Для понимания, ездил в "стилберг" на ткацкой на протяжении 6 лет и 80% этого времени прошли в проблемах и мучениях для меня. Ездил только по причине близости к дому. Персонал некомпетентный и непорядочный, постоянно меняется, в том числе и "управляющие".
Делюсь своим ФИНАЛЬНЫМ впечатлением от "сервиса" на Ткацкой.
7 марта мне позвонила какая-то женщина и настойчиво предложила записаться на бесплатную диагностику по 46 параметрам. Я не планировал, но благодаря её настойчивости всё же решил записаться на 9 марта. Планировал потратить на эту внеплановую процедуру часа 3, хотя девушка говорила 1,5 - 2 часа займёт...Как и запланировали 9 марта в 9.30 отдал машину мастеру. Прошёл весь день - никакой информации...(( В 17.40 решил сам позвонить, уточнить (не разобрали там ещё мой авто на б/у з/ч). Мастер ответил: "Да-да, вот сейчас.... и обещал прислать результат работы. Прошёл ещё час, звоню сам снова. В ответ услышал, что у него много каких-то других дел и ему не до меня. Я сам принял решение просто пойти и забрать авто. Когда пришёл и корректно поделился своей претензией о сроках проведения работ и полном отсутствии информации о процессах, услышал, что сервисов много и я могу идти в любой другой, что это моё право. В результате так и не получил развёрнутой информации, потратив на это целый день, оставшись без машины, хотя по телефону он пытался рассказать мне о каких-то вещах. Как то, так(((
Следующий момент.
По словам мастера одной из необходимых процедур нужно заменить масла в редукторах и раздатке, т.к. по его словам последний раз мне меняли на 130 тыс пробега. Накопив массу сомнений о квалификации "сервиса" я решил порыться в бумагах по предыдущим ремонтам и нашёл заказ-наряд с заменой этих масел на 154 тыс пробега. Получается, что - либо не самый дешёвый "сервис" не ведёт истории обслуживания клиентов (даже гаражные сервисы эти процессы фиксируют), либо меня открыто "разводят"! Отправил фото этого заказ-наряда и не получил на свой вопрос вообще никакого ответа👍
В этом "свете" решил заменить "приговорённые" ими втулки переднего стабилизатора. Со слов мастера было необходимо (кроме этого больше ничего, и только со слов☝️). Предварительно поднял очередной заказ-наряд из прошлого. Нашёл замену данных втулок в августе 2021 г. Поехал в другой, теперь уже сервис и поменял эти втулки. От мастера услышал, что ранее втулки не менялись, на машине были штатные. Показал мне их, предоставил все аргументы и мне в очередной раз стало всё понятно.
Сказать, что я в замешательстве от того сколько времени я доверял их "услугам", сколько пришлось перетерпеть и оставить денег за эти "чудо-услуги" - "не сказать ничего"!!! Как то, так🤷♂️🕶
Был в сервисе первый раз. Больше туда не ногой!!! Обратился с проблемами по электрике. Записали на 10.00. Приняли машину. При оформлении документов сразу прописали диагностику неисправности 2100р. Я им сам указываю причину не работающего эл.стеклоподъёмника (обрыв питания между дверью и кузовом. стандартная болезнь возникающая на старых машинах с периодичностью). В итоге все равно 2100р.диагностика. Помимо стеклоподъёмника такая же беда была с эл.регулировкой зеркала. В итоге делали целый день с 10.00 до 19.00. Весь день на смарку. Стеклоподъемник не сделали. Точнее после ихнего ремонта он стал опускаться и подниматься рывками. Приговорили привод этого стеклоподъёмника. Якобы он вышел из строя, хотя я точно знаю, что он нормальный!!! Зеркало правда сделали нормально. Т.к. было поздно забрал машину оплатив за данный ремонт аж 6300р. Очень нужна была машина на следующий день. Думал, если что, вернусь по гарантии. Но на следующий день прочел в документах, что гарантии на работы по электрике нет вообще!!! Поехал к другому электрику. За 30 мин.он все устранил. Оказывается на данном сервисе электрик-диагност (возможно умышленно) перевернул корпус с магнитами на 180гр. Вероятно, чтобы приговорить весь стеклоподъемник к замене!). Так что будьте бдительны господа автомобилисты с данным сервисом! Я больше туда ни ногой и ни кому не советую.
Шикарный сервис. Грамотно все показывают рассказывают, индивидуальный подход к каждому клиенту. Мастера все реальные. УАЗ патриот смело берутся делать. Отдельное спасибо менеджеру Максиму за то что уже не в первый раз выручает с ремонтом.
