли с выбором, персонал очень хороший, кроссовки 👟 суперские , еще вернусь обязательно .
Торговый центр порадовал меня своим разнообразием магазинов и бутиков. Мне удалось найти несколько отличных вещей по приятным ценам. Также порадовал фудкорт, где можно вкусно и недорого перекусить.