Центр госуслуг района Чертаново Северное
1310 reviews
April 1
Быстро и доступно! Персонал всегда на помощи нам,посетителям. Отлично работает молодежь-сотрудники., помогает нам, пенсионерам.... Сотрудники Ресепшен быстро и грамотно распределяют посетителей. Спасибо всем сотрудникам и очередей нет!
1
1
March 7
Все сотрудники очень вежливые и доброжелательные, кроме сотрудницы 48 каб - МВД.
Неоднократно я обращалась по разным вопросам - все кейсы решались быстро и профессионально.
Но хамку Гусеву Ю.В из 48 кабинета настоятельно рекомендую убрать от общения с людьми. Такие люди должны сидеть за бумажками желательно не открывая рта. Этикету стоить поучится и сервисности тоже.
Я пришла получить паспорт ребенку, малышка 3 месячная была у меня на руках. Было уже трудно. Но она хамовато отвечала на мои вопросы, цокала, и кидала фразы из разряда «ццц, так вы не на получение пришли, а на подачу документов, пфф», «у вас че, ребенок бомж».
Испортила день!
Уберите ее оттуда, молю.
8
December 12, 2024
Больше года опходила стороной офис на Варшавском ш.,128, пользовалась другими МФЦ из-за некомпетентности и даже пренебрежительности некотрых сотрудников. Сегодня мне очень повезло. Я обслуживалась у замечательного специалиста Павловой Инны Анатольевны. На все заданные вопросы были получены квалифицированные ответы. Очень приятное впечатление осталось от доброжелательного отношения Инны Анатольевны. Если бы можно было выбирать сотрудников в "окне", я бы записывалась только к ней. Успехов во всём Вам, Инна Анатольевна, и как можно больше денежных вознаграждений. С уважением, Наталья М.
1
April 8
Компетентность специалистов, в том числе «старших» и их руководителей просто вводит в ужас, она нулевая.
Как кажется сейчас, элементарный вопрос, не могут предоставить информацию по-человечески! «Команда мэра» и т.д., стыдно мэру должно быть за такую команду.
Суть вопроса: родился ребенок, у родителей нет прописки в Москве, но в Москве проживают оба, при оформлении свидетельства о рождении спрашиваю «как прописать/зарегистрировать человека и как поставить штамп о гражданстве на свидетельстве о рождении ребенку», в итоге консилиум из 3-х сотрудников с руководителем, и мне ответ «вам надо ехать в город, в котором вы зарегистрированы и там обращаться в мфц и в мвд, здесь могут воспользоваться такими услугами только те, у кого прописка Московская.» По собственному незнанию решения таких вопросов, доверился словам этих «специалистов». Сделал у нотариуса определенные доверенности, отправил транспортной компанией в город с пропиской, потратив на все про все 5-6 т.р., заморочил пожилого человека…
Как итог, это заявление просто подается на гос.услугах. ВСЕ! 2 минуты заполнения анкеты и ВСЕ!!!!
Граждане, обходите стороной это отделение, очень надеюсь, что в других МФЦ сотрудники на много компетентнее. Очень жаль потерянные деньги и время!
3
September 26, 2024
Классный центр, всё доступно, много окон для приёма населения. Есть помощники для зоны компьютерной. Особенно я выделяю сотрудника Кирилла, отзывчивый менеджер, очень мне помог, всё быстро оформили.
1
1
December 26, 2024
Просто позорище, привезли бабушку инвалида для переоформления дачи, началось все с очереди на ресепшене, через 15 минут насказали, что для переоформления нужна справка егрн (ладно, вина наша не знали), мы спросили можно ли ее получить, нам отказали, дали номер росеестра, сказали звоните и узнавайте или идите к нотариусу за углом (видимо коррупционная составляющая и работают вместе), мы как порядочные, коренные москвичи пошли к нотариусу, просидели живую очередь, попали к нему, нам выкатили кругленькую сумму, но мир не без добрых людей, которые сказали что выписку егрн можно все таки сделать в мфц, мы опять туда, нам опять отказали, сказали делайте на госуслугах, мы уехали.
Через 4 дня получили выписку , сделали договор купли продажи, опять с бабушкой инвалидом приезжаем в этот мфц, опять очередь, опять говорим, что нам переоформить участок, выписка и договор есть, нас спрашивают участок в Москве?
Мы отвечаем, что в 20 км от Москвы, нам говорят, что надо заранее записываться на такую процедуру, нас оправляют за компьютер, пробуем записать, а записи нет, как так то, при всем при этом больше половины окон свободно и ни кто ни чего не лает, зато очередь на ресепшене и возле компьютера, когда в первый раз приезжали говорили, что участок не в Москве, про запись ни слова сказано не было!!! Что вообще происходит, бред, все для людей, мфц для того и создавался, чтобы упростить жизнь, а итог такой, что только сам, только госуслуги , сиди ,копай информацию, это просто песня!!!
