Очень прекрасное место для получения позитивных эмоций и опробывания чего-то нового в жизни. Однако, смею заметить, что я нищий и там не был ни разу, поэтому одна звизда.
Отличный торговый центр. Много выбора брендов LV и GUCCI. Плохо, что нет бренда Беллы Потемкиной. Все продавцы очень вежливые. Мы порадовали себя покупками.
ЦУМ - мое любимое место в Москве! Приходить сюда всегда приятно! Можно прекрасно провести время и семьей, и с подругами, и одной. Все вещи покупаю только здесь! Выбор замечательный! Но последний мой визит омрачила консультант Светлана марки Brunello Cucinelli. Это была мая любимая фирма, но больше я в этом отделе ничего не куплю. Эта девушка испортила мне все настроение. Наговорила гадости и оскорбила. Хотела приобрести здесь ботинки, но предпочла Loro Piana. Там консультант прекрасная, очаровательная девушка. Подобрала мне обувь. Очень вежливая и внимательная. Надеюсь, что руководство примет меры , и консультанты всех брендов будут приятные люди.
В последнее время ЦУМ -большой комиссионный магазин, хотя платформа ЦУМ -collect даёт возможность купить новые,даже с ценниками брендовые вещи,так бутики почти все закрыты
ЦУМ потихоньку начинает оживать, после того как столкнулись с санкциями и уходом множества брендов. Снова появились товары: D&G, Gucci, Kenzo, Bottega! Очень много новых брендов по адекватным ценникам и среди них и российские дизайнеры. Надеюсь что дальше только больше! Начните привозить LV по параллельному импорту или ещё как-то, люди определенно этого ждут. Обслуживание всегда на хорошем уровне!
Если вы совершите покупку в ЦУМе, платите наличными , то при возврате покупке будьте готовы к тому, что деньги вам не вернут)))Дадут акт приемки передачи и предложат подождать 3 дня и потом еще раз приехать за деньгами, но это не точно.
В мужской одежде столкнулись с некомпетентной, хамовитой продавцом-консультантом, которая не выполняла свои обязанности, и вела себя неадекватно. Нам просто захотелось скорее покинуть отдел! Звали её Виолетта. Будьте осторожны…))
Жаль, что набирают в такой престижный магазин кого попало!
Ну что уж говорить, цум это и есть ЦУМ. Хотите почувствовать вайбы роскошной жизни приходите сюда. Но консультанты, несмотря ни на что, весьма дружелюбные
Покупки в ЦУМе приносят бесконечное количество положительных эмоций! Безупречное обслуживание и подход к клиенту! А когда проходят акции, можно приобрести вещи и аксессуары известных брендов по очень выгодным ценам! Последний раз приобрела 2 сумки Michael Kors по ценам 2016 года! Однозначно рекомендую!
ЦУМ намоленное место, у обеспеченных шопоголиков😃!! Если не вдаваться в детали и не обращать внимание на ценник товаров, то в этом году одному из старейших магазинов Москвы исполняется 110 лет. Здание в стиле неоготики с элементами модерна, в котором сейчас находится этот магазин, в настоящем его виде было построено в 1908 году по проекту архитектора Романа Клейна для компании "Мюр и Мерилиз". Стоит посетить в качестве интересного места. Да, если вернуться к тем, кто может себе позволить совершить покупку в ЦУМ , у них сейчас не лучшее время, с покупками в ЦУМе сейчас напряг!!! Нет привычного товара!!! Но ничего не расстраивайтесь, здание имеющее историческую ценность, осталось и Вы за отсутствием товара, вполне можете потратить время на то , чтобы рассмотреть замечательную архитектуру!!! Удачи всем!!
все замечательно когда покупаешь —все очень милые.
