Подала документы через госуслуги на загранпаспорт. Через месяц пришло сообщение, что нужно прийти в «мои документы» по Коньково в отдел мвф и сделать фото и отпечаток пальцев. На госуслугах нет возможности записаться,не работает эта функция.Но там написано,что можно и через мвд записаться. Получила талончик,озвучив проблему, а там ещё и живая очередь большая. Подошла к начальнице,спросила,почему так. Она измученная,сразу напала-явно привыкла отбиваться.Сказала, что вот такой там у них график, люди валят, у них времени нет. Посоветовала прийти в другой день, в 10 часов. Я пришла.В этот раз талончик мне не выдали на ресепшн,сразу очень замученная и раздраженная женщина на ресепшен сказала записываться через госуслуги. Я ответила, что там не получается и что в прошлый раз услуги оказывались.Она закатила глаза и сказала самой идти в мвд. В мвд тоже нагрубили,сказала про госуслуги,что там исключительно в среду вечером открывается запись(раз в неделю),но вообще, смотря как заработает сайт. Записывать напрямую отказалась. Я знаю,что вы напишете, что мвд-не ваш отдел, но это находится в вашем здании,вот и предупреждаю людей, что сюда лучше не ходить.А у меня нет выбора,так как госпошлину за паспорт уже оплатила. Да и ваша сотрудница ресепшен задерганная, психует и на людях вымещает. Сервис отвратительный. И это не в ней дело изначально, а в организации процесса.
Пришла получать готовый паспорт в то время, которое мне сказала девушка, оформляя мои документы на замену паспорта. В итоге мне сказали, что можно получить только по записи. Почему раньше нельзя было об этом сказать?! Ближайшая запись только через неделю. Получается, паспорт меняется месяц, вместо указанных 5 дней
Пришла для отказа от передачи биометрии. На входе выдали талон, через 10 мин. Вызвали к окну. Через 30 минут ожидания у оператора оказалось, что не первый день виснет система. Предложили подойти в другой день, либо ждать. Ждала. В итоге, через один час я получила бумагу на руки...... Нет слов. Зачем на входе выдавать талон в очередь, если зависла система по этому вопросу.
Менял паспорт - в очереди постоял минут 15. Все на входе девчонки объяснили, показали где оплачивать. Чистенько, просторно, есть зона для детей и еще какая то медиазона, разбираться не стал, очередь подошла.
Несколько раз посещала наше МФЦ, помещение большое, очереди есть, конечно, но не большие. Операторы вежливые, стараются помочь в силу своей компетенции.Хорошо, что теперь большенство услуг можно получить в одном месте, а не бегать по району или по городу за справками.
Хорошее место. Удобно расположено. Персонал хорошо обучен и быстро работает. Получал загранпаспорт нового образца, ждал недолго и самого изготовления и в очередях
Непонятный график работы МВД - как не придешь, всё не работают. Главное, звонишь предварительно на горячую линию - дают информацию, которая не соответствует действительности! Говорят "вторник с 8:00 до 20:00", отпрашиваешься с работы, едешь в свой обед, а на ресепшн с улыбкой выдают какую-то бумажку с другим графиком - там МВД с 15:00!!!😡😡😡 Неуважение к гражданам!!
Постоянно пользуюсь услугами центра персонал на высоте, очень их жаль когда неадекватные граждане повышают на них голос, ругают, при правильном общении и вежливости вы всегда получите результат, часто попадаю в окно 14 где принимает один из руководителей сектора, ей большой респект, профессионал своего дела
24 ноября посещала мфц большое помещение светлое выражаю благодарность милой девушке Гавриковой Ольге Юрьевне за ПРОФЕССИОЛИЗМ и терпение все чётко и понятно разъяснил Спасибо большое
Головная боль продление субсидий! Мне девушка, которая оформляла мне продление субсидий полгода назад сказала придти с 16 марта по 15 апреля, прихожу сегодня, мне их продлевают, но за этот месяц деньги не приходят, т.к. я должен (как сказали по телефону в субсидиях) был придти на месяц раньше: с 16 февраля по 16 марта! Мне ж не лень, пришёл бы, но меня ввели в заблуждение. Теперь: субсидии кивают на МФЦ, те на субсидии. Девушку, которая ввела меня в заблуждение прячут (но явно знают кто это был!). Я оказался крайним, субсидии за месяц, как корова языком слизнула, ответственных не найти, заведующего МФЦ на ул. М.Маклая нет на месте, заместитель этот вопрос не решает! Вот такая подстава! Это к вопросу об интересах москвичей и об их приоритете в работе МФЦ! Бла-бла-бла!