Итог всего этого, поехали опять с бабушкой инвалидом через весь город, в Подмосковный мфц и за 20 минут сдали документы, люди которые там работают, реально лЮди, если хотите потратить время в пустую и посидеть за компьютером в мфц, то вам Чертаново
7
2
March 4
Услуги которые предостовляются 20 минут затянулись на час. А все по тому что специалист Евсеева Елена Игоревна гуляла у своего руководителя. На каких основаниях я должна предоставлять чек об оплате гос пошлины за повторный документ если я его оплатила?! Я оплатила гос пошлину но ведь не где не прописано что я обязана предоставить чек!!!
3
March 9
Работа хорошо организована, очень приятные сотрудники за стойкой информации, особенно молодой человек: всегда поможет, подскажет, не нервничает, не грубит. редкость в настоящее время)
April 29
Задача у МФЦ одна, отправить клиента решать вопросы самостоятельно через Мос.ру или другие организации. Все усилия направлены только на то, чтобы не допустить клиента до специалиста. На ресепшн уточняющие вопросы задают беспардонно, не думая, что на них не всегда удобно отвечать при посторонних людях, которые стоят в очереди. Смысл во всех этих работниках МФЦ, если клиента отправляют решать вопросы самостоятельно (дистанционно)? Для чего нужно содержать МФЦ, если все теперь нужно делать через Мос.ру?
April 9
Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники! Не оказывают помощь в решении проблем, а просто чеканят правила. Не предлагают помощь, отношение к коиенам, как будто вы пришли и отвлекаете их от работы!!! Отвратительный уентр!! Обращалась к Лях ТА- мало того, что после приглашения к окну я ее долго ждала, так и проблему мою она и не собиралась решать- хоть бы предложила какие то варианты- нет!! Ноль, а не сотрудник!
April 30
Здравствуйте , как показывает время ,помочь так называемые специалисты не могут ,разбирайтесь сами как хотите ,компетентных специалистов которые смогли бы помочь оформить льготы и пособия на детей нет,пол года не могу это сделать самостоятельно ,а помочь некому ,специалисты сами не знают что делать. Уважаемый МЭР верните Соц защиту ,там работали люди с людьми и помогали оформить всё ,что необходимо.
November 11, 2024
Раньше был хороший МФЦ.. Всегда там обслуживались. Теперь Сабянин и Ко всё перевели в Онлайн формат. Люди мучаются и не знают ,что делать. Многим тяжело разобраться самим,а помогает всего один сотрудник,да и то не всегда. В зале куча пустых окон,в которых раньше работали специалисты ( которых скорее всего сократили). В общем оптимизация в действии. В общем учитесь компьютерной грамоте.
2
September 28, 2024
Впечатления остались так себе.
При входе ступеньки сломаны, сразу не разберёшься в какую дверь входить.
За стойкой на рецепшене(как сейчас модно называть) был помощник администратора, какой то очень назойливый мужчина, досконально выяснял куда идёте и как и где оформляли услугу.
Это занимало время, и при том образовалась очередь.
Даме с собачкой сделал замечание, что у них нельзя находиться с животными, такие указания свыше.
В аптеках и продуктовых магазинах можно, а в центре услуг-нет, собачка была как белочка на руках у женщины.
Получив наконец-то талон отправилась в окно специалиста.
Здесь человек грамотный, знает свое дело.
И получил за это отличную оценку за работу.
Что хочу сказать, помещение огромное, в центре стоят столы, можно сделать какие то заметки, присесть на диванчики в ожидании очереди.
Пр выходе взяла две газеты, почитать.
Возле стойки с администратором стоят какие то громадные ящики, то ли автоматы с кофе, то ли брать талоны.
Вообщем даже смышленная молодёжь покрутилась возле этих бандур и пошла брать талон, что называется вручную.
Вообщем впечатление неплохое.
Желаю удач!!!
1
January 23
Прочитал на портале mos.ru, что для получения загранпаспорта не обязательно записываться, можно прийти по живой очереди. Но этот МФЦ видимо особенный, только по записи и через две недели, это при том, что дается 15 дней после приглашения с госуслуг.
2
December 25, 2023
Удобное расположение рядом с метро, чисто, просторно. Вежливые сотрудники, компетентные, всё подскажут, объяснят, ответят на все вопросы. Работают аппараты самообслуживания, нет слишком длинных очередей, есть питьевая вода и аппараты с кофе. Все вопросы решают оперативно, хорошее место, всем спасибо!
1
2
December 4, 2023
В целом организация работы хорошая , расположение удобное , и практически всегда все получалось с первого раза.
