Хороший МФЦ, чисто, администраторы замечательные ребята, всегда сориентируют по любому вопросу. Очередей практически нет, обслуживание проходит быстро. Все госуслуги можно получить в одном месте. Все для людей.
Мне понравилось. Сотрудники очень компетентны и доброжелательны. Получал социальную карту - пришлось приезжать один дополнительный раз, но проблема была не в них, а в мос.ру. С парковкой сложно - но очередь доходит быстро, так что парковаться можно и на платной, не разорительно.
Отличный мфц. Очень терпеливый, адекватный и профессиональный персонал. Еще не было хотя бы одного вопроса, который я не смогла бы решить в мфц. Всегда все понятно, спокойно и доступно объясняют. Большое спасибо всем сотрудникам данного мфц!
Минусов очень много! Но я не об этом!
Только хочу сказать парню по имени Александр котороый работает в окне 35. Спасибо ему брльшое за терпение и хорошение отношение! Помог во многом! Очень хочу дать совет остальным сотрудникам данного заведения: нужно относится к клиентам хоть немного человечнее! А не как к собакам!
Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту МФЦ Породько Марине Юрьевне. Профессионал своего дела. Очень вежливая и приятная. Побольше бы таких сотрудников.
Один из худших по уровню обслуживания МФЦ в Москве, особенно огорчил юноша Кирилл Б! Ситуация следующая. Пришли в МФЦ с инвалидом и ветераном труда с очень простым запросом - выписки с портала госуслуг. На ресепшн было 4 администратора, в самом большом МФЦ всего 4-5 клиентов. Сначала оформили доступы в окне, затем по совету сотрудника окна стали сразу пользоваться порталом Госуслуг прямо в здании МФЦ. Но на наш запрос портал вис и не давал обратной связи. Мы подошли на стойку администраторов и попросили помочь, все 4 администратора отвернулись от телефонов и личных бесед, и стали давать деконструктивные советы уровня "перезагрузите компьютер", "вы не успеваете ввести код смс". А старший администратор Кирилл Б с надрывным тоном и голосом переходящим в визг - сказал, что Госуслуги не относятся к МФЦ и это не их юрисдикция, звоните по номеру 115 (вечный автоответчик). Мы помогать не собираемся.
Вот такая отвратительная своей абсурдностью ситуация, когда администраторы откровенно грубят своим тоном и безответственностью, а на простые запросы, которые входят в зону их рабочих обязанностей и просто посылают звонить в справочную. При этом это все происходит, когда МФЦ пустой в начале рабочего дня. В общем тушите свет, а не МФЦ.
Была 13 сентября 2022 года по поводу обмена социальной карты. Обменять не получилось , так как , меня не оказалось в неком социальном регистре. На вопрос - кто его формирует сначала был получен ответ не знаем, потом дали распечатку из интернета. Карту изъяли, дали временную только для проезда на транспорте, скидки в магазинах социальные и банкомат недоступны. Пришлось посетить отдел соцзащиты и пфр там все нормально, мои данные присутствуют в базе, при обращениях в поликлинику, на сайт ФОМС тоже все в базе. Непонятно как данные исчезли из регистра после пяти лет нахождения на заслуженном отдыхе?написать письменный ответ о данной ситуации работник мфц отказался. Кто ответит за это беззаконие? ( вопрос, скорее всего, риторический)
5
Show business's response
Наталия
Level 11 Local Expert
March 18
Была 15 марта . Надо было заменить номер телефона , поменялся. На ресепшене, где выдают талоны на электронную очередь, было сказано , что ... Где вам сказали, что вам в МФЦ туда и идите . Отправили из поликлиники Чертаново Северное женщина , которая тоже стоит рядом с автоматами . Это что было ?)))
Хороший фонд,нормально работают,но площадь центра мала,до неприличия.Расположен на 1 этаже
жилого дома, в переоборудованных квартирах.Так поступали,в Москве,во времена СССР,когда
строили жильё,а потом социалку.Но,сейчас,нам говорят что времена другие и лучше.Так что,
давайте исправлять плюхи.
Жена пытается неделю забрать паспорт, пропускает работу а ее кормя завтраками
Ужасное отношение к посетителям
Сначала придите через 4 дня, затем еще через 2 дня, затем еще через день….. вы там чем занимаетесь то?
Всегда прихожу сюда за услугами. Приятные люди, помогут, подскажут. Можно снять копию с документов за деньги. Паспорт, социальная карта, загранпаспорт, всё можно сделать
Лариса Александровна, отзыв от Анны Арсентьевны и Николая Петровича: мы очень Вам благодарны за Ваше внимание, что Вы нам очень помогли в тяжёлую минуту, благодарим Вас за всё! С уважением, Швыдкая.
Неоднократно обращалась в данное учреждение и всё решалось быстро и просто. Сегодня на вопрос о льготах на протезирование зубов мужчина, выдающий талоны, с раздражением начал громко говорить, что " сначала проверят ваши счета и т д"; и только потом дал бумагу, где всё прописано. Не ожидала такого негативного отношения, полное отсутствие эмпатии, хамское поведение, ушла в плохом настроении
Менял паспорт по достижению 20 лет. Заранее заполнив специальную форму на госуслугах, посещение МФЦ заняло в сумме не более 20 минут (сдача+получение).
Персонал вежливый, очередей не видел. Осталось приятное впечатление.