Прекрасный мфц!чисто,большое помещение,приятные, исполнительные сотрудники
Документы выдали вовремя,разрешали любые ситуации
Местоположение удобное, от метро близко
Новое здание намног функциональней, больше и рентабельнее предыдущего. Есть игровая зона для деток, место для отдыха, библиотека, компьютеры для сервиса мос ру( не один компьютер, очереди практически никогда нет!) Очередь подходит быстро
Быстро и чётко решила все вопросы. Очередь была небольшая. Очень понравилась связь с Мосэнерго по инфомату. Ответили сразу, я задала свой вопрос и тут же получила ответ. Оказывается можно отсканировать нужные документы для получения льготы. И совсем не надо ехать в клиентский офис, всё делается здесь и сразу. Спасибо, что есть такая услуга и возможность.
Всё быстро сделала, девушки на ресепшене вежливо всё подсказали и даже помогли в заполнении анкеты, которую нужно было заполнить заранее для получения услуги. Внутри чисто, новый адрес МФЦ удобнее предыдущего.
Я наверное никогда не встречал такого уважительного, компетентного и быстрого обслуживания обычного рядового гражданина - работника бюджетной сферы. Сотрудники оперативно оформили необходимые мне документы, дали профессиональные советы и напомнили о дате очередного визита для получения документов, которые готовятся не за один день. Я в восторге!!!
По качеству предоставления услуг и комфорту - пять балов! Отдельное спасибо за вежливость и компетентность руководства ОВМ ОМВД России по району Коньково города Москвы. Девочки достойно выдерживают нагрузку подразделения.
Огромное спасибо за помощь в оформлении документов. Персонал очень компетентный грамотный, было много вопросов, которые были положительно решины. Спасибо огромное
Самый лучший МФЦ, среди тех, которые я посещал. Дружелюбный, отзывчивый и приветливый персонал. Близко к метро. Внутри чисто, аккуратно, комфортно. Любой вопрос решается в одном месте, всë для людей. Очень хороший начальник ОВМ, а это не часто встречается, помогла решить сложный вопрос. Вообщем ни одного минуса.
Все хорошо внутри: и просторно, и сотрудники квалифицированные. Но почему оттуда выбраться, уехать на такси (предваоительно заказанном) невозможно. Все подъезды ко входу в центр перекрыты. А если сломана нога, и кроме как на машине, уехать нельзя. Что тогда вызывать:вертолёт, эвакуатор? Не продумано.
МФЦ в сентябре 2022 переехали на новое место. Большое, светлое, красивое помещение, много окон для приема, нет таких очередей, как на Волгина, но опять проблема с парковкой - место придётся долго искать (((
Большой мфц, в целом быстро. Можно бесплатно сделать копии. Но получить загран паспорт нереально, запись не появляется вообще. Сотрудник мужчина со стойки информации грубит
Собянин стремится только оформить всё внешне:интерьер, большое пространство, но на самом деле процедура оформления, получения документов очень несовершенна, очень долгий, затяжной процесс,-а это и есть важный момент для комфорта граждан! У Собянина только внешне всё хорошо, а внутри - гниль. Работайте над этим, а не над интерьером. Упростите процесс оформления /получения справок, документов
Удобно в плане организации, плохо в плане размещения. Сложно припарковаться. В остальном, обычный для москвы офис моих документов в городе. Все грамотно и быстро.
Спасибо сотрудницам ресепшена Елене и Анастасии! Обращалась 27.07, мне всё понятно и доходчиво объяснили, несмотря на обилие взвинченных и раздраженных людей. В очереди пробыла буквально минут 5, прежде чем мне без лишних вопросов оказала услугу сотрудница Алла.
Выдали талон без нареканий, а вот будка для фото на паспорт неудобная, для рослого человека высота стула на минимуме недостаточна, фотографии получились, как оказалось потом с бликами. Сотрудник фото принял, но через пару дней позвонили и сказали, что надо их переделать. В итоге деньги, потраченные на фото - на ветер, сроки выдачи паспорта сдвинуты. Пришлось потратить вечер, чтобы сделать фото и ещё раз прийти их сдать. Повышайте уровень сотрудников, чтобы не допускать лишних визитов.
Центр расположен удобно ,помешение отличное,обслуживание отличное, но консультант один в зале, к нему очередь из пенсионеров,примерно ,на 1 час,в остальном ,прекрасно .