Но хочется отметить, что , когда в морозы , и в холодную погоду , вы придете хоть на 5 мин раньше - вам не разрешат даже в тамбуре постоять в тепле. При том , что таблички со временем на дверях нет, и дверь была открыта, охранница выгнала стоять на улице в -15. Это как раз о доброжелательном отношении к людям. Так что будьте готовы к этому и приходите точно в указанное время.
6
2
November 6, 2024
МФЦ пожалуй одна из лучших идей цифровых госуслуг. Не надо больше ездить по всей Москве и собирать справки. Все услуги можно получить в одном месте в понятные сроки. Что конкретно по этому МФЦ, то здесь много окон, я не стоял в очереди, не понятныхмне вопросов не задавали, решили мой вопрос быстро и профессионально.
1
March 12
Свободно... минут 10 и всё получено, близко к метро.
Сотрудники, как ангелочки, тихие, спокойные. Рекомендую!
1
July 31, 2024
Замечательный офис. Наверное лучший из тех, где доводилось бывать. Быстрое и профессиональное обслуживание. Чисто, красиво. Все мои проблемы были решены.
1
September 12, 2024
Вежливые внимательные и очень профессиональные специалисты. Помогут ,подскажут и быстро решат проблему. Спасибо за неравнодушное отношение к своей работе и людям.
November 7, 2024
Отличное отделение . Очень человечные сотрудники . Благодарность Федотовой Наталии за помощь в оформлении загранпапорта ребенку . Спасибо большое.
3
January 15, 2024
Уютно, Очень квалифицированные служащие. Помогают буквально во всем.. Очень быстро, качественно. Установили мне ГОСУСЛУГИ. Написали заявление в Пенсионный фонд, теперь это Социальный фонд, на выдачу денЮжки... Не пришлось идти в этот фонд... Короче, всё, что нужно, сделают добрые умные сотрудники. Всем огромное спасибо!!!
1
2
March 7, 2024
Хорошее расположение, недалеко метро "Южная", очень качественное и быстрое обслуживание. Но теперь мне эта организация не актуальна, переехала, на новое место жительства. Пользуюсь теперь МФЦ, по новому месту жительства
1
January 18
Зачем нужна организация ,в которой люди не настроены помогать? Теперь старикам вообще ничего не добиться, так как всё перевели оформлять дистанционно, а владеют навыками не все. Спасибо за невнимание.
1
2
April 14
Оперативно и грамотно 2 сделки по квартире оформили , специалисты профессионалы
March 24, 2024
Очень хороший магазин,а то,что рядом, это вообще огромный плюс. Продукты всегда свежие,ну бывают иногда, какие-то" моменты",но на фоне всего хорошего это ерунда. Персонал всегда деликатен,отзывчив,вежлив и Ооо-чень терпелив, посещаю магазин почти каждый день. Довольна! Спасибо Большое.
2
6
February 1, 2024
Вообще в Москве и в этом отделении МФЦ в частности все прекрасно организовано и сделано для людей. Есть запись через интернет, и также можно просто прийти и сделать все быстро, подождав немного времени в очереди. Сотрудники всегда приветливые и консультируют по вопросам даже не относящимся к первоначальной заявке. Спасибо большое сотрудникам МФЦ за то что делают нашу жизнь лучше и удобнее 🖤
1
2
June 5, 2024
Для этого места даже одной звезды жалко. К сожалению, этот мфц находится по месту моей прописки. Теперь, если что-то понадобится, лучше обращусь в другое место. Невероятная некомпетентность сотрудников на входе. Идея в том, что они должны помогать людям, а по факту они там стоят только для того, чтобы печатать талончики и все проблемы валить на сайт госуслуг. Хамство, снобизм, отказ работать в соответствии с тем, что написано на тех же госуслугах. Даже жалобную книгу отказались дать. Раз так, то обязательно отправлю жалобы на все возможные интернет-порталы.
6
July 19, 2024
Живу в Чертаново Центральном, но так как этот центр ближайший к дому, много документов оформила и получила здесь.
Удобное расположение около метро, удобный график работы, всё отлично.
September 21, 2024
Не скажу, что я здесь постоянный посетитель, но иногда приходится посещать данное учреждение. И когда бы я не была здесь, всегда мне встречались доброжелательные и корректные операторы. И не только со мной (это из наблюдений, пока сидела в очереди).
Спасибо им за их работу!!!
3
May 10, 2024
Отличное мфц, большой, просторный, приятный и приветливый персонал, есть платная парковка в доль дороги. Много окошек, очереди практически нет.