НО если нужно поменять или вернуть тут начинается общение которое назвать приятным нельзя (возврат наличных 3 дня, а обмен только через возврат). если хотите возврат наличных сейчас, то ждать согласования сотрудника ( ожидание составит час или как сотрудник выйдет на связь).настроение которое обычно должно быть позитивным от покупки, сливается и покупать прям совсем не хочется. Зачем так усложнять процесс обмена или возврата и портить отношение с клиентами магазина.
можно вернуть нормальные оперативные условия- раньше все было проще и быстрее.
Очень неприятно ловить на себе оценивающие взгляды продавцов,хотя до недавнего времени я была там постоянным покупателем. Ассортимент обеднел. Иногда пользуюсь доставкой:здесь без претензий:всегда вовремя и даётся достаточно времени для примерки.
Для мена магазин интересен только с наружи, хотя раньше бывал в нем достаточно часто.
Сейчас мне в нем скучно.
Товары дорого богато.
Но внутренняя архитектура испорчена современной логикой.
Внешняя архитектура бесподобна - как один их лучших образцов стиля
Отличный магазин, но сервис оставляет желать лучшего … всегда меняли без проблем… сегодня столкнулась со стеной … в день покупки для обмена товара бегала по магазину от кассы в кассу 30 мин и конце концов еще 30 мин провела в очереди .. Из трех свободных окон все делали вид, что очень заняты … просто кошмар …. Оператор Вероника усердно работала без клиентов и в результате соизволила пригласить меня в окно …. Если человек не готов работать в ЦУМе пусть не работает
Ооооочень дорого! Для кого эти цены?
Качество вещей ужасное...Ткани дешёвые ,строчки не ровные....Парфюмерия разливается в ближайшем подвале....Вы о чём???
Меньше консультантов ,больше хорошей и качественной продукции.
До wow сервиса ЦУМу далеко, ожидание, хотя бы просто сервис !🤦♀️
ЦУМ стал не тот, прям сильно, я думаю у этого некогда люксового магазина с первоклассным сервисом два пути развития и оба негативные: первый они проспали гонку за покупателя с маркетплэйсами, которые тоже в свою полку ввели премиум товары и доставляют их за 1-2 дня до покупателя, на клиента реагируют мнгновенно и, что важно результативно, в ЦУМе же все наоборот, реакция медленная, невпопад, решения никакого не предлагают, в общем процессники. И второй путь это выбор ( ассортимент) сильно поскуднел, байеры тут тоже пострались:). Теперь факты из моего опыта, почему я так считаю: апрель 2023 заказываю в и/магазине tsum.ru себе сумку на лето, все подтвердилось пришел трек и ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ со мной связывается оператор и сообщает что товар ненадлежашего качества и мы вам его не отправим, это прям странно , а почему как оферта он находится в продаже и доступен к заказу. ( обратите внимание скорость - в Ламоде и no one товар через 2 дня уже у меня ✌️)
Второй факт прямо сейчас происходит 26 июня купила в и/магазине сумку себе в отпуск взять , при заказе появляется бегунок по удобным датам доставки в моем случае это было 28.06 - естественно 28 я ничего не получила ? Ни сумки, ни обратной связи) в итоге сама стала спрашивать в чате и …. ко мне обещали вернуться с ответом, не вернулись :(, сегодня 03.07. Я снова в чате ✌️сумки нет, ответа нет, интересуюсь сама и получаю сообщение, что клиентская служба свяжется со мной в ТЕЧЕНИИ 16 ЧАСОВ, бинго, браво, это успех!
В общем полнейшее разочарование, завтра я улетаю в отпуск видимо без сумки, дозвониться, достучатся невозможно, расстроена очень, магазин не рекомендую!:(
можно ли сдать обувь, если один раз одел? можно, но не в цуме. в июле 2023 года купила сандалии фирмы Elleme. Цена 36 тысяч рублей. одела сандалии и пошла на работу. прошла 700 метров ..., ремешок на сандалиях просто снес мне всю кожу, можно сказать выдрал. я отправилась в отдел возврата, написала причину: производитель Elleme( якобы франция), зачем-то крепко накрепко прошил ремешок на сандалиях . получился твёрдый конгломерат , идущий крест накрест и охватывающий лодыжку. Взяли на экспертизу ... и постановили, что обувь отличная))), брака нет. Уважаемый Цум и производитель Elleme! вы действительно думаете, что обувь, которая вырывает с мясом кожу на ногах покупателя отличная??? Зачем вообще производят обувь? Чтобы ее носили и не калечили ноги. А если после одной носки покупатель изранил все ноги- это плохая обувь и это уже брак.