Огромное спасибо, услугами данного автосервиса очень доволен, обслуживаю машину только у Вас, являюсь постоянным клиентом , с чем только не приезжал, решали любые вопросы, особенно хочу отблагодарить мастера Сергея Пустовара, выполняет свою работу на ура, рекомендую, спасибо Вам за работу, приеду к вам еще :)
1
2
Антон Якушев
Level 11 Local Expert
March 25
Что-то стучало в области движка, очень боялся что попаду на капиталку. Записался в сервис отогнал машину чтобы специалисты посмотрели. Приехал и стал ждать что скажет мастер. Оказалось что проблема с помпой и антифризом. Детали поменяли на исправные и шум прошел. Очень благодарен мастеру, который занимался машиной, да и сервису в целом грамотно нашли причину и не настали разводить
Отдал в ремонт Пежо партнёр с проблемой ошибка в работе двигателя. Отдал в центр решить проблему, заодно попросил провести обслуживание автомобиля. Заплатив изрядную сумму, получил автомобиль. Спустя 10 минут, во время движения, снова появилась ошибка в работе двигателя. Вернулся в тот же день в Спилберг. Сказали, что не заметили неисправность реле зажигания. Пришлось ещё платить за замену реле. По итогу думал, что всё закончилось, но во время движения стала появляться ошибка давления масла. Стал проверять, оказалось, что в Спилберге перелили примерно литр масла в двигатель. Больше не появлюсь в данном техцентре и остальным не советую
Позвонил по телефону, записался и сообщили цену на шиномонтаж 17 радиус снять/поставить и балансировка 1700р, по факту приехав сообщили, что цена 2680. На моё негодование ответили "звоните в кол центр разбирайтесь" не рекомендую.
Отличный сервис, рекомендую! Сделали диагностику, в течение пары часов подвезли детали, установили и дали гарантию. Менял опорные подшипники, которые и приехал менять собственно, в процессе, порекомендовали заменить амортизаторы и пыльники с отбойниками, раз уж туда влезли. Подтеков на амортизаторах не было, однако мастер показал как без особого труда руками сжимает амортизатор, менять так оба. В итоге за раз перебрали стойки, сделали сход-развал, не пришлось повторно платить за работы. Молодцы!
Мне не понравилось. Позвонил, сообщил, что нужно заменить задние колодки, назвали цену, 1200р замена колодок, плюс 1200р адаптация через кампуктер потому что электронный ручник (ценник выше среднего, но решать каждому). Ок, соглашаюсь, еду. Приехал, начали оформлять и началось, нужно ещё это почистить, потом это смазать, потом то, потом другое. Я не против, мажте, трите, плюйте и т.д. На вопрос: 'почему обо всех этих интересных вещах мне не сказали по телефону?', последовал ответ, что я позвонил в кол центр, там сказали так, а если бы переключили куда то сюда, то сказали этак. Меня как клиента, не волнует, кто у вас и как переключает. Поставлена задача, ценник надо озвучивать до того, как к вам приехал клиент (если это не сложные работы, которые требуют анализа на подъемнике), это называется клиентооиентированный подход. Не терплю сервисы которые ведут такую политику и не сообщают итоговый ценник при обращении. Это мое мнение, это 1 звезда и остались без клиента.
Свой авто в основном чиню здесь. Все диагностирую и заказывают сами, лишнего не накручивают. Если вдруг что-то не то, то всегда исправят быстро и за свой счет.
Спасибо!
Была у ребят в сервисе 17 июля, были какие то проблемы с тормозами. Быстро нашли что не так и исправили (хотя до этого заезжала в три сервиса и все разводили руками). Сделали оперативно, в этот же день счастливая уехала домой на своей малышке. Спасибо!
Делают быстро, и хорошо. Персонал вежливый всегда учтёт и выполнит ваши пожелания. Есть небольшая зона ожидания с диванами и креслами, там же рядом автомат с кофе. Цены на ремонт очень даже приемлимые.
Отличный сервис! Вежливый и внимательный персонал, приятно и креативно внутри. Профессиональная работа! что самое главное ) Спасибо! Отдельное спасибо Максиму!
Суперский сервис, единственное место, где действительно помогут решить вашу проблему любыми способами. Видно что люди заинтересованы ремонтом вашего автомобиля!
Являюсь постоянным клиентом данного автосервиса. Ремонтирую свой автомобиль - Ford Mondeo. Идут навстречу пожеланиям клиента. Ремонтируют качественно и по разумным ценам. Также рекомендовал своим друзьям, влалельцам авто, и от них получал положительные отзывы о сервисе, и благодарность, за то что им данный сервис порекомендовал. Сервис однозначно готов рекомендовать!
Я обращалась в Техцентр № 1 впервые, проводила диагностику автомобиля. Мне понравилось абсолютно всё! Вежливость и профессионализм сотрудника, оперативность выполнения работ!
1
Анна Счастная
Level 7 Local Expert
March 23
Посетила автосервис у нас в районе из-за проблемы с тормозами. Мастера сразу же взялись, провели детальную диагностику, нашли и устранили неисправность. Цены оказались вполне доступными, а качество работы- на высоте. Отличный сервис, рекомендую всем!
Два года обслуживаемся у ребят. Всегда качественно, быстро! Не раз исправляли косяки других сервисов. Превосходный клиентский сервис, гарантия на работы. Профессионалы, одним словом!