1
August 6, 2024
Администратор Дмитрий Дружинин некомпетентный нетерпимый некорректный специалист! Несколько раз переписывала заявление на смену паспорта. То он цифры разобрать не может, то буква за линию зашла, то некрасиво когда город на одной строчке, а улице написана на другой! Грозится что МВД заявление не примет. Кто его уполномочил решать примут документы или нет? Советы раздает сказочные-в две строчки маленькой ячейки рекомендует 6 слов впихнуть.
На следующий день обратилась в другой МФЦ- заявление приняли с первого раза! Разберитесь со своими специалистами-не много ли на себя берут?!
4
1
August 13, 2024
Отзыв именно про отделение МВД в этом центре. Мы приехали с супругой, чтобы записаться на выдачу паспорта, потому что через госуслуги записи нет . Сотрудница сказала нам, что рабочий день начинается через 2 часа у неё. Приходите, я вас запишу на конец месяца. На просьбу записать сейчас, поскольку моя супруга пользуется инвалидной коляской, и приезжать еще раз, мягко говоря проблематично, сотрудница закатила глаза и с видом неприятия повторила в любом случае рабочий день с 15.00. А мы были в 13... Я все понимаю, но можно же по человечески...
4
October 14, 2024
СПАСИБО Собянину за столь разумное решение и в конечном счёте за заботу о гражданах.
Остаются правда вопросы к колцентрам, желание перевести на них все телефоны - это все таки не совсем разумно, хочется общаться именно с организацией предлагающей услуги и отвечающей за их качество.
1
April 2, 2024
Девушки которые работают за окном любезны,но в 51 кабинете работает молодой человек очень не любезны, нервный, злой такой.Видно что не любит свою работу,но где то эму тоже сложно работать с клиентами, всякие люди приходят.Получал паспорт РФ.Он был готов выдаче 09.февралья.Но мужик не хотел поискать мой паспорт.Сказал через неделю чтобы приехал забрать паспорт без записа.Приехал со супруги,но мужчина сказал что мне без записа не отдаст паспорт и пришло мне ждать выдачу паспорта на 10 дней позже.
1
1
April 20
Немного суетно, но в остальном отделение работают на уровне. Будьте готовы потратить немного больше времени на получение документов)
October 31, 2024
Прекрасно организованный прием населения. Иногда очередь затягивается, это раздражает, но обслуживание требует внимания, сосредоточенности, и это все объясняет.
1
May 3
Спасибо большое работникам, быстро приняли, быстро оформили, при получении так же быстро выдали заверенный документ.
April 1, 2024
Нормальный офис, для решения многих вопросов оформления нужных бумаг от паспорта до социальных карт, но не всегда адекватными сотрудниками, у которых разные формулировки различных ситуаций, чем ставят в заблуждение , например ждите смс, (его нет полтора месяца), потом выясняется что нужно в личном кабинете в статусе выискивать готовность документа!
1
March 19, 2024
Хороший достаточно внимательный персонал, помогли решить вопрос, не отправили как в другом МФЦ, а постарались. Достаточно четко и быстро устроена работа с приемлемым временем ожидания.
April 30
Приняли быстро, документы все сделали, но забыл во время оплатить парковку, визит обошёлся мне в 5000 штрафа!
May 11
Ужасное МФЦ, все вопросы отправляют решать самостоятельно через мосру. Какие услуги данное учреждение предоставляет населению непонятно.
1
May 9
Очень хорошо все устроено, персонал просто замечательный
May 1
Да, очень хорошее место. Специалист помог в решении вопроса. Спасибо за ваш труд
March 10
Отличный Мфц. Вежливый персонал. Все быстро происходит.
March 12
Бесграмотность сотрудников все на отвяжись обья сниться не могут особенно на стойке информации при входе
2
1
March 2, 2024
мне нравится это место. Персонал четкий, дружелюбный, клиентоориентирован, включается в решение задач с легкостью. Правда был не коммпетентная рекомендация от одного из сотрудником на ресепшене, но его больше не видела. Может сам ушел:))
February 27
На входе стоит дама, которая пожилых граждан отправляет туда, откуда пришли или на портал mos.ru. Родственнице 75 лет, какой ей портал???
2
1
August 30, 2024
Обращался туда за получением документов, замены карточки и пр. Иногда чуть сумбурно идет запись на входе - это делается с помощью работников, которые помогают получить талон в правильное окно. Но потом все идет более-менее быстро. Случаются иногда ошибки и сбои. Но в целом система работает неплохо.
February 14, 2024
Пришла в " Мои Документы " чтоб зарегистрироваться на Гос. Услугах. Дали талончик, быстро подошла очередь. Есть удобные сидения, где можно подождать свою очередь.
Обслуживала меня приятная женщина. Были проблемы с регистрацией на Гос.Услугах. Во всём разобралась. Подсказывала что делать. Вообщем бгаполучно зарегистрировались. Обслуживание быстрое, отношение хорошее, человечное.
Всем рекомендую это заведение!