Брак - это отношение к покупателю в Цуме, Брак - это продажа такого производителя, как Elleme. Стыд и Позор.
в других магазинах,при менее драматичных обстоятельствах, мне без вопросов вернули деньги с извинениями.
в других магазинах: но не в Цуме.
цум предпочитает продавать втридорога какие то непонятные бренды типа Elleme и не возвращать деньги в случае претензий
Данный торговый центр привлекает почитателей своим разнообразием. Везде чистота и порядок, а персонал всегда добрый и вежливый. Также весь день по ТЦ дежурит охрана, что не заставляет поситилей лишний раз беспокоиться, за свою благодарность.
Все наверное забыли каким образом расшифровывается "ЦУМ". Там должны быть этажи наших произодителей, которые не уступают разрекламированным иностранным брендам.
В начале ноября в цуме была объявлена акция - при покупке на 300 тр - 100 в подарок. На кассе сообщили что начисление 100 тр произойдет после 26 ноября. Но 27 ноября сообщили что никакого начисления не будет.
Собрали меня к важному вечеру- идеально. В наличии платья не было- очень оперативно на следующий день привезли несколько вариантов платьев в моем размере. Переживала зря. Спасибо сотрудникам ❤️
Нормальный такой магазин ) можно ходить в белых носочках в примерочной , не испачкаются ) ЦУМ это ЦУМ … тут и отзыв не нужен … если дорого бохато живете , приходите …
Чисто, тепло, красиво, уютно, комфортно))
Есть что выбрать))
Есть где походить и что то посмотреть или присмотреть))
Доступность географическая отличная)
Туалеты есть)
Парковка есть, но всегда занята)
Выбор гигантский (5этажей самой разнообразной одежды)
Персонал на уровне (как и подобает таким магазинам)
Качество товаров хорошее
Парковка проблемная (очень узкие и труднопроездаемые заезды) заехать без опыта очень сложно
Одежда отличная
Расположение хорошее, удобное
Цены на большинство товаров неадекватные, неприемлемые!!!
Купил кеды, порвались спустя 3 месяца эксплуатации, персонал сказал что это не производственные дефект, ( если бы был производственный дефект, логично что я не купил бы) , попросили приехать забрать!
Очень испортился персонал и сервис магазина!
Ужасный сервис! Заказала подарок с доставкой специально в день и время праздника адресата. Но дату доставки перенесли автоматически из-за загруженности!!! Страшно неприятно, что не поздравила человека из-за сервиса такогооооо магазина...и жаль времени, потраченного на выбор в этом магазине
Люблю этот магазин, удобно заказывать через интернет. Бывают хорошие скидки. Товар всегда отличного качества. Всегда вежливый и приветливый персонал готовый обеспечить вам отличное настроение от первоклассного обслуживания, даже если сейчас вы не решили совершить покупку- вы обязательно сюда вернётесь.
цум как обычно поражает своим отношением к клиентам, только здесь надо подтвердить скидочную карту, только здесь сезонная скидка перестаёт работать и старые товары стоят, как новые .
Монументальный магазин, осилили только два этажа и то бегом. В косметическом отделе много марок, в т.ч. редких, но мало что в наличии, как и практически везде. Цены выше, чем в других магазинах.
Обычным смертным ловить там нечего, дорого-богато и народу почти нет. Продавцы какие-то кислые и не общительные. На 5м зал с новогодней тематикой, узко, тесно и товар китайский по очень завышенной цене.