1
Илья Громов
Level 12 Local Expert
February 27
Отличные специалисты, при ремонте учли нюансы, о которых рассказал приемщику.Срок и цена ремонта приятно порадовали. Рекомендую 👍
Приехал в этот сервис в первые на проточку дисков, но приятно удивило парни всё грамотно сделали, показали, объяснили, (мастер приёмщик реально толковый, и слесарь внимательный и рукастый) сделали диагностику ходовки, проценили все. Остался доволен! На данный момент времени рекомендовал бы этот сервис!
4
2
Show business's response
Валентина С
Level 7 Local Expert
March 16
Заезжали на ТО в один из сервисов сети, на Ткацкую. Все сделали быстро, поменяли расходники. Указали на что следует обратить внимание, что следует заменить в ближайшее время. Спасибо ребятам за работу, чувствуется профессионализм в своем деле.
У меня были проблемы с двигателем.
По совету знакомых отдал на ремонт в данный сервис. По итогу сделали качественно, быстро и без обмана. Всем рекомендую данный сервис.
Впервые заехал на Стилберг и остался доволен. Диагностику провели - все сказали как есть. Уточнили по стоимости и сразу в работу. Обратная связь отличная. Сообщали что и как поэтапно. Где можно было - грамотно посоветовали так, что реально удалось сэконимить на работе. Словом реальный сервис - загнал машину и передал проблему с авто честным и умелым профессионалам. Планирую дальше обслуживать авто в этом сервисе.
Приехал в первый раз на диагностику авто. Ребята встретили всё показали и рассказали. Быстро и качественно все сделали. Отдельное спасибо Баринову Максиму. Цены демократичные. Обращусь ещё и буду рекомендовать вас друзьям.
Резину для моих колес сейчас найти сложно, тем более новую. Здесь ребята за один день нашли новые шины и сразу сделали шиномонтаж. Огромное спасибо Андрею и Евгению за оперативную помощь! Буду рекомендовать вас моим друзьям и знакомым.
Хорошее обслуживание, вежливый персанал, цены умерены. Минус , к сожалению 4 дня так и не дождался мастера по пневматике обслуживания , чтоб произвел деогностику подвески . Сделали подарок , бесплатная комплексная диагностика . Спасибо.
Обслуживал свой автомобиль Фольксваген Туарег в этой организации на Ткацкой ул. 12. Остался всём доволен. Профессиональный подход к работе, оговоренное время и качество на отлично. Рекомендую! Очень удобно, что работают ребята и в выходные.
Менял стандартные линзы на лазерный свет. Встретили, рассказали обо всех этапах. Сделали очень быстро около 5 часов. Сами все настроили и адаптировали. Меня все устроило. Приятно работать с людми знающими свое дело.
Являюсь постоянным клиентом этой площадки, приёмщики очень отзывчивые, и профессионально подходят к делу. Хотелось бы особенно отметить Виталия. Вообщем грамотно дефектуют и проценивают, без накручиваний и лишних работ, все чётко. СПАСИБО РЕБЯТАМ.
Отличный сервис! Отзывчивый коллектив! Сделали бесплатно проверку автомобиля. Менеджер дал подробную консультацию, все неисправности показал на автомобиле. Обязательно приеду на ремонт.
Был первый раз, так как слетела наполовину защита днища, требовалось поднять автомобиль на подъемнике и снять поврежденный элемент. Позвонил в данный сервис. Несмотря на предпраздничный день и вечернее время, вошли в положение и согласились принять без предварительной записи. Сделали всё быстро, четко, общались доброжелательно, вежливо и корректно. Рем. Зона чистая, мастер выполнивший работу сам ездит на автомобилях того же концерна (думаю понятно о каком идёт речь), поэтому разбирается в тонкостях и нюансах. Цены на работы тоже порадовали, для меня этот сервис на районе - открытие. Однозначно приеду еще.
Давно обслуживаю автомобиль в Стилберг-Авто. Сотрудники сервиса вежливые и технически грамотные. Всегда сделают хорошую диагностику и помогут с устранением проблем с авто а также помогут подобрать хорошие и необходимые запчасти. Сервисом доволен, советую всем...
1
2
Show business's response
Дмитрий Зыков
Level 6 Local Expert
April 19
Все отлично. Постоянно обслуживаю здесь машину и при необходимости делаю мелкий ремонт. По возможности рекомендую вас своим друзьям и знакомым.
Обоащаюсь в данный автосервис второй раз. Первый по рекомендации дружественного ).
Пока не разочаровал.
Нравятся условия, вежливое обслуживание, подход и общение. Согласнп с предыдущими коммента орам , что приемщики олщывчивы и
благожелательны.. Нужно было подправить "хорошие" потертости на бампере, сколы на дверях от соседних 'вежливых " машин, сделали хорошо. Бюджетно ).
Хороший сервис, обслуживание на высоте! Сделали всё быстро и качественно. Буду приезжать ещё!
1
1
Оля
Level 13 Local Expert
April 11
Честный и хороший автосервис. Качество работы и отношение понравились. Приехала с не характерным шумом сзади машины, сделали диагностику, расписали перечень необходимых работ и все починили. Ценник получился адекватный.