Отвратительное место !! Попросил пройти чек ап по здоровой Москве ни кто не смог сотрудники не обучены! В очереди просидел 1 час 40 минут в кофе отказали( хотя на чеке указано , ожидание более 15 минут) дают кофе
На входе работают хамы не уважающие людей
Очень быстро все сделали! 2 важные услуги решила за 30 мин. Считаю это здорово!!! Нет такой волокиты как раньше…
единственное не понимаю, зачем если пособие на 1го ребёнка до 3х лет должно оплачивается до 3х лет, зачем снова подавать документы после исполнения ему 2 года?.. из за этого, (у нас День рожденье ребёнка в ноябре 13го в ноябре) 8го прислали только другое мин пособие, а основное не выплатили!!, затем декабрь выпадает (месяц на рассмотрение заявления.. Что рассматривать то?) и только с января обещали выплаты… итого 2месяца живите как хотите.. это если у каждой мамочки так будут по 2 месяца забирать, то это уже прям грабеж!!… очень непонятная ситуация
Большой, удобно расположенный центр. Свободно, много места, возможность принимать, без ущерба для граждан, много человек. Особое преимущество, в отличии от других подобных центров, отсутствие второго этажа, а то ждёшь себе на первом у стойки информации, а тебя на второй зовут и где лестница, куда бежать, не понятно :)))
Недавно были с мужем на приеме по нес кольким вопросам. В силу возраста мы далеки от современных технологий и нам было очень сложно решить свои вопросы. Сказать что нам помогли, это ничего не сказать. За нас все сделали без раздражения, без оговорок, доброжелательно. По разным вопросам с нами занимались разные сотрудники и никому я не могу предъявить ни малейшей претензии. Удивляюсь профессионализму и терпению. Очень благодарна.
Вставал на регистрац учёт по новому адресу, до этого делая обратную процедуру на Соколе. Только после этого понял, что не все МФЦ одинаковы, совершено очевидно, что не все руководители и их коллективы одинаковы… после хамства и не профессионализма сотрудников в Чапаевском переулке, был приятно удивлён чуткостью и высоким профессионализмом сотрудников на Варшавке. Особое спасибо женщине-сотруднику отдела регистрации (фамилию к сожалению не помню).
Здравствуйте,18.06-обратилась за помощью.Общалась с оператором Ириной,она ответила на все мои вопросы-все четко,побольше таких операторов,прошу примировать очень толковый и грамотный специалист
Очередь долгая. Парковка - ее нет. Есть зона ожидания. Грамотные специалисты. Но на ресепш - не сказали заполнить заявления, пришлось после более 30 минутного ожидания ещё тратить время на заполнение заявлений.
Из Чехова сюда приезжаю не в первый раз. Моё любимое отделение. Всегда помогут, подскажут, проконсультируют, даже охрана мила и обходительна.
1
1
Your bunny wrote
Level 12 Local Expert
October 3, 2023
Сдал паспорт на регистрацию 18.08. сотрудница мфц сказала что 5-7 дней будет готовиться, на бумаге которую она распечатала был срок получения 29.09.
В итоге паспорт получил 03.10.
05.10 у меня самолет и пришлось менять данные на загранпаспорт, потерял деньги за смену документов в авиакомпании. При всем этом в паспорте печать о регистрации стоит от 19.09. где гулял мой паспорт не понятно.
Отделение хорошее, правда на ресепшене бывает сотрудник зовут Дружинин Дмитрий, с вечно плохим настроением и грубит, а так отделение работает исправно, к сотрудникам у окон притензий нет, быстро выполняют работу, но настроение портиться прям при входе
я помню госучреждения ещё из 90-х, так что у меня до сих осталось ощущение, что всё это долго.
Сейчас же приходишь, ждёшь от силы 10-15 минут, потом тебе быстро всё посмотрят, скажут, ответят
Была в этом МФЦ 15 ноября и осталась очень довольна обслуживанием.Был вопрос оформления приложения " личный кабинет" для возобновления оплаты социальной пенсии . Менеджер всё объяснил ,и для правильности оформления перенаправил меня к специалисту ( не знаю,как его правильно назвать- у входа,который выдаёт талоны) . Так вот , при такой загруженности, очередь нескончаемым потоком, этот юноша сделал мне всё- всё. Вот только имя его я не запомнила . А когда подошла ещё одна сотрудница для помощи,оказалось,что этот мальчик даже без обеда...
Благодарна ему за помощь,ведь самостоятельно я бы не справилась и за день( плохое зрение и навыков недостаточно ).
Если бы во всех государственных учреждениях были такие сотрудники, то и клиенты отовсюду уходили бы счастливыми и довольными !!!
Ещё раз благодарю!
3
1
ТМ
Level 15 Local Expert
August 22, 2023
Хороший МФЦ, работает неплохо, есть опыт и похуже. Просторное помещение, очереди продвигаются быстро. Никаких проблем не возникало, но тут уж кому как повезёт.
Нет парковки, посетители забивают своими автомобилями все близлежащие дворы.
Очень медленно специалисты выполняют свои должностные обязанности, прием растягивается на 50-60 минут.
В целом как везде. Некоторые ребята явно не хотят работать, но большинство всё же адекватны. Есть места для сидения, очереди норм по размерам. Больше бы скамеек да куллеры на каждом шагу - цены бы не было.